Понякога може да откриете, че вашата Surface Pen няма да работи на вашето Surface устройство. В днешната публикация ще представим общи, както и конкретни стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да следвате, за да ви помогнем, ако вашата Surface Pen не пише, не отваря приложения или се свързва с Bluetooth .

Surface Pen няма да пише, да отваря приложения или да се свързва

Общо^(General) отстраняване на проблеми с Surface Pen^{(Surface Pen)}

Ето някои неща, които първо трябва да опитате, без определен ред, ако вашата Surface Pen не работи или не се свързва с Bluetooth .

1. Тествайте писалката си с мастило, писане или изтриване в OneNote , Sticky Notes или Fresh Paint . Ако писалката ви работи в едно от тези приложения, приложението, което искате да използвате, може да не работи с писалката.
2. Отворете приложения и използвайте своя Surface с докосване. Ако не можете да използвате пръста си върху Surface , вижте това ръководство – Сензорният екран не работи . След като Touch работи, опитайте отново с писалката.
3. Проверете нивото на батерията на вашата писалка. Ако сте сдвоили писалката си, можете да проверите това в настройките си. Отидете на Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Bluetooth и други устройства, след което намерете писалката си, за да видите нивото на батерията. Ако батерията е изтощена или няма захранване, може да се наложи да смените или заредите батерията си.
4. Проверете настройките на писалката. За да проверите настройките на курсора, ръкописа и горния бутон, отидете на Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Pen & Windows Ink . За да проверите настройките за налягане на писалката, отворете приложението Surface и изберете раздела Pen , за да го коригирате.
5. Сдвоете повърхността с писалката ръчно^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . Проверете LED светлината на вашата писалка. Ако не сте сигурни какво означава LED светлината на вашата писалка, вижте това
6. Актуализирайте фърмуера и драйверите на Surface^{(Surface firmware & drivers)}
7. Стартирайте Surface Diagnostic Toolkit^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

Специфично отстраняване на неизправности за проблеми с Surface Pen^{(Surface Pen)}

В случай, че срещнете специфични проблеми с Surface Pen , както е изброено по-долу, можете да опитате свързаното, препоръчително отстраняване на неизправности.

1) Как да разбера коя писалка Surface имам? ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
Ако не сте сигурни каква Surface Pen имате, вижте това ръководство на Microsoft^{(Microsoft guide)} .

2) Вашият Surface Pen няма мастило. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
Ако писалката ви не рисува, направете следното:

• Тествайте функционалността на LED светлината. Ако LED светлината не светне, това е проблем с захранването.
• Стартирайте Windows Updates или Surface Diagnostic Toolkit .
• Рестартирайте вашия Surface , дори ако вече е рестартиран по време на актуализации на Windows^{(Windows Updates)} .
• Сменете батерията.

3) Вашият Surface Pen няма да се сдвои с вашето Surface устройство.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

Направете следното:

• На писалката си натиснете и задръжте горния бутон, докато LED индикаторът мига, за да включите режима на Bluetooth сдвояване.
• На вашия компютър изберете Старт^(Start) > Настройки^(Settings) > Устройства^(Devices) > Bluetooth и други устройства^{(Bluetooth & other devices)} .
• Уверете^(Make) се , че Bluetooth е включен, след което изберете Добавяне на Bluetooth или друго устройство^{(Add Bluetooth or other device)} > Bluetooth . Изберете Surface Pen в списъка с устройства. Следвайте^(Follow) всички други инструкции, ако се появят, след което изберете Готово^(Done) .

Microsoft Classroom Pen не поддържа Bluetooth или функционалност на капачката на писалката.

Ако не виждате писалката си в списъка с устройства, LED светлината може да ви помогне да идентифицирате проблема (вижте диаграмата по-долу). Натиснете и задръжте горния бутон на писалката си за 5-7 секунди.

4) Индикаторът на вашия Surface Pen мига в червено или не се включва^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

Ето нещата, които трябва да знаете:

• Ако лампичката на писалката ви мига в червено, може да се наложи да смените батерията.
• Ако лампичката на писалката ви не светне и все още можете да пишете на Surface, LED светлината може да е счупена.
• Ако лампичката на писалката ви не светне и сте сменили батерията, може да се наложи смяната на писалката.

За да поискате подмяна на Surface Pen , направете следното:

• Отидете до страницата за обслужване и ремонт на устройства на Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} . Влезте с вашия акаунт в Microsoft и изберете повърхност или регистрирайте ново устройство.
• След като изберете регистрирано устройство, ще видите предложения за замяна въз основа на вашия гаранционен статус и допустимост за замяна.

5) Щракването върху горния бутон Surface Pen не отваря назначения пряк път.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

Ако назначеният пряк път на писалката не се отвори, когато щракнете върху горния бутон, писалката може да не е сдвоена с вашия Surface или батерията да е изтощена.

За да видите дали писалката е сдвоена и за да видите нивото на батерията, изберете Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Bluetooth и други устройства.? Ако писалката ви е сдвоена, отидете на Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Pen и мастило на Windows^{(Windows Ink)} , за да потвърдите назначението за пряк път на горния бутон.

Ако нивото на батерията е ниско или не е в списъка, може да се наложи да смените батерията.

Може да се наложи да сдвоите писалката с вашия Surface отново, след като смените батериите. Ако назначеният пряк път на писалка все още не се отваря, когато щракнете върху горния бутон или светодиодът^(LED) не се включи, свържете се с поддръжката на Microsoft^{(Microsoft Support)} .

6) Щракването или двукратното щракване върху горния бутон на Surface Pen не прави това, което искам.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

Уверете^(Make) се , че Bluetooth е включен и писалката ви е свързана с вашия Surface . Вижте^(Refer) раздел 3) по-горе.

Можете да промените преките пътища на писалката, така че бутоните да правят това, което искате. Направете следното:

• Отидете на Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Pen & Windows Ink .
• Под Преки пътища за писалка^(Pen) изберете приложенията, които искате да отваряте вашите преки пътища.

7) Бутоните на Surface Pen не работят или изписването е назъбено и неточно.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

Опитайте отново да сдвоите писалката с вашето Surface устройство.

8) Върхът на писалката е счупен, изгубен или износен. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
Вижте това ръководство за това как да смените върха на Surface Pen .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you may find that уour Sυrfacе Pеn won’t work on your Surface device. In today’s post, we will рresent general as well as specific troubleshooting steps you can follow, to will help you if your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

Related posts

• Как да свържете и използвате Surface Pen на Surface Pro 6

• Как да персонализирате Surface Pen с помощта на приложението Surface

• Surface Pen не работи? Ето решението!

• Как да сдвоите вашия Surface Pro с Surface Pen

• Как да деактивирате действията с писалка и докосване на Microsoft Surface

• Surface не се включва или батерията не се зарежда

• Екранът на Microsoft Surface не се върти

• Surface Pro 7 хибернира или продължава да се изключва произволно

• Surface Pro 6 нови функции, цена, спецификации, наличност

• Microsoft Surface Earbuds срещу Apple AirPods: Кое е по-добро?

• Microsoft Surface Dial не успява да се сдвои с компютър с Windows 10

• Как да настроите и използвате USB-C база за зареждане за Surface Slim Pen

• Повърхност, заседнала върху черен екран с надпис American Megatrends

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit ви помага да извършвате хардуерна диагностика

• Как да настроите и използвате Surface Slim Pen

• Как да използвате Surface устройство с iPhone, iCloud и iTunes

• Най-добрите алтернативи на Surface Pen за устройства на Microsoft Surface

• Клавишите за повърхностна яркост на Microsoft не работят

• Преглед на Microsoft Surface Arc Mouse: Красива и изключително преносима!

• Как да нулирате Surface Earbuds до фабричните настройки по подразбиране