Обратната връзка на eBay може да ви съди

 

ebay-съдебно дело

Какво се случва, когато обществото, което е щастливо от съдебни дела, посрещне информационната ера(Information Age) ? Достигате ново ниво на  абсурд, управляван от интернет .

Пример: Британски бизнесмен сега съди купувач от eBay за това, че му е дал отрицателна рецензия на аукционния сайт. Крис Рийд(Chris Read) купи мобилен телефон Samsung F700 от човека и каза, че изобщо не отговаря на описанието.

„Казаха ми, че телефонът е в добро състояние, но имаше драскотини навсякъде по него, голям чип отстрани и беше различен телефон. Платих за Samsung F700 и взех Samsung F700V (” Read)  , казва Рид пред  Daily Telegraph(tells the Daily Telegraph) .

Така че Read, както биха направили много купувачи на eBay, реши да публикува обратна връзка в акаунта на човека. Ето неговото очевидно „злонамерено“ и „клеветническо“ съобщение:

“Item was scratched, chipped and not the model advertised on Mr Jones’s eBay account.”

Ооо… ядосано, нали? Нека спрем за момент, за да прегледаме легалната дефиниция на думата „клевета“:

libel

n. to publish in print (including pictures), writing or broadcast through radio, television or film, an untruth about another which will do harm to that person or his/her reputation, by tending to bring the target into ridicule, hatred, scorn or contempt of others.

Добре(Okay) , какъв е аргументът на продавача? Той не оспорва публично, че телефонът е бил дефектен. Той просто казва, че в крайна сметка е възстановил сумата на Read – и това, казва той пред  Telegraph , показва „страхотно обслужване на клиентите“ и „заслужава положителна обратна връзка“. Коментарите, казва той, са „несправедливи, неразумни и вредни“.

Ето един коментар за вас: Този случай е несериозен и смешен. На първо(First) място, отвореният форум за обратна връзка е предназначен да предоставя нефилтрирани  мнения(opinions)  от клиенти относно услугата, която получават. Освен това, ако едно твърдение не е „неистина“, то не е клевета – независимо дали ви харесва или не. Случаят(Case) приключен.

Хей(Hey) , продавач, ето още нещо, което трябва да вземете предвид: Замисляли ли сте се някога, че репутацията ви в eBay може да претърпи много по-лоши щети от тези твърдения, отколкото от единичния отрицателен преглед? Просто(Just) казвам. Но хей, не всичко е лошо. Може би можете да използвате този опит, за да създадете ръководство „Как да не продавате неща(Sell Stuff) в eBay“. Просто(Just) се уверете, че не го предлагате през eBay, или някой може да ви остави лош коментар - и тогава ще трябва да го съдите също.



About the author

Аз съм компютърен програмист, специализиран в разработването на софтуер за MacOS. Използвам уменията си, за да пиша професионални рецензии и да давам съвети как да подобрите уменията си за програмиране на Mac. Имам и уебсайт, който предлага подробни инструкции стъпка по стъпка за създаване на успешен уеб сайт.



Related posts