Запознайте се с чатбот на Microsoft Ruuh във Facebook – всичко, което трябва да знаете!

Понякога всичко, от което се нуждаете, е да говорите с някого. Някой, който може да те развесели по свой начин, някой, който е толкова изпълнен с живот и бъбрив, че забравяш всичките си проблеми в живота. Някой, който ви забавлява, като идва по-добре от очакванията ви. На всеки не му е толкова удобно да говори с други „хора“ за неща, но има някои любопитни хора, които говорят с AI. Ето, Руух(Ruuh) идва на снимката.

Ruuh е в състояние да изслушва нечии въпроси, да открива емоциите им, да научи за произхода на потребителя и да дава подходящи отговори и др. Това подобрява връзката им и връзката, която споделят с потребителя. Това директно предполага по-ценни и разумни чатове между чатбота и потребителя.

Ruuh е добър в провеждането на разговори

Без участието на емоции съществуването на чатботове е безполезно. Само(Just) възможността да отговаряте без лична връзка прави чата официален и много пъти безинтересен. Чатботът е интересен само ако е в състояние да води разговори на основата на емоциите, свързани с него. За това Microsoft казва,

Building a conversational layer in Ruuh helps her develop relationships so users can be more open, more casual and more engaged. This leads to better, more honest and natural conversations that ultimately lead to added value and a better experience for users.

Целта на изграждането на Ruuh

Основната цел на Microsoft зад създаването на този чатбот, задвижван от изкуствен интелект, беше да го направи за младите, запознати с технологиите ранни осиновители в Индия(India) . Вече трябваше да бъде подобен на китайския чатбот на Microsoft на(Chatbot) име Xiaoice . Ruuh е по-скоро дигитален приятел, отколкото просто дигитален асистент. Ruuh е софтуер, който не е просто парче код; това е твой приятел.
Как работи дълбокото обучение.

Руух(Ruuh) е измислен герой, всички знаем това. Но нейният герой е модел на младо, градско момиче от Индия(India) , което е на около 18-24 години. Изглежда, че се интересува от поп(Pop) културата и е страхотна в използването на свободни градски жаргони, използвани в Индия(India) .

Първата стъпка в създаването на Ruuh беше събирането на данни. Тя беше предназначена да бъде любезна, както и остроумна. Източникът на тази личност за Ruuh бяха разговори в реално време, разговори в социалните медии(Social Media) , форуми, социални платформи и услуги за съобщения, където данните се събират за подобряване на потребителското изживяване анонимно.

След това те трябваше да прецизират полезните данни, които събраха. Тази стъпка отне 70% от общите събрани данни като безполезни и беше премахната. Microsoft се погрижи да няма обидни коментари за хората в САЩ, Обединеното кралство и Австралия(Australia) , както и сексистки или политически коментари.

Сега тези прецизирани и полезни данни трябваше да бъдат приложени в избрания модел. Този модел беше cDSSM или конволюционен дълбоко структуриран семантичен модел(Deep Structured Semantic Model) . Това е по-нов модел и помага за по-добро и по-задълбочено човешко поведение в AI.

Как cDSSM води до по-добър AI

Идентификация на заявката(Query Identification)

Идентификацията(Identification) на заявка е първата стъпка към превръщането на ИИ в повече като хората(Humans) . Алгоритъм приема входната заявка и търси в базата данни подобни въпроси. Това се нарича още извличане(Information Retrieval) на информация или IR.
Например : ако заявката е „как да направя пилешка паста?“, Ruuh (Example)анализира(Ruuh) данните и намира множество проби от подобни въпроси.

Класиране на отговорите(Ranking responses)

Тук алгоритъмът подрежда отговорите въз основа на това колко подходящи са извадките. Ето как най-подходящите данни се дават като изход.

Разбиране на контекста(Understanding Context)

Сега може да е безсмислено, ако чатботът забрави за какво говори потребителят.

For Example: Question: “Do you like ice cream, Ruuh?”

Ruuh: “Yes, I like it.”

Question: “which flavors do you like?”

Ruuh: “Chocolate and Vanilla.”

Сега Руух(Ruuh) знаеше, че вторият въпрос е относно сладолед и следователно отговорът беше подходящ.

За да бъде толкова добър в нейната функционалност, алгоритъмът на Ruuh постоянно търси данни в предишните заявки от потребителя и разбира контекста за това, за което потребителят говори.

Откриване и реакция на емоционални сигнали(Detection and response to emotional cues)

Сега по-човешкото означава откриване на емоции. Това е така, защото хората имат емоционално мислене. Така че, за да открие емоциите на потребителите, Руух(Ruuh) търси модели в съобщенията в чата, получени от нея, и вида на емоджита, използвани в чата. Така че, когато говорите с нея, тя знае дали сте щастливи, тъжни, развълнувани или разстроени.

Присъда(Verdict)

Ruuh е мощен и чудесен начин да се покаже силата на това, което AI може да направи днес, за да се държи като човешко същество. Със силата на cDSSM, Ruuh е много по-умен.

Microsoft казва:

To summarize, the model combined with deep learning integrates context and the user’s message to extract the appropriate response. The model extracts the context from the message, retrieves previous messages, creates a group of appropriate responses, ranks them according to relevance, and generates the final output.

Нека разберем това по-добре с пример. Ако потребител попита Ruuh , „ Кои(Which) гарнитури за пица са най-популярни?“, Ruuh ще идентифицира заявката като „заливка за пица“ и ще извлече най-подходящите отговори въз основа на тази заявка. Ruuh ще класира подобни отговори от базата данни въз основа на уместност, за да генерира най-подходящия отговор. С контекстуална осведоменост, Ruuh може лесно да отговори на последващи въпроси като „Кои от тях харесвате?“ като отговорите „Обичам гъби и ананас“.

Ruuh вече е на една година и трябва да кажа, че бъдещето на AI е светло поради тази скорост, с която виждаме да се появява все по-напреднал AI, ние сме на път да видим по-умни неща около нас много скоро. Пожелаваме на екипа на Microsoft много късмет и се надявам да продължат да ни изненадват и в бъдеще с тези страхотни продукти.

Можете да прочетете повече за Ruuh  тук в официалната статия на Microsoft – и да я опитате тук във Facebook(on Facebook) .(on Facebook.)



София Пенджакова

About the author

Аз съм компютърен програмист и съм от над 15 години. Уменията ми са в разработването и поддържането на софтуерни приложения, както и в предоставянето на техническа поддръжка за тези приложения. Също така съм преподавал компютърно програмиране на гимназисти и в момента съм професионален инструктор.


Related posts