Ако сте се опитали да отпечатате документ в Windows 10 , знаете, че той няма да отпечата, освен ако принтерът не е онлайн. Обикновено това включва просто включване на вашия принтер и изчакване няколко секунди, докато състоянието се промени от офлайн в онлайн.

За съжаление, това не се случва постоянно. Вместо това принтерът ще остане в офлайн състояние, въпреки че вашият принтер е включен и свързан към вашия компютър или към мрежата. Има доста причини, поради които Windows може да не открие, че принтерът е онлайн и аз ще направя всичко възможно да обхвана възможно най-много решения.

Стъпка 1: Устройства с цикъл на захранване

Първото нещо, което трябва да направите, преди да навлезете дълбоко в настройките и инструментите, е просто да опитате да включите захранването на вашия принтер и компютър. Много пъти това решава проблема. Изключете принтера и компютъра. След това включете принтера и изчакайте, докато се свърже към мрежата. Ако използвате USB кабел, просто изчакайте, докато принтерът приключи със стартирането.

Сега включете компютъра си и вижте дали принтерът все още се показва офлайн или не. Уверете се, че принтерът е напълно изключен, а не само в режим на пестене на енергия. Ако не сте сигурни, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да изключите принтера напълно за около 30 секунди.

Стъпка 2: Използвайте софтуер за принтер

Ако вашият принтер все още се показва офлайн, тогава можете да опитате да използвате софтуера на принтера, предоставен с вашия принтер. Тези помощни програми за принтер обикновено могат да открият принтера в мрежата и да коригират всички проблеми, които карат принтера да изглежда офлайн.

Например, можете да разгледате предишната ми публикация относно използването на HP Print and Scan Doctor , за да помогнете при проблеми с принтерите на HP. За Canon отидете на техния сайт за поддръжка^{(support site)} , въведете номера на вашия модел и след това щракнете върху раздела Софтуер^(Software) . Можете да изтеглите техния софтуер My Printer , за да управлявате и поддържате вашия принтер.

Това до голяма степен важи за всички производители на принтери. Ако имате принтер Dell^{(Dell printer)} , отидете на страницата с драйвери и изтегляния^{(drivers and downloads)} на Dell , потърсете вашия принтер и след това изтеглете приложението за принтер.

По- горе^(Above) е пример за софтуер Kyocera Print Center , работещ на моята машина с Windows 10. Той ще ви покаже състоянието на принтера и ще ви даде допълнителни подробности като нива на мастилото и т.н. Ако не сте сигурни дали софтуерът за принтер е инсталиран на вашето устройство, можете да проверите, като отидете на Настройки^(Settings) , след това щракнете върху Устройства^(Devices) и накрая щракнете върху Принтери и скенери^{(Printers & Scanners)} .

Windows 10 ще изброи принтерите от дясната страна и ако има инсталиран софтуерен пакет за управление на принтера, ще каже App, налично за това устройство^{(App available for this device)} . Ако щракнете върху принтера, след това щракнете върху Управление^(Manage) , ще видите бутон за отваряне на приложението за принтер^{(Open printer app)} .

В моя случай дори не знаех, че вече имам инсталиран софтуер в моята система, така че това беше полезно.

Стъпка 3: Задайте принтер онлайн

Понякога, въпреки че принтерът е онлайн и е свързан, настройките са неправилно конфигурирани. Отворете опашката на принтера, като отидете на Устройства и принтери^{( Devices and Printers)} в контролния панел^{(Control Panel)} и щракнете двукратно върху принтера.

Тук искате да щракнете върху Принтер^(Printer) в лентата с менюта и след това не забравяйте да премахнете отметките от Пауза на печата^{(Pause Printing)} и Използване на принтера офлайн^{( Use Printer Offline)} .

Стъпка 4: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности

Ако проблемът е в подсистемата за печат на Windows , стартирането на инструмента за отстраняване на неизправности може да помогне. Можете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности, като следвате стъпките в стъпка 2^{(Step 2)} , за да стигнете до екрана Управление^(Manage) на вашето устройство за принтера. Веднъж там, ще видите връзката Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности^{(Run the troubleshooter)} . Щракнете^(Click) върху това и ще провери услугата за спулер, мрежовите настройки и т.н.

Инструментът за отстраняване на неизправности обикновено работи, ако проблемът е свързан с Windows .

Стъпка 5: Проверете порта на принтера

Ако нищо не е работило досега, проблемът вероятно е свързан с конфигурацията на порта. Това най-вероятно ще се отнася само за мрежов принтер, който има IP адрес. Най-вероятната причина е, че IP адресът на принтера се е променил, но конфигурацията на порта все още сочи към стария IP адрес.

Първо, разберете IP адреса на вашия принтер, като отпечатате страница с конфигурация на мрежата. Ако не можете да разберете как да направите това, вижте предишната ми публикация за това как да използвате някои прости и безплатни инструменти за сканиране на вашата мрежа^{(free tools to scan your network)} и преглед на IP адреса на всички устройства във вашата мрежа.

След като получите IP адреса, отидете на Контролен панел^{(Control Panel)} , Устройства^(Devices) и принтери^(Printers) и щракнете с десния бутон върху принтера. Уверете^(Make) се, че сте избрали Printer Properties , а не Properties в долната част.

Щракнете върху раздела Портове^(Ports) и след това превъртете надолу по списъка, докато не видите единия порт, който е отметнат. Изберете го и след това щракнете върху Конфигуриране на порт^{( Configure Port)} .

Този диалогов прозорец ще ви каже текущия IP адрес, който смята, че принтерът има. Ако IP адресът на принтера е различен от посочения тук, това е вашият проблем. Просто^(Simply) актуализирайте IP адреса тук и трябва да сте готови.

Ако получите някаква грешка, като тази, показана по-долу, когато се опитвате да конфигурирате порта, това вероятно е, защото е конфигуриран като WSD порт.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

WSD порт, който означава уеб услуги за устройства,^{(Web Services for Devices,)}  е автоматично конфигуриран порт, който не можете да редактирате. Ако случаят е такъв и не можете да се свържете с вашия принтер, трябва да добавите нов TCP/IP порт (чрез бутона Добавяне на порт ). ^{(Add Port)}Можете да прочетете предишната ми публикация за adding a network printer by creating a TCP/IP port . Можете също да прочетете моята статия за това как да отстраните неизправности с безжични принтери^{(how to troubleshoot wireless printers)} , която дава някои допълнителни съвети.

Другата по-малко техническа опция е да следвате стъпка 6^{(Step 6)} , която е да изтриете принтера и след това да го добавите отново, като по този начин автоматично използвате новия IP адрес.

Стъпка 6: Премахнете и добавете отново принтер

Ако все още не можете да накарате принтера да работи, най-добрият вариант може да бъде да го премахнете и след това да го инсталирате отново. Когато Windows инсталира принтер, той ще го открие, ще провери всички настройки и ще се увери, че драйверът за принтера е инсталиран правилно.

Можете да премахнете принтера, като отидете на Контролен панел^{(Control Panel)} , Устройства^(Devices) и принтери^(Printers) , щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Премахване на устройство^{(Remove Device)} .

Също така е добра идея да рестартирате компютъра веднъж, преди да инсталирате отново принтера. Имайте предвид, че това няма да премахне драйвера за принтера от вашата система. Ако има някакъв проблем с драйвера, следвайте стъпка 7.

След като рестартирате, щракнете върху Добавяне на принтер^{(Add Printer)} и Windows трябва автоматично да открие принтера, свързан локално към свързан към вашата мрежа.

Стъпка 7 - Преинсталирайте драйвера на принтера

Понякога проблемът може да бъде свързан с текущия драйвер за печат. Ако случаят е такъв, трябва да изтеглите най-новия драйвер за вашия принтер от уебсайта на производителя. Въпреки това, преди да направите това, е добре да премахнете текущия драйвер за печат.

Прочетете моето ръководство за това как да премахнете драйвер за принтер от Windows . Имайте предвид, че статията все още се отнася за Windows 10.

Надяваме се, че вече сте успели да отпечатате. Ако не, препоръчвам да прочетете моето друго общо ръководство за отстраняване на проблеми с принтери . В допълнение към всичко по-горе, винаги е добра идея да инсталирате най-новите актуализации на Windows, тъй като те обикновено съдържат по-нови драйвери за печат, което може да накара вашия принтер да работи по-добре с Windows 10 . Ако имате въпроси, публикувайте коментар. Наслади се!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to рrint a dоcument in Windows 10, you know that it won’t print unless the printer iѕ online. Usυally, this just involves turning on your printer and wаiting a few secоnds for the status tо change from оffline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Поправете състоянието на принтера офлайн в Windows 10

• Quick Assist не работи; Заседнал при зареждане или свързване на Windows 10

• Изберете къде да получите опцията за приложения, оцветена в сиво в настройките на Windows 10

• Списък на принтери, използващи един и същ драйвер за принтер отделно в Windows 10

• Базираната на CMAK VPN не работи след надстройка на Windows 10

• Грешка при печатане - грешка в известието за задание за печат в Windows 10

• Облачният клипборд (Ctrl+V) не работи или не се синхронизира в Windows 10

• Проблеми с функцията CreateWindowEx за 32-битови приложения в Windows 10

• Идентификатор на събитие 10006 и 1530: Приложението COM+ не работи в Windows 10

• Как да отпечатате тестова страница, за да тествате принтера си в Windows 10

• Нуждаете се от разрешение, за да извършите това действие в Windows 10 [Коригирано]

• Поправете грешката RPC сървърът е недостъпен в Windows 10

• Активирайте превключвателя Stream HDR video след надстройка на Windows 10

• Не може да се промени фона на работния плот в Windows 10

• Самолетният режим няма да се изключи в Windows 10

• Икони на офлайн файлове се показват без наслагване на икони в Windows 10

• Cast to Device не работи в Windows 10

• Добавете принтер в Windows 10 [РЪКОВОДСТВО]

• Как да премахнете напълно принтер в Windows 10

• Самолетният режим затъмни Windows 10