Поправете грешка при FaceTime „Сървърът срещна грешка при обработка на регистрацията“.

Facetime е едно от най-надеждните и интуитивни приложения за видео разговори в света, което прави истинско жалко, че Apple го държи за себе си. Разбира се, нито един софтуер не е перфектен и от време на време потребителите могат да се сблъскат с грешката „сървърът срещна грешка при регистрация при обработка на грешка“. Обикновено в най-неподходящия момент!

Някой, който използва FaceTime на лаптоп

Какво означава тази грешка?(What Does This Error Mean?)

За едно малко загадъчно съобщение за грешка, значението му е доста просто. FaceTime се опитва да ви влезе в услугата, но нещо се обърка в процеса. Това е особено разочароващо, когато изглежда, че правите всичко правилно. Използване на Apple ID , който работи за всичко останало, но не и за FaceTime .

Стая пълна със сървъри

За съжаление тази една грешка може да има множество причини, което означава, че ще трябва да разчитате малко на опити и грешки, за да я поправите. Ще преминем през различните възможни корекции от най-лесните до най-трудните.

Следните съвети и трикове са насочени към потребителите на Mac , ако имате проблеми с iOS устройство, започнете от тук(here) .

Наистина ли си ти?(Is It Really You?)

Wi-Fi рутер

Не предполагайте, че в тази транзакция между вашия компютър и отдалечения сървър непременно вашият компютър е виновникът. Опитайте се да проверите социалните медии или официалните канали на Apple за индикации, че има прекъсване на услугата или някакъв друг общ проблем. 

Ако и други хора имат подобни проблеми по същото време като вас, тогава си струва да изчакате известно време, за да видите дали проблемът ще се разреши от само себе си.

Актуализиране, актуализиране, актуализиране(Update, Update, Update)

Прозорец за актуализиране на софтуера

Да, това е основен, досаден съвет. И все пак, използването на най-новата версия на macOS(latest version of macOS) и наличието на най-новата версия на Facetime не може да навреди. Какъвто и да е проблемът, който причинява тази грешка, може да бъде разрешен в по-новите версии на софтуера. Което означава, че не е нужно да се опитвате да го отстраните.

Рестартирайте вашия Mac и вашата мрежова връзка или опитайте с различна интернет връзка(Restart Your Mac & Your Net Connection Or Try a Different Internet Connection)

Направете студено рестартиране на вашия Mac и нулирайте рутера или друго устройство, което осигурява интернет връзка. Само в случай, че нещо странно се случва с вашата интернет връзка.

Ако нулирането на интернет връзката не работи, това не означава, че вашата интернет връзка не е проблемът. Опитайте да използвате устройството, което ви дава грешката при друга интернет връзка, като например временна гореща точка(hotspot) на вашия смартфон. 

Ethernet кабел

Ако превключването на връзките не свърши работа и не изглежда проблем, който някой друг има, тогава проблемът може да е локален за вашето устройство. За да разберем това, ни трябва още една диагностична стъпка.

Опитайте с различно устройство(Try a Different Device)

Това може да не е възможно за всеки, но ако имате друг Mac , iPad или iPhone с Facetime на него, опитайте да го използвате и вижте дали проблемът продължава. Ако не е така, можем да сме сигурни, че това е локален проблем с вашия Mac . 

iPhone и лаптоп

Ако ви следва от едно устройство на следващо, ще трябва да изчакате проблем от страна на сървъра или да се свържете с поддръжката на Apple(Apple Support) , за да проверите дали нещо не е наред с вашия Apple ID .

Излезте и влезте отново(Log Out & In Again)

Ако сте определили, че проблемът се случва само на вашия Mac , тогава следващата стъпка е да излезете от вашия Apple ID във FaceTime и след това да влезете отново. Това е доста лесно да се направи:

  • Отворете FaceTime
  • Щракнете върху FaceTime > Preferences
  • Щракнете върху Изход(Sign Out)

Прозорец за предпочитания на FaceTime

След това ще видите тази страница за вход, където можете да опитате да влезете отново.

Прозорец за влизане в FaceTime

Проверете датата и часа(Check The Date & Time)

Датата и часът на вашия Mac правилни ли са? Просто(Simply) отидете на помощната програма за дата и час(Date and Time) (това е най-бързата чрез Spotlight Search ) и проверете дали датата и часът са правилни.

Трябва също да проверите дали опцията за автоматична дата и час е отметната, така че вашият Mac ще изтегли правилната дата и час от интернет всеки път, когато се свърже.

Помощна програма за дата и час

По-стари методи, които не се поддържат(Older Methods That Aren’t Supported)

Ако сте търсили решение на този проблем „сървърът срещна грешка при регистрация при обработка на грешка“, вероятно сте се сблъсквали с няколко ръководства и статии от 2010 до 2015 г., в които подробно се описват различни начини за решаване на проблема. Въпреки че част от тази информация все още е валидна, има две, които изглежда вече не са уместни.

Първият е свързан с редактирането на файла „хостове“ на macOS( editing the macOS “hosts” file) . Въпреки че има различни причини да се забърквате с този файл, не можем да намерим никакви доказателства, че тази конкретна грешка в FaceTime има нещо общо с хост файла на macOS, така че не е нещо, с което препоръчваме да се забърквате.

Другата често цитирана корекция е да потърсите конкретен сертификат в приложението Keychain Access и да го изтриете. Това вече не изглежда да е подходящо решение в съвремието. Всъщност въпросното удостоверение дори изглежда вече не присъства. Така че не се колебайте да игнорирате този съвет, ако и вие се сблъскате с него.



Гергана Кокошкова

About the author

Аз съм компютърен инженер с над 10 години опит в софтуерната индустрия, по-специално в Microsoft Office. Написал съм статии и уроци по различни теми, свързани с Office, включително съвети как да използвам функциите му по-ефективно, трикове за овладяване на обичайните офис задачи и др. Моите умения като писател също ме правят отличен ресурс за други, които искат да научат за Office или просто се нуждаят от бърз съвет.


Related posts