Редица потребители съобщават, че приложението им на Microsoft Whiteboard вече не работи, когато се опитват да осъществят достъп до приложението Whiteboard на тяхната компания в Office 365 . Някои потребители също съобщават, че приложението работи добре и внезапно спря. Други казват, че имат проблеми с влизането. В тази публикация предоставяме някои от наличните методи за отстраняване на неизправности за справяне с този проблем.

Microsoft Whiteboard не работи в Windows 11/10

Някои потребители, когато се опитат да влязат в приложението, може да получат грешка, че не са свързани с интернет, въпреки че са. Някои се опитаха да деинсталират и преинсталират приложението, но без успех.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

И така, как да разрешите този проблем? Вижте^(See) стъпките по-долу как да коригирате проблема с приложението Whiteboard , което не работи:

1. Уверете се, че услугата е включена
2. Разрешете^(Allow) достъп до приложението Whiteboard през вашата защитна стена
3. Премахнете корпоративния си акаунт и го добавете отново
4. Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението.

1. Уверете се, че услугата^(Service) е включена

• Посетете Центъра за администриране на Office 365.
• В началната страница изберете Настройки^(Settings) > Услуги и добавки^{(Services & add-ins)} .
• На страницата Услуги и добавки^{(Services & add-ins)} превъртете надолу и изберете Бяла дъска^(Whiteboard) .
• Вътре в менюто Бяла дъска^(Whiteboard) превключете бутона до Включване или изключване на бяла дъска за цялата си организация^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} .
• Щракнете върху Запиши^(Save) .

Забележка^(Note) : Ако не сте ИТ администратор на Office 365^{(IT Office 365)} на вашата компания , можете да се свържете с това лице, за да изпълни стъпките, споменати по-горе.

2. Разрешете достъп до приложението Whiteboard през вашата защитна стена

• Натиснете клавиш Windows + R. В диалоговия прозорец Run въведете ^(Run)control , натиснете Enter , за да стартирате контролния панел^{(Control Panel)} .
• Променете Изглед по^{(View by)} в горния десен ъгъл на прозореца на Големи икони^{(Large icons)} .
• Изберете Защитна стена на Windows Defender.^{(Windows Defender Firewall.)}
• Изберете опцията Разрешаване на приложение или функция през защитната стена на Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} . (вижте екранната снимка по-долу)^{((see screenshot below))}
• От прозореца, който се показва, щракнете върху Промяна на настройките^{(Change settings)} . (вижте екранната снимка по-долу)^{((see screenshot below))}
• Потърсете Microsoft Whiteboard в списъка и не забравяйте да поставите отметка срещу него в секцията Разрешени приложения и функции^{(Allowed apps and features)} и е поставена отметка Частно^(Private) и публично .^(Public)
• Запазете настройките и излезте от аплета.

Забележка^(Note) : Ако използвате защитна стена на Windows Defender^{(Defender Firewall)} , можете точно да следвате стъпките по-горе. Ако използвате услугата защитна стена от антивирусен софтуер на трети страни, ще трябва да промените настройките там.

Проверете дали проблемът продължава. Ако е така, опитайте следващия метод.

3. Премахнете корпоративния си акаунт и го добавете отново

Можете да опитате да премахнете корпоративния си акаунт и да го добавите отново.

4. Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението

• Натиснете Win+X. Изберете Приложения и функции^{(Apps & features)} .
• Намерете приложението в списъка. Изберете Деинсталиране^{(Select Uninstall)} . Изчакайте^(Wait) процесът да завърши.
• Щракнете тук,^(here)(here) за да изтеглите Microsoft Whiteboard.
• Стартирайте^(Run) и го инсталирайте на вашия компютър, като следвате инструкциите на екрана.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A number of uѕers have reported that their Microsоft Whіteboard application doesn’t work anymore when they try tо access the Whiteboard app of their compаny in Office 365. Some users also have reported that the app was wоrking fine and ѕuddenly stоpped. Others say that they have trouble ѕigning in. In this post, we provide sоme of the troυbleshooting methods available to address thiѕ isѕue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Related posts

• Microsoft Whiteboard се срива или замръзва в Windows 11/10

• Най-добрите безплатни приложения за бяла дъска за Windows 11/10

• Microsoft Intune не се синхронизира? Принудително синхронизиране на Intune в Windows 11/10

• Съвети и трикове за браузъра Microsoft Edge за Windows 11/10

• Как да пререгистрирате или преинсталирате приложения от Microsoft Store в Windows 11/10

• Как да премахнете Microsoft XPS Document Writer Printer в Windows 11/10

• Променете основния имейл адрес на акаунта в Microsoft за Windows 11/10

• Как да отворите множество копия на Microsoft Teams в Windows 11/10

• Как да деинсталирате предварително инсталираните приложения на Microsoft Store в Windows 11/10

• Услуга за отчитане на грешки на Microsoft Windows в Windows 11/10

• Използване на приложението iTunes от Microsoft Store на Windows 11/10

• Поправете грешка на Microsoft Teams caa70004 в Windows 11/10

• Най-добрият безплатен алтернативен софтуер на Microsoft Paint за компютър с Windows 11/10

• Списък с най-добрите игри в Microsoft Store за Windows 11/10

• Микрофонът не работи в Microsoft Teams на Windows 11/10

• Спрете Microsoft Edge да работи във фонов режим в Windows 11/10

• Microsoft Edge продължава да се нулира автоматично при рестартиране в Windows 11/10

• Приложение за отдалечен работен плот на Microsoft за Windows 11/10

• Бавни скорости на изтегляне за Microsoft Store в Windows 11/10

• Как да изтеглите, инсталирате, стартирате Microsoft Works на Windows 11/10