Ако когато се опитате да изпълните команда TPM (Trusted Platform Module) на компютър с ^{(TPM (Trusted Platform Module))}Windows 10 и тя се провали с Event ID 14 и/или Event ID 17 , тогава тази публикация има за цел да ви помогне. В тази публикация ще идентифицираме възможните причини, както и ще предоставим подходящите решения, които можете да опитате, за да ви помогнем да смекчите този проблем.

Когато срещнете някоя от тези грешки в идентификатора на събитие^{(Event ID)} , ще получите следното пълно съобщение за грешка в регистъра на събитията;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Този проблем с идентификатор на събитие 14 и 17^{(Event ID 14 and 17)} възниква поради проблем с TPM устройството, което пречи на Windows да комуникира и използва TPM устройството за функционалностите^{(using the TPM device for the functionalities)} , които разчитат на TPM, като BitLocker , модерно удостоверяване^{(Modern Authentication)} и идентификационни данни от следващо поколение^{(Next Generation Credentials)} .

Идентификатор на събитие 14^{(Event ID 14)} и 17, грешка на TPM командата

Ако сте изправени пред тази грешка при проблем с Windows 10 , можете да опитате препоръчаното заобиколно решение, описано по-долу, за да разрешите проблема.

Уверете^(Make) се, че са инсталирани следните актуализации:

• Последна актуализация на сервизния стек (SSU) и месечна сборна актуализация (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))} в Windows
• Налична актуализация на фърмуера на BIOS^{(BIOS Firmware)} или фърмуера на TPM устройство^{(TPM Device Firmware)} на уебсайтовете за поддръжка на производителя.

Ако проблемът продължава, свържете се с продавача на хардуер или производителя на устройството, за да диагностицирате вашето  TPM устройство.

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when you attempt to execute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• Поправете грешка с идентификатор на събитие 7031 или 7034, когато потребителят излезе от компютър с Windows 10

• Поправете идентификатор на събитие на диспечера за управление на услугите 7001 в Windows 11/10

• Грешка с идентификатор на събитие 158 - Присвояване на идентични GUID на диска в Windows 10

• Как да поправите грешка ESENT на събитие ID 642 в Windows 11/10

• Отстраняване на име на проблемно събитие BEX64 в Windows 10

• Поправете грешка в Steam при невалидна конфигурация на депо на компютър с Windows

• Поправете грешка при зареждане на приложението 5:0000065434 в Windows 10

• Поправете грешка на файловата система (-2147219195) на Windows 11/10

• Поправете грешка при инсталиране на надстройка на Windows 10 0x8007042B - 0x2000D

• Поправете неуспешна грешка в ShellExecuteEx в Windows 11/10

• Поправете d3dx dll файла, който липсва грешки в Windows 11/10

• Поправете грешка в приложението 0xc0150004 в Windows 11/10

• Коригиране на грешки при надграждане 0xC190020c, 0xC190020d, 0xC190020e, 0xC190020f

• Услуга не стартира грешка с идентификатор на събитие 7000, 7009, 7011

• Поправете код на грешка 30038-28 при актуализиране на Office

• Коригиране на съобщение за обработка на изключение Неочаквани параметри Системна грешка

• Поправете код за грешка в iTunes 5105, Вашата заявка не може да бъде обработена

• Поправяне на грешка при зареждане на steamui.dll в Windows 11/10

• Поправка Неуспешно инициализиране на услугата BattlEye, грешка при зареждане на драйвер (1450)

• Поправете проблема с твърдия диск не е инсталиран в Windows 11/10