Поправете Microsoft Outlook е срещнал проблемна грешка

Едно от любимите съобщения за грешка на Microsoft е „ Програма X е срещнала проблем и трябва да се затвори“(Program X has encountered a problem and needs to close”) . Ще получите това съобщение от почти всеки продукт на Microsoft , включително Microsoft Office , Windows и Internet Explorer .

По-рано писах за начин да поправите, че Internet Explorer е срещнал проблем и трябва да затвори(Internet Explorer has encountered a problem and needs to close) грешка.

В тази статия ще прегледам няколко начина, по които можете да опитате да поправите същата грешка за Microsoft Outlook ! Може да изглежда нещо подобно:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

За съжаление, коригирането на тази грешка не е много лесно, защото има множество основни проблеми, които могат да генерират същото съобщение за грешка! Следователно може да видите тази грешка в Outlook само когато затворите програмата или може да я виждате всеки път, когато се опитате да проверите за нова поща.

Всеки от тях трябва да бъде решен по различен начин! В тази статия ще изброя всички възможни начини, които знам за коригиране на тази досадна грешка и се надяваме, че един от тях работи за вас.

проблем с перспективите

Също така, не забравяйте да разгледате другите ми публикации, в случай че Outlook не стартира правилно(Outlook won’t start properly) или ако получите съобщение за грешка, когато се опитвате да отворите Outlook .

Метод 1 - Инсталирайте актуализации на Windows и Office(Method 1 – Install Windows and Office updates)

Ще започна с по-лесните съвети, преди да се впусна в по-технически решения. Продължете и инсталирайте всички най-нови актуализации на Windows и най-новите актуализации на Office.

Ако имате Outlook с Business Contact Manager , не забравяйте да инсталирате сервизните пакети и за това. Това вероятно няма да реши проблема ви, но си струва да опитате.

Метод 2 – Изтрийте и създайте отново имейл акаунт(Method 2 – Delete and recreate email account)

Понякога тази грешка е свързана с действителната настройка на имейл акаунта в Outlook . Можете да опитате да изтриете имейл акаунта, като отидете на Инструменти(Tools) и след това Имейл акаунти (Email Accounts). В по-новите версии на Outlook щракнете върху Файл(File) и след това Настройки на акаунта( Account Settings) .

инструменти имейл акаунти

Щракнете(Click) върху имейл акаунта и след това изберете Премахване(Remove) или Изтриване(Delete) .

имейл акаунти в Outlook

Сега създайте отново имейл акаунта в Outlook и вижте дали това решава проблема ви.

Метод 3 - Стартирайте Outlook без добавки(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

Добавките на Outlook също могат да причинят този проблем, така че проверете дали наскоро са инсталирани нови добавки. Например, ако инсталирате Adobe Professional , той се опитва да инсталира PDF добавка към всички програми на Office .

Ако инсталирате някаква добавка за конектор на Outlook , деинсталирайте я и вижте дали проблемът изчезва. Инсталирането на антивирусна програма като AVG и др. може също да инсталира добавка към Outlook . Други добавки като филтри за спам също могат да причинят проблема.

Можете бързо да разберете дали дадена добавка причинява проблема, като стартирате Outlook без никакви добавки. Стартирането на Outlook в безопасен режим ще постигне това.

Отидете на Старт(Start) , след това Изпълни(Run) и въведете следната команда в полето Отвори:

outlook /safe

Ако проблемът ви изчезне, значи знаете, че това е една от добавките. В Outlook можете да активирате или деактивирате добавки, като отидете на Файл(File) , Опции(Options)  и след това щракнете върху Добавки(Add-ins) .

В по-старите версии на Outlook можете да деактивирате добавките, като отидете на Инструменти(Tools) , Център за доверие(Trust Center ) и след това щракнете върху Добавки( Add-ins) .

Метод 4 - Деинсталирайте всеки нов софтуер(Method 4 – Uninstall any new software)

Можете също да получите тази грешка в Outlook , като инсталирате друг софтуер на трета страна на вашия компютър. Например, ако наскоро сте инсталирали нова лента с инструменти за IE, деинсталирайте я.

Ако наскоро сте актуализирали до нова версия на IE, опитайте да се върнете към по-стара версия. Понякога други програми, които не са свързани с Outlook , могат да доведат до появата на тази грешка!

Метод 5 – Намерете повредения имейл и го изтрийте(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

Това може да звучи странно, но един конкретен имейл всъщност може да срине цялата програма на Outlook ! Странно, виждал съм това да се случва много пъти. Когато се опитате да прочетете един конкретен имейл във входящата си кутия(Inbox) , изведнъж Outlook ще се срине и ще се затвори без предупреждение.

Ще трябва да прегледате имейла си и да се опитате да намерите имейла или имейлите, които причиняват срив на Outlook . Въпреки че това е много рядко, може да се случи и може да бъде много разочароващо да разберете.

Моето предложение би било просто да кликнете върху първия имейл и просто да стреляте надолу през имейлите бавно, докато стигнете до повредения.

Метод 6 – Заменете msmapi32.dll с по-стара версия(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

Някои хора се заклеха, че със замяната на този файл с друга версия проблемът им е изчезнал. Това обаче е малко по-сложно, тъй като има много версии на този файл и трябва да разберете коя наистина ще работи.

Най-добре е просто да копирате този, който имате в момента, на друго място и след това да изпробвате различни версии на този файл.

Ще трябва да потърсите в Google msmapi32.dll, за да намерите и изтеглите файловете, но това може да работи за някои хора.

Метод 7 – Изтриване или преименуване на файл с данни за автоматично попълване(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

Можете също да опитате да изтриете файла с хронологията за автоматично довършване, тъй като това понякога се поврежда и може да причини тази грешка. Първо(First) , уверете се, че можете да видите скрити файлове и папки, като отидете в Windows Explorer и щракнете върху Инструменти(Tools) , Опции(Options) , щракнете върху раздела Изглед(View) и изберете Показване на скрити файлове и папки(Show Hidden Files and Folders) .

Сега отидете до следната директория:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Сега намерете файла с разширение .NK2 и или преименувайте разширението на нещо друго, или просто изтрийте файла. Outlook автоматично ще го пресъздаде и се надяваме, че новата версия ще бъде без грешки.

Това е всичко! Ако проблемът ви продължава, винаги можете да опитате да деинсталирате напълно Outlook и да го инсталирате отново и да видите дали това работи. Освен това обаче, един от горните методи трябва да коригира вашата грешка в Outlook ! Ако не, напишете коментар и ще се опитам да помогна! Наслади се!



Гергана Кокошкова

About the author

Аз съм компютърен инженер с над 10 години опит в софтуерната индустрия, по-специално в Microsoft Office. Написал съм статии и уроци по различни теми, свързани с Office, включително съвети как да използвам функциите му по-ефективно, трикове за овладяване на обичайните офис задачи и др. Моите умения като писател също ме правят отличен ресурс за други, които искат да научат за Office или просто се нуждаят от бърз съвет.


Related posts