Получавате ли грешка „Call Failed“ всеки път, когато извършвате FaceTime разговори на вашия Mac ? Подканени от „Защо обажданията ми във FaceTime продължават да се провалят?“ въпрос от читател на SwitchingToMac , ние подчертаваме девет (9) възможни решения за неуспехи на обажданията на FaceTime .

Ще получите тази грешка поради различни причини, вариращи от лоша интернет свързаност до временни системни проблеми, остаряла версия на macOS или с бъгове, неправилни настройки за дата и час, престой на сървъра на FaceTime и т.н. Опитайте следните решения за отстраняване на неизправности и вижте кое от тях работи магията за вас.

Проверете интернет връзката

Имате нужда от бърза и активна интернет връзка, за да се насладите на оптималното FaceTime изживяване. Ако обажданията на FaceTime продължават да се провалят на вашия Mac , тествайте мрежовата си връзка, като посетите уеб страница в който и да е браузър. Ако нямате достъп до уеб страници, изключете Wi-Fi на вашия ^(Wi-Fi)Mac , включете го отново и се присъединете отново към мрежата.

Ако проблемът продължава, свържете вашия Mac към друга Wi-Fi (или Ethernet ) мрежа и опитайте отново. Трябва също да помислите за поставяне на пауза на всяко текущо изтегляне(я), тъй като това може да намали наличната честотна лента и да забави вашата интернет връзка. Прочетете това изчерпателно ръководство за получаване на по-бърз интернет^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} за повече съвети за отстраняване на неизправности.

Деактивирайте VPN

В допълнение към забавянето на вашата интернет връзка, VPN мрежите също могат да пречат на FaceTime разговорите^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} . Отворете вашите VPN настройки и се уверете, че връзката не е насочена към държава, където FaceTime не е наличен^{(country where FaceTime isn’t available)} . Още по-добре^(Better) , деактивирайте вашата VPN връзка и проверете дали можете да извършвате и получавате FaceTime обаждания без проблеми. 

Принудително излезте от FaceTime

Обажданията на FaceTime^(FaceTime) също могат да се провалят, ако приложението FaceTime не работи. Принудително^(Force) спрете приложението и опитайте отново.

1. Натиснете Command + Space , въведете Монитор на активността^{(activity monitor)} в Spotlight Search и натиснете Return , за да стартирате Монитора на активността.

1. Изберете FaceTime и щракнете върху иконата Stop (x)^{(Stop (x) icon)} в лентата с инструменти на Activity Monitor.

1. Изберете Force Quit в подканата, за да затворите FaceTime принудително .

Отворете отново FaceTime^{(Reopen FaceTime)} и проверете дали това коригира грешката „Неуспешно обаждане“.

Проверете състоянието на сървъра на FaceTime

Има моменти, когато проблемът произтича от края на Apple. FaceTime ще представи всякакви грешки, ако сървърите, захранващи услугата, са изключени или недостъпни, не реагират или изпитват престой – може би поради рутинна поддръжка.

Отидете на страницата за състоянието на системата на Apple^{(Apple System Status page)} и проверете цветния код до FaceTime . Зеленото^(Green) означава , че FaceTime работи правилно, жълтото^(Yellow) означава проблеми с услугата, докато червено^(Red) показва прекъсване.

Ако има проблем със сървърите на FaceTime , най-доброто (и единствено) нещо, което можете да направите, е да изчакате, докато Apple отстрани проблема.

Настройте настройките за дата и час

Неправилните конфигурации на дата и час също могат да нарушат операциите на FaceTime . Уверете се, че настройките за дата и часова зона на вашия Mac са конфигурирани да се актуализират автоматично.

1. Стартирайте System Preferences , като щракнете върху ^{(System Preferences )}логото^{( logo)} на Apple в горния ляв ъгъл на лентата с менюта. 
2. Изберете Дата и час^{(Date & Time)} и щракнете върху иконата за заключване в долния ляв ъгъл.

1. Въведете паролата на вашия Mac или се удостоверете с помощта на Touch ID , за да редактирате предпочитанията за дата^(Date) и час .^(Time)

1. В раздела Дата и час^{(Date & Time)} се уверете, че опцията „ Задаване на^(Set) дата и час автоматично“ е отметната.

1. В раздела Часова зона^{(Time Zone)} проверете опцията, която гласи „ Автоматично задаване на^(Set) часова зона, като се използва текущото местоположение.

Активирайте отново FaceTime

Друг начин да коригирате неуспехите при обажданията на FaceTime е чрез изключване и повторно активиране на услугата. Има няколко начина да деактивирате FaceTime на Mac . 

1. Първият и най-лесен метод е да стартирате FaceTime , да изберете FaceTime от лентата с менюта и да изберете Изключване на FaceTime^{(Turn FaceTime Off)} .

1. Изчакайте няколко секунди и изберете Включване на FaceTime^{(Turn FaceTime On)} , за да активирате отново услугата.

1. Друга възможност е да стартирате FaceTime , да изберете FaceTime от лентата с менюта, да изберете Предпочитания,^{(Preferences, )} да премахнете отметката от Разрешаване на този акаунт^{(Enable this account)} .

1. Изчакайте^(Wait) около 5-10 секунди и отметнете отново опцията Активиране на този акаунт^{(Enable this account)} .

Рестартирайте вашия Mac

Рестартирането на вашия Mac може да поправи временни системни проблеми, причиняващи FaceTime повикванията да продължат да се провалят. Щракнете върху логото на Apple^{(Apple logo)} в горния ляв ъгъл на лентата с менюта и изберете Рестартиране^(Restart) . Преминете към следващото решение за отстраняване на неизправности, ако проблемът продължава, когато вашият Mac се включи отново.

Излезте^{(Sign Out)} от FaceTime ( активирайте повторно FaceTime^{(Reactivate FaceTime)} )

Ако грешката „Неуспешно обаждане“ продължава след изпробване на посочените по-горе корекции, изключете Apple ID от FaceTime и влезте отново. 

1. Отворете FaceTime , изберете FaceTime от лентата с менюта, изберете Предпочитания^{(Preferences)} и щракнете върху бутона Изход^{(Sign Out)} до вашия Apple ID адрес.

1. Изберете Изход^{(Sign Out)} в подканата за потвърждение, за да излезете от FaceTime .

1. Въведете^(Enter) имейла и паролата на Apple ID в предоставените диалогови прозорци и изберете Напред^(Next) , за да влезете.

Това ще активира повторно FaceTime на вашия Mac и ще се надяваме, че ще реши проблема с неуспешното обаждане. Ако срещате трудности при повторното активиране на FaceTime , вижте тази статия за отстраняване на проблеми с активирането на FaceTime^{(article on fixing FaceTime activation issues)} .

Актуализирайте macOS

Понякога новият macOS пуска софтуерни грешки, които причиняват неуспешни повиквания на FaceTime . Ако проблемът започне след инсталиране на нова актуализация, можете или да изчакате, докато Apple отстрани грешката, или да понижите вашия Mac^{(downgrade your Mac)} до стабилна версия на macOS без грешки.

Остарелите версии на macOS също могат да доведат до неуспешни повиквания. Ако не сте актуализирали вашия Mac много дълго време, отидете на Системни предпочитания^{(System Preferences)} > Актуализации^{(Software Updates)} на софтуера и инсталирайте всяка актуализация, налична на страницата.

Последна инстанция: Свържете се с поддръжката на Apple

Уверени сме, че поне една от тези корекции трябва да разреши проблема с неуспешното обаждане на FaceTime . Ако не, свържете се с поддръжката на Apple^{(Apple Support)} за съдействие или посетете близък Apple Genius^{(nearby Apple Genius)} бар, за да прегледате вашия Mac.

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do you get a “Call Failed” error every time you make FaceTime calls on your Mac? Prоmpted by a “Why do my FaceTime calls keep failing?” question from a SwitchingToMac reader, we highlight nine (9) pоssible solutions to FaceTime call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

Related posts

• Как да замъглите фона на FaceTime разговори

• Как да промените езика във Firefox на Windows и Mac

• Как да изтриете съобщения в Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Как да направите екранна снимка на Mac: Всичко, което трябва да знаете -

• Как да направите екранна снимка на Mac с приложението Screenshot -

• Как да запишете екрана на вашия Mac с приложението Screenshot

• Как да инсталирате Windows 8 на Mac с OS X Mountain Lion

• Mac няма да се стартира? 7 Съвети за отстраняване на неизправности

• Как да правите аудио и видео групови разговори по Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Пълното ръководство за избор на текст на вашия Mac

• Как да свържа Bluetooth мишка към моя Mac?

• Google Chrome за Mac: Как да го получите!

• Как да записвате разговори в Skype на Windows, Android, iPhone и Mac

• Как да намалите системното съхранение на Mac

• Как да изтриете потребител на Mac

• Как да споделяте папки от Mac OS X с компютри с Windows 7 и Windows 8

• Променете езика на дисплея на вашия Mac от английски на друг език

• Център за известия на Mac: Как да го персонализирате и използвате

• Как да поддържате вашия Mac включен дори при затворен капак

• Копиране и поставяне не работи на Mac? 6 поправки, които да опитате