Ако изпитвате проблем, при който вашето Surface устройство намира налична безжична мрежа, но не се свързва^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} , тогава тази публикация има за цел да ви помогне. В тази публикация ще предложим най-подходящите решения, които можете да опитате, за да разрешите успешно този проблем.

Повърхностното^(Surface) устройство намира налична безжична мрежа, но не се свързва

Ако сте изправени пред този проблем, можете да опитате нашите препоръчани решения по-долу без определен ред и да видите дали това помага за разрешаването на проблема.

1. Проверете настройките за Wi-Fi на вашия Surface
2. Проверете правилната парола за вашия рутер
3. Проверете мрежата си на друго устройство
4. Уверете се, че филтрирането по MAC^{(Ensure MAC)} адрес е активирано
5. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата
6. Актуализирайте/инсталирайте драйвери за WiFi
7. Използвайте кабелна връзка
8. Промяна на приоритета на мрежовата връзка
9. Общо решение за проблеми с WiFi

Нека да разгледаме описанието на процеса по отношение на всяко от изброените решения.

Преди да опитате решенията по-долу, проверете за актуализации^{(check for updates)} и инсталирайте всички налични битове на вашето устройство Surface с ^(Surface)Windows 10 и вижте дали проблемът е разрешен.

1] Проверете Wi-Fi^{(Check Wi-Fi)} настройките на вашия Surface

Първият ви опит да разрешите устройството Surface намира налична безжична мрежа, но няма да се свърже, е да проверите настройките на WiFi на вашето устройство ^(WiFi)Surface .

Отидете на  Старт^(Start) и изберете  Настройки^(Settings)  >  Мрежа и интернет^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fi и се уверете, че бутонът WiFi е включен в положение ^(WiFi)Включено^(On) . Освен това отидете на  Настройки ^(Settings ) >  Мрежа и интернет ^{(Network & Internet )} >  Самолетен режим^{(Airplane mode)}  и се уверете, че режимът на самолет също е изключен^{(Off)(Airplane mode is also Off)} .

Уверете се, че нашата безжична мрежа е в списъка с налични мрежи и  иконата за безжична мрежа е в лентата на задачите^{(wireless network icon is in the taskbar)} .

Ако всички тези предварителни проверки са в ред, но проблемът все още е налице, опитайте следващото решение.

2] Проверете^(Verify) правилната парола за вашия рутер

Тук трябва да потвърдите правилната парола за вашия рутер. Ако не сте сигурни каква е вашата мрежова парола, можете да намерите паролата си за безжична мрежа^{(find your wireless network password)} . Ако вече можете да се свържете с вашата безжична мрежа, тогава добре; ако не, опитайте следващото решение.

3] Проверете^(Check) мрежата си на друго устройство

Ако вашата безжична мрежа се появи в списъка с налични мрежи на вашия Surface, но не можете да се свържете, първо трябва да се уверите, че мрежата работи правилно на друго устройство. Проверете дали можете да се свържете с вашата безжична мрежа и да влезете онлайн от друг компютър, таблет или смартфон.

Ако не можете да се свържете с вашия Surface или друго устройство, проблемът може да е в самата мрежа или хардуер. В този случай можете да опитате да рестартирате вашето интернет устройство (модем, рутер) и също така да рестартирате вашето Surface устройство^{(restart your Surface device)} и да се свържете отново с Wi-Fi.

От друга страна, ако можете да се свържете с Wi-Fi на друго устройство, но вашият Surface все още не може да се свърже, в допълнение към рестартирането на вашето устройство Surface , проверете и, ако е необходимо, коригирайте вашите настройки за дата и час на вашия Surface.

Ако все още не можете да се свържете, опитайте следващото решение.

4] Уверете се, че филтрирането по MAC^{(Ensure MAC)} адрес е активирано

Безжичните рутери могат да предотвратят неоторизиран достъп до мрежата, като използват функция, наречена MAC филтриране^{(MAC filtering)} . Така че това може да е потенциален виновник тук.

Ако MAC филтрирането на вашия рутер е включено^{(MAC filtering on your router is turned on)} , опитайте едно от следните:

• Изключете временно ^(Turn)MAC филтрирането , за да видите дали това пречи на вашия Surface да се свърже с вашата безжична мрежа.
• Добавете MAC адреса на вашия Surface към оторизирания списък на вашия рутер.

За да промените настройките за MAC филтриране на вашия рутер или да добавите ^(MAC)MAC адреса на вашия Surface^{(MAC address of your Surface)} към оторизирания списък на вашия рутер, вижте информацията, предоставена с вашия рутер, или отидете на уебсайта на производителя на хардуера. Ако промените настройките за MAC^{(change your router’s MAC)} филтриране на вашия рутер, рестартирайте рутера, преди да опитате да свържете Surface към вашата безжична мрежа.

Ако все още не можете да се свържете, свържете се с вашия интернет доставчик^(ISP) или производителя на вашия безжичен рутер и докладвайте, че можете да видите вашата безжична мрежа от множество устройства, но не можете да се свържете с нея.

Прочетете:^(Read:) Как да нулирате Surface Earbuds до фабричните настройки по подразбиране^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата

Това решение изисква да стартирате вградения инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата за Windows 10 . Съветникът може да помогне за диагностициране и отстраняване на проблеми с Wi-Fi на вашето Surface устройство.

6] Актуализирайте/инсталирайте драйвери за WiFi

Това решение изисква да update/install the WiFi drivers for Windows 10 , както и да изтеглите най-новия фърмуер и драйвери^{(download the latest firmware and drivers)} за вашето Surface устройство.

7] Използвайте кабелна връзка

Това е по-скоро заобиколно решение, отколкото решение. Тук можете просто да използвате кабелна (ethernet) връзка .

8] Променете приоритета на мрежовата връзка^{(Change Network Connection Priority)}

По принцип няма причина да променяте приоритета на мрежовата връзка, тъй като компютърът с Windows 10 избира правилната мрежова връзка. Но ако искате да изберете предпочитана мрежа и искате да се свържете автоматично с нея или просто искате да направите последователността на свързване различна, тогава можете да промените приоритета на мрежовата връзка .

9] Обща корекция за проблеми с WiFi

Това ръководство ще ви покаже как можете да отстраните проблеми с WiFi^{(troubleshoot WiFi problems)} в Windows 10 и да го използвате без проблем на вашето Surface устройство.

Надявам се това да помогне!

Свързана публикация^{(Related post)} : Настройките за Wi-Fi липсват на устройството Surface^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you arе experiencing the issue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

Related posts

• Настройките за Wi-Fi липсват на устройство с Windows 10 или Surface

• Surface Pro 7 срещу Surface Pro 6: Кое е по-добро за вашите нужди?

• Как да поставите SIM карта и да настроите връзка за данни на Surface устройство

• Surface Pro 6 нови функции, цена, спецификации, наличност

• Surface не се включва или батерията не се зарежда

• Как да персонализирате Surface Pen с помощта на приложението Surface

• Коригирайте проблема с източването на батерията на Surface Book по време на игри, заспиване, VR

• 10 полезни съвета и трика за Surface Pro

• Как да настроите и използвате USB-C база за зареждане за Surface Slim Pen

• Разстоянието между иконите на лентата на задачите е твърде голямо в устройство с Windows 11/10 или Surface Pro

• Прекратете среща и запазете промените в Microsoft Surface Hub

• Отстранете проблеми със звука и звука на Surface и проблеми с аксесоарите

• Отстраняване на проблеми със Surface Slim Pen, който не се зарежда

• Surface Earbuds: Как да настроите, използвате, заредите, актуализирате и управлявате настройките

• Как да коригирате проблеми с Surface Go с помощта на USB диск за възстановяване

• Изтеглете най-новите Surface Pro драйвери, фърмуер, софтуер от Microsoft

• Как да използвате Surface устройство с iPhone, iCloud и iTunes

• Surface Pro 7 хибернира или продължава да се изключва произволно

• Microsoft Surface Dial не успява да се сдвои с компютър с Windows 10

• Surface не се свързва с телевизор или втори екран