Често съобщаван проблем с Outlook Web App е, че потребителите не могат да изтеглят прикачени файлове. Причините могат да бъдат много, включително проблеми с браузъра, ограничения на интернет доставчика^(ISP) , подозрителен подател, ниска честотна лента и др.

Не може да се изтеглят прикачени файлове от Outlook Web App

Преди да продължите към всяко конкретно отстраняване на неизправности, моля, уверете се, че имате добра интернет връзка и файлът е от доверен подател. След като това стане, продължете със следните решения последователно:

1. Стартирайте Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} в друг браузър
2. Изтеглете файла като ZIP
3. Запазете прикачения файл в OneDrive
4. Използвайте леката версия на Outlook.com
5. Използвайте старото уеб приложение на Outlook
6. Отворете^(Open) в режим Редактиране^(Edit) в режим на браузър и след това го изтеглете
7. Използвайте Outlook клиент

1] Стартирайте Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} в друг браузър

Тъй като проблемът може да е с повредени кеш файлове и файлове с бисквитки, добър начин за изолиране на причината е да стартирате Outlook Web App в друг браузър. Ако не можете да изтеглите файла лесно, докато изпълнявате Outlook Web App в друг браузър, помислете за изчистване на кеша на браузъра и бисквитките^{(clearing the browser cache and cookies)} .

2] Изтеглете файла като ZIP

Тъй като определени системи и браузъри блокират изтеглянето на определени типове файлови формати, можете да помислите за изтегляне на прикачените файлове като ZIP файл, защото това със сигурност ще бъде прието от системата. След като бъде изтеглено, можете да извлечете съдържанието в самата си система.

За да изтеглите прикачените файлове като ZIP файл, намерете опцията за изтегляне на всички^{(Download all)} , както е показано на екранната снимка. След това кликнете върху него, за да изтеглите куп прикачени файлове като ZIP файл.

Ограничението на тази процедура обаче е, че ще трябва да изтеглите прикачените файлове насипно. Не можете да изтеглите нито един прикачен файл, нито куп.

3] Запазете прикачения файл в OneDrive

Ако не можете да изтеглите прикачения файл директно, помислете за запазването му в OneDrive . Ако OneDrive е свързан към вашата система, ще имате достъп до него директно от File Explorer .

Щракнете^(Click) върху стрелката, сочеща надолу, свързана до прикачения файл, и изберете Запиши в OneDrive^{(Save to OneDrive)} . Това е полезно за достъп до отделни файлове във вашата система.

4] Използвайте леката версия на Outlook.com

Използвайте леката версия на OWA и вижте.

За да използвате леката версия на OWA , добавете „?layout=light“ към URL адреса^(URL) на допълнителната пощенска кутия, напр.

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Използвайте старото уеб приложение на Outlook

По-новата версия на Outlook Web App обаче е пълна с невероятни функции, но това си има цена. Тези добавки правят приложението тежко и проблеми като невъзможността за изтегляне на прикачени файлове са често срещани.

Така че можете да помислите за използването на старото уеб приложение на Outlook^{(old Outlook Web App)} , за да преодолеете този проблем.

6] Отворете^(Open) в Редактиране^(Edit) в режим на браузър и след това го изтеглете

Някои файлови формати като поддържаните от MS Office онлайн могат да се отварят през самия браузър. Можете да щракнете върху стрелката, сочеща надолу до файла.

Ако намерите опцията Редактиране в браузъра^{(Edit in Browser)} (обикновено с файлове , свързани с MS Office^{(MS Office-related)} ), щракнете върху нея. След като файлът се отвори в браузъра, изтеглете го от Microsoft Online .

7] Използвайте Outlook клиент

Използвайте клиента на Microsoft Outlook , за да отваряте или изтегляте прикачени файлове от допълнителни пощенски кутии.

Ако знаете друг метод, който може да помогне, моля, уведомете ни в секцията за коментари.

Unable to download attachments from Outlook Web App

A commonly rеported issue with Outlook Web App is that users are unable to download file attаchments. The reasons could be manу including browѕer issues, ISP restrictions, suspicious sender, low bandwidth, etc.

Unable to download attachments from Outlook Web App

Before proceeding to any specific troubleshooting, please make sure that you have a good internet connection, and the file is from a trusted sender. Once this is done, proceed with the following solutions sequentially:

1. Run Outlook Web App on a different browser
2. Download file as ZIP
3. Save the attachment to OneDrive
4. Use Outlook.com light version
5. Use old Outlook Web App
6. Open in the Edit in browser mode and then download it
7. Use Outlook client

1] Run Outlook Web App on a different browser

Since the issue could be with corrupt cache and cookie files, a good way to isolate the cause would be to run Outlook Web App on a different browser. If you are unable to download the file easily while running Outlook Web App on a different browser, then consider clearing the browser cache and cookies.

2] Download file as ZIP

Since certain systems and browsers block the downloading of certain types of file formats, you could consider downloading the attachments as a ZIP file because that will be accepted by the system for sure. Once downloaded, you can extract the contents on your system itself.

To download the attachments as a ZIP file, locate the option to Download all as shown in the screenshot. Then click on it to download the bunch of attachments as a ZIP file.

However, the limitation of this procedure is that you will have to download the attachments in bulk. You can neither download a single attachment, not a bunch.

3] Save the attachment to OneDrive

If you cannot download the attachment directly, consider saving it to OneDrive. If OneDrive is connected to your system, you will be able to access it directly from the File Explorer.

Click on the downward-pointing arrow associated next to the attachment and select Save to OneDrive. This is helpful for accessing individual files on your system.

4] Use Outlook.com light version

Use the OWA light version and see.

To use the OWA light version, add “?layout=light” to the URL of the additional mailbox, eg:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Use old Outlook Web App

The newer version of the Outlook Web App is full of amazing features however, that comes at a price. These add-ons make the application heavy and glitches like being unable to download attachments is common.

So, you can consider using the old Outlook Web App to overcome this problem.

6] Open in the Edit in browser mode and then download it

Some file formats like the ones supported by MS Office online can be opened through the browser itself. You can click on the downward-pointing arrow next to the file.

If you find the Edit in Browser option (usually with MS Office-related files) then click on it. Once the file opens on the browser, then download it from Microsoft Online.

7] Use Outlook client

Use the Microsoft Outlook client to open or download attachments from additional mailboxes.

If you know of any other method which could help, please let us know in the comment section.

Related posts

• В Outlook Web App липсват записи за блокирани податели

• Как да инсталирате Outlook в мрежата като прогресивно уеб приложение

• Предложени отговори, информация за срещи и т.н. функции в Outlook в мрежата

• Коригирайте приложението Outlook, което не се отваря в Windows 10

• Приложението Outlook не се синхронизира? 13 поправки, които да опитате

• Грешка при зареждане на съобщението Грешка в Outlook на мобилно устройство с Android

• Как да архивирате имейли и да извличате архивирани имейли в Outlook

• Как да изпращате имейли, които са останали в изходящата кутия на клиента на Microsoft Outlook

• Как да изпразните папката с нежелани имейли в Outlook

• Outlook.com не получава и не изпраща имейли

• Размерът на шрифта се променя, когато отговаряте на имейл в Outlook в Windows 10

• Как да зададете дата и час на валидност за имейли в Outlook

• Как да активирате и поискате разписка за доставка или четене в Outlook

• Как да споделяте календар в Outlook

• Текущият пощенски клиент не може да изпълни заявката за съобщения - грешка в Outlook

• Как да добавите RSS емисии към Outlook в Windows 11/10

• Спрете Outlook автоматично да добавя събития от календара от имейли

• Как да сърфирате в мрежата с приложението Internet Explorer 11 в Windows 8.1

• Как да създавате и добавяте празници към календара на Outlook

• Изпращане или получаване на докладвана грешка (0x80042109) в Outlook