Няколко потребители на Windows 11/10 и Microsoft Surface Pro изпитват проблеми с Windows Hello скоро след като са инсталирали най-новата актуализация^(Update) на функциите на Windows . От това, което събрахме, всичко, включително камерата, изглежда работи добре, но не и Windows Hello , така че каква е причината?

Windows Hello не работи

Ако се сблъскате с проблеми с Windows Hello на вашето устройство Surface или Windows 10, просто следвайте стъпките, които ще изложим в тази статия и всичко трябва да завърши на висока нотка.

1. Настройте ^(Set)модул за надеждна платформа^{(Trusted Platform Module)} на вашето устройство
2. Активирайте влизането с ПИН чрез системния регистър
3. Активирайте биометричните данни в редактора на групови правила^{(Group Policy Editor)}
4. Актуализирайте драйвери за биометрични и изображения
5. Стартирайте^{(Run Hardware)} инструмента за отстраняване на неизправности с хардуер и устройства^(Devices)
6. Нулиране^{(Reset Fingerprint)} на опциите за пръстов отпечатък и лицево разпознаване.^(Facial)

Нека сега ги разгледаме подробно.

1] Настройте ^(Set)модул за надеждна платформа^{(Trusted Platform Module)} на вашето устройство

Едно от първите неща, които трябва да направите, е да настроите Trusted Platform Module (TPM) на вашето устройство с Windows 10. Виждате ли, тази функция осигурява сигурност, която е тясно свързана с хардуера; следователно потребителите трябва първо да го настроят преди всякакви опити да използват Windows Hello .

За да го активирате, планът е да отворите помощната програма Run чрез натискане на клавиша Windows key + R R. От там, моля, продължете напред и въведете tpm.msc в полето и натиснете Enter на клавиатурата или просто щракнете върху бутона OK . Правейки това сега трябва да отворите инструмента за управление на модула за ^(Management)надеждна платформа^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) .

Сега трябва да видите меню в горната част, щракнете върху Действие^(Action) , след което изберете Подготовка на TPM^{(Prepare the TPM)} от менюто, което се появява.

След като изберете, трябва да рестартирате компютъра и не забравяйте да проверите дали Windows Hello сега работи по правилния начин.

Свързано^(Related) : Деинсталирано биометрично устройство с помощта на диспечера на устройства^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Активирайте влизането с ПИН чрез системния регистър

Друга опция, която може да реши този проблем с Windows Hello , е да разрешите влизане с щифт през системния регистър^(Registry) . Това не е трудно да се постигне, така че нека да разгледаме как да го направим.

Отворете помощната програма Run , като натиснете клавиша Windows key + R , след това въведете Regedit в полето и натиснете Enter . От там, моля, преминете към следния раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Изберете папката с надпис System , след което опитайте да намерите AllowDomainPINLogon . Ако не е там по някаква причина, какво ще кажете за щракване с десния бутон в черното пространство, New > DWORD (32-битова) стойност^(Value) . След като направите всичко това, щракнете с десния бутон върху новосъздадената стойност, след което изберете Промяна^(Modify) .

Преименувайте стойността на AllowDomainPINLogon , променете данните за стойността на 1 и след това натиснете OK или клавиша Enter на клавиатурата.

Последната стъпка е да рестартирате компютъра си и да проверите дали проблемът с Windows Hello все още е налице.

3] Активирайте биометричните данни в редактора на групови правила^{(Group Policy Editor)}

Може би причината за проблемите ви има много общо с изключената биометрична функция. Знаем, че когато не е активиран, Windows Hello не работи по предназначение, следователно трябва да отидем и да го стартираме от редактора на групови правила^{(Group Policy Editor)} .

Имайте^(Bear) предвид, че редакторът на групови правила^{(Group Policy Editor)} е достъпен само за Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise и образователната^(Education) версия.

Добре, за да отворите редактора на локални групови правила^{(Local Group Policy Editor)} , първо трябва да отворите диалоговия прозорец Изпълнение, като натиснете клавиша Windows ^(Run)Windows key + R , след това оттам въведете gpedit.msc в отворената област и завършите, като натиснете клавиша Enter .

След като се отвори приложението Редактор на местни групови правила , моля, отидете на:^{(Local Group Policy Editor)}

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Сега трябва да видите настройка, която гласи Биометрия^(Biometrics) . Изберете го, след което щракнете двукратно върху Разрешаване на използването на биометрични данни^{(Allow the use of biometrics)} .

Ще се появи нов прозорец с няколко опции за игра. Просто^(Simply) щракнете върху Enabled и след това натиснете бутона OK, за да завършите задачата. Накрая рестартирайте компютъра си и след това проверете дали Windows Hello работи добре.

4] Актуализирайте драйвери за биометрични^{(Update Biometric)} и изображения^(Imaging)

Следващото ключово нещо, което трябва да направите, е да актуализирате драйверите за Biometric и Imaging . Можем да направим това, като отворим приложението Настройки^(Settings) , след което отидем на Update & Security > Windows Update . Накрая щракнете върху бутона, който казва Проверка за актуализации^{(Check for Updates)} и изчакайте Windows 10 да подчертае дали има налични актуализации.

Ако не, тогава предлагаме да посетите официалния уебсайт^{(official driver download website)} за изтегляне на драйвери за вашия компютър Surface, за да намерите^{(your Surface computer to find)} най-новите драйвери за биометрични и изображения^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с хардуер^{(Run Hardware)} и устройства^(Devices)

Добре, така че един от най-добрите начини за решаване на проблема с Windows Hello е да отстраните неизправности в хардуера и устройствата. За да направите това, стартирайте приложението Настройки^(Settings) още веднъж, след което отидете на Актуализация^(Update) и Security > Troubleshoot . От там не забравяйте да изберете Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности и изчакайте да завърши тестването на вашата система за проблеми.

Като алтернатива, можете да използвате командния ред^{(Command Prompt)} , за да свършите работата. Отворете командния ред^{(Command Prompt)} , след което въведете следното:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Натиснете клавиша Enter на клавиатурата си и веднага трябва да се появи нов прозорец. Щракнете върху^(Click) бутона Напред^(Next) , за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности.

6] Нулиране^{(Reset Fingerprint)} на опциите за пръстов отпечатък и лицево разпознаване^(Facial)

Последният съвет за коригиране на Windows Hello е да нулирате пръстовия отпечатък и лицевото разпознаване^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

За да направите това, отворете приложението Настройки^(Settings) , след което щракнете върху Акаунти^{(Click Accounts)} и изберете Опции за вход^(Sign-In) .

Намерете раздела, който казва опции за пръстови отпечатъци^{(Fingerprint)} или разпознаване на лице и щракнете върху ^{(Facial Recognition)}Премахни^{(Remove)(Remove)} под всяка.

След това щракнете върху Първи стъпки^{(Get Started)} и следвайте инструкциите на екрана, за да нулирате пръстовия отпечатък^{(Fingerprint)} и лицевото разпознаване^{(Facial Recognition)} .

Рестартирайте^(Reboot) устройството си, за да накарате нещата да се движат в правилната посока.

Всичко най-хубаво.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users оf the Windows 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiencing problems with Windows Hello soоn after they installed the latest Windowѕ Feature Update. From what we’ve gаthered, everything including the cаmera seemѕ to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Как да премахнете пръстов отпечатък от Windows Hello в Windows 11/10

• Обществената страница за вход в Wi-Fi не се показва в Windows 11/10

• Настройката на Windows Hello Facial Recognition не работи в Windows 11/10

• Не мога да въведа парола на екрана за влизане в Windows 11/10

• Как да деактивирате опцията за влизане с парола за снимки в Windows 11/10

• Как да отваряте и четете файлове с малък дъмп на паметта (dmp) в Windows 11/10

• Не може да се добави или използва опцията за влизане с ПИН в Windows 11/10

• Възстановете файла Tokens.dat или Activation Tokens в Windows 11/10

• Microsoft Office Click-To-Run Високо използване на процесора в Windows 11/10

• HDMI аудио устройството не се показва в Windows 11/10

• Как да премахнете ПИН в Windows 11/10

• Как да деактивирате замъглен фон на екрана за влизане в Windows 11/10

• Не можете да получавате или извършвате обаждания чрез приложението Вашият телефон в Windows 11/10

• Софтуерът Intel Thunderbolt Dock не работи на Windows 11/10

• Как да коригирате проблеми с WiFi в Windows 11/10

• Грешка при неотговаряне на аудио услугите в Windows 11/10

• Изтрит потребителския профил по погрешка и сега не мога да влезете в Windows 11/10

• Екранните снимки не се запазват в папка Pictures в Windows 11/10

• Липсваща операционна система не е намерена грешка в Windows 11/10

• Менюто "Старт" не се отваря или бутонът "Старт" не работи в Windows 11/10