Приложението Филми и ТВ^{(Movies & TV )} (наречено Филми и телевизия^{(Films & TV)} в някои региони) ви носи най-новите HD филми и телевизионни предавания на вашето устройство с Windows 10. Наемете и купете нови хитови филми и любими класики или наваксайте снощните телевизионни епизоди. Приложението също така ви предоставя незабавен HD и бърз достъп до вашата видео колекция. Някои потребители поради грешка в приложението или неправилни настройки може да имат проблеми с използването на приложението Филми^(Movies) и телевизия в Windows 11/10 . В тази публикация ще очертаем някои от възможните решения, които можете да опитате, за да помогнете за отстраняването на този проблем.

Ето няколко неща, които можете да правите с приложението Microsoft Movies & TV:

• Насладете се на вашата видео колекция. 
• Наемете и купете най-новите филми на вашето устройство с Windows . 
• Вземете най-новите телевизионни предавания ден след като ги излъчи. 
• Гледайте незабавно в HD. 
• Използвайте^(Use) оценки на клиенти и критици, когато избирате програми. 
• Гледайте покупки и наети на вашето устройство Xbox 360, Xbox One , Windows 10, Windows Phone и в мрежата. 
• Намерете това, което търсите бързо и лесно. 
• Вземете^(Get) подробни описания на любимите си филми и телевизионни предавания. 
• Скрити надписи^(Captioning) са налични за повечето филми и телевизионни предавания. 

Приложението за филми^(Movies) и телевизия замръзва, не работи или се отваря

Ако се сблъскате с проблеми с приложението Филми и телевизия^{(Movies & TV)} (наричани филми и телевизия^{(Films & TV)} в някои региони), можете да опитате нашите препоръчани решения по-долу без определен ред и да видите дали това помага за разрешаването на проблема.

1. Проверете настройките си
2. Изчистете папката Temp
3. Нулирайте приложението
4. Нулирайте настройките на Internet Explorer
5. Възстановяване на библиотеки по подразбиране

Нека да разгледаме описанието на процеса във връзка с всяко от изброените решения.

1] Проверете настройките си

За да проверите дали настройките за час, дата, език и регион на вашия компютър са правилни, направете следното:

• Натиснете клавиша Windows + I, за да отворите Настройки .
• Докоснете или щракнете върху Време и език^{(Time & language)} .
• Изберете или Дата и час^{(Date & time)}  или  Регион и език^{(Region & language)}  и проверете всички настройки.

След това проверете дали проблемите с приложението Филми^(Movies) и телевизия продължават. Ако е така, продължете със следващото решение.

2] Изчистете папката Temp

За да изчистите папката Temp на вашия компютър, направете следното:

• Натиснете клавиша Windows + R.
• В диалоговия прозорец Run въведете temp и след това натиснете Enter.
• Натиснете CTRL^{(Press CTRL)} + A, за да изберете всички файлове и папки.
• След това натиснете клавиша DELETE на клавиатурата или щракнете с десния бутон върху тях, след което докоснете или щракнете върху Изтриване^(Delete) .
• Ако сте уведомени, че някои файлове или папки се използват, изберете Пропускане^(Skip) .

След това проверете дали проблемите с приложението Филми^(Movies) и телевизия продължават. Ако е така, продължете със следващото решение.

3] Нулирайте приложението

Нулирайте това приложение на Windows Store^{(Reset this Windows Store app)} чрез Windows 10 чрез Настройки и вижте дали помага.

Отворете Settings > Apps > Apps и функции. Намерете приложението Филми и телевизия^{(Movies & TV)} или приложението Филми и ТВ^{(Films & TV)} , в зависимост от случая.

Изберете Разширени^{(Select Advanced)} опции и след това щракнете върху бутона Нулиране^(Reset) .

4] Нулирайте настройките на Internet Explorer

За да нулирате настройките на Internet Explorer, направете следното:

• Щракнете върху Старт, въведете IE11 и натиснете Enter , за да стартирате Internet Explorer .
• Щракнете^(Click) върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл на прозореца или натиснете ALT + X X.
• Изберете Интернет опции^{(Internet Options)} от менюто.
• Щракнете върху раздела Разширени .^(Advanced)
• Щракнете върху Нулиране^(Reset) > Нулиране^(Reset) .
• Щракнете върху Close .

Вече можете да излезете от IE и да рестартирате компютъра си. При проверка на зареждане, ако проблемите с приложението Филми^(Movies) и ТВ са разрешени. Ако не, продължете със следващото решение.

5] Възстановете библиотеките по подразбиране

Забележка^(Note) : Изтриването и повторното създаване на библиотеки не засяга данните в библиотеките.

За да възстановите библиотеките по подразбиране на вашия компютър , направете следното:

• Натиснете клавиша Windows + E, за да отворите File Explorer^{(open File Explorer)} .
• В левия панел докоснете или щракнете върху Библиотеки^(Libraries) .

Ако не виждате в списъка Библиотеки^(Libraries)  , изберете  Преглед^(View)  в горната част на екрана. В менюто на  навигационния^(Navigation) панел се уверете, че   е избрано Показване на всички папки .^{(Show all folders)}

• Щракнете с десния бутон^{(Right-click)} (или докоснете и задръжте) всяка библиотека ( Документи^(Documents) , Картини^(Pictures) , Музика^(Music) и Видео^(Videos) ), след което докоснете или щракнете върху Изтриване^(Delete) .
• В левия панел щракнете с десния бутон (или докоснете и задръжте) Библиотеки^(Libraries) и след това щракнете върху  Възстановяване на библиотеки по подразбиране^{(Restore default libraries)} .

Това действие създава повторно библиотеките. Всички данни в папките на библиотеката вече трябва да бъдат достъпни отново чрез File Explorer .

Вече можете да проверите дали проблемите с приложението Филми^(Movies) и ТВ са разрешени.

Ако не, можете да се свържете с поддръжката на Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

The Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

Related posts

• Приложението Photos се срива с грешка във файловата система в Windows 11/10

• Инструмент за отстраняване на неизправности с приложения в Windows Store за Windows 11/10

• Кешът на Windows Store може да е повреден в Windows 11/10

• Приложенията или програмите на Windows се отварят и затварят незабавно в Windows 11/10

• Как да активирате или деактивирате функцията за архивиране на приложения в Windows 11/10

• Приложението Карти не работи или показва неправилно местоположение в Windows 11/10

• Как да преглеждате HEIC и HEVC файлове в приложението Photos на Windows 11/10

• 12 най-добри безплатни приложения на Microsoft Store за Windows 11/10 - 2022

• Фоновата интелигентна услуга за трансфер не работи в Windows 11/10

• URI команди за отваряне на приложения на Microsoft Store в Windows 11/10

• Как да инсталирате или деинсталирате приложения от Microsoft Store в Windows 11/10

• Как да използвате Paint за редактиране на снимки в Windows 11/10

• Как да убиете или прекратите приложенията на Microsoft Store в Windows 11/10

• Коригиране на криптирането на устройството е временно спряна грешка в Windows 11/10

• Най-добрите безплатни приложения за обаждания за Windows 11/10

• Най-добрите безплатни приложения за четене на RSS Windows Store за Windows 11/10

• Най-добрите безплатни филмови приложения, налични в Microsoft Store за Windows 11/10

• Бутонът за добавяне към любими е оцветен в сиво в приложението Снимки

• Грешка при отдалеченото извикване на процедурата при използване на DISM в Windows 11/10

• Най-добрите приложения за автоматична смяна на тапети за Windows 11/10