Когато го включите, на екрана на вашия Mac има мигаща папка с въпросителен знак. Вие сте озадачени, не сте сигурни какво се случва и се чудите какво да направите, за да премахнете иконата от екрана на вашия Mac. Стъпките за отстраняване на неизправности в този урок трябва да помогнат за разрешаването на проблема.

Тази папка ще се появи на екрана, ако има (временен или постоянен) проблем със стартовия диск на вашия Mac . Това по същество означава, че вашият Mac не може да намери или зареди операционната система Mac от твърдия диск ( HDD ) или SSD устройство ( SSD ). 

Имайте предвид, че решението на този проблем ще зависи от причината. Въпреки това, поне една от препоръките по-долу трябва да коригира грешката на мигащата папка на Mac .

1. Рестартирайте вашия Mac

Рестартирането на вашия Mac може да поправи системни грешки, което води до блокиране на мигащата въпросна папка mac на екрана на вашия Mac . Преди да започнете рестартирането на системата, изключете кабела, аксесоара или външното устройство, свързано към вашия Mac — включително кабела за зареждане.

Задръжте натиснат бутона за захранване за около 10 секунди. Изчакайте^(Wait) вашия MacBook да се изключи напълно, изчакайте една минута и натиснете бутона за захранване отново. Ако засегнатото устройство е настолен Mac (i Mac или Mac mini), извадете захранващия кабел, изчакайте поне 10 секунди, свържете отново кабела и включете отново вашия Mac .

Преминете към корекциите за отстраняване на неизправности по-долу, ако вашият Mac все още показва мигащата папка след рестартирането.

2. Нулирайте NVRAM или PRAM на вашия Mac

Енергонезависимата памет с произволен достъп^{(Random Access Memory)} ( NVRAM ) е компонент за съхранение на компютрите Mac , който съхранява важни настройки и информация. Когато правите промени в избора на стартов диск на вашия Mac и други основни системни настройки (звук, дисплей, дата и час, конфигурация на порт и т.н.), вашият macOS ги записва в NVRAM .

Настройките, съхранени в NVRAM , може да варират в зависимост от модела на вашия Mac и устройствата, свързани към вашия Mac . NVRAM на вашия Mac вероятно е повреден, ако показва папката с въпросителен знак при стартиране, заседне на черен екран или показва други странни грешки при стартиране.

За щастие има начин за нулиране на NVRAM до фабричните настройки по подразбиране^{(reset the NVRAM to factory default)} и това може да разреши тези проблеми. Стъпките за извършване на нулиране на NVRAM ще варират в зависимост от модела или поколението на вашия Mac .

1. Задръжте натиснат бутона за захранване на вашия Mac , докато екранът изгасне. Изчакайте^(Wait) още 10 – 30 секунди, докато вашият Mac се изключи напълно.
2. Включете вашия Mac (натиснете бутона за захранване) и незабавно задръжте клавишите Command + Option + P + R.

1. Задръжте четирите клавиша, докато вашият Mac се стартира. Освободете клавишите след около 20 секунди, когато вашият Mac покаже логото на Apple или пусне втория звънец при стартиране.

Ако вашият Mac вече не показва папката с въпросителен знак по време на стартиране, потвърдете, че сте избрали правилния стартов диск в настройките на macOS Startup Disk , така че грешката да не се повтори.

1. Отидете на System Preferences > Startup Disk , изберете иконата за заключване в долния ляв ъгъл и въведете паролата на вашия Mac . Можете също да се удостоверите с помощта на Touch ID , ако вашият Mac има скенер за пръстови отпечатъци.

1. Изберете отново устройството ( Macintosh HD ) като ваш стартов диск и изберете Рестартиране^(Restart) .

3. Стартирайте Mac в безопасен режим

Елементите^(Items) за вход (т.е. софтуер, който се зарежда заедно с macOS по време на стартиране) понякога могат да причинят грешки при стартиране, като папката с въпросителен знак. Стартирането на вашия Mac в безопасен режим^{(Booting your Mac into Safe Mode)} може да помогне за диагностицирането и отстраняването на проблема.

Как ще стартирате в безопасен режим^{(Safe Mode)} ще зависи от хардуерната/процесорната конфигурация на вашия Mac .

Стартирайте базиран на Intel Mac в безопасен режим^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

На екрана с папката с въпросителен знак натиснете и задръжте бутона за захранване^{(Power button)} на вашия Mac за около 10 секунди, докато се изключи. Изчакайте^(Wait) още 10 секунди, натиснете бутона за захранване^{(Power button)} и веднага натиснете и задръжте клавиша Shift^{(Shift key)} .

Пуснете клавиша Shift^(Shift) , когато екранът за вход се появи на дисплея на вашия Mac.

Стартирайте Apple Silicon базиран Mac в безопасен режим^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Натиснете и задръжте бутона за захранване^{(Power button)} и изчакайте вашия Mac да се изключи. Изчакайте 10 секунди, натиснете и задръжте отново бутона за захранване^{(Power button)} , докато на екрана се появи страницата с опции за стартиране.

Изберете вашия стартов диск^{(startup disk)} , натиснете и задръжте клавиша Shift^{(Shift key)} и изберете Продължи в безопасен режим^{(Continue in Safe Mode)} на следващата страница. Въведете паролата на вашия Mac на екрана за вход, за да влезете в безопасен режим^{(Safe Mode)} . Рестартирайте вашия Mac нормално и проверете дали това решава проблема.

Елементите^(Items) за вход не се зареждат по време на процеса на зареждане в безопасен режим^{(Safe Mode)} . Така че, ако вашият Mac се стартира правилно в безопасен режим^{(Safe Mode)} , елементите за вход вероятно са основната причина за проблема с папката с въпросителен знак.

4. Премахнете елементите за вход

Деактивирането на елементите за влизане^{(Login Items)} може също да разреши проблеми при стартиране на преносими компютри и настолни компютри Mac . Ако проблемът продължава след излизане от безопасен режим^{(Safe Mode)} , стартирайте отново в безопасен режим^{(Safe Mode)} и премахнете елементите за влизане^{(Login Items)} (или стартиращи приложения).

1. Отидете на Системни предпочитания^{(System Preferences)} > Потребители и групи^{(Users & Groups)} и изберете акаунта си в секцията „Текущ потребител“ на страничната лента.

1. Отидете до раздела Елементи за влизане^{(Login Items)} , изберете иконата за заключване в долния ляв ъгъл и въведете паролата на вашия Mac.

Направете списък с елементите за влизане^{(Login Items)} , за да можете да ги добавите обратно, ако деактивирането на елементите не реши проблема.

1. Изберете елементите за влизане^{(Login Items)} и изберете remove/minus icon за премахване/минус, за да ги премахнете един след друг.

Рестартирайте вашия Mac и проверете дали сега се зарежда без папката с въпросителен знак. Ако е така, добавете отново елементите за вход един^{(Login Items one)} по един и рестартирайте вашия Mac , след като добавите всеки елемент. Това ще помогне да се определи проблемният елемент за вход^{(Login Item)} , отговорен за проблема при стартиране.

5. Стартирайте ремонта на Disk Utility

Инструментът „Първа помощ“ в средата за възстановяване на macOS може да диагностицира и поправи дискови грешки,^{(diagnose and repair disk errors)} спирайки вашия Mac да се зареди правилно. Стартирайте инструмента за ремонт, ако всички стъпки за отстраняване на неизправности се окажат неуспешни. 

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване на вашия Mac за около 10 секунди и изчакайте да се изключи напълно.
2. Ако вашият Mac използва Intel-базиран процесор, включете го и незабавно натиснете и задръжте Command + R на клавиатурата. Продължете да държите клавишите, докато вашият Mac не зареди помощника за възстановяване^{(Recovery Assistant)} или се стартира в режим на възстановяване^{(Recovery Mode)} .

За Macs със силиконов чипсет на Apple, натиснете и задръжте бутона за захранване, докато на екрана се появи прозорецът с опции за стартиране . ^{(Startup Options)}Изберете Опции^(Options) и изберете Продължи^(Continue) , за да продължите.

1. Изберете потребителски акаунт на Mac и изберете Напред^(Next) . Въведете паролата за акаунта и отново изберете Next .

1. Изберете Disk Utility и изберете Продължи^(Continue) .

1. Докоснете Преглед^(View) в лентата с инструменти.

1. Изберете Покажи всички устройства^{(Show All Devices)} от падащите опции.

1. Проверете секцията „Вътрешен“ на страничната лента за стартовия диск на вашия Mac. Изпълнете ремонта за първа помощ^{(First Aid)} на всички томове и контейнери в стартовия диск, като се започне от последния том на диска. Изберете диска и изберете Първа помощ^{(First Aid)} от лентата с инструменти.

1. Изберете Изпълни^(Run) в подканата за потвърждение.

Когато Disk Utility приключи проверката или ремонта на тома, изберете следващия том над него, изберете Първа помощ^{(First Aid)} и изберете Изпълни^(Run) . Изпълнете проверката за първа помощ^{(First Aid)} на всички томове в дисковете и на самия диск, след което рестартирайте вашия Mac .

1. Изберете червената икона x, за^{(red x icon)} да затворите прозореца на Disk Utility.

1. Отворете менюто на Apple^{(Apple menu)} и изберете Рестартиране^(Restart) .

Свържете се с поддръжката на Apple

Както споменахме по-рано, иконата на папката с въпросителен знак може също да показва трайна повреда на твърдия диск на вашия Mac. Свържете се с поддръжката на Apple^{(Contact Apple Support)} или насрочете среща с Genius Bar , ако нито една от тези препоръки за отстраняване на неизправности не отстранява проблема. Твърдият диск и другите компоненти на вашия Mac вероятно ще бъдат проверени за хардуерни проблеми или физически повреди.

Преинсталирайте macOS^{(Reinstall macOS)} , ако не можете да закарате своя Mac в Genius Bar или център за ремонт. Това ще изтрие твърдия диск на вашия Mac и ще загубите важни данни. Ако сте успели да разрешите проблема, уверете се, че сте архивирали вашия Mac с помощта на Disk Utility^{(back up your Mac using Disk Utility)} или Time Machine , за да предотвратите загуба на данни, ако грешката се появи отново.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashing question mark folder on your Mac’s screen when you turn it on. You’re puzzled, unsure about what’s happening, and wondering what to do to get the icon оff your Mac’s screen. The troubleshooting ѕteps in this tutorial should help resolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• Как да промените цвета на папката на Mac

• Как да промените езика във Firefox на Windows и Mac

• Как да изтриете съобщения в Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Как да направите екранна снимка на Mac: Всичко, което трябва да знаете -

• Как да направите екранна снимка на Mac с приложението Screenshot -

• Как да правите аудио и видео групови разговори по Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Център за известия на Mac: Как да го персонализирате и използвате

• Лентата с менюта на Mac: Как да го персонализирате и използвате

• Как да записвате разговори в Skype на Windows, Android, iPhone и Mac

• Как да получите достъп до споделени папки на Windows 7 и Windows 8 от Mac OS X

• Как да печатате на споделен Mac OS X принтер от Windows 7 и Windows 8

• 5 начина за изрязване, копиране и поставяне на файлове и папки на Mac

• 5 най-добри инструменти за управление на вентилаторите на вашия Mac

• Какво да направите, когато вашият Mac замръзне? 9 неща, които трябва да опитате

• Как да активирате темата за тъмен режим на вашия Mac

• Как да поддържате вашия Mac включен дори при затворен капак

• Приложението Mail на Mac продължава да се срива? Опитайте тези поправки

• Как да добавите принтер на Mac

• Как да използвате Hot Corners на Mac: Всичко, което трябва да знаете

• Копиране и поставяне не работи на Mac? 6 поправки, които да опитате