Протоколът за отдалечен работен плот (RDP)^{(Remote Desktop Protocol (RDP))} е собствен протокол, разработен от  Microsoft  , който предоставя на потребителя графичен интерфейс за свързване с друг компютър през мрежова връзка.Потребителят използва RDP клиентски софтуер за тази цел, докато другият компютър трябва да работи със софтуер за RDP сървър. В тази публикация ще разгледаме как да отстраним общи проблеми с връзката с отдалечен работен плот^{(troubleshoot general Remote Desktop connection issues)} в Windows 11/10.

^{(Fix Remote Desktop)}Поправете проблеми с връзката с отдалечен работен плот

Опитайте описаните по-долу стъпки за отстраняване на неизправности, когато клиент за отдалечен работен плот не работи^{(Remote Desktop client is not working)} или не може да се свърже с отдалечен работен плот^{(cannot connect to a remote desktop)} , но не предоставя съобщения или други симптоми, които биха помогнали да се идентифицира причината.

1] Проверете^(Check) състоянието на протокола RDP на локален компютър

Ще трябва да активирате отдалечения работен плот^{(enable Remote Desktop)} , за да проверите и промените състоянието на протокола RDP на локален компютър. Можете също да активирате отдалечен работен плот с помощта на командния ред или PowerShell^{(enable Remote Desktop using Command Prompt or PowerShell)} .

2] Проверете^(Check) състоянието на RDP протокола на отдалечен компютър

За да проверите и промените състоянието на протокола RDP на отдалечен компютър, използвайте връзка с мрежов регистър.

Тъй като това е операция на системния регистър, се препоръчва да направите резервно копие на системния регистър^{(back up the registry)}  или  да създадете точка за възстановяване на системата  като необходими предпазни мерки. След като сте готови, можете да продължите по следния начин:

• Натиснете клавиш Windows + R, за да извикате диалоговия прозорец Run .
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете regeditи натиснете Enter, за да отворите редактора на системния регистър^{(open Registry Editor)} .
• В редактора на системния регистър изберете  Файл^(File) , след което изберете  Свързване на мрежовия регистър^{(Connect Network Registry)} .
• В  диалоговия прозорец Избор на компютър^{(Select Computer)} въведете името на отдалечения компютър.
• Изберете Проверка на имената.^{(Check Names.)}
• Изберете OK .
• След това  навигирайте или прескочете до пътя на ключа в системния регистър по-долу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

• На местоположението, в десния прозорец, щракнете двукратно върху ключа fDenyTSConnections , за да редактирате неговите свойства.
• За да активирате RDP , задайте стойността^(Value) на данните на fDenyTSConnections  от  1  до  0 .

Стойността 0 показва , че RDP е активиран, докато стойността 1 показва, че RDP е деактивиран.

Свързано^(Related) : Опцията за отдалечен работен плот е сива^{(Remote Desktop option is greyed out)} в Windows 10,

3] Проверете^(Check) дали обект на групова политика^{(Group Policy Object)} ( GPO ) блокира RDP на локален компютър

GPO може да отменя настройките на ниво компютър, ако не можете да включите RDP в потребителския интерфейс или стойността на  fDenyTSConnections  се връща на  1  , след като сте го променили

За да проверите конфигурацията на груповата политика на локален компютър, направете следното:

• Натиснете Windows key + R , за да извикате диалоговия прозорец Run.
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете cmdи след това натиснете CTRL + SHIFT + ENTER , за да open Command Prompt in admin/elevated mode .
• В прозореца на командния ред въведете командата по-долу и натиснете  Enter .

gpresult /H c:\gpresult.html

• След като командата се изпълни, отворете gpresult.html.
• В Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections намерете правилото Разрешаване на потребителите да се свързват отдалечено чрез използване на^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} правилата за услуги за отдалечен работен плот  .

Ако настройката за тази политика е  Enabled , груповата политика^{(Group Policy)} не блокира RDP връзките. Ако настройката за тази политика е  Disabled , отметнете  Winning GPO . Това е GPO , който блокира RDP връзките.

4] Проверете^(Check) дали GPO блокира RDP на отдалечен компютър

За да проверите конфигурацията на груповите правила^{(Group Policy)} на отдалечен компютър, изпълнете командата по-долу в подканата с повишен CMD :

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

Файлът, който тази команда произвежда ( gpresult-<computer name>.html ), използва същия информационен формат, който използва версията на локалния компютър ( gpresult.html ).

5] Промяна на блокиращ GPO

Можете да промените тези настройки в редактора на обекти на групови правила^{(Group Policy Object Editor)} ( GPE ) и конзолата за управление на групови правила (GPMC) .

За да промените правилата за блокиране, използвайте един от следните методи:

Използвайки GPE, направете следното:

• Натиснете Windows key + R , за да извикате диалоговия прозорец Run.
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете gpedit.mscи натиснете Enter, за да отворите Редактор на групови правила^{(open Group Policy Editor)} .
• Вътре в редактора на локални групови правила^{(Local Group Policy Editor)} използвайте левия панел, за да се придвижите до пътя по-долу:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections

• На местоположението, в десния панел, щракнете двукратно върху Разрешаване на потребителите да се свързват отдалечено чрез използване на услуги за отдалечен работен плот^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} , за да редактирате неговите свойства.
• Задайте правилото на  Enabled  или  Not Configured .
• Щракнете върху Прилагане^(Apply) > OK и излезте.
• На засегнатите компютри отворете прозорец на командния ред като администратор и изпълнете командата по-долу:

 gpupdate /force

С помощта на GPMC отидете до организационната единица (OU), в която се прилага политиката за блокиране към засегнатите компютри и изтрийте политиката от OU.

6] Проверете^(Check) състоянието на RDP услугите

Както на локалния (клиентски), така и на отдалечения (целевия) компютър трябва да работят следните услуги:

• Услуги за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Услуги за отдалечен работен плот Пренасочване на портове^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} в потребителски режим ( UmRdpService )

На всеки компютър, ако една или и двете услуги не се изпълняват, стартирайте ги.

Направете следното:

• Натиснете Windows key + R , за да извикате диалоговия прозорец Run.
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете services.mscи натиснете Enter, за да отворите Услуги^{(open Services)} .
• В прозореца Услуги^(Services) превъртете и намерете и двете по-горе споменати услуги.
• Щракнете двукратно върху^{(Double-click)} записа, за да редактирате неговите свойства.
• В прозореца със свойства щракнете върху бутона Старт^(Start) .
• Щракнете върху OK .

Можете също да използвате PowerShell , за да управлявате услугите локално или отдалечено (ако отдалеченият компютър е конфигуриран да приема отдалечени команди PowerShell ).

7] Проверете^(Check) състоянието на RDP слушателя

Тази процедура използва PowerShell , тъй като едни и същи командлети работят както локално, така и отдалечено. За локален компютър можете също да използвате команден ред, който има административни разрешения.

За да се свържете с отдалечен компютър, направете следното:

• Натиснете клавиша Windows key + X , за да отворите Power User Menu^{(open Power User Menu)} .
• Докоснете A на клавиатурата, за да стартирате PowerShell в режим на администратор/повишен режим.
• В конзолата PowerShell въведете командата по-долу и натиснете Enter :

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

• Въведете  qwinsta.

Ако списъкът включва  rdp-tcp  със състояние  Listen , както е показано на изображението по-горе, RDP слушателят работи. Преминете^(Jump) към стъпка 10 за отстраняване на неизправности]^{(Troubleshooting step 10])} по-долу. В противен случай^(Otherwise) ще трябва да експортирате конфигурацията на RDP слушателя от работещ компютър.

Направете следното:

• Влезте в компютър, който има същата версия на операционната система като засегнатия компютър и осъществете достъп до системния регистър на този компютър.
• Придвижете^(Navigate) се или прескочете до следния запис в системния регистър:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Експортирайте записа в .reg файл^{(Export the entry to a .reg file)} .
• Копирайте експортирания .reg файл на засегнатия компютър.
• За да импортирате конфигурацията на RDP слушателя, отворете прозорец на ^(RDP)PowerShell , който има административни разрешения на засегнатия компютър (или отворете прозореца на PowerShell и се свържете със засегнатия компютър от разстояние).

За да архивирате съществуващия запис в системния регистър^{(To back up the existing registry entry)} , въведете следния командлет:

cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'

За да премахнете съществуващия запис в системния регистър^{(To remove the existing registry entry)} , въведете следните командлета:

Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force

За да импортирате новия запис в системния регистър и след това да рестартирате услугата^{(To import the new registry entry and then restart the service)} , изпълнете командлетите по-долу. Заменете <filename>заместителя с името на експортирания .reg файл.

cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg' 
Restart-Service TermService -Force

След като приключите с изпълнението на командлетите, можете да тествате конфигурацията, като опитате отново връзката с отдалечен работен плот. Ако все още не можете да се свържете, рестартирайте засегнатия компютър.

Ако все още не можете да се свържете, продължете със следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която е да проверите състоянието на RDP самоподписания сертификат^{(check the status of the RDP self-signed certificate)} .

8] Проверете^(Check) състоянието на самоподписания сертификат на RDP

Ако все още не можете да се свържете, направете следното:

• Натиснете клавиша Windows key + R , за да извикате диалоговия прозорец Run.
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете mmcи натиснете Enter, за да отворите конзолата за управление на Microsoft^{(open Microsoft Management Console)} .
• Щракнете върху менюто Файл .^(File)
• Изберете Add/Remove Snap-in .
• Изберете  Сертификати^{(Certificates)(Select Certificates)} от списъка с приставки.
• Щракнете върху Добавяне^(Add) .
• Когато бъдете подканени да изберете хранилището за сертификати, което да управлявате, изберете  Computer account.
• Щракнете върху Напред^(Next) .
• Изберете засегнатия компютър.
• Щракнете върху бутона Край^(Finish) .
• Щракнете върху OK .
• Сега в  папката  „ Сертификати “ под „ ^{(Certificates)}Отдалечен работен плот^{(Remote Desktop)} “ изтрийте RDP самоподписания сертификат.
• На засегнатия компютър рестартирайте услугата за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Services)} .
• Обновете добавката за сертификати.
• Ако RDP самоподписаният сертификат не е бил създаден отново, проверете разрешенията на папката MachineKeys .

9] Проверете^(Check) разрешенията на папката MachineKeys

На засегнатия компютър направете следното:

• Натиснете клавиша Windows key + E , за да отворите File Explorer^{(open File Explorer)} .
• Придвижете се до пътя към директорията по-долу:

 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

• На местоположението щракнете с десния бутон върху MachineKeys , изберете  Свойства^(Properties) , изберете  Защита^(Security) и след това изберете  Разширени^(Advanced) .

Уверете^(Make) се, че следните разрешения са конфигурирани:

• Вградени администратори: Пълен контрол^{(Full control)}
• Всички: Четете, пишете^{(Read, Write)}

10] Проверете порта на слушателя на RDP

И на локалния (клиентски) компютър, и на отдалечения (целевия) компютър, RDP слушателят трябва да слуша на порт 3389. Никакви други приложения не трябва да използват този порт.

За да проверите или промените RDP порта, използвайте редактора на системния регистър^{(Registry Editor)} . Като предпазна мярка архивирайте системния регистър или създайте точка за възстановяване на системата, след което продължете както следва:

• Отворете редактора на системния регистър, изберете Файл^(File) , след което изберете  Свързване на мрежовия регистър^{(Connect Network Registry)} .
• В  диалоговия прозорец Избор на компютър^{(Select Computer)} въведете името на отдалечения компютър.
• Изберете Проверка на имената.^{(Check Names.)}
• Изберете OK .
• След това  навигирайте или прескочете до пътя на ключа в системния регистър по-долу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• На местоположението, в десния прозорец, щракнете двукратно върху записа PortNumber^{( PortNumber)} , за да редактирате неговите свойства.
• В прозореца със свойства, ако полето за данни за стойност^(Value) има стойност, различна от 3389 , променете го на  3389.
• Щракнете върху OK , за да запазите промените.
• Рестартирайте услугата за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Services)} .

11] Проверете^(Check) дали друго приложение не използва същия порт

Направете следното:

• Отворете PowerShell в повишен режим.
• За да се свържете с отдалечен компютър, изпълнете командата по-долу:

 Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

След това изпълнете следната команда:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

• Потърсете^(Look) запис за TCP порт 3389 (или присвоения RDP порт) със състояние на  Listening .

Забележка^(Note) : Идентификаторът на процеса ( PID ) за процеса или услугата, използващи този порт, се появява под колоната PID .

• За да определите кое приложение използва порт 3389 (или присвоения RDP порт), въведете следната команда:

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

• Потърсете^(Look) запис за PID номера, който е свързан с порта (от  netstat изхода). Услугите или процесите, които са свързани с този PID , се появяват в дясната колона.
• Ако приложение или услуга, различна от услуги за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Services)} ( TermServ.exe ), използва порта, можете да разрешите конфликта, като използвате един от следните методи:

Конфигурирайте другото приложение или услуга да използва различен порт (препоръчително).

Деинсталирайте другото приложение или услуга.

Конфигурирайте RDP да използва различен порт и след това рестартирайте услугата за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Services)} (не се препоръчва).

12] Проверете^(Check) дали защитна стена блокира RDP порта

Можете да използвате инструмента psping  , за да проверите дали можете да достигнете до засегнатия компютър, като използвате порт 3389.

Направете следното:

• Отидете на друг компютър, който не е засегнат, и изтеглете ^(download) psping .
• Отворете прозорец на командния ред като администратор, променете към директорията, в която сте инсталирали  psping и след това въведете следната команда:

psping -accepteula <computer IP>:3389

• Проверете изхода на  командата psping  за резултати като следното:

Connecting to <computer IP> : Отдалеченият компютър е достъпен.

(0% loss) : Всички опити за свързване бяха успешни.

Отдалеченият компютър отказа мрежова връзка^{(The remote computer refused the network connection)} : Отдалеченият компютър не е достъпен.

(100% loss) : Всички опити за свързване са неуспешни.

• Стартирайте  psping  на няколко компютъра, за да тествате способността им да се свързват със засегнатия компютър.
• Обърнете внимание дали засегнатият компютър блокира връзки от всички други компютри, някои други компютри или само един друг компютър.

Допълнителни стъпки, които можете да предприемете, включват;

• Ангажирайте вашите мрежови администратори, за да проверят дали мрежата позволява RDP трафик към засегнатия компютър.
• Проучете конфигурациите на всякакви защитни стени между изходните компютри и засегнатия компютър (включително защитната стена на Windows^{(Windows Firewall)} на засегнатия компютър), за да определите дали защитна стена блокира RDP порта.

Надяваме се, че тази публикация може да ви помогне успешно да отстраните проблеми с RDP връзката, които може да имате!

Fix Remote Desktop connection issues & errors on Windows 11/10

Remote Desktop Protocol (RDP) is a proprietary protocol developed by Microsoft which provides a user with a graphical interface to connect to another computer over a network connection. The user employs RDP client software for this purpose, while the other computer must run RDP server software. In this post, we will explore how to troubleshoot general Remote Desktop connection issues on Windows 11/10.

Fix Remote Desktop connection issues

Try the outlined troubleshooting steps below when a Remote Desktop client is not working or cannot connect to a remote desktop but doesn’t provide messages or other symptoms that would help identify the cause.

1] Check the status of the RDP protocol on a local computer

You’ll need to enable Remote Desktop to check and change the status of the RDP protocol on a local computer. You can also enable Remote Desktop using Command Prompt or PowerShell.

2] Check the status of the RDP protocol on a remote computer

To check and change the status of the RDP protocol on a remote computer, use a network registry connection.

Since this is a registry operation, it is recommended that you back up the registry or create a system restore point as necessary precautionary measures. Once done, you can proceed as follows:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type regedit and hit Enter to open Registry Editor.
• In the Registry Editor, select File, then select Connect Network Registry.
• In the Select Computer dialog box, enter the name of the remote computer.
• Select Check Names.
• Select OK.
• Next, navigate or jump to the registry key path below:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

• At the location, on the right pane, double-click the fDenyTSConnections key to edit its properties.
• To enable RDP, set the Value data of fDenyTSConnections from 1 to 0.

The value of 0 indicates RDP is enabled, while the value of 1 indicates RDP is disabled.

Related: Remote Desktop option is greyed out on Windows 10,

3] Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer

A GPO may be overriding the computer-level settings, if you can’t turn on RDP in the user interface or the value of fDenyTSConnections reverts to 1 after you’ve changed it

To check the group policy configuration on a local computer, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter.

gpresult /H c:\gpresult.html

• Once the command executes, open gpresult.html.
• In Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections, find the Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services policy.

If the setting for this policy is Enabled, Group Policy is not blocking RDP connections. If the setting for this policy is Disabled, check Winning GPO. This is the GPO that is blocking RDP connections.

4] Check whether a GPO is blocking RDP on a remote computer

To check the Group Policy configuration on a remote computer, run the command below in elevated CMD prompt:

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

The file that this command produces (gpresult-<computer name>.html) uses the same information format as the local computer version (gpresult.html) uses.

5] Modify a blocking GPO

You can modify these settings in the Group Policy Object Editor (GPE) and Group Policy Management Console (GPMC).

To modify the blocking policy, use one of the following methods:

Using GPE, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box type gpedit.msc and press Enter to open Group Policy Editor.
• Inside the Local Group Policy Editor, use the left pane to navigate to the path below:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections

• At the location, on the right pane, double click the Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services.to edit its properties.
• Set the policy to either Enabled or Not configured.
• Click Apply > OK and exit.
• On the affected computers, open a command prompt window as an administrator, and run the command below:

 gpupdate /force

Using GPMC, navigate to the organizational unit (OU) in which the blocking policy is applied to the affected computers and delete the policy from the OU.

6] Check the status of the RDP services

On both the local (client) computer and the remote (target) computer, the following services should be running:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

On either computer, if one or both services are not running, start them.

Do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate both aforementioned service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the Start button.
• Click OK.

You can also use PowerShell to manage the services locally or remotely (if the remote computer is configured to accept remote PowerShell cmdlets).

7] Check the status of the RDP listener

This procedure uses PowerShell because the same cmdlets work both locally and remotely. For a local computer, you can also use a command prompt that has administrative permissions.

To connect to a remote computer, do the following:

• Press Windows key + X to open Power User Menu.
• Tap A on the keyboard to launch PowerShell in admin/elevated mode.
• In the PowerShell console, type in the command below and hit Enter:

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

• Enter qwinsta.

If the list includes rdp-tcp with a status of Listen, as shown in the image above, the RDP listener is working. Jump to the Troubleshooting step 10] below. Otherwise, you’ll need to export the RDP listener configuration from a working computer.

Do the following:

• Sign in to a computer that has the same operating system version as the affected computer has, and access that computer’s registry.
• Navigate or jump to the following registry entry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Export the entry to a .reg file.
• Copy the exported .reg file to the affected computer.
• To import the RDP listener configuration, open a PowerShell window that has administrative permissions on the affected computer (or open the PowerShell window and connect to the affected computer remotely).

To back up the existing registry entry, enter the following cmdlet:

cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'

To remove the existing registry entry, enter the following cmdlets:

Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force

To import the new registry entry and then restart the service, run the cmdlets below. Replace the <filename> placeholder with the name of the exported .reg file.

cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg' 
Restart-Service TermService -Force

Once done executing the cmdlets, you can test the configuration by trying the remote desktop connection again. If you still can’t connect, restart the affected computer.

If you still can’t connect, proceed with the next troubleshooting step which is to check the status of the RDP self-signed certificate.

8] Check the status of the RDP self-signed certificate

If you still can’t connect, do the following:

• Press the Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type mmc and hit Enter to open Microsoft Management Console.
• Click the File menu.
• Select Add/Remove Snap-in.
• Select Certificates from the list of snap-ins.
• Click Add.
• When you are prompted to select the certificate store to manage, select Computer account.
• Click Next.
• Select the affected computer.
• Click the Finish button.
• Click OK.
• Now, in the Certificates folder under Remote Desktop, delete the RDP self-signed certificate.
• On the affected computer, restart the Remote Desktop Services service.
• Refresh the Certificates snap-in.
• If the RDP self-signed certificate has not been recreated, check the permissions of the MachineKeys folder.

9] Check the permissions of the MachineKeys folder

On the affected computer, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• Navigate to the directory path below:

 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

• At the location, right-click MachineKeys, select Properties, select Security, and then select Advanced.

Make sure that the following permissions are configured:

• Builtin\Administrators: Full control
• Everyone: Read, Write

10] Check the RDP listener port

On both the local (client) computer and the remote (target) computer, the RDP listener should be listening on port 3389. No other applications should be using this port.

To check or change the RDP port, use the Registry Editor. As a precautionary measure back up the registry or create a system restore point, then continue as follows:

• Open Registry Editor, select File, then select Connect Network Registry.
• In the Select Computer dialog box, enter the name of the remote computer.
• Select Check Names.
• Select OK.
• Next, navigate or jump to the registry key path below:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• At the location, on the right pane, double-click the PortNumber entry to edit its properties.
• In the properties window, if the Value data field has a value other than 3389, change it to 3389.
• Click OK to save changes.
• Restart the Remote Desktop Services service.

11] Check that another application isn’t using the same port

Do the following:

• Open a PowerShell in elevated mode.
• To connect to a remote computer, run the command below:

 Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

Next, run the following command:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

• Look for an entry for TCP port 3389 (or the assigned RDP port) with a status of Listening.

Note: The process identifier (PID) for the process or service using that port appears under the PID column.

• To determine which application is using port 3389 (or the assigned RDP port), enter the following command:

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

• Look for an entry for the PID number that is associated with the port (from the netstat output). The services or processes that are associated with that PID appear on the right column.
• If an application or service other than Remote Desktop Services (TermServ.exe) is using the port, you can resolve the conflict by using one of the following methods:

Configure the other application or service to use a different port (recommended).

Uninstall the other application or service.

Configure RDP to use a different port, and then restart the Remote Desktop Services service (not recommended).

12] Check whether a firewall is blocking the RDP port

You can use the psping tool to test whether you can reach the affected computer by using port 3389.

Do the following:

• Go to a different computer that isn’t affected and download psping.
• Open a command prompt window as an administrator, change to the directory in which you installed psping, and then enter the following command:

psping -accepteula <computer IP>:3389

• Check the output of the psping command for results such as the following:

Connecting to <computer IP>: The remote computer is reachable.

(0% loss): All attempts to connect succeeded.

The remote computer refused the network connection: The remote computer is not reachable.

(100% loss): All attempts to connect failed.

• Run psping on multiple computers to test their ability to connect to the affected computer.
• Note whether the affected computer blocks connections from all other computers, some other computers, or only one other computer.

Additional steps you can take includes;

• Engage your network administrators to verify that the network allows RDP traffic to the affected computer.
• Investigate the configurations of any firewalls between the source computers and the affected computer (including Windows Firewall on the affected computer) to determine whether a firewall is blocking the RDP port.

Hope this post can help you successfully troubleshoot RDP connection issues you might be having!

Related posts

• Fix Remote Desktop не може да намери компютърната грешка в Windows 11/10

• Разделът за отдалечен работен плот в RDWEB липсва в браузъра Edge в Windows 10

• Поправете код за грешка на отдалечения работен плот 0x204 на Windows 11/10

• Грешка при неуспешен опит за влизане при свързване на отдалечен работен плот

• Поправете код за грешка на отдалечения работен плот 0x104 на Windows 11/10

• Как да блокирате отдалечен работен плот на вашия компютър с Windows -

• Активирайте отдалечен работен плот на Windows 10 под 2 минути

• Променете порта за слушане за отдалечен работен плот

• Ulterius: Безплатен софтуер за отдалечен работен плот за дистанционно управление на компютри

• Параметри на командния ред за връзки с отдалечен работен плот

• Как да използвате приложението за отдалечен работен плот в Windows 10

• Грешка при отдалеченото извикване на процедурата при използване на DISM в Windows 11/10

• Коригиране на BitLocker Drive Encryption не може да се използва, грешка 0x8031004A

• Поправете грешка в Microsoft Store 0x80072F30 Проверете връзката си

• Ключът на Windows заседна след превключване от сесия на отдалечен работен плот

• Не може да се копира поставяне в сесия на отдалечен работен плот в Windows 10

• RDP връзката се прекъсва, когато активирате звук на отдалечен работен плот

• NoMachine е безплатен и преносим инструмент за отдалечен работен плот за компютър с Windows

• Опцията за отдалечен работен плот е неактивна в Windows 10

• Извършете CTRL+ALT+DEL на отдалечен компютър с помощта на отдалечен работен плот