Wi-Fi обажданията^{(Wi-Fi calling)} ви позволяват да извършвате и получавате гласови повиквания и текстови съобщения през Wi-Fi връзка. Лесно е да се настрои^{(easy to set up)} (на iPhone и Android ), но има случаи, когато Wi-Fi обаждането не работи.

Изтъкваме някои фактори, които влияят на функцията, и девет стъпки за отстраняване на неизправности, които да опитате, когато Wi-Fi обаждането не работи на устройства с Android .

1. Потвърдете поддръжка на оператор^{(Carrier Support)} за Wi-Fi обаждания^{(Wi-Fi Calling)}

Wi-Fi обаждането няма да работи, ако вашият мобилен оператор не поддържа функцията. Така че, дори ако имате най-новия флагмански смартфон с най-новата версия на Android, не можете да извършвате разговори през Wi-Fi, ако вашият оператор не предлага услугата във вашата страна или регион.

Свържете се с вашия клетъчен оператор или проверете уебсайта му, за да потвърдите наличието на Wi-Fi услуги за разговори във вашия регион.

2. Активирайте Wi-Fi разговори

Ако вашият оператор поддържа Wi-Fi обаждания, но все още не можете да се обаждате през Wi-Fi , потвърдете, че Wi-Fi обаждането е активно на вашето устройство. Имайте предвид, че стъпките за активиране на Wi-Fi обажданията може да варират в зависимост от марката и версията на Android , инсталирана на вашето устройство.

На някои устройства можете да активирате Wi-Fi обажданията чрез Настройки^(Settings) > Повиквания^(Calls) и докоснете опцията за WI-Fi повиквания^{(WI-Fi calling)} . Можете също да активирате Wi-Fi обажданията от приложението Телефон^(Phone) .

Отворете приложението Телефон^(Phone) , докоснете иконата на менюто с три точки^{(three-dot menu icon)} в горния десен ъгъл, изберете Настройки^(Settings) и проверете за Wi-Fi обаждане.

Ако не намерите опция за Wi-Fi обаждане в менюто с настройки на приложението Телефон^(Phone) , отидете на Настройки^(Settings) > Мрежа и интернет^{(Network & internet)} > Мобилна мрежа^{(Mobile network)} > Разширени^(Advanced) и изберете Wi-Fi обаждане^{(Wi-Fi Calling)} .

Все още не можете да намерите Wi-Fi обаждания на вашето устройство? Извършете бързо търсене в приложението Настройки^(Settings) . Отворете Настройки^(Settings) и въведете Wi-Fi обаждане^{(Wi-Fi calling)} в лентата за търсене. Ако търсенето не върне резултат, това означава, че вашето устройство или мобилен оператор не поддържа Wi-Fi обаждания.

3. Извадете^(Remove) и поставете отново SIM картата си^{(Reinsert Your SIM Card)}

Не можете да намерите опцията за активиране на функцията за Wi-Fi обаждания във вашето устройство? Изваждането^(Ejecting) и повторното поставяне на вашата SIM карта може да измести функцията и други важни настройки за конфигурация към вашето устройство.

Препоръчваме да изключите телефона си, преди да извадите SIM картата. Поставете отново SIM картата, включете устройството си и запазете или приемете всяка актуализация, която вашият оператор изпраща на вашето устройство.

4. Активирайте самолетен режим

Клетъчната услуга понякога нарушава функцията за Wi-Fi повиквания. Поради това може да се наложи временно да деактивирате мобилната мрежа на вашето устройство, за да извършвате Wi-Fi повиквания.

Отворете Центъра за известия^{(Notification Center)} на вашето устройство и докоснете иконата на самолет, за^{(airplane icon)} да активирате самолетен режим^{(enable airplane mode)} . Като алтернатива отидете на Настройки^(Settings) > Мрежа и интернет^{(Network & internet)} > Разширени^(Advanced) и включете самолетен режим^{(Aeroplane mode)} (или самолетен режим^{(Airplane mode)} ).

Свържете телефона си с Wi-Fi връзка и проверете дали можете да осъществявате повиквания през Wi-Fi . 

5. Обновете вашия рутер^(Router) или Wi-Fi връзка

Имате нужда от Wi-Fi мрежова връзка с достъп до интернет, за да извършвате телефонни разговори през Wi-Fi . Wi-Fi обаждането може да не работи, ако вашата Wi-Fi връзка е бавна или продължава да се прекъсва периодично^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)} .

Ако Wi-Fi обаждането е активирано, но не можете да извършвате или получавате обаждания и текстови съобщения, вероятно има проблем с вашата Wi-Fi връзка. Свържете други устройства към мрежата и проверете дали имат достъп до интернет. Трябва също да опитате да свържете телефона си към друга Wi-Fi мрежа.

Ако Wi-Fi обаждането на вашето устройство работи в други мрежи, вашият рутер определено е проблемът. Рестартирайте рутера, присъединете се отново към Wi-Fi мрежата и се уверете, че устройството ви не е твърде далеч от рутера. Премахнете предмети или уреди, които могат да причинят смущения в мрежата. Още по-добре^(Better) , използвайте Wi-Fi удължител^{(Wi-Fi extender)} , за да увеличите силата на мрежата^{(boost the network strength)} .

Още нещо: Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги ( ISP ), за да потвърдите дали има прекъсване на услугата във вашия регион. Ако има прекъсване, изчакайте, докато вашият интернет доставчик^(ISP) отстрани проблема и възстанови достъпа до интернет. Актуализирайте фърмуера на вашия рутер или нулирайте настройките му до фабричните настройки, ако проблемът продължава.

6. Актуализирайте или понижавайте Android

За да използвате Wi-Fi обаждания в Android , вашето устройство трябва да работи с поне Android 6.0. За най-добро изживяване се уверете, че устройството ви работи с най-новата версия на Android .

Отидете в Настройки^(Settings) > Система^(System) > Разширени^(Advanced) > Актуализация на системата^{(System Update)} , докоснете Проверка за актуализации^{(Check for updates)} и инсталирайте всяка налична актуализация.

Ако Wi-Fi обаждането спря да работи правилно след инсталиране на актуализация на софтуера, грешка в актуализацията вероятно е нарушила функцията. В този случай понижете операционната си система Android^{(downgrade your Android OS)} до стабилната версия и актуализирайте отново устройството си, когато Google отстрани проблема.

7. Принудително спиране на услугите на превозвача

Carrier Services е системно приложение, което насърчава обмена на информация и комуникацията между вашето устройство и мобилния оператор. Ако изпитвате затруднения при обаждането до Wi-Fi, принудителното спиране на Carrier ^(Carrier) Services може да реши проблема.

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) на телефона си , въведете услуги на оператора^{(carrier services)} в полето за търсене и изберете Услуги на оператора^{(Carrier Services)} .
2. Докоснете Принудително спиране^{(Force Stop)} и изберете OK в подканата за потвърждение.

Опитайте да използвате WI-Fi обаждане и вижте дали принудителното спиране на Carrier ^(Carrier) Services е отстранило проблема. Изтрийте кеш файловете и данните на приложението, ако проблемът продължава.

1. Изберете Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} и докоснете Изчистване на кеша^{(Clear Cache)} .

1. След това докоснете иконата Clear Storage и изберете ^{(Clear Storage)}OK , за да продължите.

8. Рестартирайте телефона си

Едно просто рестартиране на устройството може да коригира проблеми, свързани с мрежата, и други системни неизправности в Android . Уверете^(Make) се, че сте затворили ръчно всички активни приложения, преди да рестартирате устройството си, за да не загубите незапазени данни.

Натиснете и задръжте бутона за захранване^{(power button)} на устройството или бутона за заключване^{(lock button)} и изберете Рестартиране^(Restart) в менюто за захранване.

9. Нулирайте мрежовите настройки

Направете това само в краен случай, ако всички стъпки за отстраняване на неизправности не успеят да възстановят Wi-Fi обажданията към вашето устройство. Извършването на нулиране на мрежата ще изтрие всички по-рано запазени Wi-Fi връзки на вашето устройство. Други мрежови компоненти ( Bluetooth , VPN , мобилни данни и др.) също ще бъдат нулирани до фабричните настройки.

Положителната страна обаче е, че нулирането на мрежовите настройки на вашето устройство може да реши проблемите с Wi-Fi^(Wi-Fi) обажданията.

1. Отидете на Настройки^(Settings) , докоснете Система^(System) , разгънете секцията Разширени^(Advanced) и изберете Опции за нулиране^{(Reset options)} .

1. Изберете Нулиране на Wi-Fi, мобилен и Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} и изберете Нулиране на настройките^{(Reset Settings)} , за да продължите.

1. Въведете паролата, ПИН кода^(PIN) или шаблона за защита на телефона си и докоснете Нулиране на настройките^{(Reset Settings)} в подканата за потвърждение.

Правете безкрайни Wi-Fi разговори

Уверени сме, че поне един от тези съвети за отстраняване на неизправности ще отстрани проблемите с Wi-Fi обажданията на вашия телефон с Android . Ако все още не можете да извършвате или получавате повиквания през Wi-Fi , вашето устройство или доставчик на клетъчна мрежа (или и двете) вероятно не поддържа Wi-Fi обаждания.

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

Related posts

• Трябва ли да купя или да създам компютър? 10 неща, които трябва да имате предвид

• Как да поправите „Имаше проблем при анализирането на пакета“ на Android

• Приложението Android Messages не работи? 12 поправки, които да опитате

• Как да коригирате грешката „Не е регистрирана в мрежата“ на Android

• КОРЕКЦИЯ: „Вашето устройство не е съвместимо с тази версия“ на Android

• Как да поправите грешка в сертификата за сигурност на Android

• 6 поправки, когато приложението Spotify не отговаря или не се отваря

• КОРЕКЦИЯ: Несистемен диск или дискова грешка в Windows

• Какво да направите, ако нямате достъп до профила си в Google

• Android GPS не работи? Ето как да го поправите

• Как да коригирате горещата точка, която не работи на Android

• Как да коригирам кода за грешка при GeForce Experience 0x0003

• Chrome не се актуализира на Android? Ето как да поправите

• Какво представлява грешка за недостъпна услуга 503 (и как да я поправя)

• Как да коригирате грешката „Защитата на ресурсите на Windows не може да изпълни исканата операция“

• Поправете „Настройката подготвя компютъра ви за първа употреба“ при всяко рестартиране

• Бутонът Print Screen не работи в Windows 10? Как да го поправя

• Съвети за отстраняване на неизправности, когато Bluetooth не работи на вашия компютър или смартфон

• Безжичната мишка не работи? 17 неща, които трябва да проверите

• Графичният драйвер показва базовия дисплей на Microsoft адаптер? Как да го поправя