Услугите за поточно предаване ( Netflix , Hulu , HBO Max и т.н.) са стабилни и почти не работят повреда на Apple TV устройства^{(Apple TV devices)} . Въпреки това има случаи, когато нещата вървят надолу поради лоша интернет свързаност, прекъсвания на сървъра, остарял софтуер и т.н.

Ако имате проблеми с HBO Max на вашия Apple TV , триковете в този урок трябва да ви помогнат. Имайте предвид, че приложението HBO Max работи на 4-то поколение Apple TV (4K и HD) и по-нови модели. Ако не намерите HBO Max в App Store , това вероятно е, защото имате неподдържан модел Apple TV (2-ро или 3-то поколение).

Ако имате iPhone или iPad, можете да предавате поточно HBO Max към неподдържан Apple TV чрез AirPlay . Друга възможност е да инсталирате HBO Max от магазина за приложения на вашия телевизор, ако имате съвместим смарт телевизор LG, Samsung или VIZIO . Вижте списъка с устройства, които работят с HBO Max^{(devices that work with HBO Max)} .

Решенията за отстраняване на неизправности по-долу трябва да накарат HBO Max да работи на съвместими модели или поколения на Apple TV.^(Apple)

1. Проверете състоянието на сървъра на HBO Max

HBO Max може да работи неизправно, ако има проблем със сървърите на услугата за стрийминг. Проблеми, свързани със сървъра, могат да направят уебсайта/приложението на HBO Max недостъпни и да задействат кодове за грешка при възпроизвеждане.

Използвайте уебсайтове за наблюдение на сайтове като DownDetector , за да проверите състоянието на сървърите на HBO Max. Ако DownDetector съобщи за прекъсване на сървъра, уведомете HBO Max^{(notify HBO Max)} и изчакайте, докато възстановят услугата.

Отстранете неизправности^{(Troubleshoot)} при връзката си с Apple TV, ако HBO Max работи за други абонати и другите ви устройства.

2. Проверете вашата интернет връзка

HBO Max може постоянно да буферира видеоклипове или да не успее да възпроизведе съдържание, ако интернет връзката ви е бавна или непостоянна^{(internet connection is slow or inconsistent)} . Вашата мрежа трябва да има 5 Mbps минимална скорост на изтегляне, за да предава поточно HD съдържание на HBO Max . 25 Mbps е минималната скорост на изтегляне за стрийминг на 4K HDR съдържание.

Използвайте уеб инструменти като SpeedTest.net , за да тествате скоростта на вашата мрежова връзка на друго устройство. Опитайте следните корекции за отстраняване на неизправности, ако скоростта на интернет падне под препоръката на HBO Max:

• Изключете^(Disconnect) други устройства от вашата мрежа. Намаляването на активността във вашата мрежа може да освободи честотна лента и да увеличи скоростта на връзката.
• Поставете отново своя Ethernet кабел към Apple TV. Освен това се уверете, че Ethernet кабелът, свързващ вашия Apple TV с рутер, е автентичен и в добро състояние. Разхлабените^(Loose) или повредени кабели могат да намалят скоростта на Ethernet връзката^{(weaken an Ethernet connection speed)} и да причинят прекъсвания на връзката.
• Рестартирайте рутера си, ако използвате Wi-Fi мрежа.
• Преместете вашия Wi-Fi рутер по-близо до Apple TV.
• Актуализирайте фърмуера на вашия рутер.
• Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги ( ISP ).

Нулирайте вашия безжичен рутер или превключете към кабелна връзка, ако не можете да предавате HBO Max и други приложения по Wi-Fi .

3. Принудително излезте и отворете отново HBO Max

Apple препоръчва принудително затваряне на приложения, които не работят правилно на Apple TV и други устройства на Apple . Това^(Doing) може да разреши временни системни проблеми, причиняващи неправилно функциониране на приложението. Следвайте стъпките по-долу, за да затворите принудително HBO Max на вашия Apple TV.

1. Натиснете двукратно бутона^{(Double-press)} TV на вашето Apple TV Remote , за да отворите екрана за превключване на приложения.
2. Отидете до предварителния преглед на приложението HBO Max и плъзнете нагоре върху Clickpad или Touch повърхност на вашето дистанционно. Това принудително ще затвори HBO Max и ще го премахне от превключвателя на приложения.

Изчакайте няколко секунди и отворете отново HBO Max . Актуализирайте HBO Max^{(Update HBO Max)} , ако проблемът, който срещате, се появи отново след принудително затваряне на приложението.

4. Актуализирайте HBO Max

HBO Max може да работи неизправно, ако приложението е остаряло или има грешки. Ако вашият Apple не актуализира приложенията автоматично, актуализирайте HBO Max ръчно в App Store .

Отворете App Store , потърсете „hbo max“ и изберете Актуализация^(Update) , за да инсталирате най-новата версия на приложението.

Също така препоръчваме да конфигурирате вашия Apple TV за автоматично актуализиране на приложенията. Отидете в Settings > Apps и задайте опцията „Автоматично актуализиране на приложения“ на Вкл.

Това подканва вашето стрийминг устройство да актуализира приложенията, когато са налични нови версии в App Store . Имайте предвид, че автоматичните актуализации на приложения може да увеличат потреблението на данни. Оставете опцията деактивирана, ако използвате ограничен или ограничен интернет план.

5. Рестартирайте вашия Apple TV

Ако HBO Max и други приложения замръзват, се сриват или не се отварят, рестартирането на вашия Apple TV може да реши проблема.

Отворете приложението Настройки^(Settings) , изберете Система^(System) и изберете Рестартиране^(Restart) .

Алтернативно, изключете захранващия кабел на Apple TV от контакта и изчакайте 30 секунди. Включете отново кабела в контакта и свържете вашия Apple TV към Wi-Fi или Ethernet мрежа. Отворете HBO Max^{(Open HBO Max)} и проверете дали работи без проблеми.

6. Актуализирайте своя Apple TV

Поддържането на операционната система на вашия Apple TV винаги е добра идея. Актуализациите на tvOS решават проблеми с производителността, проблеми с дистанционното управление, неизправности^{(remote control troubles)} в приложението и проблеми с други функции на Apple TV.

Свържете вашия Apple TV към кабелна или безжична мрежа, отидете на Settings > Software > Software Updates на софтуера и изберете Актуализиране на софтуера^{(Update Software)} .

Ако има налична актуализация за вашия Apple TV, изберете Изтегляне^(Download) и инсталиране^(Install) , за да инсталирате актуализацията.

Вашият Apple TV ще се рестартира и ще инсталира новата актуализация на tvOS, когато изтеглянето приключи. Дръжте вашия Apple TV включен в електрическия контакт по време на инсталацията.

Препоръчваме да позволите на вашия Apple TV да инсталира автоматично нови актуализации на tvOS. Отидете в Settings > System > Software Updates на софтуера и включете Автоматично актуализиране^{(Automatically Update)} .

Обърнете се към нашия урок за актуализиране на tvOS^{(tutorial on updating tvOS)} за информация относно актуализирането на по-стари поколения Apple TV.

7. Преинсталирайте HBO Max

Изтриването на HBO Max и повторното инсталиране на приложението коригира проблема за много потребители на Apple TV^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . Ако нито едно от решенията по-горе не разреши проблема, деинсталирайте HBO Max и изтеглете отново приложението.

1. Отидете до приложението HBO Max на началния^(Home) екран на Apple TV или в стартовия панел на приложения.
2. Натиснете и задръжте Clickpad или Touch Surface на вашето Apple TV Remote , докато иконата на приложението HBO Max потрепне.
3. Натиснете^(Press) бутона Play/Pause на дистанционното управление, за да отворите менюто с опции^(Options) .

1. Изберете Изтриване.

1. Изберете Изтриване^{(Choose Delete)} на страницата за потвърждение, за да деинсталирате HBO Max от вашия Apple TV.

HBO Max и Chill

Уверени сме, че поне едно от тези решения за отстраняване на неизправности ще накара HBO Max да работи отново на вашия Apple TV. Свържете се с HBO Max^{(Contact HBO Max)} или поддръжката на Apple^{(Apple Support)} , ако проблемът продължава.

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) arе stable and barеly malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

Related posts

• 8 съвета, преди да промените държавата си в Apple App Store

• Съвети, трикове и хакове за ефективно използване на напомнянията на Apple

• Как да настроите Apple CarPlay в колата си

• Какво е Apple Keychain и как да го използвате

• Apple Pay не работи? 15 неща, които трябва да опитате

• Безопасен ли е за използване iPhone Face ID?

• Бързо редактирайте и ретуширайте снимки с Adobe Photoshop Fix

• 8 най-добри приложения за молив на Apple

• Как да правите скрийнкасти на iPhone с Quicktime

• 11 смешни неща, които да попитате Siri

• 12 поправки, когато вашите AirPods не се показват в приложението Find My

• Apple Music бавна на вашия iPhone или Mac? Опитайте тези 10 корекции

• AirPlay не работи от iPhone към Mac? Опитайте тези 12 поправки

• Какво е Apple One и трябва ли да се абонирате?

• Практичен поглед към Apple Music и Apple Arcade

• 18 най-добри офлайн приложения за игри за iPhone и iPad

• Приложението HBO Max не работи? 10 корекции, които да опитате

• Google Maps не работи на iPhone и iPad? Топ 12 поправки, които да опитате

• 6 разлики между Spotify и Apple Music

• Започнете с Subversion, като използвате SvnX