Решенията, предоставени в тази публикация, ще ви помогнат успешно да разрешите проблеми с възпроизвеждането на аудио или запис^{(issues with the audio playback, or recording)} на вашето Surface устройство – или проблеми с аудио аксесоар като слушалки, външни високоговорители или микрофон.

Поправете^{(Fix Surface)} проблеми със звука и звука на повърхността

Ако се сблъскате с този проблем на вашия Surface, можете да опитате препоръчаните решения в реда, представен по-долу, за да разрешите проблема.

1. Проверете и премахнете препятствията
2. Проверете връзките на аудио аксесоарите
3. Регулирайте силата на звука
4. Проверете качеството на записа
5. Коригирайте настройките на микрофона
6. Рестартирайте вашия Surface
7. Проверете настройките на вашето аудио устройство по подразбиране
8. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности със звук
9. Принудително изключване
10. Нулирайте вашия Surface
11. Изпратете^(Send) вашето устройство Surface за обслужване

Нека да разгледаме описанието на процеса по отношение на всяко от изброените решения.

В много случаи изтеглянето и инсталирането на най-новите актуализации за Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} и/или изтеглянето на най-новия фърмуер и драйвер^{(downloading the latest firmware and driver)} за вашето Surface устройство ще реши проблема – ако все още имате проблеми, след като трябва да сте го направили, можете да продължите с решения по-долу.

1] Проверете^(Check) за и премахнете препятствия

Тук просто трябва да се уверите, че нищо не пречи на отворите на високоговорителя и микрофона на вашия Surface, включително протектори за екрана или стикери.

2] Проверете^(Check) връзките на аудио аксесоарите

Следващото действие, което можете да предприемете, за да разрешите проблемите със звука на устройството Surface и аудио аксесоарите,^{(Surface device sound and audio accessories issues)} е да проверите връзките на аудио аксесоарите.

Ако чувате звук от високоговорителите си Surface, но не можете да чуете звук от аксесоар като слушалките Surface , уверете се, че аксесоарът работи и е свързан правилно, като следвате инструкциите по-долу:

• Опитайте да използвате аксесоара с друго устройство.
• Уверете^(Make) се, че кабелите, свързващи вашия Surface към аксесоара, са включени здраво – ако все още не чувате звук от аксесоара, опитайте да използвате други кабели.
• Затворете всички аудио приложения, след това премахнете кабелите за аксесоари от вашия Surface и аксесоара и ги свържете отново.
• Уверете^(Make) се , че аксесоарите, които използват  безжична технология Bluetooth  , са сдвоени правилно с вашия Surface.
• Ако използвате Surface Dock , докато се опитвате да слушате аудио, можете да отстраните неизправности в Surface Dock^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Регулирайте силата на звука

Тук трябва да се уверите, че сте регулирали нивата на силата на звука на правилните места, както следва:

• Бутон за сила на звука :^{(Volume button:)}  Натиснете бутона за сила на звука на вашия Surface, за да регулирате силата на звука нагоре или надолу.
• Клавиатура:^(Keyboard:)  Ако вашият Surface Typing Cover или клавиатура имат клавиши за сила на звука, натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, увеличаване на силата на звука или заглушаване на звука.
• Лента на задачите на работния плот :^{(Desktop taskbar:)}  В лентата на задачите на работния плот изберете  Високоговорители^(Speakers) и регулирайте контрола на силата на звука нагоре или надолу.
• Аудио аксесоари:^{(Audio accessories:)} Регулирайте силата на звука на слушалките, високоговорителите, телефона или друг аудио аксесоар или го настройте в софтуера, включен към аксесоара.
• Приложения:^(Apps:) Някои приложения имат контрол на силата на звука в приложението.

4] Проверете^(Check) качеството на записа

Ако качеството на звука, идващо от вашите високоговорители или аудио аксесоар, не е добро, възможно е самият аудиозапис да не е с добро качество. Опитайте да слушате същия запис на друго устройство.

5] Регулирайте настройките на микрофона

Тук просто трябва да коригирате настройките на микрофона си^{(adjust your mic settings)} , ако имате проблеми със записа на звук.

Можете да регулирате плъзгачите, докато микрофонът ви записва на нивата, които искате – това варира в зависимост от фоновия шум и от това дали използвате вградения микрофон на Surface PC или външен микрофон.^{(Surface PC)}

6] Рестартирайте вашия Surface

Това решение изисква да рестартирате вашето Surface устройство,^{(restart your Surface device)} след което да влезете отново в Windows 10 и да опитате да слушате звука на вградените високоговорители или да опитате да запишете аудио с помощта на вградения микрофон и да видите дали проблемът е разрешен. Ако не, опитайте следващото решение.

7] Проверете^(Check) настройките на вашето аудио устройство по подразбиране

Това решение изисква да проверите и, ако е необходимо, да промените настройките си за звук и да настроите устройството си за извеждане на звук^{(set your sound output device)} . Ако използвате приложение за комуникация, като Skype^{(communications app, like Skype)} , може да искате да настроите комуникационното си устройство^{(set your communications device)} отделно, когато използвате високоговорители или слушалки.

8] Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с аудио

Това решение изисква да опитате да стартирате вградения инструмент за отстраняване на неизправности с аудио за Windows 10 . Помощникът може да намери и отстрани проблеми със звука и аудиото^{(fix problems with sound and audio)} на вашето Surface устройство.

9] Принудително изключване

Това решение изисква принудително изключване и рестартиране на вашето Surface устройство.

10] Нулирайте вашия Surface

В този момент, ако все още имате проблеми със звука, можете да опитате да нулирате вашето Surface устройство . Ако проблемът продължава, опитайте следващото решение.

11] Изпратете^(Send) вашето Surface устройство за обслужване

Ако все още имате проблеми със звука след нулиране на вашия Surface PC, тогава трябва да имате предвид, че вашият Surface може да се нуждае от сервиз^{(Surface may need service)} .

По същия начин, ако сте изчерпали решенията в тази публикация и вашият аудио аксесоар все още не работи, свържете се с производителя на аксесоара за поддръжка.

Надявам се това да помогне!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions prоvided in this post wіll help you successfully reѕolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Коригирайте проблема с източването на батерията на Surface Book по време на игри, заспиване, VR

• Поправете проблема със затъмняването на екрана на Surface Pro в Windows 11/10

• Surface Pro 7 срещу Surface Pro 6: Кое е по-добро за вашите нужди?

• Повърхностното устройство намира налична безжична мрежа, но не се свързва

• Как да поставите SIM карта и да настроите връзка за данни на Surface устройство

• Surface Pen няма да пише, да отваря приложения или да се свързва с Bluetooth

• Surface Pro 6 срещу Surface Laptop 2: Кое е по-добро?

• Surface Earbuds: Как да настроите, използвате, заредите, актуализирате и управлявате настройките

• Повърхност, заседнала върху черен екран с надпис American Megatrends

• Surface Laptop 3 срещу Surface Laptop 2: Кое е по-добро?

• Отстраняване на проблеми със Surface Slim Pen, който не се зарежда

• Всичко за Dynamic Fulcrum Hinge в Surface Book

• Изтеглете най-новите Surface Pro драйвери, фърмуер, софтуер от Microsoft

• Как да коригирате проблеми и проблеми с Surface Book Dock

• Показване на съдържание, прикачено към покана за среща в Surface Hub

• 10 полезни съвета и трика за Surface Pro

• Surface Pro 6 нови функции, цена, спецификации, наличност

• Surface Book не открива графична карта NVIDIA

• Преглед на Surface Pro X - Най-красивият Surface Pro досега!

• Прекратете среща и запазете промените в Microsoft Surface Hub