Може би в дома ви е твърде силно, за да чуете правилно телевизора, или просто искате да запазите силата на звука ниска. Така или иначе, има моменти, когато субтитрите или затворените надписи са най-добрите опции за наслада от поточно предаване. Когато субтитрите на HBO Max не работят, има няколко неща, които можете да направите, за да ги поправите.

Може би субтитрите не са синхронизирани или не се показват. Каквато и да е причината, можете да предприемете стъпки, за да ги върнете на екрана (и да изглеждат така, както трябва).

1. Проверете състоянието на сървъра на HBO

Ако сървърите на HBO Max не работят, услугата за стрийминг може да не се държи според очакванията. Първата стъпка, която трябва да направите, е да проверите Downdetector . Той ще ви покаже дали HBO Max има проблем в локализирана област или услугата като цяло не работи. Ако случаят е такъв, всичко, което можете да направите, е да изчакате да се върне онлайн.

2. Проверете вашия Ping

Въпреки че HBO Max изисква достатъчна скорост на интернет за поточно предаване на видео, той също се нуждае от бързо време за реакция от сървъра към вашето устройство. Това време за реакция се нарича ping (или забавяне, за геймърите). Можете да проверите това, като отидете на Speedtest.net и изпълните тест за скорост^{(running a speed test)} . Той ще ви покаже скоростта на изтегляне и качване и общия ви ping за милисекунди.

3. Деактивирайте вашия VPN

Докато VPN ( виртуална частна мрежа^{(virtual private network)} ) осигурява сигурност при сърфиране в мрежата или достъп до чувствителна информация, тя може да попречи на услугите за стрийминг. Въпреки че VPN дава възможност за достъп до програмиране от други региони, трябва да го деактивирате по време на поточно предаване, ако срещнете проблеми с вашите субтитри. Изключването на VPN понякога е всичко, което е необходимо, за да се коригират тези проблеми.

4. Рестартирайте вашето стрийминг устройство

Няма значение дали стриймвате на устройство Firestick^{(streaming on a Firestick)} , macOS, Android TV, Xbox или Roku – понякога най-лесното решение е да го изключите и включите отново. Един бърз цикъл на захранване ще коригира повечето проблеми и ще ви позволи да изпитате съдържанието по начина, по който искате.

5. Актуализирайте или деинсталирайте^(Uninstall) и инсталирайте отново HBO Max^{(Reinstall HBO Max)}

Когато използвате HBO Max на мобилно устройство, независимо дали с Android^(Android) или iPhone, има две неща, които трябва да проверите. Първо^(First) се уверете, че използвате най-новата версия на HBO Max . Ако сте и проблемът продължава, деинсталирайте приложението и го инсталирайте отново. Често^(Often) неуспешната инсталация или актуализация ще причини проблеми, които не могат да бъдат обяснени. Пълното преинсталиране на приложението ще ги поправи.

6. Изчистете кеша на вашия уеб браузър

Опитайте да изчистите кеша на браузъра си, ако стриймвате през уебсайта на HBO Max . Начинът, по който правите това, варира в зависимост от вашия браузър, но изтриването на кеша и рестартирането на браузъра често ще коригира повечето проблеми, с които се сблъсквате.

1. В Google Chrome изберете трите точки в горния десен ъгъл и след това изберете Още Tools > Clear Browsing Data .
2. Уверете се, че квадратчето за „Кеширани изображения и файлове“ е отметнато, след което изберете Изчистване^(Clear) на данните.

7. Изчистете кеша на приложението си

Ако предавате поточно през мобилно устройство или iPad, опитайте да изчистите кеша на приложението си^{(clearing your app cache)} . Това изпълнява същата функция като изчистването на уеб кеша. Въпреки че точният подход варира между устройствата, всички те следват основен процес.

На Android можете да изчистите кеша, като отворите приложението HBO Max , изберете Изчистване на данните^(Data) и след това Изчистване на кеша^(Cache) . В iOS не можете да изчистите кеша на конкретното приложение, но можете да изтриете и преинсталирате приложението. В крайна сметка има същия резултат.

8. Проверете вашите настройки за надписи

Уверете^(Make) се, че наистина имате активирани субтитри.

1. Докато стриймвате, изберете настройки за надписи. Това изглежда като балон с реч.

1. Изберете English – Original и English CC .

1. Обновете видеото.

Това ще включи субтитрите и ще започне да ги предава поточно заедно с аудиото. Твърде^(Too) често е лесно да забравите да изберете бутона CC, особено ако сменяте между платформи за стрийминг. Дори и да е активиран на един, може да не се активира автоматично на друг.

9. Опитайте с друго устройство

Ако не можете да накарате субтитрите да работят на една платформа за стрийминг, опитайте друга. Например, опитайте да предавате поточно на вашето устройство Roku , ако субтитрите на HBO Max не се зареждат на вашия смарт телевизор. Понякога проблеми със сървъра може да попречат на субтитрите да работят за една платформа, а не за друга, дори ако няма докладвани проблеми.

Устройствата Roku^(Roku) често имат различни настройки от мобилното ви приложение. Може да сте активирали или деактивирали настройка на една платформа, която все още е активирана на друга.

10. Докладвайте до HBO Max Help

Ако сте опитали всички възможни стъпки и все още не можете да заредите субтитри, докладвайте за проблема на HBO Max . Можете да се свържете с тях чрез съобщения, телефон или имейл, като отидете в Помощния център. ^{(Help Center.)} Субтитрите^(Subtitles) не се генерират автоматично; те се качват като част от данните с конкретно телевизионно предаване или филм. Така че е възможно някои от данните да са повредени, което води до неправилно показване на субтитри или в неподходящ момент.

Ако това се случи, не можете сами да отстраните проблема. HBO Max ще трябва да се погрижи за това от своя страна, но първо трябва да са наясно с проблема.

Субтитрите са благодат за хората с увреден слух, така че може да бъде особено разочароващо, когато не работят. Опитайте тези корекции, за да се върнете към гледането на любимото си съдържание.

HBO Max Subtitles Not Working? 10 Ways to Fix

Maybe it’ѕ too lоud іn уour home to hear the TV properly, or you just want to keep the volume low. Either way, there are times when subtitles оr closed captions are the best optiоns for enјoying a streaming show. When HBO Max subtitles aren’t working, therе are several thіngs you can dо to fix them.

Maybe the subtitles are out of sync, or they aren’t appearing. Whatever the cause, you can take steps to get them back on screen (and appear like they’re supposed to).

1. Check HBO’s Server Status

If the HBO Max servers are down, the streaming service might not behave as expected. The first step you should take is to check Downdetector. It will show you whether HBO Max is having a problem in a localized area or if the service as a whole isn’t operational. If this is the case, all you can do is wait for it to come back online.

2. Check Your Ping

While HBO Max requires sufficient internet speed to stream video, it also needs a quick response time from the server to your device. This response time is called ping (or lag, for gamers out there). You can check this by going to Speedtest.net and running a speed test. It will show you your download and upload speeds and your overall ping in milliseconds.

3. Disable Your VPN

While a VPN (virtual private network) provides security while browsing the web or accessing sensitive information, it can interfere with streaming services. While a VPN makes it possible to access programming from other regions, you should disable it while streaming if you encounter problems with your subtitles. Turning off the VPN is sometimes all it takes to correct these issues.

4. Reboot Your Streaming Device

It doesn’t matter whether you’re streaming on a Firestick, macOS, Android TV, Xbox, or Roku device – sometimes, the easiest fix is to turn it off and back on again. A quick power cycle will fix most glitches and let you experience the content the way you want to.

5. Update or Uninstall and Reinstall HBO Max

When you’re using HBO Max on a mobile device, whether Android or iPhone, there are two things you should check. First, make sure you’re using the latest version of HBO Max. If you are and the problem continues to persist, uninstall the app and reinstall it. Often, a botched installation or update will cause glitches that can’t be explained. Completely reinstalling the app will fix these.

6. Clear Your Web Browser Cache

Try clearing your browser cache if you’re streaming through the HBO Max website. How you do this varies depending on your browser, but wiping the cache and restarting the browser will often fix most problems you run into.

1. In Google Chrome, select the three dots in the top-right corner and then select More Tools > Clear Browsing Data.
2. Ensure the box for “Cached images and files” is checked, then select Clear data.

7. Clear Your App Cache

If you’re streaming through a mobile device or an iPad, try clearing your app cache. This serves the same function as clearing your web cache. While the exact approach varies between devices, they all follow a basic process.

On Android, you can clear the cache by accessing the HBO Max app, selecting Clear Data, and then Clear Cache. On iOS, you can’t clear the specific app cache, but you can delete and reinstall the app. It has the same result in the end.

8. Check Your Caption Settings

Make sure you actually have subtitles enabled.

1. While streaming, select caption settings. This looks like a speech bubble.

1. Select English – Original and English CC.

1. Refresh the video.

This will turn on subtitles and start streaming them alongside the audio. Too often, it’s easy to forget to select the CC button, especially if you swap between streaming platforms. Even if it’s enabled on one, it might not automatically be enabled on another.

9. Try a Different Device

If you can’t get subtitles to work on one streaming platform, try another. For example, try streaming on your Roku device if HBO Max subtitles won’t load on your smart TV. Sometimes, server issues might prevent subtitles from working for one platform and not another, even if there are no reported problems.

Roku devices often have different settings than your mobile app. You might have enabled or disabled a setting on one platform that’s still enabled on another.

10. Report to HBO Max Help

If you’ve tried every possible step and still can’t get subtitles to load, report the problem to HBO Max. You can reach them through messaging, phone, or email by going to the Help Center. Subtitles aren’t generated automatically; they’re uploaded as part of the data with a specific TV show or movie. So it’s possible that some of the data is corrupted, resulting in subtitles appearing incorrectly or at the wrong time.

If this happens, you can’t fix the problem yourself. HBO Max will have to take care of it from their end, but they need to be aware of the problem first.

Subtitles are a boon to the hearing-impaired, so it can be particularly frustrating when they don’t work. Try these fixes to get back to watching your favorite content.

Related posts

• HBO Max продължава да буферира? 9 начина за коригиране

• Изтеглянията на HBO Max не работят? 9 поправки, които да опитате

• Приложението HBO Max не работи? 10 корекции, които да опитате

• Netflix не работи? 7 начина да го поправите

• Звукът в Chrome не работи? 7 начина за поправяне

• Avast няма да се отвори в Windows? 6 начина за поправяне

• Бавна скорост на изтегляне на Chrome? 13 начина за поправяне

• Щракването с левия бутон не работи в Windows 10? Топ 7 начина за поправяне

• Facebook Marketplace не работи? 9 начина за коригиране

• Как да коригирате грешката „Не мога да възпроизвеждам заглавие“ на HBO Max

• Firefox използва твърде много памет? 7 начина за поправяне

• Няма сигнал от DisplayPort от вашето устройство? 10 начина за поправяне

• YouTube TV не работи? 8 начина да го поправите

• Бавно изтегляне на Microsoft Store? 9 начина за поправяне

• 7 най-добри начина за коригиране на кода за грешка в Netflix UI-113

• Nintendo Switch Dock не работи? 11 начина за коригиране

• Телефонът с Android не се свързва с Wi-Fi? 11 начина за поправяне

• HBO Max не работи на Fire TV Stick? 8 корекции, които да опитате

• Windows 10 продължава да замръзва? 9 начина за поправяне

• Alt Tab не работи? 13 начина за поправяне