Поправете, че отдалеченият работен плот не се свързва в Windows 10

Един от многото начини, по които ИТ специалистите решават техническите главоблъсканици на своите клиенти, е да използват функцията „Отдалечен работен плот“, вградена в Windows 10 . Както подсказва името, функцията позволява на потребителите да се свързват дистанционно и да контролират компютър чрез интернет. Например, потребителите имат достъп до работния си компютър от домашната си система и обратно. Освен вградената функция за отдалечен работен плот, има множество приложения, разработени от трети страни, като Teamviewer и Anydesk , достъпни за Windows , както и за потребителите на (users)Mac . Много като всичко , свързано с Windows(Windows-related), функцията за отдалечен работен плот не е напълно безупречна и може да причини главоболие, ако компютърът ви бъде диагностициран дистанционно.  

Тъй като е функция, зависима от интернет, обикновено нестабилната или бавна интернет връзка може да причини проблеми с отдалечения работен плот. Някои потребители може да деактивират отдалечените връзки и отдалечената помощ. Намесата от съществуващите идентификационни данни за отдалечен работен плот, защитната стена на Windows(Windows Firewall) , антивирусна програма, мрежовите настройки също може да наруши отдалечената връзка. Независимо от това, в тази статия сме изброили няколко решения, за да опитате да разрешите проблеми с функцията за отдалечен работен плот.

Поправете, че отдалеченият работен плот не се свързва в Windows 10

Поправете, че отдалеченият работен плот не се свързва в Windows 10(Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10)

Първо, уверете се, че вашата интернет връзка работи добре. Опитайте да изпълните тест за скорост ( Speedtest от Ookla(Speedtest by Ookla) ), за да потвърдите същото. Ако имате изключително бавна връзка, някои проблеми със сигурност ще се случат. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги и вижте нашата статия за 10 начина да ускорите вашия интернет(10 Ways to Speed up your Internet) .

Продължавайки, ако интернет връзката не е виновникът, нека се уверим, че отдалечените връзки са разрешени и Firewall/antivirus програма не блокира връзката. Ако проблемите продължават да съществуват, може да се наложи да промените редактора на системния регистър или да преминете към приложение на трета страна.

8 начина да коригирате отдалечения работен плот, който не се свързва в Windows 10(8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10)

Метод 1: Разрешете отдалечени връзки към вашия компютър(Method 1: Allow Remote Connections to your Computer)

По подразбиране отдалечените връзки са деактивирани и следователно, ако се опитвате да настроите връзка за първи път, трябва ръчно да активирате функцията. Разрешаването(Allowing) на отдалечени връзки е толкова просто, колкото превключването на един превключвател в настройките. 

1. Отворете настройките на Windows(Windows Settings) , като натиснете едновременно клавиша Windows Key + IЩракнете върху Система(System) .

Отворете настройките на Windows и щракнете върху Система

2. Преминете към раздела Отдалечен работен плот(Remote Desktop) (последният втори) от левия панел и включете превключвателя за отдалечен работен плот(toggle on the switch for Remote Desktop) .

Активирайте отдалечен работен плот

3. Ако получите изскачащ прозорец с искане за потвърждение за действието си, просто щракнете върху Потвърди(Confirm) .

просто щракнете върху Потвърди.

Метод 2: Променете настройките на защитната стена (Method 2: Modify Firewall Settings )

Отдалеченият работен плот(Remote Desktop) , макар и изключително удобна функция, може да действа и като врата за хакери и да им позволи неограничен достъп до вашия персонален компютър. За да проверявате сигурността на компютъра си, връзката с отдалечен работен плот не е разрешена през защитната стена на Windows(Windows Firewall) . Ще трябва ръчно да разрешите отдалечен работен плот(Remote Desktop) през защитната стена на защитника.  

1. Въведете Control Panel или в командното поле Run,(Run command box) или в лентата за търсене при стартиране и натиснете enter , за да отворите приложението.

Въведете control в командното поле за изпълнение и натиснете Enter, за да отворите приложението Контролен панел

2. Сега щракнете върху Защитна стена на Windows Defender( Windows Defender Firewall) .

щракнете върху защитната стена на Windows Defender

3. В следващия прозорец щракнете върху Разрешаване на приложение или функция чрез хипервръзката на защитната стена на Windows Defender.(Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.)

Разрешете приложение или функция през защитната стена на Windows Defender

4. Щракнете върху бутона Промяна на настройките(Change Settings)

5. Превъртете(Scroll) надолу в списъка Разрешаване(Allow) на приложения и функции и поставете отметка в квадратчето до Отдалечен работен плот( check the box next to Remote Desktop)

6. Щракнете върху OK , за да запазите модификацията и да излезете.

Щракнете върху бутона Промяна на настройките, след което поставете отметка в квадратчето до Отдалечен работен плот

Заедно със защитната стена на Defender(Defender Firewall) , антивирусна програма, която сте инсталирали на вашия компютър, може да блокира настройката на отдалечена връзка. Временно деактивирайте антивирусната програма(Temporarily disable the antivirus) или я деинсталирайте и проверете дали можете да създадете връзка.

Прочетете също: (Also Read:) Достъп до компютъра си отдалечен с помощта на отдалечен работен плот на Chrome(Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop)

Метод 3: Активирайте отдалечената помощ(Method 3: Enable Remote Assistance)

Подобно на отдалечения работен плот(Remote Desktop) , Windows има друга функция, наречена отдалечена помощ(Remote Assistance) . И двете може да звучат еднакво, но имат някои ключови разлики. Например, връзката с отдалечен работен плот предоставя пълен контрол върху системата на отдалечен потребител, докато отдалечената помощ(Remote Assistance) позволява на потребителите да предоставят само частичен контрол. Освен това, за да се установи отдалечена връзка, човек трябва да знае точните идентификационни данни, докато е необходима покана за предоставяне на отдалечена помощ. Освен това при отдалечена връзка екранът на хост компютъра остава празен и съдържанието се показва само на отдалечено свързаната система. При връзка за отдалечена помощ един и същ работен плот се показва и на двата свързани компютъра. 

Ако имате проблеми с настройката на отдалечена връзка, опитайте да активирате отдалечена помощ и след това да изпратите покана до другия потребител. 

1. Щракнете двукратно върху иконата за пряк път на Windows File Explorer на работния плот, за да стартирате приложението и щракнете с десния бутон(right-click ) върху Този компютър(This PC) .

2. Щракнете върху Свойства(Properties ) в последващото контекстно меню.

Щракнете с десния бутон върху Този компютър и изберете Свойства

3. Отворете отдалечени настройки(Remote Settings) .

Отворете отдалечени настройки

4. Поставете отметка в квадратчето до (Check the box next to)„Разрешаване на връзки на отдалечена помощ към този компютър“.( ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.)

Разрешете връзките на отдалечена помощ към този компютър

5. Отдалечената помощ(Assistance) също трябва да бъде разрешена ръчно през защитната стена. Така че следвайте стъпки от 1 до 4 от предишния метод и поставете отметка в квадратчето до Дистанционна помощ. (tick the box next to Remote Assistance. )

За да изпратите покана за помощ: (To Send an Assistance Invitation: )

1. Отворете контролния панел(Control Panel) и щракнете върху елемента Отстраняване на неизправности.(Troubleshooting )

Отстраняване на неизправности в контролния панел

2. В левия панел щракнете върху Получаване на помощ от приятел(Get help from a friend) .

Получете помощ от приятел

3. Щракнете върху Покани някого да ви помогне. (Invite someone to help you.)в следващия прозорец.

Поканете някой да ви помогне |  Поправка: отдалеченият работен плот няма да се свързва в Windows 10

4. Изберете някой от трите метода, за да поканите приятеля си. За целите на този урок ще продължим с първата опция, т.е. Запазете тази покана като файл(Save this invitation as a file) . Можете също така директно да изпратите поканата по пощата.

Запазете тази покана като файл

5. Запазете файла с поканата(Save the invitation file) на предпочитаното от вас място.

Запазете файла с поканата на предпочитаното от вас място.  |  Поправка: отдалеченият работен плот няма да се свързва в Windows 10

6. След като файлът бъде запазен, ще се отвори друг прозорец, показващ паролата на файла. Внимателно копирайте паролата и я изпратете на приятеля си. Не затваряйте прозореца за отдалечена помощ, докато връзката не бъде установена, в(Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established,) противен случай ще трябва да създадете и изпратите нова покана.

копирайте паролата и я изпратете на приятеля си

Метод 4: Деактивирайте персонализираното мащабиране(Method 4: Disable Custom Scaling)

Важна настройка, която често се пренебрегва при настройка на отдалечена връзка, е персонализираното мащабиране. За тези, които не знаят, Windows позволява на потребителите да задават персонализиран размер за своя текст, приложения и т.н., използвайки функцията за персонализирано мащабиране(Custom Scaling) . Ако обаче функцията (персонализирана скала) не е съвместима с другото устройство, ще възникнат проблеми при дистанционното управление на компютъра. 

1. Стартирайте настройките на Windows(Windows Settings) отново и щракнете върху Система(System) .

2. На страницата с настройки на дисплея(Display) щракнете върху Изключване на персонализирано мащабиране и излезте(Turn off custom scaling and sign out) .

Изключете персонализирано мащабиране и излезте |  Поправка: отдалеченият работен плот няма да се свързва в Windows 10

3. Влезте(Sign) отново в акаунта си и проверете дали можете да се свържете сега.

Прочетете също: (Also Read:) Как да активирате отдалечен работен плот на Windows 10(How to Enable Remote Desktop on Windows 10)

Метод 5: Променете редактора на системния регистър(Method 5: Modify the Registry Editor)

Някои потребители са успели да решат проблема с отдалечения работен плот, който няма да се свърже, като модифицират папката на клиента на терминалния сървър(Terminal Server Client) в редактора на системния регистър . (Registry)Бъдете изключително внимателни, като следвате стъпките по-долу и правите промени в регистъра, тъй като всяка случайна грешка може да доведе до допълнителни проблеми.

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да стартирате командното поле Run , въведете (Run)Regedit и натиснете клавиша enter, за да отворите редактора на системния регистър(open the Registry Editor) .

Regedit

2. С помощта на менюто за навигация в левия панел се насочете надолу към следното място:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. Щракнете с десния бутон(Right-click) навсякъде в десния панел и изберете Нов(New) , последван от DWORD (32-битова) стойност.(DWORD (32-bit) Value.)

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client |  Поправка: отдалеченият работен плот няма да се свързва в Windows 10

4. Преименувайте стойността на RDGClientTransport

5. Щракнете двукратно върху новосъздадената DWORD стойност(Double-click on the newly created DWORD Value) , за да отворите нейните свойства и задайте стойностни данни като 1.(set Value Data as 1.)

Преименувайте стойността на RDGClientTransport. 

Метод 6: Изтриване на съществуващи идентификационни данни за отдалечен работен плот(Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials)

Ако преди сте се свързвали с компютър, но сега имате проблеми при свързването отново, опитайте да изтриете запазените идентификационни данни и да започнете отначало. Напълно възможно е някои от детайлите да са променени и по този начин компютрите да не могат да се свържат. 

1. Извършете търсене на връзка с отдалечен работен плот( Remote Desktop Connection) с помощта на лентата за търсене на Cortana и натиснете Enter, когато пристигнат резултатите.

В полето за търсене в менюто "Старт" въведете "Връзка с отдалечен работен плот" и отворете |  Поправка: отдалеченият работен плот няма да се свързва в Windows 10

2. Щракнете върху стрелката Show Options , за да разкриете всички раздели.

Ще се появи прозорец за връзка с отдалечен работен плот.  Кликнете върху „Покажи опции“ в долната част.

3. Преминете към раздела Разширени(Advanced ) и щракнете върху бутона „Настройки…“( ‘Settings…’) под Свързване отвсякъде.

Преместете се в раздела Разширени и щракнете върху бутона Настройки... под Свързване отвсякъде.

4. Изтрийте съществуващите идентификационни данни за компютъра, с който се свързвате трудно. (Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. )

Можете също така ръчно да въведете IP адреса на отдалечен компютър и да редактирате или изтриете идентификационните данни от самия раздел  Общи .(General)

Прочетете също: (Also Read:) Как да настроите връзка с отдалечен работен плот на Windows 10(How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10)

Метод 7: Променете мрежовите настройки(Method 7: Change Network Settings)

В името на нашата цифрова сигурност, връзките с отдалечен работен плот са разрешени само в частни мрежи. Така че, ако сте свързани към публична мрежа, превключете към по-сигурна частна или ръчно задайте връзката като частна. 

1. Отворете настройките на Windows(Windows Settings) още веднъж и щракнете върху Мрежа и интернет(Network & Internet) .

Натиснете клавиша Windows + X, след което щракнете върху Настройки, след което потърсете Мрежа и интернет

2. На страницата Състояние(Status) щракнете върху бутона Свойства(Properties ) под текущата ви мрежа.

щракнете върху бутона Properties под текущата ви мрежа.

3. Задайте мрежовия профил като частен(Private) .

Задайте мрежовия профил като частен.  |  Поправка: отдалеченият работен плот няма да се свързва в Windows 10

Метод 8: Добавете IP адреса към файла на хоста (Method 8: Add the IP Address to the Host’s file )

Друго ръчно решение за проблема с отдалечения работен плот няма да се свърже е добавянето на IP адреса на отдалечения компютър към файла на хоста. За да знаете Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties на текущо свързаната мрежа, превъртете надолу до края на страницата и проверете стойността на IPv4 .

1. Потърсете командния ред( Command Prompt) в лентата за стартиране на търсене и изберете Изпълни като администратор( Run as Administrator) .

Щракнете с десния бутон върху приложението „Команден ред“ и изберете опцията за стартиране като администратор

2. Въведете следната команда и натиснете enter 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. След това изпълнете notepad hosts , за да отворите файла на хоста в приложението notepad.

Добавете IP адреса към файла на хоста

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

Ако проблемите с функцията за отдалечен работен плот са започнали едва след извършване на най-новата актуализация на Windows(Windows Update) , деинсталирайте актуализацията или изчакайте да пристигне друга с грешката, която се надяваме да бъде отстранена. Междувременно можете да използвате една от няколкото програми за отдалечен работен плот на трети страни, налични за Windows . Както споменахме по-рано, TeamViewer и Anydesk са любими на тълпата, безплатни и много лесни за използване. RemotePC , ZoHo Assist и LogMeIn са няколко страхотни платени алтернативи.

Препоръчва се:(Recommended:)

Надяваме се, че това ръководство е било полезно и сте успели да коригирате отдалечения работен плот няма да се свързва в Windows 10.( fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10.) Все пак, ако имате някакви съмнения, не се колебайте да попитате в секцията за коментари по-долу.



About the author

Аз съм компютърен специалист с над 10 години опит в областта на браузърите, Microsoft office и onedrive. Специализирам се в уеб разработка, изследване на потребителския опит и разработка на широкомащабни приложения. Моите умения се използват от някои от водещите световни компании, включително Google, Facebook и Apple.



Related posts