Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp

WhatsApp не работи или не отговаря? Не се притеснявайте, в това ръководство ще поправим някои от най-често срещаните проблеми с WhatsApp на Android.(WhatsApp not working or not responding? Don’t worry, in this guide, we will fix some of the most common problems with WhatsApp on Android. )

В днешно време името WhatsApp едва се нуждае от представяне. Това е най-широко използваното приложение за чат в света в момента. Популярността на WhatsApp(WhatsApp) очевидно е несравнима. Той е безплатен, прост и изключително лесен за използване. Благодарение на тези функции хората от всички възрастови групи имат акаунт в WhatsApp . Ресурси като гласови повиквания, видео разговори, конферентни разговори, споделяне на изображения, видеоклипове, документи, файлове, изпращане на местоположение и контакти и много други правят WhatsApp изключително полезен и неделима част от съвременните комуникации.

Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp

Въпреки че е толкова популярен по целия свят, WhatsApp не е идеален. Има свой собствен набор от грешки и бъгове. Много хора ежедневно се сблъскват с различни видове проблеми в приложението. Започвайки от влизане в акаунта си до чести сривове на приложението, WhatsApp често причинява много неудобства. В тази публикация ще обсъдим някои от най-често срещаните проблеми с WhatsApp и ще ви насочим да ги отстраните.

Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp(Fix Common Problems with WhatsApp)

1. Проблем с изтеглянето на WhatsApp(1. Problem with Downloading WhatsApp)

Отгоре, ако имате проблем в самото начало, т.е. докато изтегляте WhatsApp , тогава е доста досадно. Най-честата причина, поради която не можете да изтеглите WhatsApp , е проблемът със съвместимостта. Трябва да се уверите, че вашето устройство е съвместимо с приложението. Трябва да имате Android версия 2.3.3 или по-нова на телефона си, за да използвате WhatsApp . За да проверите версията на Android(Android version) на телефона си, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Настройки(Settings) на телефона си.

Отидете в настройките на вашия телефон

2. Сега щракнете върху раздела Система(System tab) .

Докоснете раздела Система

3. Докоснете опцията About phone .

Докоснете опцията Всичко за телефона |  Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp на Android

4. Вашата версия на Android(Android version) ще бъде показана тук.

Вашата версия на Android ще се покаже

2. Проблем с кода за активиране(2. Problem with the Activation Code)

Ако не можете да активирате акаунта си в WhatsApp , защото автоматично генерираният код за активиране не е достигнал до вашето устройство, уверете се, че мобилният номер, който сте въвели, е правилен. Също така се уверете, че кодът на държавата е правилен. Ако все още не можете да получите кода за активиране чрез текстово съобщение, тогава можете да изберете опцията за гласово повикване. В този случай WhatsApp ще прочете кода чрез гласово повикване. Моля(Please) , имайте предвид, че не е възможно да имате няколко акаунта с един и същ номер. Така че, ако вече имате акаунт с текущия номер, тогава няма да можете да активирате втори акаунт.

3. Не мога да се свържа с WhatsApp(3. Unable to Connect to WhatsApp)

Друг често срещан проблем с WhatsApp е свързаността. Понякога се оказва, че не можете да изпращате или получавате текстови съобщения в WhatsApp . Медийните(Media) файлове няма да бъдат изтеглени и няма да можете да качвате статуси. Може да има редица причини, поради които възниква този проблем, като липса на интернет връзка, проблем със сървърите на WhatsApp , проблеми с (WhatsApp)Wi-Fi връзката(Wi-Fi connection problems) и т.н. За да се справите с този проблем, трябва да изключите всички тези възможности една по една .

Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че проблемът възниква само на вашето устройство и на никой друг. Попитайте приятелите или членовете на семейството си дали могат да използват WhatsApp правилно. Ако всички са изправени пред същия проблем, тогава е възможно сървърите на WhatsApp да не работят и не можете да направите нищо по въпроса. Просто трябва да изчакате, докато решат проблема и сървърите се върнат.

Ако това не е така, уверете се, че имате стабилна интернет връзка. Опитайте да потърсите нещо онлайн или пуснете видеоклип в YouTube , за да проверите дали вашият интернет работи правилно. Ако проблемът е в интернет, тогава можете да опитате следните неща.

1. Изключете Wi-Fi и го включете отново.

2. Превключете към мобилни данни(mobile data) .

Чрез превключване на иконата за мобилни данни вие активирате 4G/3G услугата на вашия мобилен телефон

3. Включете самолетния режим(airplane mode) и изключете отново.

Включете самолетен режим и изчакайте мрежите да прекъснат

4. Контактите не се разпознават от WhatsApp(4. Contacts are not recognized by WhatsApp)

Понякога някои от вашите контакти не се показват в WhatsApp . Възможно е номерът, който търсите, да не използва WhatsApp . Освен(Apart) това има поредица от стъпки и проверки, които можете да извършите, за да разрешите този проблем.

1. Уверете се, че вашите контакти са зададени като „видими/видими“ в списъка ви с контакти, така че WhatsApp да може да ги открие.

2. Проверете отново номера, запазен във вашия контакт, за да се уверите, че е правилен.

3. Обновете контактите в WhatsApp .

4. Актуализирайте WhatsApp до най-новата му версия.

Актуализирайте Whatsapp |  Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp на Android

Прочетете също: (Also Read:) Как да използвате Memoji Stickers в WhatsApp за Android(How to use Memoji Stickers on WhatsApp for Android)

5. Входящите съобщения се забавят(5. Incoming Messages are Delayed)

Ако не получавате съобщенията си навреме или вашите съобщения отнемат повече от обичайното време, за да бъдат изпратени, тогава е възможно WhatsApp да не получава правилна интернет връзка. Първо, уверете се, че имате активна интернет връзка. Опитайте да използвате браузъра си и забележете дали работи гладко или не. Ако е така, тогава е възможно използването на данни за WhatsApp да е ограничено. Следвайте тези прости стъпки, за да разрешите проблема.

1. Отидете в настройките(settings) на вашия телефон.

Отидете в настройките на вашия телефон

2. Сега кликнете върху опцията Безжични и мрежи .(Wireless and Networks)

Щракнете върху Безжични и мрежи

3. Докоснете Използване на данни(Data Usage) .

Докоснете Използване на данни

4. Превъртете надолу и изберете WhatsApp .

Превъртете надолу и изберете WhatsApp

5. Сега включете всички разрешения за достъп до мрежата за WhatsApp(Now toggle on all the network access permissions for WhatsApp) .

Сега включете всички разрешения за достъп до мрежата за WhatsApp

Като алтернатива можете също да нулирате предпочитанията на приложението, за да върнете WhatsApp към настройките по подразбиране.

1. Отворете Настройки(Settings) на телефона си.

Отидете в настройките на вашия телефон

2. Сега кликнете върху опцията Приложения(Apps) .

Щракнете върху опцията Приложения |  Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp на Android

3. Докоснете опцията от менюто (три вертикални точки)(menu option (three vertical dots)) в горния десен ъгъл на екрана.

Докоснете опцията от менюто (три вертикални точки) в горния десен ъгъл на екрана

4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението(Reset app preferences) от падащото меню.

Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението от падащото меню

5. Сега щракнете върху опцията Нулиране(Reset option) .

Щракнете върху опцията Нулиране

6. Приложението продължава да се срива(6. The App keeps Crashing)

Може да не изпитвате това обикновено, но понякога приложението продължава да се срива и се затваря, след като покаже съобщение за грешка. Възможно е също така причината за срива на приложението да са някои проблеми с Facebook . Тъй като компанията притежава редица приложения, възможно е грешка в едно от приложенията да причини неизправност на другото. Прости стъпки, които можете да следвате, за да разрешите този проблем, са:

1. Актуализирайте WhatsApp до най-новата му версия. Това е, за да сме сигурни, че корекциите на грешки, пуснати в новата актуализация, решават проблема.

2. Ако все още не работи, опитайте да деинсталирате приложението и да го инсталирате отново.

3. Сега опитайте да изолирате проблема, като излезете от Facebook .

4. Ако все още не работи, деинсталирайте Facebook и след това опитайте да използвате WhatsApp .

5. Следващото нещо, което можете да направите, е да изчистите кеша и данните за WhatsApp и Facebook( clear cache and data for both WhatsApp and Facebook) и след това опитайте да използвате WhatsApp.

6. Можете също да опитате да актуализирате операционната система Android(Android Operating System) и да рестартирате устройството си(reboot your device) .

7. Изключете своя VPN(7. Turn Off your VPN)

VPN означава виртуална частна мрежа(Virtual Private Network) . Позволява ви да скриете своя IP адрес и по този начин да осигурите поверителност. Въпреки това, за да направи това, той разпределя фалшив IP адрес, който променя местоположението ви. Възможно е това да причинява смущения в WhatsApp . Много потребители се оплакват, че не могат да извършват гласови повиквания в WhatsApp , когато VPN е включен. Ако се сблъсквате с подобни проблеми, тогава трябва да опитате да изключите своя VPN и да видите дали проблемът ще бъде разрешен.

Щракнете върху VPN и след това го деактивирайте, като изключите превключвателя до VPN.

8. Не може да се види „Последно видяно“ в WhatsApp(8. Unable to see ‘Last Seen’ on WhatsApp)

Както подсказва името, „Последно виждане(Seen) “ се отнася до времевата марка, която показва последния път, когато сте били активни. Показва последния път, когато някой е използвал WhatsApp . Моля(Please) , имайте предвид, че това клеймо за време не означава, че потребителят е видял вашите съобщения. Това просто означава, че са го използвали. Състоянието Last Seen е въпрос на поверителност. Някои хора не желаят да покажат статуса си за последно виждане и това може да е вероятна причина, поради която не можете да видите Last Seen в WhatsApp . Другият човек може да е изключил настройката си за показване на последно видяно времеви печат.

Въпреки това, ако не можете да видите последното видяно състояние за някой от вашите контакти, тогава е възможно да сте задали състоянието си за последно виждане като невидимо. Ако решите да скриете собственото си последно виждане, тогава няма да можете да видите другите последно видяни. За да го включите отново:

1. Отворете WhatsApp .

Отворете WhatsApp |  Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp на Android

2. Щракнете върху бутона на менюто (три вертикални точки)(menu button (three vertical dots)) в горния десен ъгъл на екрана.

Щракнете върху бутона на менюто (три вертикални точки) в горния десен ъгъл на екрана

3. Сега докоснете опцията Настройки(Settings) .

Сега докоснете опцията Настройки

4. Щракнете върху бутона Акаунт(Account button) .

Кликнете върху бутона Акаунт

5. След това щракнете върху опцията за поверителност(privacy) .

След това кликнете върху опцията за поверителност

6. Тук докоснете опцията Последно видяно(Last seen) и изберете опцията Всеки или Моите контакти(choose either Everyone or My contacts option) .

Докоснете опцията Последно видяно

9. Having Problems with Voice/Video calls

Когато става въпрос за гласови повиквания или видео разговори, вашата интернет честотна лента играе важна роля. Ако нямате стабилна интернет връзка, тогава вашите обаждания ще продължат да се прекъсват. Не само качеството на видеото ще бъде пикселирано, но също така ще продължи да изостава и в крайна сметка ще бъде прекъснато. За да разрешите този проблем, уверете се, че вашият Wi-Fi или мобилни данни работят правилно. Можете да опитате да прекъснете връзката и след това да се свържете отново с мрежата. Възможно е обаче проблемът да не е от ваша страна. Другият човек също трябва да има правилна интернет връзка, за да има правилно гласово/видео повикване.

Прочетете също: (Also Read:) Как да използвате WhatsApp на вашия компютър(How to Use WhatsApp on your PC)

10. Проблемът при изтеглянето на медийни файлове(10. The problem in downloading media files)

Ако не можете да изтеглите снимки и видеоклипове на телефона си, които сте получили от WhatsApp , това може да се дължи на ограничение за използване на данни. За да го поправите просто:

1. Отворете приложението(app) на телефона си.

Отворете приложението на телефона си

2. Щракнете върху бутона на менюто(menu button) и докоснете опцията Настройки(Settings option) .

Щракнете върху бутона на менюто и докоснете опцията Настройки |  Отстраняване на често срещани проблеми с WhatsApp на Android

3. Сега изберете опцията за използване на данни и съхранение(data and storage usage) .

Изберете опцията за използване на данни и съхранение

4. Сега в раздела за автоматично изтегляне на мултимедия(media auto-download) разрешете изтеглянето на снимки, аудио, видеоклипове и документи, когато сте свързани към Wi-Fi , когато използвате мобилни данни, а също и при роуминг.

Сега в раздела за автоматично изтегляне на медии разрешете изтеглянето на снимки, аудио и т.н.

5. Това автоматично ще изтегли всички медийни файлове, споделени в WhatsApp .

Автоматично изтегляне на всички медийни файлове, споделени в WhatsApp

11. Какво е значението на уведомлението „Може да имате нови съобщения“.(11. What is the meaning of “You may have new messages” notification)

Гореспоменатото известие се нарича насочено известие(push notification) . Той само ви информира, че съобщенията са изпратени до вашето устройство. Това е различно от нормалните известия на WhatsApp , които ви показват действителни текстове, които сте получили. Всъщност може дори да не намерите нови съобщения в WhatsApp , когато отворите приложението, след като видите това известие. Това е така, защото push известие се получава само когато имате слаба интернет връзка и тя не е достатъчно силна, за да достави вашите съобщения. Насоченото известие все още работи при лоша мрежова връзка и по този начин получавате това известие. Най-лесното решение е да опитате да се свържете със стабилна Wi-Fi връзка, ако е възможно. В противен случай можете просто да изчакате, докато получите подходящо мрежово покритие.

12. Как да блокирате акаунта си в WhatsApp, ако телефонът ви бъде откраднат или изгубен(12. How to block your WhatsApp account if your phone gets Stolen or Lost)

Наистина е жалко, но понякога губим мобилните си телефони по наша вина или някой друг умишлено ни ги открадна. Изглежда малко вероятно да си върнем телефона, но това не означава, че не трябва да правим нищо по въпроса. Телефонът ви все още съдържа много лични данни и също така сте влезли в различни акаунти. Човекът, който има вашия телефон в момента, може да използва вашето устройство, за да се представя за вас и да причини допълнителна вреда. Трябва да блокирате вашите акаунти и вашата SIM карта( You need to block your accounts and your SIM) , така че да не могат да извличат чувствителна информация.

Препоръчително: (Recommended:) 4 начина за четене на изтрити съобщения в WhatsApp(4 Ways to Read Deleted Messages on WhatsApp)

За да блокирате акаунта си в WhatsApp , трябва да общувате с тях. Трябва да изпратите съобщение до [email protected] с тема „ Lost/Stolen : Моля(Please) , деактивирайте моя акаунт“. Не забравяйте(Don) да посочите телефонния си номер заедно с кода на държавата в съобщението. След като получите ново устройство и осигурена SIM карта(provisioned SIM card) , можете да активирате отново акаунта си в WhatsApp с новия номер. Вашите данни ще бъдат автоматично архивирани, тъй като се съхраняват на облачните сървъри.

Надявам се, че горната статия е била полезна и ще можете да отстраните често срещаните проблеми с WhatsApp на Android. (fix Common Problems with WhatsApp on Android.)Ако все още имате някакви съмнения или въпроси, не се колебайте да ги зададете в секцията за коментари.



About the author

Аз съм компютърен инженер с над 10 години опит в софтуерната индустрия, по-специално в Microsoft Office. Написал съм статии и уроци по различни теми, свързани с Office, включително съвети как да използвам функциите му по-ефективно, трикове за овладяване на обичайните офис задачи и др. Моите умения като писател също ме правят отличен ресурс за други, които искат да научат за Office или просто се нуждаят от бърз съвет.



Related posts