Windows се срива, когато Amazon Kindle е свързан

Някои потребители на компютри може да получат срив с BSOD съобщение, когато Amazon Kindle е свързан към компютър с Windows 10 . Беше отбелязано, че сривовете преобладават при използването на устройства Amazon Kindle Paperwhite и Voyager . Не можете да прехвърляте електронни книги или да зареждате електронните четци чрез USB портовете на компютър с Windows 11/10 . В тази публикация ще предоставим възможните решения, които можете да опитате, за да помогнете за отстраняването на този проблем.

Windows 10 се срива, когато Amazon Kindle е свързан

Windows 11/10 се срива, когато Amazon Kindle е свързан

Ако изпитвате сривове всеки път, когато свържете Amazon Kindle към компютър с Windows 11/10 , можете да опитате без особен ред някое от нашите препоръчани решения, описани по-долу, за да видите дали това решава проблема.

  1. Проверете(Check) свързания хардуер/периферни устройства и на двете устройства
  2. Включете Kindle , преди да включите или събудите компютъра с Windows
  3. Премахнете наскоро инсталираните програми
  4. Преинсталирайте USB драйвери
  5. (Run Hardware)Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности (Troubleshooter)в хардуера и устройствата(Devices) .

Нека да разгледаме описанието на стъпките, включени в решенията.

1] Проверете(Check) свързания хардуер/периферни устройства и на двете устройства

Това решение изисква да направите следното:

  • Проверете USB портовете и кабела. Уверете(Make) се, че портовете и кабелът са налични както за зареждане, така и за прехвърляне на файлове.
  • Тествайте своя Kindle на други компютри, за да видите дали сривът на Windows или синият екран на смъртта все още продължава.
  • Актуализирайте вашата Kindle OS или фърмуера, за да го направите съвместим с Windows 11/10 .

2] Включете (Plug)Kindle , преди да включите или събудите компютъра с Windows

Някои потребители на Kindle съобщиха, че са открили, че Kindle може да работи добре, когато свържат Amazon Kindle , преди компютърът да се включи, или да включат Kindle , когато компютърът е в режим на заспиване и след това да го събуди.

3] Премахнете(Remove) наскоро инсталираните програми

Някои софтуери или програми могат да причинят конфликти и да доведат до системни проблеми, като син екран за грешка INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE . Някои потребители установиха, че премахването на програми като антивирусен софтуер, музикални плейъри или други приложения ще помогне за отстраняване на срива. Затова се препоръчва да деинсталирате програмите, които сте инсталирали наскоро, за да видите дали проблемът е разрешен.

Ако не сте сигурни кои приложения или услуги водят до срив на компютъра, можете да отстраните неизправности с Windows 10 в Clean Boot(troubleshoot Windows 10 in Clean Boot) , за да разберете виновника.

4] Деинсталирайте(Uninstall) и преинсталирайте USB драйверите

Потребителите съобщават, че когато свързват Amazon Kindle чрез USB , Windows открива USB драйверите и в същото време се появява син екран. Наложително е да се отбележи, че проблемът със срива засяга USB 3.0 портовете повече, отколкото USB 2.0 .

Остарели, несъвместими или неправилно конфигурирани USB драйвери могат да причинят срив на Windows , когато свържете Amazon Kindle – затова се препоръчва да деинсталирате и преинсталирате USB драйверите в Windows. Ето как:

  • Натиснете клавиша Windows + X и изберете Диспечер на устройства(Device Manager) от списъка за прескачане.
  • Разгънете/свийте входа на контролерите за универсална серийна шина(Universal Serial Bus controllers)  и отидете до USB устройството.
  • Щракнете с десния бутон(Right-click) върху устройството и изберете Деинсталиране(Uninstall) .
  • Когато процесът на деинсталиране завърши, щракнете с десния бутон върху записа и изберете Сканиране за промени в хардуера(Scan for hardware changes) . Windows автоматично ще преинсталира генеричните USB драйвери.

5] Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности (Troubleshooter)в хардуера(Run Hardware) и устройствата(Devices)

Изпълнението на вградения инструмент за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата е опция, която може да искате също да обмислите.

След това(Afterward) свържете отново вашия Amazon Kindle към компютъра и вижте дали проблемът е разрешен.

Hope this helps!



Гергана Кокошкова

About the author

Аз съм компютърен инженер с над 10 години опит в софтуерната индустрия, по-специално в Microsoft Office. Написал съм статии и уроци по различни теми, свързани с Office, включително съвети как да използвам функциите му по-ефективно, трикове за овладяване на обичайните офис задачи и др. Моите умения като писател също ме правят отличен ресурс за други, които искат да научат за Office или просто се нуждаят от бърз съвет.


Related posts