Netflix е една от най-популярните услуги за стрийминг на видео на повърхността на земята, но с нейната популярност идва и собствен набор от проблеми. Услугата може да е известна с огромния си каталог от филми и телевизионни предавания, но също така е печално известна с определени проблеми и разочарованията, с които потребителите й се сблъскват понякога.

Един от най-често срещаните е изскачащият прозорец „Не може да се свърже с Netflix“. Това може да доведе до често срив на приложението, да зареди само празен или черен екран при стартиране, да причини постоянно неизправност на приложението и да доведе до невъзможност да предавате поточно любимия си филм или телевизионно предаване. Причината за тази грешка може да е лоша или нестабилна интернет връзка, самата услуга не работи, външни хардуерни неизправности^{(external hardware malfunctions)} и др. Повечето от които могат лесно да се поправят у дома с малко усилия.

В тази статия сме разгледали изпитани решения за грешката, които са универсално приложими. Както и методи, съобразени с конкретни устройства, включително Samsung Smart TV^{(Samsung Smart TVs)} , Xbox One конзоли, PlayStations и Roku устройства.

Поправете грешка в Netflix „Не може да се свърже с Netflix“^{(Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”)}

Netflix се предлага на различни платформи от лаптопи до смарт телевизори^(TVs) и iPad до конзоли Xbox One^{(Xbox One consoles)} , но процесът за отстраняване на неизправности за всички остава горе-долу същият. Тези общи решения могат да коригират неизправно приложение навсякъде, независимо какъв тип устройство използвате.

Метод 1: Проверете вашата интернет връзка

Тъй като Netflix изисква силна и стабилна интернет връзка, за да функционира безпроблемно, проверката на нейната сила изглежда като очевидната първа стъпка. Уверете се, че Wi-Fi или клетъчната връзка е включена. Също така се уверете, че режимът на самолета не е неволно активен^{( Airplane mode isn’t unintentionally active)} . Можете да опитате да използвате други приложения, за да изключите възможността да имате проблем с интернет на вашето устройство.

Метод 2: Рестартирайте Netflix

Някои проблеми в самото приложение Netflix могат да доведат до споменатата грешка. Затварянето му и след това повторното отваряне на приложението просто може да направи магията. Проверете дали приложението може да се зарежда нормално по този начин.

Метод 3: Рестартирайте устройството си

Да поискате от някого да рестартира устройството си може да изглежда като клише и вероятно е най-използваният съвет за отстраняване на неизправности, но обикновено е най-ефективното решение. Рестартирането на устройството подобрява производителността, като затваря всички отворени фонови приложения, които може да забавят устройството. Често поправя дефектни приложения или други системни проблеми. Изключете напълно устройството и извадете захранващия кабел (ако има такъв). Оставете го за няколко минути и изчакайте магията да се случи, преди да го използвате отново. Стартирайте Netflix и проверете дали сте в състояние да поправите грешката на Netflix „Не може да се свърже с Netflix“.^{(Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”. )}

Метод 4: Проверете дали Netflix не се изключва сам

Понякога Netflix изпитва прекъсване на услугата, което може да причини тази грешка. Можете лесно да проверите дали услугата не работи, като посетите Down Detector и проверите състоянието й във вашия регион. Ако това е проблемът, тогава не можете да направите нищо друго, освен да изчакате, докато бъде отстранен от техния край.

Метод 5: Рестартирайте мрежата си

Ако устройството не може да се свърже правилно с Wi-Fi , може да има проблем с Wi-Fi връзката. Опитайте да рестартирате Wi-Fi рутера^{(Wi-Fi router)} , за да разрешите този проблем.

Изключете напълно рутера и модема. Изключете захранващите кабели и ги оставете за няколко минути, преди да ги включите отново. След като захранването се възстанови, изчакайте, докато индикаторът започне да мига нормално. Стартирайте Netflix на вашето устройство и проверете дали грешката все още съществува. Ако грешката все още се появява, отстранете проблеми с интернет връзката^{(troubleshoot Internet connection problems)} .

Метод 6: Актуализирайте приложението си Netflix

Грешки в самото приложение могат да доведат до тази грешка и актуализирането на приложението ви е най-добрият и единствен начин да убиете тези грешки. Най-новата версия на приложението може да е необходима за гладко функциониране или за свързване със сървърите на Netflix за поточно предаване на медии. Отидете в магазина за приложения и проверете за актуализации на софтуера.

Метод 7: Влезте и излезте от приложението

Излизането от вашия акаунт от устройството и влизането отново може да помогне за решаването на проблема. Това ще нулира настройките на приложението на вашето устройство и ще осигури нов старт.

Метод 8: Преинсталирайте приложението Netflix

Честото изтриване на профила^{(deleting the Netflix profile)} и приложението на Netflix и след това повторното му инсталиране ще реши всеки проблем, възникнал от вас. Можете директно да изтриете приложението от вашето устройство, като натиснете дълго иконата му и след това изберете деинсталиране или като се насочите към приложението за настройки и деинсталирате приложението от там.

Изтеглете го отново от съответния магазин за приложения и проверете дали можете да коригирате грешката на Netflix „Невъзможно е да се свържете с Netflix “.

Прочетете също: ^{(Also Read:)} 9 начина да коригирате приложението Netflix, което не работи в Windows 10^{(9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)}

Метод 9: Излезте от всички устройства

Дори ако вашият членски план позволява това, използването на вашия акаунт на множество устройства понякога може да причини проблеми със сървъра. Проблемите със сървъра могат да причинят конфликти поради различни потребители и излизането от всичките ви устройства може да бъде потенциалното решение.

Имайте предвид, че ще излезете от всичките си устройства и ще трябва да влезете отново във всяко устройство поотделно. Процесът на излизане е доста лесен и е обяснен по-долу:

1. Отворете уебсайта на Netflix , препоръчваме ви да отворите уеб страницата на лаптоп или настолен компютър, тъй като това прави процеса невероятно прост.

2. В горния десен ъгъл щракнете върху иконата на вашия профил. От падащото меню изберете „Акаунт“^{(‘Account’)} .

3. В менюто Акаунти, под секцията „Настройки“^{(‘Settings’)} , щракнете върху „Изход от всички устройства“^{(‘Sign out of all devices’)} .

4. Отново щракнете върху „ Изход“,^{(Sign Out’)} за да потвърдите.

След няколко минути влезте отново в устройството си и проверете дали проблемът е отстранен.

Метод 10: Актуализирайте вашата операционна система

Може^(May) да са смартфони, таблети, игрови конзоли или Smart TV^{(Smart TVs)} , винаги трябва да се опитвате да поддържате тяхната система актуална с най-новата операционна система. Някои приложения, включително Netflix , може да не са съвместими с текущите спецификации. Актуализациите могат също да коригират всички грешки, които може да възпрепятстват работата на устройството или приложението.

Метод 11: Проверете при вашия доставчик на интернет услуги^{(Internet Service Provider)}

Ако сте изпробвали всички гореспоменати методи и проблемът не е в мрежата или приложението, проблемът може да е във вашия доставчик на интернет услуги (IPS)^{(Internet Service Provider  (IPS))} , който е извън вашия контрол. Вземете^(Pick) телефона си, обадете се на доставчика на услуги и опишете проблема си.

Поправете грешка при невъзможност^{(Fix Unable)} за свързване към Netflix^{(Netflix Error)} на Samsung Smart TV

Смарт телевизорите^{(Smart TVs)} са известни с това, че позволяват директно инсталиране на приложения на тях, без да е необходим допълнителен хардуер, смарт телевизорите на Samsung^{(Samsung Smart TVs)} не са по-различни. Официално приложение Netflix е достъпно на Smart TV, но за съжаление е печално известно със своите проблеми. По-долу са изброени няколко метода за отстраняване на неизправности на вашия телевизор и решаване на проблема с Netflix .

Метод 1: Нулиране на вашия телевизор

Периодичното нулиране на вашето устройство може да направи чудеса за него. Първо, изключете телевизора и изключете телевизора от контакта за около 30 секунди. Това позволява всичко да се нулира напълно и да започне отначало. Включете го отново и проверете дали проблемът е решен.

Метод 2: Деактивирайте Samsung Instant On

Функцията Instant On на Samsung^{(Samsung’s Instant On feature)} може да помогне на вашия телевизор да стартира бързо, но също така е известна с това, че понякога причинява конфликти с инсталираните приложения. Простото^(Simply) изключване може да реши проблема.

За да деактивирате тази функция, отворете „ Настройки“,^{(Settings’)} след това намерете „Общи“^{(‘General’)} и щракнете върху „Samsung Instant On“, за да я изключите.

Метод 3: Извършете твърдо нулиране

Ако нищо споменато по-горе не работи, извършването на твърдо нулиране ще бъде последната ви опция. Твърдо нулиране ще върне вашия телевизор към фабричните му настройки, като нулира всички промени и предпочитания и следователно ще ви позволи да започнете отначало.

За да започнете този процес, трябва да се обадите на екипа за техническа поддръжка на Samsung и да помолите екипа за дистанционно управление да извърши хардуерно нулиране на вашия Smart TV.

Коригиране^{(Fix Unable)} на грешка при невъзможност за свързване към Netflix на ^{(Netflix Error)}конзолата ^(Console)Xbox One

Въпреки че Xbox One е предимно игрална конзола, тя действа доста добре и като система за стрийминг. Ако общите решения не са били полезни, можете да опитате посочените по-долу корекции.

Метод 1: Проверете дали Xbox Live не работи

Много приложения и функции на конзолата зависят от онлайн услугата Xbox Live и може да не функционират, ако услугата не работи.

За да проверите за това, посетете официалната уеб страница за състоянието на Xbox Live^{(Xbox Live Official Status Web Page)} и проверете дали има зелена отметка до Xbox One Apps. Тази отметка показва дали приложението работи гладко. Ако е налице, проблемът е причинен от нещо друго.

Ако отметката липсва, значи част от Xbox Live не работи и ще трябва да изчакате, докато се върне онлайн. Това може да отнеме от няколко минути до няколко часа, така че бъдете търпеливи.

Метод 2: Излезте от приложението Xbox One Netflix

Излизането и повторното отваряне на приложението е най-старият трик в книгата, но е най-ефективният.

Натиснете бутона с кръг X в центъра на вашия контролер, за да изведете менюто/ръководството и изберете Netflix от списъка с наскоро използвани приложения. След като бъде маркирана, натиснете бутона на менюто с три реда на вашия контролер и след това продължете да натиснете „Quit“ от изскачащото меню. Дайте на приложението няколко минути и след това отворете Netflix , за да проверите дали проблемът е разрешен.

Коригиране^{(Fix Unable)} на грешка при невъзможност за свързване към Netflix^{(Netflix Error)} на конзолата PS4

Подобно на споменатия по-горе Xbox One , PlayStation 4 може да изпълнява и стрийминг приложения. Освен общия начин, има два допълнителни, които си струва да опитате.

Метод 1: Проверете дали услугата PlayStation Network не работи

Ако онлайн услугата на PSN не работи, това може да попречи на някои приложения да работят гладко. Можете да проверите състоянието на услугата, като посетите страницата за състоянието на PlayStation^{(PlayStation status page)} . Ако всички квадратчета са отметнати, можете да преминете към следващата стъпка. Ако не е, ще трябва да изчакате, докато услугата се възстанови отново.

Метод 2: Затворете и отворете отново приложението си PS4 Netflix

Приложението PlayStation 4 ще продължи да работи във фонов режим, дори ако превключвате между игри или използвате друго приложение. Изключването на отворените приложения не само ще подобри производителността, но и ще поправи всички грешки и проблеми, които може да имате.

За да затворите приложението, натиснете бутона „Опции“^{(‘Options’)} на вашия контролер, когато приложението Netflix е маркирано на началния екран. Ще се появи нов изскачащ прозорец; щракнете върху „Затваряне на приложението“^{(‘Close Application’)} . Сега сте свободни да отворите отново приложението, както обикновено.

Поправете грешка в Netflix на Roku

Roku е цифров медиен плейър, който ви позволява да предавате поточно медия от интернет към вашия телевизор. Най-доброто решение за коригиране на Netflix на Roku е да деактивирате връзката и след това да я активирате отново. Този процес може да се различава от модела до модела, изброени по-долу са методите за отстраняване на проблема във всеки един.

За Roku 1

Натиснете бутона "Начало"^(‘Home’) на вашия контролер и щракнете върху менюто "Настройки"^{(‘Settings’)} . Придвижете се до „Настройки на Netflix“^{(‘Netflix Settings’)} , тук намерете и кликнете върху опцията „Деактивиране“^{(‘Disable’)} .

За Roku 2

Когато сте в „Начално меню“^{(‘Home Menu’)} , маркирайте приложението Netflix и натиснете клавиша „Старт“^{( ‘Start’ )} на дистанционното си управление. В следващото меню щракнете върху „Премахване на канал“^{(‘Remove Channel’)} и след това отново потвърдете действието си.

За Roku 3, Roku 4 и Rokuṣ TV

Влезте^(Enter) в приложението Netflix , преместете курсора наляво и отворете менюто. Щракнете^(Click) върху опцията „Настройки“^{(‘Settings’)} и след това излезте^{(sign out)} . Влезте^(Sign) отново и проверете дали проблемът е отстранен.

Ако всичко споменато по-горе се провали, винаги можете да се свържете с Netflix за допълнителна помощ. Можете също да туитвате проблема в @NetflixHelps с подходящата информация за устройството.

Препоръчва се:^{(Recommended:)}

• Какво е Microsoft Virtual WiFi Miniport адаптер и как да го активирам?^{(What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?)}
• Как да изтриете елементи от продължаване на гледането в Netflix?^{(How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?)}

Това е всичко, надявам се, че горното ръководство е било полезно и сте успели да коригирате грешката на Netflix^{(Fix Netflix Error)} „ Невъзможно е да се свържа с Netflix^{(Unable to Connect to Netflix)} “. Но ако все още имате въпроси относно този урок, не се колебайте да ги зададете в секцията за коментари.

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is one of the most popular video streaming services on the surfacе of the earth, but with its popularity comes its own set of problems. The sеrvice may be famоus for its massive catalogue of movies and TV showѕ but it is also infamoυs for certain issuеs and the frustrаtions its υsers occasionаllу face.

One of the most common ones is the “Unable to Connect to Netflix” pop up. This can cause the application to crash frequently, load only a blank or black screen on startup, constantly cause the application to malfunction and result in you not being able to stream your favourite movie or TV show. The reason for this error can be a bad or unstable internet connection, the service itself is down, external hardware malfunctions and more. Most of which can be easily fixed at home with a little effort.

In this article, we have covered tried and tested solutions for the error which are universally applicable. As well as methods tailored to specific devices including Samsung Smart TVs, Xbox One consoles, PlayStations, and Roku devices.

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is available across various platforms from laptops to smart TVs and iPads to Xbox One consoles, but the troubleshooting process for all remains more or less the same. These general solutions may fix a faulty application across the board no matter what type of device you are using.

Method 1: Check your internet connection

As Netflix requires a strong and stable internet connection to function smoothly, checking its strength seems like the obvious first step. Be sure that the Wi-Fi or cellular connection is switched on. Also, ensure that the Airplane mode isn’t unintentionally active. You can try using other applications to rule out the possibility of having an internet problem on your device.

Method 2: Relaunch Netflix

Some glitches in the Netflix application itself can lead to the said error. Closing it down and then reopening the application just might do the magic. Check if the app is able to load normally this way.

Method 3: Restart your device

Asking someone to restart their device may feel like a cliche and probably is the most overused troubleshooting advice given, but it is usually the most efficient solution. Restarting the device improves performance by closing down all the open background applications that may be slowing down the device. It often fixes any faulty applications or any other system problems. Turn the device off completely and unplug the power cable (if any). Leave it alone for a couple of minutes and wait for the magic to happen before using it again. Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Method 4: Check if Netflix isn’t itself down

Occasionally Netflix experiences a service outage that can cause this error. You can easily check if the service is down by visiting Down Detector and checking its status in your region. If this is the issue, then there is nothing you can do but wait until it is fixed from their end.

Method 5: Reboot your network

If the device isn’t being able to connect to the Wi-Fi correctly, there might be a problem with the Wi-Fi connection. Try rebooting the Wi-Fi router to solve this issue.

Completely turn off the router and modem. Unplug the power cords and leave them alone for a few minutes before plugging them back in. Once the power supply is restored, wait until the indicator light starts blinking normally. Launch Netflix on your device and check if the error still persists. If the error still comes then troubleshoot Internet connection problems.

Method 6: Update your Netflix Application

Bugs in the application itself can lead to this error, and updating your application is the best and only way to kill these bugs. The latest version of the application may be required for smooth functioning or for connecting to the Netflix servers for media streaming. Go to the app store and check for any software updates.

Method 7: Login and log out of the application

Logging out of your account from the device and logging back in can also help solve the problem. This will reset the app settings on your device and provide a fresh start.

Method 8: Re-install Netflix application

Often deleting the Netflix profile and application and then reinstalling it will fix any problem experienced by you. You can directly delete the application from your device by long-pressing its icon and then selecting uninstall or by heading over to the settings application and uninstalling the application from there.

Re-download it from the relevant app store and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Also Read: 9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10

Method 9: Sign out of all devices

Even if your membership plan allows for it, using your account on multiple devices can occasionally cause server problems. Server problems can cause conflicts due to various users and logging out of all your devices could be the potential fix.

Keep in mind that you will be logged out of all your devices and will have to individually log into each device again. The signing out process is quite easy and explained below:

1. Open the Netflix website, we recommend that you open the webpage on either a laptop or desktop as it makes the process incredibly simple.

2. In the top right corner, click on your profile icon. From the drop-down menu, select ‘Account’.

3. In the Accounts menu, under the ‘Settings’ section, click on ‘Sign out of all devices’.

4. Again, click on ‘Sign Out’ to confirm.

After a few minutes, log back into your device again and check if the problem is fixed.

Method 10: Update your Operating System

May it be smartphones, tablets, gaming consoles, or Smart TVs, you must always try to keep their system up to date with the latest operating system. Some applications including Netflix may not be compatible with the current specifications. Updates can also fix any bugs that may be hindering the device’s or application’s performance.

Method 11: Check with your Internet Service Provider

If you have tried all the above-mentioned methods and the issue isn’t with the network or application, the problem may be with your Internet Service Provider  (IPS), which is out of your control. Pick up your phone, give the service provider a call, and describe your problem.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Samsung Smart TV

Smart TVs are known for allowing applications to be directly installed on them without needing any additional hardware, Samsung Smart TVs are no different. An official Netflix app is available on the Smart TV, but unfortunately, it is infamous for its problems. Listed below are a few methods to troubleshoot your television and solve the Netflix issue.

Method 1: Resetting your TV

Periodically resetting your device can work wonders for it. Firstly, turn off your television and unplug your TV set for about 30 seconds. This allows everything to completely reset and start afresh. Turn it back on again and check if the issue is solved.

Method 2: Disable Samsung Instant On

Samsung’s Instant On feature may help your TV start quickly, but it is also known for occasionally causing conflicts with the installed applications. Simply turning it off may solve the problem.

To disable this feature, open ‘Settings’ then locate ‘General’ and click on ‘Samsung Instant On’ to turn it off.

Method 3: Perform a hard reset

If nothing mentioned above works, performing a hard reset will be your last option. A hard reset will return your TV to its factory setting by resetting all the changes and preferences, and therefore, allowing you to start afresh.

To begin this process, you need to call Samsung’s technical support team and ask the remote management team to perform a hard reset on your Smart TV set.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Xbox One Console

Even though Xbox One is primarily a gaming console, it acts quite well as a streaming system too. If the general solutions weren’t helpful, you can try the below-mentioned fixes.

Method 1: Check if Xbox Live is down

Many applications and features of the console are dependent on Xbox Live online service, and they might not function if the service is down.

To check for this, visit Xbox Live Official Status Web Page and verify if there is a green checkmark next to Xbox One Apps. This checkmark denotes if the application is working smoothly. If it is present then the problem is caused by something else.

If the checkmark is absent, then a part of Xbox Live is down and you will have to wait until it comes back online. This may take anywhere from just a couple of minutes to a few hours, so be patient.

Method 2: Quit the Xbox One Netflix application

Quitting and re-opening the application is the oldest trick in the book, but it is the most effective one.

Press the circle X button present at the center of your controller to bring up the menu/guide and select Netflix from the list of your recently used applications. Once it is highlighted, hit the menu button with three lines on your controller and then proceed to press ‘Quit’ from the pop-up menu. Give the application a couple of minutes and then reopen Netflix to check if the problem has been resolved.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on PS4 console

Like the above mentioned Xbox One, PlayStation 4 can run streaming applications as well. Apart from the general way, there are two additional ones that are worth a shot.

Method 1: Check if the PlayStation Network service is down

If the PSN’s online service is down, it could be preventing some applications from working smoothly. You can check the service status by visiting the PlayStation status page. If all the boxes are ticked, you can move on to the next step. If it isn’t, you will have to wait until the service is back up again.

Method 2: Close and reopen your PS4 Netflix app

The PlayStation 4 application will continue to run in the background even if you switch between games or use another application. Shutting down the open apps will not only improve the performance but also fix any bugs and issues you may be experiencing.

To close the application, press the ‘Options’ button on your controller when the Netflix application is highlighted on the home screen. A new pop up will arrive; click on ‘Close Application’. Now you are free to reopen the application as you usually would.

Fix Netflix Error on a Roku

Roku is a digital media player that allows you to stream media from the internet to your TV set. The best solution to fix Netflix on Roku is to deactivate the connection and then reactivating it again. This process can differ from one model to the next, listed below are the methods to fix the problem in each one.

For Roku 1

Press the ‘Home’ button on your controller and click on the ‘Settings’ menu. Navigate yourself to ‘Netflix Settings’, here find and click on the ‘Disable’ option.

For Roku 2

When you are in the ‘Home Menu’, highlight the Netflix application and press the ‘Start’ key on your remote. In the following menu, click on ‘Remove Channel’ and then again confirm your action.

For Roku 3, Roku 4 and Rokuṣ TV

Enter the Netflix application, move your cursor to the left, and open the menu. Click on the ‘Settings’ option and then sign out. Sign back in and check if the issue has been fixed.

If everything mentioned above fails, you can always contact Netflix for further assistance. You can also tweet the problem at @NetflixHelps with the appropriate device information.

Recommended:

• What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?
• How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?

That’s it, I hope the above guide was helpful and you were able to Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”. But if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment section.

Related posts

• Как да коригирате кода за грешка в Netflix F7701-1003

• Как да коригирате кода за грешка в Netflix NW-2-5

• Как да коригирате кода за грешка на Netflix UI-800-3

• Как да поправите грешка в Netflix 113 на Apple TV

• Как да коригирате кода за грешка на Netflix M7111-1101

• Поправете възникнала грешка идентификатор за възпроизвеждане „Опитайте отново“ в YouTube

• Как да поправите грешка при Git Merge

• [КОРЕКЦИЯ] Грешка „Реферираният акаунт е заключен“.

• 10 най-добри начина за коригиране на код за грешка на Netflix M7353-5101

• Поправете, че устройството ви не е съвместимо с тази грешка

• 3 начина за коригиране на открита грешка при наслагване на екрана на Android

• 9 начина да коригирате приложението Netflix, което не работи в Windows 10

• Как да коригирате съобщението за грешка "Не може да възпроизведе този DVD" на Windows Media Player

• 6 начина да коригирате кода на грешка в Netflix M7121-1331-P7

• Как да поправите грешка на разработчиците 6068 (най-добрите 14 начина)

• Как да поправите код за грешка на Disney Plus 83

• Как да коригирам Twitch Error 2000 в Google Chrome

• Поправете грешката „Не може да стартира Microsoft Office Outlook“.

• Поправете грешката, че връзката ви не е защитена във Firefox

• Как да поправите код за грешка 775 на DirecTV