Независимо дали сте клиент или продавач, заключването на акаунта ви в Amazon^(Amazon) може да бъде доста разочароващо. За клиентите това може да означава да не получават поръчките си от Amazon или да бъдат блокирани от други услуги като Fire и Kindle . Що се отнася до продавачите може да повлияе на крайния им резултат, тъй като бизнесът им не може да функционира, докато проблемът не бъде разрешен. 

Ако сте търсили решение за възстановяване на заключен акаунт в Amazon^(Amazon) , вие сте попаднали на правилното място. Тази публикация ще обсъди защо вашият акаунт в Amazon е бил заключен и как да разрешите проблема. 

5 причини, поради които акаунтът ви в Amazon е заключен^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

Ако получите съобщението „Вашият акаунт в Amazon е заключен и поръчките са задържани“,^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )} първото нещо, което трябва да направите, е да не се паникьосвате. 

Предотвратяването на неоторизирани транзакции и спирането на измами са основните причини, поради които Amazon заключва акаунт. Amazon създаде система за незабавно откриване на определени подозрителни дейности. По-долу^(Below) са някои от причините, поради които акаунтът ви в Amazon^{(Amazon Account)} може да бъде заключен:

1. Предоставяне на фалшива информация на Amazon^{(1. Providing false information to Amazon)}

Въвеждането на фалшива информация е една от най-честите причини повечето акаунти в Amazon^(Amazon) да бъдат заключени. Amazon има много начини да провери дали сте предоставили фалшиво име, адрес за доставка, адрес за фактуриране и друга важна информация.  

2. Необичайно голям брой поръчки за нов акаунт^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

Amazon има система за борба с измамите, която открива необичайни дейности, като например голям обем поръчки за нови акаунти. Един от начините да избегнете задействането на тази защитна мрежа е да ограничите обема на поръчките си до 30 поръчки на ден през първите няколко седмици от активиране на акаунта си. 

3. Голям обем на възвръщаемостта^{(3. High volume of returns)}

Друг червен флаг, който Amazon следи от своите продавачи, е средната възвръщаемост на продуктите. Връщанията обикновено са безплатни за купувачите, но струва на Amazon да плати доставката. Ето защо, моля, обърнете голямо внимание на това колко пъти връщате продукти и се опитайте да ги сведете до минимум. 

4. Необичайна дейност с карти за подарък^{(4. Unusual gift card activity)}

Подаръчните карти са един от най-добрите начини, по които някои магазини привличат клиенти. Въпреки това Amazon е доста стриктна по отношение на тях и се опитва да ги регулира максимално. Ако току-що сте създали акаунт в Amazon Prime , най-добре е да стоите настрана от закупуване на карта за подарък^{(Gift Card)} поне докато имате доказан опит в платформата.  

5. Използване на различни IP адреси с различни местоположения^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

Когато отворите акаунта си в Amazon на различни места и използвате различни IP адреси, има голям шанс Amazon да приеме, че акаунтът ви е хакнат. Този сценарий е двойно верен, ако поръчките се правят извън обичайната ви оперативна зона. Следователно^(Hence) внимавайте да споделяте акаунта си в Amazon^(Amazon) с някой друг.

Как да коригирате проблема със заключения акаунт в Amazon^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

Amazon обикновено цитира причината, поради която акаунтът ви е бил заключен. След като разберете защо са затворили акаунта ви, единственият начин да го отключите е да докажете, че не сте направили нищо лошо. 

Тези стъпки включват свързване с Amazon и качване на подходящи документи, за да докажете своя случай.  

1. Свържете се с Amazon чрез имейл^{(1. Contact Amazon through Email)}

Първото нещо, което трябва да направите, когато акаунтът ви е заключен, е да проверите дали сте получили имейли от Amazon . Ако сте получили имейл от специалист по акаунти, можете да отговорите директно по имейл. 

Уверете^(Make) се, че сте приложили документите и информацията, поискани от специалиста по акаунти. Ако не сте получили^{(not received)} имейл по този въпрос, продължете с тези стъпки. 

1. Отворете любимия си браузър и се насочете към страницата на Amazon .
2. На страницата за вход щракнете върху Нуждаете^(Need) се от помощ?
3. След това щракнете върху Други проблеми с влизането. 

1. След това изберете Проблеми с акаунта и влизането. ^(Account)След това щракнете върху Не мога да вляза в моя акаунт. 
2. Накрая напишете имейл за проблема, който сте срещнали, и поискайте той да бъде възстановен. Трябва да получите отговор от Amazon за следващите стъпки, които трябва да направите в рамките на деня. 

2. Свържете се с Amazon чрез телефонно обаждане^{(2. Contact Amazon via phone call)}

Обадете се на +1 (206)-266-2992; ако сте от САЩ Ако живеете извън Америка^(America) , номерът, на който трябва да се обадите, е 1-888-230-4331. Когато телефонният секретар попита типа акаунт, който използвате, изберете втората опция, ако сте Главен член^{(Prime Member)} . 

След това направете както ви е казал ръководителят по време на процеса на проверка. Можете също да обясните ситуацията си и защо заключването на акаунта ви е било грешка. 

В повечето случаи надзорникът или специалист по акаунти изискват от клиента да предостави някои документи или информация като:

• Номерът на вашия акаунт в Amazon.
• Банково^(Bank) извлечение с кредитната или дебитната карта, която използвате за плащане. Те може също да изискват на него да има вашия адрес за  фактуриране .^(Billing)
• ^(Gift)Разписки с карти за подарък ; ако това е проблемът, поради който акаунтът ви е заключен.
• Доказателство^(Proof) за вашия адрес за доставка по подразбиране, като например сметката ви за ток или вода.

3. Свържете се с поддръжката чрез чат на живо ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

Ако искате алтернативен^{(alternative)} начин да стигнете до Amazon , можете да опитате да се свържете с поддръжката чрез онлайн чат. Ето правилния процес как да се свържете с Amazon чрез този канал:

1. Влезте^(Log) във вашия акаунт в Amazon . След като влезете, изберете бутона Свържете се с нас^{(Contact Us)} .

1. След това щракнете върху бутона Започнете^(Start) чат сега. От тук трябва да съставите съобщение, в което се посочва вашия проблем и кога е възникнал. 
2. След това Amazon^(Amazon) ще ви предостави специалист по акаунти, който ще поиска да предостави подробности за проверка. 
3. Можете да въведете директно исканата информация. За документи можете да ги изпратите като прикачен файл или по имейл. 

1. След като вашият случай бъде оценен и проверен, трябва да видите, че акаунтът ви е възстановен в следващите няколко часа до няколко дни.  

4. Качвайте документи директно в Amazon^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

Предоставянето на необходимите документи, които доказват, че вашето име, адрес за доставка, адрес за фактуриране и т.н. са законни начини, по които можете да отключите акаунта си. Преди да изпратите тези документи, уверете се, че използвате вашия регистриран в Amazon имейл акаунт. 

1. Отворете своя имейл^{( Email)} , като въведете вашите идентификационни данни. 

1. Потърсете имейла за потвърждение^{(confirmation email)} на последната ви изпращане на поръчка.

1. Щракнете^(Click) върху връзката, за да получите временен достъп до акаунта си. Той трябва да показва важната информация освен подробностите за поръчката. 
2. Отворете една от продуктовите страници и опитайте да я закупите. Ако видите „Вашият акаунт в Amazon е заключен и поръчките са задържани“,^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)} значи засега се справяте добре. 
3. Изберете бутона Добавяне на документ^{(Add document )} . 
4. Качете всички необходими документи. 

Телефонните^(Phone) обаждания и чатът са най-бързият начин да стигнете до Amazon , тъй като на другата линия има представител на клиента. Имейлът също е добър вариант, макар че е много по-бавен и може да отнеме до два дни, преди да получите отговор. 

Междувременно не препоръчваме да изпращате притесненията си по факс, тъй като има вероятност то да не попадне в правилния отдел. Въз основа на тежестта на вашето нарушение и канала, който сте използвали за комуникация с Amazon , акаунтът ви може да бъде отключен от няколко дни до няколко седмици. 

Как да избегнете заключване на вашия акаунт в Amazon^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

По-долу^(Below) са някои от най-добрите практики за минимизиране на шансовете Amazon да заключи акаунта ви в бъдеще:

1. Избягвайте да използвате Prime Service^{(1. Avoid Using Prime Service)}

Ако управлявате дропшипинг бизнес, най-добре е да не използвате тяхната Prime услуга. Amazon плаща таксата за доставка, което означава, че я регулират по-сериозно от другите си услуги. 

2. Купувайте само артикули с ниска цена^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

След като създадете акаунта си, не купувайте скъпи артикули веднага. Започнете с евтини покупки, за да сведете до минимум загубите си, ако Amazon заключи акаунта ви и премахне поръчките ви^{(remove your orders)} . 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Както споменахме по-рано, Amazon не иска твърде много транзакции с карти за подарък, особено от нови акаунти. Чрез ограничаване на броя на картите за подаръци, които купувате, вие свеждате до минимум задействането на тяхната система за откриване на измами. 

4. Създайте резервни акаунти с помощта на VPN^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

Ако осъществявате достъп до акаунта си извън държавата на произход, използвайте виртуална частна мрежа^{(Virtual Private Network)} ( VPN ), когато използвате вашите идентификационни данни за вход. 

Създаването на множество акаунти също така минимизира риска от временно затваряне на вашия бизнес, ако един от тях бъде заключен. Трябва също да изтриете стария си акаунт^{(delete your old account)} , ако остане заключен. 

Акаунтът в Amazon вече не е заключен ^{(Amazon Account Locked No More )}

След като Amazon възстанови контрола над вашия акаунт, трябва да спазвате условията за използване на платформата. Ако сте продавач на Amazon , трябва също да обясните на клиентите си за проблема с Amazon и да ги уверите, че е разрешен. 

Накрая проверете отново данните си за фактуриране, адреса за фактуриране, свързаната кредитна карта и т.н., за да сте сигурни, че всичко е наред. 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whether you are a customer or a seller, getting yоur Amazon account locked can be pretty frustrating. For customers, it сould mean not getting their orders from Amazon or getting locked out of other sеrvices like Fire and Kindle. As for sellers сan affect their bottom line since their business isn’t operable until the issue is resolved. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

Related posts

• 4 начина да намерите най-добрите интернет опции (ISP) във вашия район

• 10 най-добри начина да защитите компютъра си от деца

• Discord не се отваря? 9 начина за поправяне

• 8 начина да увеличите аудиторията на страницата си във Facebook

• Как да деактивирате акаунт във Facebook, вместо да го изтриете

• 6 начина да се предпазите от преследвачите във Facebook

• Уменията на Alexa не работят? 11 начина за отстраняване на неизправности

• 7 начина за подобряване на качеството на звука в Discord

• Най-добрите безплатни начини за конвертиране на BMP в JPG

• Firefox работи бавно? 11 начина да го ускорите

• 8 начина да получите повече кредити на Audible

• IFTTT не работи? 8 начина за поправяне

• Spotify не пуска песни? 11 начина за поправяне

• Как да промените или нулирате паролата си за акаунт в Microsoft

• Как да създадете анонимен акаунт във Facebook

• 6 начина за изпращане на големи файлове като прикачени имейли

• 5 начина за кракване или нулиране на забравена парола за Windows

• 7 начина за отпечатване на документи, когато сте извън къщата

• Защо My Amazon е на испански? Език и други важни настройки

• 7 най-добри начина за конвертиране на PDF файл във формат Word