Може ли да се свърже с безжичен рутер, но не и към интернет?

Трудно е да си представим, че само преди две десетилетия само около един процент от населението на света е било онлайн. Днес повече от 4,3 милиарда души(more than 4.3 billion people) активно използват интернет, което е повече от половината от световното население. Ето колко важно е да имате интернет връзка.

Някои неща обаче могат да бъдат доста разочароващи, тъй като липсата на достъп до интернет. От една страна, можете да се свържете с вашия безжичен рутер, но от друга, получавате страховития жълт триъгълник без достъп до интернет върху иконата за интернет връзка.(No Internet Access)

Въпреки че не е лесно да откриете веднага дали проблемът е във вашия рутер, компютър или вашия доставчик на интернет услуги(Internet Service Provider) ( ISP ), можете да поправите тази грешка и да се върнете онлайн. Ще ви покажем как в това ръководство.

Освен това направихме кратко видео в YouTube(YouTube video) за някои от стъпките, които имаме по-долу, така че първо го проверете и ако не реши проблема ви, върнете се тук за повече решения.

Как да поправите липса на грешки при интернет връзка(How To Fix No Internet Connection Errors)

  • Изключете фалшивите аларми.
  • Проверете светлините на рутера.
  • Рестартирайте модема и рутера.
  • Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата на Windows.
  • Проверете IP адреса.
  • Проверете мрежовата карта.
  • Проверете филтрирането на MAC адрес.
  • Нулиране на TCP/IP.
  • Изчистете DNS.
  • Деактивирайте софтуера за сигурност.
  • Актуализирайте(Update) безжичните драйвери и драйвера за мрежов адаптер.
  • Надстройте фърмуера на рутера.
  • Нулирайте вашия рутер.
  • Нулирайте вашата мрежа.

Причини за липса на интернет връзка(Reasons For No Internet Connection)

Основните виновници, свързани с всякакви проблеми с мрежата, са вашето устройство (компютър, таблет или смартфон) и безжичен рутер.

Проблемите от страна на рутера могат да бъдат всякакви - от остарял хардуер до бъгав фърмуер или стара инфраструктура, повредени кабели, петна сила на сигнала и твърде много хора, свързани едновременно с мрежата. Въпреки че е рядко, също е добра идея да проверите, за да се уверите, че няма зловреден софтуер на вашия рутер(make sure there is no malware on your router) .

Ако има проблем с някое от тези устройства, тогава ще видите грешки като свързано, но няма интернет(connected but no internet ) или няма(no internet connection) съобщения за интернет връзка.

Това, което следва, са някои стъпки, които трябва да предприемете, ако изпитвате този често срещан проблем. Първо ще се заемем с по-простите стъпки за отстраняване на неизправности и ще преминем към по-усъвършенствани решения.

Изключете фалшиви аларми(Rule Out False Alarms)

Преди да опитате да поправите рутера или хардуера, изключете всякакви фалшиви аларми, като направите следното:

  • Проверете дали вашият мрежов хардуер е включен и включен.
  • Посетете(Visit) няколко уебсайта, тъй като понякога този, който посещавате, може да бъде временно офлайн, така че в крайна сметка да приемете, че връзката ви е дефектна.
  • Потвърдете(Confirm) дали другите ви устройства могат да се свържат правилно. Ако това е само вашият компютър или мобилното ви устройство, това може да е неправилно конфигурирана настройка на това конкретно устройство. Ако няма интернет връзка на всички устройства, проблемът може да е вашето мрежово оборудване.
  • Превключете към кабелна връзка, ако е налична, или опитайте с друга връзка. Ако можете да влезете онлайн, като използвате някоя от тези настройки, вашият рутер вероятно е дефектен или има проблем с връзката между вашия интернет доставчик(ISP) и вашия дом или офис, или връзката на интернет доставчика(ISP) .
  • Рестартирайте компютъра си, за да изчистите временните софтуерни проблеми и опитайте да се свържете отново.
  • Проверете дали вашият WiFi е включен или активиран на вашето устройство. Повечето лаптопи имат бутон или превключвател за WiFi , който, ако е изключен, може да доведе до липса на достъп до интернет.
  • Деактивирайте самолетния режим,(Airplane mode) ако е включен. Можете да направите това, като използвате бутона за самолетен режим(Airplane mode) на вашия лаптоп или от Центъра за действие за компютър с (Action Center)Windows .
  • Уверете се, че използвате правилния SSID (име на рутера) и ключ за сигурност. Въведете(Re-enter) отново паролата за безжична връзка и опитайте да се свържете отново. Възможно е да сте го променили и да използвате старата парола.
  • Преместете(Reposition) рутера или компютъра си. Това помага за поддържане на силен сигнал между двете устройства и предотвратява проблеми със свързаността. Можете също така да получите разширител на обхвата, за да ви помогне да получавате силни сигнали всеки път.
  • Свържете се с вашия интернет доставчик(ISP) , ако акаунтът ви е блокиран. Това може да се случи, ако нарушите Общите условия, надвишите ограниченията на честотната(Service) лента или не успеете да актуализирате/платите абонаментните си такси.

Проверете светлините на рутера(Check Router Lights)

Вашият рутер има различни индикатори за състоянието, показани отпред, с различни етикети в зависимост от модела, който имате. Те включват безжичната лампа, Ethernet светлината (за кабелни мрежи), светлините за изпращане/получаване (мига бързо) и индикаторите за Ready/Service/Connect .

Проверете дали индикаторите Ready/Service/Connect светят постоянно, което показва добра връзка. Ако не свети или мига, има проблем с връзката. Но ако все още е стабилен и няма интернет връзка, проверете при вашия интернет доставчик дали има прекъсване.

Рестартирайте модема и рутера(Restart Modem & Router)

За да направите това, издърпайте щепсела от модема и рутера и ги оставете да останат изключени за около две минути.

След това включете модема, оставете го да се стартира и след това включете рутера. Изчакайте няколко минути и двете устройства да се стартират отново и потвърдете, че работят правилно. Това помага за нулиране на всички фонови проблеми и измива съдържанието на паметта на рутера.

Ако няма светлини на някой от тях, вероятно е хардуерен проблем. Ако все още нямате интернет връзка след рестартиране на модема и рутера, опитайте следващата стъпка.

Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата на Windows(Run Windows Network Troubleshooter)

Ако проблемът ви с връзката засяга няколко устройства, тази стъпка няма да е необходима. Ако обаче е само с вашия компютър с Windows , може да има проблем с мрежовите настройки.

  • Отворете Settings>Network & Internet .

  • Щракнете върху Състояние.( Status.)

  • Изберете Инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата(Network Troubleshooter) и следвайте стъпките, за да диагностицирате и коригирате проблема. Може да не поправи всичко, но ще реши повечето проблеми, свързани с мрежата.

Проверете IP адреса(Check IP Address)

Възможно е да се свържете с вашия безжичен рутер и все още да нямате интернет връзка.

Това се случва, когато има проблем с връзката на рутера с вашия интернет доставчик(ISP) , така че той ще работи в мрежата, но няма да има валиден публичен IP адрес, тъй като не може да достигне до интернет. Следователно не можете да изпращате или изисквате данни по интернет.

  • Влезте във вашия рутер и отидете на Settings > Status (или Състояние на мрежата(Network Status) ), за да проверите дали IP адресът е валиден. Ако състоянието казва Off или Disabled и няма номера за IP адреса, рутерът не получава IP адрес от вашия интернет доставчик(ISP) .
  • Можете да заявите нов IP адрес, като използвате бутона Подновяване(Renew) (или подобен). Ако това не работи, обадете се на вашия интернет доставчик(ISP) за допълнителни насоки, тъй като проблемът може да е от тяхна страна.

Друг начин за промяна на вашия IP адрес е чрез автоматично получаване на такъв. Това помага, когато устройството ви е настроено да използва статичен IP адрес, но рутерът няма да го позволи в мрежата или адресът е за грешната мрежа.

  • Ако използвате Windows, отидете на Control Panel > Network and Internet.Ако сте в изглед на икони, просто щракнете върху Център за мрежи(Network) и споделяне(Sharing Center) .

  • Щракнете върху Network and Sharing Center > Change adapter settings и щракнете двукратно върху връзката. В зависимост от това как се свързвате с интернет(Internet) , ще щракнете върху Ethernet или Wi-Fi .

  • Изберете Properties и след това щракнете двукратно върху Internet Protocol Version 4 или IPv4(Internet Protocol Version 4 or IPv4)

  • В този момент можете да промените IP адреса (но той ще остане статичен) или да изберете Получаване на IP адрес автоматично(Obtain an IP address automatically) , така че рутерът автоматично да присвои такъв на компютъра.

Проверете мрежовата карта(Check Network Card)

Вашата мрежова карта също може да причини проблеми с интернет връзката, така че можете да я отстраните, за да изключите проблеми.

  • Щракнете с десния бутон върху Start > Device Manager

  • Разширете категорията Мрежови адаптери(Network Adapters) и проверете за жълт удивителен знак до вашия мрежов адаптер. Ако няма такава, мрежовата карта работи правилно, но ако видите удивителния знак, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Деактивиране на устройството(Disable device) .

  • Изчакайте около две минути и след това щракнете с десния бутон върху Network adapter > Enable на устройството(device) . Проверете дали маркировката е изчезнала и след това опитайте отново с вашата интернет връзка.

Ако маркировката все още е там, може да има проблем с мрежовата карта. В този случай рестартирайте компютъра си или го занесете на професионален компютърен техник, за да го поправи или смени.

Проверете филтриране на MAC адреси(Check MAC Address Filtering)

Ако вашият рутер има настроено филтриране на MAC адрес, може да нямате достъп до интернет. Тази настройка блокира устройствата да се свързват с рутера, ако нямат конкретен MAC адрес. 

Най-лесният начин да разрешите това е да добавите вашия MAC адрес към списъка с одобрени.

Reset TCP/IP

TCP/IP е набор от протоколи, които свързват мрежови устройства през интернет и определят как се обменят данни. Нулирането на TCP/IP включва въвеждане на няколко команди в командния ред(Command Prompt) .

  • Въведете cmd в лентата за търсене и изберете Command Prompt > Run as administrator.

  • Въведете netsh int ip reset и натиснете enter. Оставете го да завърши и след това излезте от командния ред(Command Prompt) . Рестартирайте компютъра си, след като приключите.

Изчистете DNS(Flush DNS)

Този метод включва и използване на команден ред(Command Prompt)

  • Въведете CMD(Type CMD) в лентата за търсене и щракнете с десния бутон върху Command Prompt > Run as administrator .
  • Въведете ipconfig /flushdns , за да обновите и нулирате DNS настройките на вашия компютър и рестартирайте компютъра си, за да проверите дали интернет връзката е възстановена.

Деактивирайте софтуера за сигурност(Disable Security Software)

Защитната стена и антивирусната програма на вашия компютър могат да ви попречат да влезете онлайн.

Защитните стени(Firewalls) предотвратяват нежелания мрежов трафик да наруши нормалните функции на компютъра ви, но също така могат да повредят и да блокират истинския трафик. По същия начин, ако имате две защитни стени на един компютър, те могат да се сблъскат и да блокират интернет трафика.

За да разрешите това, деактивирайте всяка антивирусна програма на трети страни или деактивирайте временно защитната стена на компютъра си(disable your computer’s firewall temporarily) и вижте дали връзката е възстановена. Можете също да стартирате сканиране за злонамерен софтуер, само за да изключите злонамерен софтуер, който би могъл да наруши вашата интернет връзка.

Актуализирайте драйвери за безжични и мрежови адаптери(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)

Драйверите(Device) на устройства предоставят информация за това как вашата операционна система и друг софтуер взаимодействат с определен хардуер на вашия компютър. Ако все още нямате интернет връзка, проверете за актуализации на драйвери на вашия компютър. 

  • Щракнете с десния бутон върху Start > Device Manager и след това щракнете с десния бутон върху вашия безжичен драйвер и изберете Актуализиране на драйвер.(Update driver.)

  • Изберете за автоматично (S)търсене за актуализиран софтуер на драйвери(earch automatically for updated driver software ) или Прегледайте на компютъра си за софтуер за драйвери( Browse your computer for driver software) и след това щракнете върху Преглед.(Browse.)

Можете също да деинсталирате драйвера и да инсталирате отново правилните драйвери от сайта на производителя на устройството. Рестартирайте компютъра, след като приключите, и тествайте интернет връзката, за да видите дали работи.

Надстройте фърмуера на рутера(Upgrade Router Firmware)

Надстройката на фърмуера на рутера варира при всеки рутер, но има някои подобни стъпки, които трябва да предприемете. Въпреки това е препоръчително да проверите ръководството за потребителя на производителя на устройството, което се доставя с вашия рутер, или да отидете онлайн и да проверите за конкретни инструкции за марката и модела на вашия рутер.

  • Изтеглете(Download) правилния фърмуер от уебсайта на производителя. Отидете на страницата за изтегляне(download page) на хардуерната версия на рутера и изберете правилния файл.
  • Повечето по-нови рутери имат страница в администраторския интерфейс, която ще проверява за актуализации на фърмуера и ще ви позволи да надстроите директно, както е показано по-долу. Ако не, изтеглете файла на фърмуера и продължете.

  • Влезте в администраторската конзола(admin console) на вашия рутер и намерете секцията за фърмуера под настройки – обикновено Управление(Management ) или Разширени( Advanced) . Уверете се, че изтеглената от вас версия на фърмуера на вашия рутер е най-новата в сравнение с текущата, която използвате.
  • Преместете файла на фърмуера във вашия рутер. Можете да потърсите инструкции за това от ръководството за потребителя или инструкции на уебсайта. Оставете инсталацията да продължи без прекъсване.
  • Рестартирайте вашия рутер, след като процесът приключи.

Нулирайте вашия рутер(Reset Your Router)

Можете да нулирате вашия рутер(reset your router) , като натиснете бутона за физическо нулиране (обикновено малък вдлъбнат отвор) на вашия рутер и го задържите за около 15 секунди. В този момент светлините на рутера ще мигат и рутерът ще се рестартира. 

Ако вашият рутер няма този бутон, влезте в рутера и изпълнете фабричните настройки(factory reset) от панела с настройки.

Нулирайте вашата мрежа(Reset Your Network)

Ако все още нямате интернет връзка, нулирайте мрежовите си настройки.

  • Отворете Settings > Network & Internet > Status.
  • Щракнете върху Network reset > Reset now за да премахнете всички мрежови адаптери и да върнете мрежовите си настройки към настройките по подразбиране. Това означава, че ще трябва да го настроите отново, но може да помогне за възстановяване на вашата интернет връзка.

Ако нищо не работи след нулиране на вашия рутер и мрежа, вероятно имате дефектно оборудване. Ако това е вашият рутер, можете да опитате да използвате USB мрежов адаптер, да се свържете с вашия доставчик(ISP) на интернет услуги или да го замените напълно.

Вашият WiFi адаптер или свързан хардуер може да е дефектен или компютърът ви се нуждае от обслужване. По същия начин операционната система на вашия компютър може да бъде повредена, в който случай може да се наложи да изтриете всичко и да го инсталирате отново, но това трябва да се направи в краен случай.

Надяваме се, че стъпките, описани тук, ще ви помогнат да разрешите проблема с връзката си. Надяваме се(Hopefully) , че няма да ви се налага да прибягвате до фабрични нулирания, тъй като повечето от по-ранните стъпки са склонни да го разрешат.



About the author

Аз съм уеб разработчик с над 10 години опит, включително 8 години като професионален софтуерен инженер. Също така имам опит в разработването на мобилни приложения и игри, както за настолни компютри, така и за мобилни устройства. В свободното си време обичам да играя видео игри и да гледам филми, да слушам музика, да чета книги и да се занимавам с градинарство.



Related posts