Помощник за поддръжка и възстановяване на Microsoft - Поправете Office и други проблеми

Помощникът за поддръжка и възстановяване на Microsoft(Microsoft Support and Recovery Assistant) ще ви помогне да разрешите приложения на Office 365 , Outlook , OneDrive , Windows , Dynamics 365 и други проблеми. Ако не може да реши проблем вместо вас, ще предложи следващите стъпки и ще ви помогне да се свържете с поддръжката на Microsoft . Нека да видим как да използваме този инструмент.

Помощник за поддръжка(Microsoft Support) и възстановяване на Microsoft(Recovery Assistant)

Изтеглете помощника за (Download)поддръжка(Microsoft Support) и възстановяване(Recovery Assistant) на Microsoft ( SetupProd.exe ) и го инсталирайте. Ще ви е необходима интернет връзка, за да използвате инструмента

Когато го стартирате, ще видите следните опции.

Помощник за поддръжка и възстановяване на Microsoft

Инструментът Microsoft Support and Recovery Assistant може да ви помогне да разрешите проблеми с:

  1. Активиране на Windows(Windows Activation) , актуализации(Updates) , надстройка(Upgrade)
  2. Инсталиране на Office(Office Installation) , Активиране(Activation) , Деинсталиране(Uninstallation)
  3. Outlook имейл, папки и др.
  4. Предлага разширена (Advanced) диагностика(Diagnostics) за Outlook
  5. Dynamics 365
  6. OneDrive за бизнеса
  7. Skype за бизнеса
  8. Outlook в мрежата
  9. Outlook за Mac
  10. Мобилни устройства.

Windows

Инструментът може да ви помогне с Windows 11/10 , ако:

  1. Не можете да активирате Windows
  2. Не можете да актуализирате Windows
  3. Не можете да инсталирате надстройка(Feature Upgrade) на функции на Windows 11/10 .

офис

Инструментът може да ви помогне с Office, ако:

  1. Получавате грешка, когато инсталирате Office
  2. Не мога да активирам Office
  3. Искате да деинсталирате Office
  4. Не мога да вляза в Skype за бизнеса
  5. Не мога да получа имейл на телефона
  6. Проблем при отваряне или влизане в Outlook в мрежата
  7. Не може да се инсталира, свърже или активира Dynamics 365 for Outlook .

Имах проблем с инсталирането на Office . Затова го използвах, за да деинсталирам успешно Office .

Избрах Office и щракнах Напред(Next) . След известно време се появи следното:

Избрах софтуера на Office и щракнах до него, за да го деинсталирам.

Потвърдете, че сте запазили работата си и щракнете върху Напред(Next) , за да продължите,

След като деинсталирането приключи, ще бъдете помолени да рестартирате компютъра си.

При рестартиране открих, че Office е напълно деинсталиран и мога да продължа да инсталирам по-новата версия на Office .

СЪВЕТ(TIP) : Разгледайте и инструмента за диагностика на DNS на Office 365(Office 365 DNS Diagnostic Tool) .

Outlook

Инструментът може да ви помогне с Outlook , ако:

  1. Outlook не се стартира
  2. Не мога да настроя имейл на Office 365 в (Office 365)Outlook
  3. Outlook продължава да иска парола
  4. Outlook продължава „Опит за свързване...“ или получава „ Прекъснат(Disconnected) “
  5. Споделените пощенски кутии или споделените календари не работят
  6. Проблеми с календара
  7. Outlook спира да отговаря
  8. Outlook продължава да се срива
  9. Не мога да изпращам, получавам или намирам имейла.

Вижте как можете да използвате Разширена диагностика в Microsoft Support and Recovery Assistant, за да коригирате проблеми с Outlook(Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook) .

Инструментът също така помага, ако имате проблеми с Outlook в мрежата, Outlook за Mac и мобилни(Mobile) устройства, плюс включва разширена диагностика за Exchange Online и Outlook . Можете да изтеглите Microsoft Support and Recovery Assistant тук от Microsoft(here from Microsoft)(here from Microsoft) .

Прочетете(Read) : Как да използвате версията на Microsoft Support and Recovery Assistant от командния ред(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant) .

БЕЛЕЖКИ:(NOTES:)

  1. Инструментът за анализ на конфигурация на Office(Office Configuration Analyzer Tool)  замени инструмента за анализ на конфигурация на Outlook(Outlook Configuration Analyzer Tool) . Инструментът OffCAT предоставя всички същите функции като инструмента OCAT , но също така ви позволява да сканирате повече програми на Office .
  2. Инструментът за анализ на конфигурацията на Office(Office Configuration Analyzer Tool) ( OffCAT ) беше премахнат от Центъра за изтегляне на Microsoft на (Microsoft Download Center)11 юни(June 11) 2018 г. Функционалността за сканиране на Outlook на (Outlook)OffCAT е налична в инструмента Microsoft Support and Recovery Assistant за Office 365(Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365) ( SaRA ). SaRA предлага няколко подобрения, включително възможността за идентифициране и отстраняване на специфични проблеми в Outlook , Office Setup , OneDrive for Business и няколко други програми на Office . Можете да използвате SaRAинструментът се използва за сканиране за проблеми в Outlook .



Гергана Кокошкова

About the author

Аз съм компютърен инженер с над 10 години опит в софтуерната индустрия, по-специално в Microsoft Office. Написал съм статии и уроци по различни теми, свързани с Office, включително съвети как да използвам функциите му по-ефективно, трикове за овладяване на обичайните офис задачи и др. Моите умения като писател също ме правят отличен ресурс за други, които искат да научат за Office или просто се нуждаят от бърз съвет.


Related posts