Когато екранът на вашия iPhone 10, 11, 12 или най-новия iPhone 13 замръзне или не се изключва, препоръчваме ви да го изключите принудително. Може да се чудите: моят iPhone е замръзнал и няма да се изключи или нулира? ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset?)}Такива проблеми обикновено възникват поради инсталирането на неизвестен софтуер; следователно принудителното рестартиране на вашия iPhone или нулирането му е най-добрият вариант. Днес ви представяме ръководство, което ще ви помогне да поправите проблема с iPhone 11, 12 или 13 няма да изключи.

Как да поправя моя iPhone е замръзнал и няма да се изключи или нулира^{(How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset)}

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Ето стъпките за изключване на вашия iPhone, като използвате само твърдите клавиши.

1. Натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване на силата на Volume down + Side бутони .^(buttons)

2. Излъчва бръмчене и на екрана се появява опцията плъзгане за изключване .^{( slide to power off )}

3. Плъзнете го към десния край, за да изключите вашия iPhone^{(turn off your iPhone)} .

Забележка:^(Note:) За да включите вашия iPhone^{(turn ON your iPhone)} 10/11/12/13, натиснете и задръжте страничния бутон^{(Side button)} за известно време и сте готови.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

Споменатите по-долу стъпки са приложими за iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12 и iPhone 13, за да коригирате iPhone няма да изключи проблема.

1. Натиснете бутона за увеличаване^{(Volume up )} на силата на звука и го оставете бързо.

2. Сега бързо натиснете и бутона за намаляване на звука^{(Volume down )} .

3. След това натиснете дълго страничния^{(Side )} бутон, докато логото на Apple^{(Apple logo)} се появи на екрана.

4. Ако имате активирана парола^(passcode) на вашето устройство, продължете, като я въведете.

Това трябва да отговори на вашето запитване, моят iPhone е замразен и няма да се изключи или нулира^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset)} . Ако не, опитайте следващата корекция.

Прочетете също: ^{(Also Read: )}Как да поправите, че iPhone 7 или 8 не се изключва^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

Ако нямате достъп до някой/всички твърди клавиши поради физическа повреда на устройството, вместо това можете да опитате този метод. Това също ще помогне за коригиране на проблема с iPhone 10, 11, 12 или 13 няма да изключи.

Стъпка I: Включете функцията AssistiveTouch^{(Step I: Turn on AssistiveTouch Feature)}

1. Стартирайте Настройки^{(Settings )} на вашето устройство.

2. Придвижете се до Общи^{(General )} , последвано от Достъпност^{(Accessibility)} .

3. Тук изберете Докосване^{( Touch)} и докоснете AssistiveTouch .

4. Накрая включете AssistiveTouch , както е показано по-долу.

Забележка:^(Note:) AssistiveTouch ви позволява да използвате вашия iPhone, ако изпитвате затруднения с докосването на екрана или се нуждаете от адаптивен аксесоар.

Има по-прост метод за достъп до AssistiveTouch на вашето iOS устройство. Just ask Siri to do it!

Стъпка II: Добавете ^{(Step II: Add)} икона за рестартиране към функцията AssistiveTouch^{(Restart icon to AssistiveTouch Feature)}

5. Докоснете опцията Персонализиране на менюто от най-високо ниво....^{(Customize Top Level Menu… )}

6. В това меню докоснете произволна икона,^{( any icon)} за да зададете функцията за рестартиране^(Restart) към нея.

Забележка:^(Note:) За да управлявате броя на иконите на този екран, можете да използвате (plus) + icon за добавяне на нова функция или иконата (минус) –^{( (minus) – icon)} за премахване на съществуваща функция.

7. Превъртете надолу менюто и докоснете Рестартиране^(Restart) .

8. Сега бутонът за рестартиране^(Restart) ще бъде добавен към вашето помощно докосване.

9. Рестартирайте устройството си чрез продължително натискане на иконата за рестартиране^(Restart) , тук нататък.

Метод 4: Възстановете iPhone с помощта на iCloud
^{(Method 4: Restore iPhone Using iCloud )}

Освен горното, възстановяването на iPhone от резервно копие може също да ви помогне да се отървете от моя iPhone е замръзнал и няма да се изключи или нулира проблема. Ето как да го направите:

1. Първо отидете на приложението Настройки^{(Settings )} . Можете да го намерите на началния^(Home) си екран или чрез менюто Търсене .^(Search)

2. Тук докоснете Общи^(General) >  Нулиране.^(Reset.)

3. Изтрийте^(Delete) всички снимки, контакти и приложения, съхранени във вашия iPhone, като докоснете Изтриване на цялото съдържание и настройки ^{(Erase All Content and Settings)}, както е показано.

4. Сега рестартирайте^(restart) iOS устройството, като използвате някой от първите три метода.

5. Придвижете се до екрана с приложения и данни .^{(Apps & Data)}

6. Влезте в акаунта си в iCloud,^{(iCloud account)} след като натиснете опцията Възстановяване от iCloud Backup .^{(Restore from iCloud Backup)}

7. Архивирайте данните си, като изберете подходяща опция за архивиране от секцията Изберете Архивиране^{(Choose Backup)} .

По този начин телефонът ви се изчиства от всички ненужни файлове или грешки, докато данните ви остават непокътнати. След като архивирате данните си на телефона си, той трябва да работи без проблеми.

Прочетете също: ^{(Also Read:)} Коригирайте снимките от iCloud, които не се синхронизират с компютър^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}

Метод 5: Възстановете iPhone с помощта на iTunes
^{(Method 5: Restore iPhone Using iTunes )}

Като алтернатива можете да възстановите вашето iOS устройство, като използвате iTunes. Прочетете по-долу, за да научите да правите това, за да поправите, че моят iPhone е замръзнал и няма да се изключи или нулира проблема.

1. Стартирайте iTunes , като свържете вашия iPhone към компютър. Това може да стане с помощта на неговия кабел^(cable) .

Забележка: ^(Note:) Уверете^(Make) се, че вашето устройство е свързано правилно към компютъра.

2. Потърсете най-новите актуализации за iTunes, като щракнете върху iTunes > Check for Updates , както е показано по-долу.

3. Синхронизирайте данните си:

• Ако вашето устройство има включено автоматично синхронизиране^{(automatic sync ON)} , то започва да прехвърля данни, като новодобавени снимки, песни и приложения, които сте закупили, веднага щом включите устройството си.
• Ако вашето устройство не се синхронизира самостоятелно, тогава трябва да го направите сами. В левия панел на iTunes ще видите опция, озаглавена, Резюме^(Summary) . Докоснете го, след което докоснете Синхронизиране^(Sync) . Така ръчната^{(manual sync)} настройка на синхронизирането е завършена.

4. Върнете се към първата информационна страница^{(first information page)} в iTunes. Изберете опцията, озаглавена Възстановяване на ^(Restore) iPhone... , както е показано подчертано.

5. Предупредителна подкана, която пита: Наистина ли искате да възстановите iPhone до фабричните му настройки? Ще се появят всички ваши медийни и други данни ще бъдат изтрити ^{(Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased )} . Тъй като вече сте синхронизирали данните си, можете да продължите, като докоснете бутона Възстановяване^(Restore) , както е показано.

6. Когато изберете тази опция за втори път, започва процесът на Фабрично нулиране . ^{(Factory Reset)}Тук iOS устройството извлича софтуера си, за да се възстанови до правилното си функциониране.

Внимание:^(Caution:) Не изключвайте устройството си от компютъра, докато не приключи целият процес.

7. След като нулирането на фабричните настройки^(Reset) приключи, ще бъдете попитани дали искате да възстановите данните си^{(restore your data)} или да ги настроите като ново устройство^{(set it up as a new device)} . В зависимост от вашето изискване и удобство, докоснете някое от тях и продължете. Когато изберете да възстановите^(restore) , всички данни, медии, снимки, песни, приложения и съобщения ще бъдат възстановени. В зависимост от размера на данните, които трябва да бъдат възстановени, очакваното време за възстановяване ще варира.

Забележка^(Note) : Не изключвайте устройството си от системата, докато процесът на възстановяване на данни не завърши.

8. След като данните са възстановени на вашия iPhone, и вашето устройство ще се рестартира^(restart) . Вече можете да изключите устройството от компютъра си и да започнете да го използвате.

Прочетете също: ^{(Also Read:)} Коригиране на iTunes продължава да се отваря от само себе си^{(Fix iTunes Keeps Opening By Itself)}

Метод 6: Свържете се с екипа за поддръжка на Apple
^{(Method 6: Contact Apple Support Team )}

Ако сте изпробвали всички корекции, описани подробно в тази статия, и все пак проблемът продължава, опитайте да се свържете с Apple Care или Apple Support за помощ. Можете да подмените или поправите устройството си в съответствие с неговата гаранция и условия за използване.

Препоръчва се:^{(Recommended:)}

• Как да прехвърлите плейлист от iPhone към iTunes^{(How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes)}
• Поправете прекъсването на връзката на AirPods с iPhone^{(Fix AirPods Disconnecting From iPhone)}
• Поправете AirPods, които свирят само на едно ухо^{(Fix AirPods Only Playing in One Ear)}
• Защо моят Mac Интернет е толкова бавен изведнъж?^{(Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?)}

Надяваме се, че това ръководство е било полезно и че сте успели да поправите iPhone 10, 11, 12 или 13 няма да изключи проблема. ^{(fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.)}Уведомете ни кой метод е работил за вас, за да отговорим защо вашият iPhone е замръзнал и няма да се изключи или нулира проблема^{(why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue)} . Освен това, ако имате някакви въпроси или предложения, не се колебайте да ги пуснете в секцията за коментари.

Why My iPhone is Frozen and Won't Turn Off or Reset

When your iPhone 10, 11, 12, or thе lateѕt iPhоne 13 screеn freezes or won’t turn off, you are recommended to force shut it off. You might wondеr: my iPhone is frozen and won’t turn off or reset? Such issues usually arise due to the installation of unknown software; therefore, force restarting your iPhone or resetting it is the best option. Today, we bring to you a guide that will help you fix iPhone 11, 12 or 13 won’t turn off issue.

How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Here are the steps to turn off your iPhone using just the hard keys.

1. Press and hold the Volume down + Side buttons simultaneously.

2. A buzz emanates, and the slide to power off option appears on the screen.

3. Slide it towards the right end to turn off your iPhone.

Note: To turn ON your iPhone 10/11/12/13, press and hold the Side button for a while, and you are good to go.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

The below-mentioned steps are applicable for iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12, and iPhone 13 to fix iPhone won’t turn off issue.

1. Press the Volume up button and leave it quickly.

2. Now, quick-press the Volume down button as well.

3. Next, long-press the Side button until the Apple logo appears on the screen.

4. If you have a passcode enabled on your device, then proceed by entering it.

This should answer your query my iPhone is frozen and won’t turn off or reset. If not, try the next fix.

Also Read: How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

If you cannot access any/all of the hard keys due to physical damage to the device, you can try this method instead. This, too, will help fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.

Step I: Turn on AssistiveTouch Feature

1. Launch Settings on your device.

2. Navigate to General followed by Accessibility.

3. Here, select Touch and tap AssistiveTouch.

4. Finally, toggle ON AssistiveTouch as depicted below.

Note: AssistiveTouch allows you to use your iPhone if you are facing difficulty touching the screen or require an adaptive accessory.

There is a simpler method to access AssistiveTouch on your iOS device. Just ask Siri to do it!

Step II: Add Restart icon to AssistiveTouch Feature

5. Tap Customize Top Level Menu… option.

6. In this menu, tap any icon to allocate the Restart function to it.

Note: To manage the number of icons on this screen, you can use the (plus) + icon to add a new feature or the (minus) – icon to remove an existing function.

7. Scroll down the menu and tap Restart.

8. Now, the Restart button will be added to your assistive touch.

9. Restart your device by long-pressing the Restart icon, here onwards.

Method 4: Restore iPhone Using iCloud

Apart from the above, restoring the iPhone from backup might also help you to get rid of my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Here’s how to do so:

1. First, go to the Settings application. You can either find it on your Home screen or using the Search menu.

2. Here, tap on General >  Reset.

3. Delete all photos, contacts, and applications stored in your iPhone by tapping Erase All Content and Settings, as depicted.

4. Now, restart the iOS device by using any of the first three methods.

5. Navigate to Apps & Data screen.

6. Log in to your iCloud account after tapping Restore from iCloud Backup option.

7. Backup your data by selecting a suitable backup option from Choose Backup section.

In this way, your phone is cleared of all unnecessary files or bugs while your data remains intact. After backing up your data on your phone, it should function glitch-free.

Also Read: Fix iCloud Photos Not Syncing to PC

Method 5: Restore iPhone Using iTunes

Alternatively, you can Restore your iOS device using iTunes as well. Read below to learn to do so in order to fix my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue.

1. Launch iTunes by connecting your iPhone to a computer. This can be done with the help of its cable.

Note: Make sure that your device is connected properly to the computer.

2. Search for the latest updates for iTunes by click on iTunes > Check for Updates, as illustrated below.

3. Sync your data:

• If your device has automatic sync ON, it begins to transfer data, like newly added photos, songs, and applications you have purchased, as soon as you plug in your device.
• If your device does not sync on its own, then you have to do it yourself. On the left pane of iTunes, you will see an option titled, Summary. Tap on it, then tap on Sync. Thus, the manual sync setup is done.

4. Go back to the first information page inside iTunes. Select the option titled Restore iPhone… as shown highlighted.

5. A warning prompt asking: Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased will pop up. Since you have already synced your data, you can proceed by tapping the Restore button, as depicted.

6. When you select this option for the second time, the Factory Reset process begins. Here, the iOS device retrieves its software to restore itself to its proper functioning.

Caution: Do not disconnect your device from the computer until the entire process is completed.

7. Once Factory Reset is done, you will be asked whether you want to restore your data or set it up as a new device. Depending on your requirement & convenience, tap either of these and proceed. When you choose to restore, all data, media, photos, songs, applications, and messages will be restored. Depending on the size of data that needs to be restored, the estimated restoring time will vary.

Note: Do not disconnect your device from the system until the data restore process is complete.

8. After the data has been restored on your iPhone, and your device will restart itself. You can now disconnect the device from your computer and begin using it.

Also Read: Fix iTunes Keeps Opening By Itself

Method 6: Contact Apple Support Team

If you have tried all the fixes detailed in this article and yet, the issue persists, try contacting Apple Care or Apple Support for help. You may get your device either replaced or repaired according to its warranty and terms of use.

Recommended:

• How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes
• Fix AirPods Disconnecting From iPhone
• Fix AirPods Only Playing in One Ear
• Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?

We hope that this guide was helpful and you were able to fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue. Let us know which method worked for you in answering why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Also, if you have any queries or suggestions, feel free to drop them in the comments section.

Related posts

• Как да поправите iPhone замръзнал или заключен

• Поправете, че iTunes продължава да се отваря от само себе си

• Как да стартирате Mac в безопасен режим

• Как да огледате екрана на вашия Android или iPhone към Chromecast

• Как да видите запазени пароли за WiFi на Windows, macOS, iOS и Android

• Поправете прекъсването на връзката на AirPods с iPhone

• Как да поправите Mac Camera не работи

• Как да защитите с парола папка в Mac

• Как да нулирате въпросите за сигурност на Apple ID

• Как да направите AirPods по-силни

• Как да коригирате предупредителното съобщение за вирус на Apple

• Поправете едната AirPod по-силна от другата

• Поправете грешката, че този елемент е временно недостъпен

• Отстранете проблема с неработещото зарядно за MacBook

• Как да поправите грешка при неуспешна инсталация на macOS

• Как да нулирате вашите AirPods и AirPods Pro

• Поправете Safari Тази връзка не е частна

• Поправете липсата на App Store на iPhone

• MacBook продължава да замръзва? 14 начина да го поправите

• 6 начина да коригирате бавното стартиране на MacBook