"Чуваш ли ме?" е често срещан въпрос в повечето, ако не и във всички видеоконферентни разговори^{(conference calls)} . 

Ако използвате Zoom много за вашите виртуални срещи, вероятно сте чували този въпрос няколко пъти. 

Нищо не е по-разочароващо от това да не можете да чуете какво казват говорителят или другите участници по време на разговор в Zoom . Още по-лошо е, ако е ваш ред да говорите и никой не може да ви чуе. 

Има няколко причини за проблеми със звука на Zoom , които варират от софтуерни грешки и проблеми с микрофона на Zoom^{(Zoom microphone issues)} до остаряло приложение Zoom и проблеми със слушалките^{(problems with your headphones)} или компютърното аудио. 

Въпреки че не можете да избегнете тези и други проблеми със звука в Zoom , има някои решения, които можете да изпробвате, когато Zoom аудио не работи на вашия компютър^{(audio is not working on your computer)} или мобилно устройство. 

Какво да направите, когато Zoom Audio не работи^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Независимо дали се присъединявате към разговор в Zoom на компютър или мобилно устройство^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , опитайте основните съвети по-долу, за да коригирате проблемите си със звука в Zoom , преди да преминете към по-усъвършенствани решения.

Проверете настройките на мащаба^{(Check Zoom Settings)}

Вашата страница с настройки на Zoom е първото място, където можете да отидете, когато звукът на Zoom не работи. 

Точно преди да се присъедините към обаждане в Zoom , ще получите опции за аудио и видео настройки за срещата: Не се свързвайте с аудио^{(Do not connect to audio)} и Изключете моето видео^{(Turn off my video)} . 

Тези настройки ви позволяват да се присъедините към разговора Zoom с автоматично активирани видео и аудио. 

Опитайте да напуснете срещата в Zoom и да се присъедините отново, но този път оставете настройките за аудио и видео без отметка. 

Можете също да задържите курсора на мишката върху екрана за повикване на Zoom или да докоснете екрана, за да разкриете иконата на микрофона и да проверите дали звукът ви е заглушен. Ако звукът ви е заглушен и е ваш ред да говорите или вие сте високоговорителят, докоснете или изберете иконата на микрофона, за да включите звука сами.

Тествайте вашето Zoom Audio ^{(Test Your Zoom Audio )}

Ако все още не чувате никакъв звук в Zoom , можете да тествате звука си, като извършите тест за присъединяване към среща^{(Join Meeting test)} . 

Когато щракнете върху тази връзка, ще ви отведе до тестово обаждане в приложението Zoom , където ще намерите следните опции: 

• Присъединете се с компютърно аудио
• Автоматично присъединяване към аудио от компютър, когато се присъединявате към среща
• Тествайте високоговорителя и микрофона

Можете да изберете някоя или всички тези опции, за да дадете разрешение на Zoom да използва вашия микрофон, и след това да проверите дали звукът работи отново. 

Проверете настройките на вашето устройство^{(Check Your Device Settings)}

Понякога проблемът може да не е Zoom , а вашият компютър или мобилно устройство. Ето някои стъпки за отстраняване на неизправности, които да опитате.

^(Computer)Поправки, свързани с компютъра

Изключете аудио устройствата^{(Disconnect Audio Devices)}

Изключете^(Disconnect) всяко аудио устройство, свързано към вашия компютър, като Bluetooth високоговорител^{(Bluetooth speaker)} или Bluetooth слушалки^{(Bluetooth headsets)} . Ако е така, изключете Bluetooth и Bluetooth аудио устройството от вашия компютър и проверете дали аудиото работи отново.

Актуализирайте компютъра си^{(Update Your Computer)}

Понякога Zoom аудио може да не работи поради изчакващи актуализации на вашия компютър. За да разрешите този проблем, актуализирайте операционната система на компютъра си и след това проверете дали звукът Zoom работи отново.^(Zoom)

1. Ако използвате компютър с Windows , изберете Старт^(Start) > Настройки^(Settings) > Актуализация и защита^{(Update & Security)} > Актуализации на Windows^{(Windows Updates)} . 

На Mac изберете Меню на Apple^{(Apple Menu)} > Всичко за този Mac^{(About this Mac)} > Актуализация^{(Software Update)} на софтуера и инсталирайте всички чакащи актуализации.

Рестартирайте обаждането^{(Restart the Call)}

Рестартирайте разговора си в Zoom , като напуснете срещата и се присъедините отново, като използвате същите идентификационни данни за Zoom . Ако бъдете подканени за достъп до микрофон^(Microphone) , изберете Разрешаване^(Allow) , за да дадете разрешение на Zoom за използване на вашия микрофон. 

1. На компютър с Windows потърсете Микрофон^(Microphone) в полето за търсене и изберете Настройки за поверителност на микрофона^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. Превключете превключвателя под секцията Разрешаване на настолни приложения за достъп до вашия микрофон^{(Allow desktop apps to access your microphone)} в положение Включено^(On) , за да активирате достъпа до микрофона за обаждания в Zoom .

1. На Mac изберете Меню на Apple^{(Apple Menu)} > Системни предпочитания^{(System Preferences)} > Сигурност и поверителност^{(Security and Privacy)} . 

1. Изберете иконата за заключване, въведете паролата си и след това поставете отметка в квадратчето за микрофона на вашия Mac, Zoom и желания уеб браузър, за да можете да използвате аудио на всички тези платформи.

Проверете настройките на вашето устройство^{(Check Your Device Settings)}

Понякога проблемът може да не е в приложението Zoom , а във вашия компютър или мобилно устройство. Можете да започнете, като проверите нивата на силата на звука на вашето устройство или се приближите до микрофона си. 

Ако нито едно от тези бързи корекции не разреши проблема, преминете към конкретни стъпки за отстраняване на неизправности за вашето устройство, както е изброено по-долу.

Изключете Bluetooth аудио устройствата^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Ако имате Bluetooth високоговорител или слушалки, свързани към компютъра, изключете Bluetooth връзката и проверете дали звукът работи отново.

Актуализирайте компютъра си^{(Update Your Computer)}

Може да сте забравили да актуализирате вашия компютър или Mac с най-новите софтуерни актуализации, които обикновено съдържат корекции за защита и корекции на грешки, от които вашето устройство се нуждае, за да работи по-добре. В този случай инсталирайте всички чакащи актуализации и след това опитайте отново да използвате аудиото в Zoom . 

1. Ако използвате компютър с Windows , изберете Старт^(Start) > Настройки^(Settings) > Актуализация и защита^{(Update & Security)} > Актуализации на Windows^{(Windows Updates)} . 

1. На Mac изберете Меню на Apple^{(Apple Menu)} > Всичко за този Mac^{(About this Mac)} > Актуализация^{(Software Update)} на софтуера и инсталирайте всички чакащи актуализации.

Смартфон или таблет^{(Smartphone or Tablet)}

Ако сте потвърдили, че вашата интернет връзка, нивото на силата на звука и микрофона работят добре и сте опитали да рестартирате смартфона или таблета си и звукът на Zoom все още няма да работи, опитайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Използвайте опцията за присъединяване към аудио^{(Use the Join Audio Option)}

Повечето хора с проблеми със звука в Zoom са склонни да пропускат опцията Join Audio , която им помага да свържат звука.

1. Докоснете екрана по време на обаждане с Zoom , за да разкриете менюто и след това докоснете опцията за присъединяване към аудио^{(Join Audio)} в долния ляв ъгъл. 

1. Докоснете WiFi или Клетъчни данни^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Забележка^(Note) : Ако опцията Присъединяване към аудио^{(Join Audio)} липсва, докоснете менюто в долния десен ъгъл, изберете Прекъсване^{(Disconnect Audio)} на аудиото , напуснете разговора и се присъединете отново след няколко секунди.

Дайте разрешение за мащабиране за използване на вашия микрофон ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Можете също да проверите дали Zoom има разрешение да използва микрофона на вашия телефон или таблет. 

1. На iPhone или iPad отидете на Настройки^(Settings) > Поверителност^(Privacy) > Микрофон^(Microphone) и превключете превключвателя до Zoom , за да позволите на приложението да използва микрофона на вашия iPhone. 

1. На Android отидете на Настройки^(Settings) > Приложения^(Apps) > Мащабиране^(Zoom) > Разрешения^{(Permissions)} и превключете превключвателя до Микрофон^(Microphone) , за да позволите на Zoom да използва микрофона на вашето устройство.

Забележка^(Note) : Можете също да опитате да се присъедините към Zoom, като наберете срещата с вашия телефонен номер^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} и видите дали звукът ви ще работи. Ако не можете да се присъедините чрез набиране, хостът може да е деактивирал тази опция или е на план, в който липсва аудио добавката.

Актуализирайте Zoom^{(Update Zoom)}

Можете също да актуализирате приложението Zoom на вашия компютър или мобилно устройство, за да избегнете евентуални проблеми, включително тези, свързани с аудиото Zoom .

Компютър ^(Computer )

1. Отворете Zoom на вашия компютър или Mac и изберете снимката на вашия профил^{(profile photo)} в горния десен ъгъл.

1. Изберете Проверка за актуализации^{(Check for updates)} от менюто.

1. Изберете Актуализация^(Update) , за да инсталирате всички чакащи актуализации.

1. След това изберете Инсталиране^(Install) .

1. Изберете Продължи^(Continue) , за да приемете условията за ползване на Zoom.

1. След това изберете Инсталиране^(Install) отново, за да извършите стандартна инсталация на софтуера.

1. Въведете паролата си и след това изберете Инсталиране на софтуер^{(Install Software)} .

1. След като инсталацията приключи, изберете Close . Zoom ще се отвори отново, след което можете да тествате дали аудиото работи отново.

Android

Ако използвате приложението Zoom на устройството си с Android , можете да актуализирате, като използвате тези стъпки.

1. Отворете Google Play Store и докоснете снимката на потребителския си профил^{( profile picture)} .

1. Докоснете Управление на приложения и устройство^{(Manage apps and device)} .

1. След това докоснете Управление^(Manage) и след това докоснете приложението Zoom . Ако има чакаща актуализация, докоснете Актуализация^(Update) , за да я инсталирате.

iOS

За устройства с iOS можете да актуализирате приложението Zoom чрез App Store .

1. Отворете App Store и докоснете снимката на вашия профил^{(profile photo)} .

1. Ако е налична актуализация за Zoom , докоснете Актуализация^(Update) , за да инсталирате актуализацията.

Преинсталирайте Zoom^{(Reinstall Zoom)}

Ако всичко друго не помогне, деинсталирайте и инсталирайте отново Zoom на вашия компютър или мобилно устройство и след това опитайте да използвате аудиото по време на обаждане  в Zoom .

Управлявайте проблемите си със звука в Zoom^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

Досега трябваше да сте успели да върнете аудиото си в Zoom . 

Ако все още не можете да получите никакъв звук, опитайте да замените микрофона си с външен, висококачествен микрофон и го настройте правилно или вземете чифт слушалки с добро качество. 

Ако използвате iPhone, разгледайте нашето ръководство за най -добрите микрофони за iPhone^{(best microphones for iPhone)} .

Беше ли^(Was) това ръководство полезно? Кажете^(Tell) ни в коментар по-долу. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hеar me?” is a common quеstiоn in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• Как да поправите клавишите на клавиатурата на Windows, които спират да работят

• Как да поправите, че аудиото не работи на вашия лаптоп

• Disney Plus не работи? 14 поправки, които да опитате

• QR кодът на WhatsApp Web не работи? 8 поправки, които да опитате

• Приложението Android Messages не работи? 12 поправки, които да опитате

• Бутонът Print Screen не работи в Windows 10? Как да го поправя

• Изтеглянията на HBO Max не работят? 9 поправки, които да опитате

• Windows Defender не работи? 7 поправки, които да опитате

• Zoom микрофонът не работи на Windows или Mac? Ето 8 поправки, които да опитате

• Поправете „Настройката подготвя компютъра ви за първа употреба“ при всяко рестартиране

• Snapchat не работи? 7 начина за поправяне

• Nintendo Switch Dock не работи? 11 начина за коригиране

• USB 3.0 портовете не работят? Ето как да ги поправите

• Филтрите в Instagram не работят? 12 поправки, които да опитате

• Клавиатурата на Chromebook не работи? 10 корекции, които да опитате

• LinkedIn не работи? Опитайте тези 8 съвета за отстраняване на неизправности

• Бутонът за пауза в YouTube не изчезва? 6 начина за поправяне

• Netflix не работи? 7 начина да го поправите

• YouTube TV не работи? 8 начина да го поправите

• Уеб приложението на Microsoft Teams не работи? 6 бързи поправки