Уеб приложението на Microsoft Teams не работи? 6 бързи поправки

Ако сте се опитали да заредите Microsoft Teams за бърза среща и сте открили, че уеб приложението не се зарежда или не работи правилно, не сте сами. 

Проучихме най-честите причини Microsoft Teams да не работят, така че не е нужно да го правите. В това ръководство ще намерите 6 бързи поправки, които трябва да върнат вашите екипи(Teams) да работят отново за нула време. 

1. Опитайте тези основни поправки

Първото нещо, което трябва да направите, ако MS Teams не се зарежда, е да опитате тези основни корекции. Ако те не работят, преминете към конкретните проблеми, изброени по-долу. 

  • Рестартирайте компютъра си. 
  • Проверете вашата интернет връзка(Check your internet connection) .
  • Изключете(Disconnect) и свържете отново вашата уеб камера или микрофон и опитайте да ги свържете през друг порт. 
  • Изключете(Turn) всички пречещи програми като Skype . За да направите това, отворете системната област, щракнете с десния бутон върху всички потенциално пречещи програми и изберете Close .
  • Проверете официалния акаунт в Microsoft Office 365 в Twitter(Microsoft Office 365 official Twitter account) или специалния акаунт(dedicated Twitter account) на Microsoft Teams в Twitter, за да проверите дали Microsoft Teams в момента има престой. 
  • Проверете дали вашият браузър поддържа Microsoft Teams . Firefox , Safari и Internet Explorer 11 не поддържат Teams . Ако използвате един от тези браузъри, опитайте да преминете към Google Chrome или Microsoft Edge , които са поддържани платформи. 

2. Проверете разрешенията за (Webcam Permissions)микрофон(Microphone) и уеб камера

Ако вашият микрофон или уеб камера не работят в приложението Teams , опитайте да проверите техните разрешения. 

  1. Натиснете клавиша Windows Key + I за да отворите Настройки(Settings)
  2. Изберете Поверителност(Privacy) .

  1. Изберете Камера(Camera)

  1. Включете Разрешаване на приложенията за достъп до вашата камера(Allow apps to access your camera)

  1. Превъртете надолу и се уверете, че Разрешаване на настолни приложения за достъп до вашата камера(Allow desktop apps to access your camera ) също е включено. 

  1. Повторете за микрофон(Microphone)

След това ще трябва да проверите дали вашият уеб браузър е разрешил използването на вашата камера и микрофон. 

За Google Chrome:

  1. Отворете Google Chrome .
  2. Щракнете върху трите вертикални точки(three vertical dots) в горния десен ъгъл и изберете Настройки(Settings)

  1. Изберете Поверителност и сигурност(Privacy and security ) > Настройки на сайта(Site settings) .

  1. Щракнете върху Камера(Camera) .

  1. Уверете се, че настройката Сайтовете могат да поискат да използват вашата камера(Sites can ask to use your camera ) е отметната. 

  1. Направете същото за микрофона(Microphone) .

За Microsoft Edge:

  1. Щракнете върху трите хоризонтални точки(three horizontal dots) и изберете Настройки(Settings) .

  1. Изберете Бисквитки и разрешения за сайтове(Cookies and site permissions ) и превъртете надолу до Всички разрешения(All permissions) .

  1. Щракнете върху Камера(Camera) и се уверете, че питането преди достъп(Ask before accessing ) е включено. 

  1. Направете същото за микрофона(Microphone) .

Забележка:(Note: ) Ако камерата ви все още не работи, вижте нашето ръководство(check out our guide)

3. Проверете вашите настройки за дата(Date) и час(Time Settings)

Ако не използвате правилните настройки за вашето време и местоположение(correct settings for your time and location) , Web Clientът на Teams(Teams Web Client) може да има проблеми при свързването ви с техните сървъри. 

  1. Натиснете клавиша Windows key + I за да отворите Настройки(Settings) .
  2. Изберете Време и език(Time & Language) .

  1. Уверете се, че Автоматично задаване на час(Set time automatically ) и Автоматично задаване на часова зона(Set timezone automatically) са включени. 

4. Бързи корекции(Quick Fixes) за приложението Microsoft Teams(Microsoft Teams App) в Google Chrome

Има няколко често срещани проблема, които карат Microsoft Teams да спрат да работят в Google Chrome . По-долу(Below) ще разгледаме решенията, за които хората съобщават, че са възстановили и работят своите екипи.

Актуализирайте Google Chrome

  1. Отворете Google Chrome .
  2. Щракнете върху трите вертикални точки(three vertical dots) в горния десен ъгъл и изберете Помощ(Help) > Всичко за Google Chrome(About Google Chrome)

  1. Chrome трябва автоматично да започне да проверява за актуализации. Ако не, щракнете върху Актуализиране на Google Chrome(Update Google Chrome)

  1. След като актуализациите бъдат инсталирани, изберете Рестартиране(Relaunch)

Активиране на бисквитки на трети страни

Деактивирането на бисквитките на трети страни в Chrome предотвратява правилното зареждане на Microsoft Teams . Опитайте да активирате бисквитките на трети страни за teams.microsoft.com, за да отстраните този проблем. 

  1. Отворете Google Chrome .
  2. Щракнете върху трите вертикални точки(three vertical dots) в горния десен ъгъл и изберете Настройки(Settings)

  1. Изберете Поверителност и сигурност(Privacy and Security) .

  1. Превъртете надолу до Сайтове, които винаги могат да използват бисквитки(Sites that can always use cookies) , и изберете Добавяне(Add) .

  1. Добавете следните сайтове, като не забравяйте да изберете Включване на бисквитки на трети страни на този сайт(Including third-party cookies on this site)
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.] teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com

  1. Рестартирайте Chrome(Restart Chrome) и вижте дали Teams вече работи.

Изчистете кеша на Teams(Teams Cache) в Google Chrome

Понякога кешът на Chrome може да причини всякакви проблеми. За да изчистите кеша си:

  1. Отворете Google Chrome .
  2. Щракнете върху трите вертикални точки,(three vertical dots, ) задръжте курсора на мишката върху История(History ) и изберете История(History) .

  1. Щракнете върху Изчистване на данните за сърфиране(Clear browsing data) .

  1. Уверете се, че са избрани История на сърфиране(Browsing history ) и Кеширани изображения и файлове(Cached images and files) и натиснете Изчистване на данните(Clear data)

5. Изчакайте процеса да завърши и вижте дали Teams вече работи. 

Забележка:(Note: ) Тъй като уеб приложението Teams работи чрез вашия браузър, то не генерира свои собствени кеш файлове. Можете обаче да изчистите кеша на настолното приложение на Teams . Просто(Simply) отворете File Explorer , въведете %appdata%\Microsoft\Teams в лентата за търсене и изтрийте всички елементи в тази папка. 

Деактивирайте разширенията на Chrome

По същия начин разширенията в Chrome(extensions in Chrome) понякога пречат на нормалната му функция. За да видите дали някое от разширенията ви причинява проблем, опитайте да ги деактивирате наведнъж. Ако Teams вече работи, активирайте ги отново един по един, за да откриете кой е виновен. 

  1. Отворете Google Chrome .
  2. Щракнете върху трите вертикални точки,(three vertical dots, ) задръжте курсора на мишката върху Още инструменти(More Tools) и изберете Разширения(Extensions)

  1. Изключете всяко разширение. 

Нулиране на настройките на Chrome

Последното решение, което трябва да опитате, е нулиране на настройките по подразбиране на  Chrome .

  1. Отворете Google Chrome .
  2. Щракнете върху трите вертикални точки(three vertical dots) и изберете Настройки(Settings)

  1. От лявото меню изберете Разширени( Advanced ) > Нулиране и почистване(Reset and clean up) .

  1. Щракнете върху Възстановяване на настройките до първоначалните им стойности по подразбиране(Restore settings to their original defaults) .

  1. Изберете Нулиране на настройките(Reset settings)

  1. Оставете процеса да завърши, след което влезте в акаунта си в Microsoft Teams и проверете дали сега работи. 
  2. Бързи корекции(Quick Fixes) за приложението Microsoft Teams(Microsoft Teams App) в Microsoft Edge

Един от често срещаните проблеми в Microsoft Edge , който пречи на потребителите да зареждат Microsoft Teams , е проблемът с „цикла за влизане“. Обикновено това се причинява от използването на функцията за сигурност на Trusted Sites и недопускането на достъп до Teams

Ако имате този проблем на работен или училищен компютър, може да се наложи да се свържете с вашия ИТ администратор, за да извършите тази стъпка. 

  1. Отворете Microsoft Edge .
  2. Изберете трите хоризонтални точки(three horizontal dots) в горния десен ъгъл и след това щракнете върху Настройки(Settings) .

  1. В лявото меню изберете Бисквитки и разрешения за сайт(Cookies and site permissions) .

  1. Щракнете върху Управление и изтриване на бисквитки и данни за сайтове(Manage and delete cookies and site data) .

  1. Включете Разрешаване на сайтовете да записват и четат данни за бисквитки(Allow sites to save and read cookie data) .

  1. След това или изключете Блокиране на бисквитки на трети страни(Block third-party cookies) или разрешете на следните сайтове да запазват бисквитки на вашето устройство:
    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

  1. За да направите това, превъртете надолу до Разреши(Allow) и изберете Добавяне(Add) . Повторете за всеки запис и се уверете, че сте избрали Включване на бисквитки на трети страни на този сайт( Include third-party cookies on this site)

Ако това не работи, опитайте следните корекции за Microsoft Edge :

Актуализирайте Microsoft Edge

  1. В настройките(Settings) на Edge изберете Всичко за Microsoft Edge(About Microsoft Edge) .

  1. Edge трябва автоматично да се актуализира. След като приключите, рестартирайте Edge и опитайте Teams отново. 

Изчистете кеша на приложението на Edge

  1. В Edge щракнете върху трите хоризонтални точки(three horizontal dots) и изберете История(History) .

  1. В изскачащия прозорец щракнете върху трите хоризонтални точки(three horizontal dots) и изберете Изчистване на данните за сърфиране(Clear browsing data) .

  1. Уверете се, че са избрани История на сърфиране(Browsing history ) и Кеширани изображения и файлове(Cached images and files) и изберете Изчисти сега(Clear now) .

Деактивирайте разширенията на Edge

  1. В Edge щракнете върху трите хоризонтални точки(three horizontal dots) и изберете Разширения(Extensions) .

  1. В изскачащия прозорец изберете Управление на разширенията(Manage Extensions) .

  1. Изключете(Toggle) всяко разширение, след което проверете дали Teams вече работи. 

  1. Ако е така, активирайте разширенията едно по едно, за да видите кое е виновно. 

Нулирайте настройките на Microsoft Edge

  1. В Настройки( Settings) на Edge изберете Нулиране на настройките(Reset settings) от лявото меню.

  1. Изберете Възстановяване на настройките до техните стойности по подразбиране(Restore settings to their default values) .

  1. Изберете Нулиране(Reset) .

Ако нито едно от тези корекции не работи, последното нещо, което трябва да направите, е да деинсталирате и инсталирате отново Microsoft Edge .

6. Отстраняване на проблеми с антивирусните смущения(Antivirus Interference)

Някои потребители съобщават, че деактивирането на тяхната антивирусна програма позволява на уеб приложението им Teams да работи отново. (Teams)Почти(Almost) всички доклади от този тип включват Bitdefender Free като виновник, а някои съобщават, че деактивирането на Bitdefender , влизането в Teams и след това повторното активиране на Bitdefender е решило проблема им завинаги. 

За да направите това: 

  1. Отворете Bitdefender .
  2. Изберете Настройки(Settings) под панела Защита .(Protection )
  3. Изключете Bitdefender Shield и изберете подходящия период от време. 
  4. Опитайте да влезете в уеб приложението  на Microsoft Teams .
  5. Ако работи, активирайте отново Bitdefender , за да сте сигурни, че компютърът ви е защитен от злонамерен софтуер. 

Не можете да коригирате Microsoft Teams(Fix Microsoft Teams) ? Опитайте(Try) с друга платформа(Platform) или устройство(Device)

Надяваме се, че тази статия е помогнала да поправите вашето уеб приложение на Microsoft Teams и всичко да работи отново. 

Ако не, в краен случай можете да изберете да използвате Microsoft Teams на друго устройство или платформа. За щастие има настолен клиент на Teams за (Teams)Windows 10 , Windows 11 и Mac , както и мобилни версии както за Android , така и за iPhone. 



About the author

Аз съм компютърен професионалист с над 10 години опит. В свободното си време обичам да помагам на бюрото в офиса и да уча децата как да използват интернет. Моите умения включват много неща, но най-важното е, че знам как да помагам на хората да решават проблеми. Ако имате нужда от някой, който може да ви помогне с нещо спешно или просто искате някои основни съвети, моля, свържете се с мен!



Related posts