Един мой клиент започна да има странен проблем, когато преглежда снимки и видеоклипове на своя компютър с Windows 7 : изскачаше със следното съобщение за грешка:

COM Surrogate has stopped working

Странното беше, че грешката се появи само при разглеждане на видео или картинни файлове, а не всеки друг тип файл. След като направихме известно проучване, успяхме да отстраним проблема, но трябваше да опитаме няколко различни неща, преди най-накрая да проработи. В тази публикация ще напиша различните възможни решения и се надявам, че едно от тях ще работи за вас.

Метод 1 – Актуализиране на кодеци

Очевидно, тъй като това беше проблем с видео/картина, решихме, че може да е нещо с инсталирания текущ набор от кодеци. Този клиент особено обичаше да копира и рипва неща, така че имаше инсталиран ffdshow плюс някои други кодеци. Ръчно актуализирахме всички кодеци до най-новите им версии, включително ffdshow, Windows 7 Codec Pack и други. Можете да изтеглите най-новата версия на Windows 7 Codec Pack .

Ако имате инсталиран DivX или Nero на вашия компютър, продължете и ги актуализирайте до най-новите версии. В някои случаи може да се наложи да деинсталирате програма и след това да я инсталирате отново по-късно.

Метод 2 - Kaspersky Antivirus

Има известен проблем с антивирусната програма на Kaspersky , която води до появата на този проблем. Ако използвате Kaspersky , трябва да сте сигурни, че актуализирате действителния софтуер на Kaspersky , а не само антивирусните дефиниции. Можете също да тествате, за да видите дали това наистина причинява проблема, като деактивирате програмата напълно и видите дали проблемът изчезва.

Метод 3 – Команди

Има няколко команди, които можете да опитате да изпълните в Windows , за да видите дали отстранява проблема. Трябва да ги стартирате в командния ред. Щракнете^(Click) върху Старт^(Start) , въведете cmd и след това щракнете с десния бутон и изберете Изпълнявай^(Run) като администратор^{(Administrator)} . Сега въведете следните команди, натискайки enter след всяка:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Това ще пререгистрира няколко dll-а в Windows и евентуално ще коригира COM сурогатната грешка. Ако не, продължете да четете!

Метод 4 - Проверете диска за грешки

Ако виждате този проблем само на конкретно устройство, като външно USB устройство, тогава може да има някои лоши сектори на твърдия диск. Добра идея е да стартирате chkdsk, за да сте сигурни, че устройството работи правилно. Можете да прочетете предишната ми публикация за това как да използвате помощната програма chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Метод 5 ^{(Method 5)} – Деактивирайте DEP^{(– Disable DEP)} за dllhost.exe

Друга корекция, която е спомената много пъти, е добавянето на dllhost.exe към списъка за изключване за DEP ( Защита при изпълнение на данни^{(Data Execution Protection)} ). Можете да прочетете предишната ми публикация за това как да изключите DEP в Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . На последната стъпка в тази статия щракнете върху Добавяне^(Add) и след това добавете следния exe файл в Windows 7 32-битов:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

За 64-битов Windows 7 трябва да изключите файла dllhost.exe в този път:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Метод 6 – Дисплей/драйвер за принтер

Това може да е малко сложно, но ако наскоро сте актуализирали драйвер за вашия дисплей или дори някакъв друг хардуер на вашия компютър, опитайте да върнете драйвера до предишната версия. Обикновено е повече така с драйвера на дисплея, отколкото с всичко друго. В някои случаи актуализирането до най-новата версия на драйвера на дисплея също може да реши проблема, така че ще трябва да поиграете или с надграждането на драйвера, или с връщането му назад.

За да върнете обратно драйвера на дисплея, отидете на Device Manager , разгънете Display Adapters и след това щракнете с десния бутон върху устройството за показване и изберете Uninstall . Ще видите изскачащ прозорец, в който трябва да поставите отметка в квадратчето Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство^{(Delete the driver software for this device)} .

В същата светлина трябва също да проверите драйверите на принтера си и да актуализирате всички тях, ако има налични актуализации.

Надяваме се, че един от тези методи ще коригира грешката COM Surrogate в ^{(COM Surrogate)}Windows 7 . Ако не, публикувайте коментар тук и ни уведомете вашите спецификации и какво сте опитали и ние ще се опитаме да помогнем. Наслади се!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having а ѕtrange problem when browsing piсtures аnd videoѕ on his Windows 7 PC: it woυld popup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Клавишът Tab не работи в Windows 7

• Как да коригирате грешката „RPC сървърът не е наличен“ в Windows

• Как да коригирате грешката „Защитата на ресурсите на Windows не може да изпълни исканата операция“

• Как да поправите клавишите на клавиатурата на Windows, които спират да работят

• Поправете грешка „Windows не може да комуникира с устройството или ресурса“.

• Как да коригирате грешката „Windows не можа да конфигурира един или повече системни компоненти“.

• Поправете „Настройката подготвя компютъра ви за първа употреба“ при всяко рестартиране

• КОРЕКЦИЯ: Несистемен диск или дискова грешка в Windows

• Бутонът Print Screen не работи в Windows 10? Как да го поправя

• Поправете липсващи точки за възстановяване на системата в Windows Vista и 7

• Как да поправите, че камерата не работи в MS Teams в Windows 10

• Как да коригираме COM сурогатът е спрял да работи

• Как да коригирате високото използване на диска на сервизен хост (SysMain) в Windows 11/10

• Крайно ръководство за отстраняване на проблеми за Windows 7/8/10 Проблеми с връзката с домашната група

• Как да коригирате превъртането на мишката, което не работи в Windows 11/10

• 5 най-добри начина за коригиране на „Неуспешна операция с грешка 0x0000011B“ в Windows

• Поправете планираната задача, която не се изпълнява за .BAT файл

• Как да коригираме грешката „Не можахме да завършим актуализациите“ в Windows

• 8 начина за коригиране на грешката „Нямате разрешение да записвате в това местоположение“ в Windows

• Как да коригирате грешка „Модулът на надеждна платформа е неправилно“ в Windows