Когато настроите вашата система ^{(Philips Hue system)}Philips Hue – интелигентните крушки Philips Hue и свързания мост Philips Hue – всичко е отлично. Можете да управлявате крушките с мобилния си телефон и дори с настолен компютър. Наслаждавате се на цялата атмосфера и автоматизация, които предлагат лампите Philips Hue .

Въпреки това, има моменти, когато приложението може да каже, че лампите Philips Hue са недостъпни. Какво причинява този проблем и какво можете да направите по въпроса? В тази статия ще научите най-честите причини за този проблем и как можете да го отстраните и да свържете отново вашите крушки Philips Hue към цялостния ви умен дом.^{(Philips Hue)}

1. Вашето мобилно устройство^{(Mobile Device)} в същата Wi-Fi мрежа^{(Same Wi-Fi Network)} ли е ?

Най-често срещаният проблем, когато вашите лампи Philips Hue са недостъпни от приложението Philips Hue , е, че мобилното ви устройство не е в същата мрежа като центъра на Philips Hue .

Можете да проверите това на мобилното си устройство по няколко начина. Първото нещо, което трябва да проверите, е дали всъщност имате активиран Wi-Fi на вашето мобилно устройство^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . В Android можете бързо да проверите това, като плъзнете надолу по началния екран и проверите дали иконата за Wi-Fi е активирана. На iPhone просто проверете лентата на състоянието в горната част на екрана за иконата на Wi-Fi.

Ако е активиран, но лампите Philips Hue все още са недостъпни, ще трябва да копаете малко по-дълбоко. На Android отворете менюто Настройки^(Settings) на устройството , изберете Връзки^{(Connections)} и погледнете името на мрежата под Wi-Fi близо до селектора. На iPhone изберете Настройки^(Settings) > Wi-Fi от началния екран. Трябва да видите синя отметка до името на мрежата, към която сте свързани.

Ако това име на мрежата не съвпада с мрежата, свързана към вашия Philips Hue мост, когато сте го настроили за първи път, ще трябва да промените мрежата на мобилното си устройство на тази, преди да можете да управлявате светлините на Philips Hue .

2. Уверете се, че лампите Philips Hue^{(Philips Hue Lights)} са включени

Това може да изглежда като здрав разум, но може да се изненадате колко често забравянето на изключен ключ за осветление води до това, че осветителните тела на Philips Hue стават недостъпни от приложението. 

Уверете се, че превключвателите, които управляват правилните крушки Philips Hue , са включени. И ако използвате превключвател за димер за управление на осветлението, уверете се, че превключвателят е включен, в противен случай осветлението може да не работи. Или можете да закупите аксесоара за превключвател Hue димер, ако искате тази функция.

3. Проверете два пъти мостовите връзки на Philips Hue^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Ако знаете, че вашето мобилно устройство е свързано към същата мрежа като моста на Philips Hue , тогава самият мост е следващото нещо, което трябва да проверите. 

Първо, проследете всеки от кабелите от задната страна на вашия мост Philips Hue и се уверете, че са свързани правилно.

• Захранващият кабел трябва да отиде до близкия контакт и трябва да използвате оригиналния фабричен захранващ адаптер, предоставен от Philips .
• Ethernet кабелът от ethernet порта трябва да влезе в един от номерираните LAN портове на гърба на вашия рутер. Уверете^(Make) се, че не е включен случайно във входящия интернет порт (обикновено е обозначен с икона на глобус).

Ако сте потвърдили, че всичко е свързано правилно, следващото нещо, което трябва да проверите, е дали мостът Philips Hue е правилно свързан към мрежата, като проверите състоянието на връзката в приложението Philips Hue . 

Стартирайте приложението и изберете Настройки^(Settings) в долния десен ъгъл.

Това ще отвори прозореца Настройки^(Settings) , където ще видите всички инсталирани мостове, изброени под Hue Bridges . Състоянието тук трябва да е зелено и Активно^(Active) . Изберете Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} и ще видите информацията за мрежовата връзка, изброена в следващия прозорец. Това включва състоянието на връзката и нейния мрежов IP адрес.

Ако не виждате зелено състояние на свързаност^(Connected) или няма посочен IP адрес, вашият Philips Hue мост може да има проблем с мрежовата връзка. Опитайте следните съвети за отстраняване на неизправности, ако случаят е такъв.

• Изключете захранването от моста Philips Hue , изчакайте няколко секунди и след това го включете отново.
• Сменете Ethernet кабела, свързващ моста с рутера, тъй като този кабел може да е дефектен.
• Нулирайте моста, като го обърнете и с помощта на заострен инструмент натиснете и задръжте бутона за нулиране за 5 секунди. Този бутон е до етикета за възстановяване на фабричните настройки^{(restore factory settings)} . 

Ако все пак трябва да нулирате моста, ще трябва да преминете през процеса на настройка отново, през който сте преминали, когато сте го инсталирали за първи път.

4. Добавени ли са лампите Philips Hue^{(Philips Hue Lights Added)} в правилната стая^{(Correct Room)} ?

Ако сте настроили няколко стаи в приложението си Philips Hue или активирането на превключвателя за стая не включва осветлението, може да има проблем с това как сте добавили осветление към всяка стая в приложението.

За да проверите това, от главния екран на приложението докоснете стаята, която искате да проверите. Трябва да видите всеки изброен Philips Hue , който сте инсталирали и искате да контролирате в тази стая. Ако не виждате едно от тези светлини там, ще трябва да го добавите (обикновено това включва преместването му от друга стая, към която може да сте го присвоили случайно.

За да направите това, просто докоснете трите точки в горния десен ъгъл на екрана в прозореца на стаята^(Room) и изберете Редактиране на стая^{(Edit Room)} .

Последното нещо, което трябва да проверите, е, че дори ако всичките ви светлини са изброени в правилната стая, едно от тях може да бъде деактивирано или изключено поотделно. Ще видите това, ако превключвателят е вляво и светлата икона се показва като тъмна икона.

5. Рестартирайте вашия Wi-Fi рутер

Едно нещо, което най-често коригира проблеми с връзката, както във вътрешни мрежи, така и в самата интернет връзка^{(and the internet connection itself)} , е рестартирането на вашия Wi-Fi рутер.

За да направите това, просто следвайте стъпките по-долу.

1. Изключете щепсела на вашия рутер.
2. Изчакайте поне 30 секунди.
3. Включете отново захранващия кабел на рутера.
4. Изчакайте^(Wait) всички индикатори на рутера да се върнат в нормалното си светло или зелено мигащо състояние.

След като рестартирате рутера, опитайте отново да се свържете с лампите Philips Hue .

6. Уверете се, че вашият рутер не блокира Hue Bridge

Макар че е малко вероятно, може да има настройка във вашия рутер, която се е променила и блокира връзката на Philips Hue мост към мрежата.

Устройствата обикновено не са блокирани по подразбиране, така че някой би трябвало да настрои това, за да причини проблем. Но е добра идея да потвърдите, че мостът поне е свързан към рутера без никакви проблеми.

За да направите това, свържете се с IP адреса на вашия шлюз по подразбиране (това обикновено е 129.168.1.1 или 10.0.0.1, но можете да проверите това, като въведете командата ipconfig^(ipconfig) в командния ред).

Влезте^(Log) във вашия рутер като администратор и в менюто за мрежови връзки (това варира от рутер до рутер) намерете опцията Устройства^(Devices) .

Трябва да видите всички свързани устройства и техния тип връзка. Тъй като е вероятно мостът Philips Hue да е едно от малкото устройства, свързани чрез Ethernet, трябва да го видите в списъка с този тип връзка. 

Последните четири цифри от името на устройството^(Device) ще съвпадат със серийния номер на гърба на вашия мост Philips Hue .

Уверете се, че това устройство не е блокирано, като отметнете Блокиране на услуги^{(Service Blocking)} или Блокиране на устройство^{(Device Blocking)} под Родителски контрол^{(Parental Controls)} (отново, това може да варира между рутерите).

Обикновено този списък ще бъде празен. Ако все пак видите моста Philips Hue , изброен тук, просто го премахнете от списъка.

Също така не може да навреди да проверите дали Ethernet портът на рутера правилно открива свързано устройство. Проверете опцията от менюто Ethernet в рутера и потърсете нещо различно от Disconnected за номера на порта, към който е свързан Hue мостът.^(Hue)

<<4-ethernet-port.jpg>>

Ако състоянието е Изключено, опитайте да превключите моста на Philips Hue към друг ethernet порт на рутера, за да видите дали това отстранява този проблем, тъй като вашите лампи Philips Hue са недостъпни. Ако трябва да коригирате някоя от тези настройки, вероятно вашите лампи Philips Hue ще се свържат отново.^{(Philips Hue)}

7. Тествайте резервна крушка Philips Hue^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Независимо дали всичките ви крушки не са свързани, или това е само една крушка с проблем, не може да навреди да закупите една интелигентна лампа Philips Hue , за да тествате дали инсталирането й отстранява проблема.

Ако всичките ви светлини не работят и нова светлина поправи една от тях, може би ще трябва да смените и всички крушки.

Надяваме се, че горните съвети за отстраняване на неизправности са ви помогнали да се свържете отново с вашите интелигентни светлини^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue срещу конкуренцията – Кои са най-добрите интелигентни светлини?

• Как да свържете Philips Hue Lights

• Как да използвате крушки Philips Hue за светлинна терапия

• Philips Hue срещу LIFX: Кое трябва да купите?

• Как Philips Hue PC Sync трансформира вашето развлекателно изживяване

• 5-те най-добри интелигентни сензора за наводнения

• Как да използвате интелигентни устройства, за да защитите дома си

• Най-добрите интелигентни ключалки, камери и термостати за хостове на Airbnb

• Какво да направите, ако вашият интелигентен асистент не разпознава акцента ви

• Как да изградите най-добрата настройка за интелигентен дом Super Bowl

• 4-те най-добри центрове за интелигентен дом

• Как да автоматизирате светлините (както интелигентни, така и неинтелигентни)

• 6 начина да подобрите сигурността на пръстена на Amazon

• Най-добрите външни Wifi охранителни камери за 2019 г

• Слушайте звукови аудиокниги с помощта на Amazon Alexa на вашето Echo устройство

• Какво е Xfinity xFi? Обяснение на личния WiFi опит на Comcast

• 5 евтини начина да направите „тъпи“ уреди интелигентни

• 4 най-добри приложения за интелигентен дом за автоматизация на интелигентен дом

• Siri, Google Assistant и Cortana – Сравнени три цифрови асистента

• Най-добрата система за интелигентно домашно кино: как да я настроите