Microsoft Teams , съвместно работно пространство е платформа за бизнес комуникация в Microsoft 365 . Наскоро се превърна във важен инструмент, като позволява плавни разговори на работното място и споделяне на документи от разстояние. Ежедневните активни потребители нараснаха експоненциално до 75 милиона активни потребители по време на пандемията от COVID-19, тъй като по-голямата част от компаниите разчитаха на видеоконферентна връзка, за да продължат дейността си.

Като удобен инструмент, Microsoft Teams понякога може да се сблъска с проблеми, които пречат на потребителите да се възползват от предимствата на платформата. Един от често срещаните проблеми, с които се сблъскват потребителите, е, когато Microsoft Teams произволно се срива или замръзва. В това ръководство ви предоставяме бързи решения за същото.

Microsoft Teams се срива или замръзва по време на срещи

Ето няколко метода за разрешаване на проблеми със срив или замразяване на Teams .:

1. Идентифицирайте състоянието на услугата на Teams
2. Изчистете кеша на Teams
3. Изчистете идентификационните данни на Windows
4. Опитайте да получите достъп до Teams от други устройства/приложения
5. Поправете^(Repair) , нулирайте^(Reset) или инсталирайте отново Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Нека разгледаме всеки един от тези методи по-подробно.

Microsoft Teams продължава да затваря, срива се или спира

1] Идентифицирайте състоянието на услугата на Teams

Ако услугите на Microsoft не работят поради поддръжка, приложението ви може да замръзне, да се срине или да откаже да се отвори. В такива случаи можете да проверите състоянието на услугата в административния панел на вашия акаунт в Office 365 .

1. Стартирайте центъра за администриране на Office 365^{(Office 365 )} .
2. Проверете състоянието на услугата^{(Service Health)} . Ще видите състоянието на услугата и мерките, които са предприети за решаване на проблема.
3. Моля^(Please) , имайте предвид, че за да проверите състоянието на услугата, ще ви е необходим администраторски достъп. В случай, че нямате достъп, ще трябва да се свържете с администратора.
4. За да бъдете актуализирани с всички статуси на услугата, можете също да следвате манипулатора на състоянието на Microsoft Office 365 в ^{(Microsoft Office 365 Status handle)}Twitter .
5. Проблемите, свързани с услугата, ще бъдат разрешени автоматично след няколко часа или един ден.

2] Изчистване на кеша на Teams

Проблемите със замразяването и сривовете могат също да бъдат разрешени чрез изчистване на кеша на Microsoft Teams .

• Изключете Microsoft Teams .
• Стартирайте диспечера на задачите^{(Task Manager)} и проверете свързаните с Teams услуги, работещи в диспечера на задачите. Прекратете всички услуги и процеси.
• Натиснете Windows + R, за да отворите прозореца Run^{(Run window)} .
• Въведете %appdata% и натиснете Enter.
• Отидете на C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Изтрийте^(Delete) само файловете в следните папки: папка tmp, blob_storage, кеш, GPUcache , бази данни и локално хранилище.
• В папката IndexedDB изтрийте само .db ^(IndexedDB)файла^{(.db file)} .
• Затворете Microsoft Teams и след това рестартирайте компютъра си.

3] Изчистете идентификационните данни на Windows

Изчистването на данните за акаунта на Teams от мениджъра на идентификационни данни може също да отстрани проблема с срива или замразяването.

• Проверете дали приложението ви на Microsoft Teams е затворено.
• Натиснете Windows + R, за да отворите прозореца Run^{(Run window)} .
• Въведете Control и щракнете върху OK .
• Отидете на Потребителски акаунти^{(User Accounts)} в контролния панел^{(Control Panel)} .

• Отидете на Credential Manager .

• Изберете идентификационните данни на Windows^{(Windows Credentials)}

• Разгънете секцията Microsoft Office Teams и изберете Премахване^(Remove) .
• Щракнете върху Да^(Yes) , за да потвърдите.
• Затворете контролния панел^{(Control Panel)} и рестартирайте Microsoft Teams .
• Проверете дали проблемът със срива е разрешен.

4] Опитайте^(Try) да получите достъп до Teams от други устройства/приложения

Ако настолното приложение на Teams не работи, опитайте да осъществите достъп до него от други устройства.

Уеб приложение^{(Web app)}

1. Отидете в уеб приложението на Microsoft Teams .
2. Влезте с идентификационните данни на вашия акаунт.
3. Моля^(Please) , имайте предвид, че уеб приложението е подобно на настолното приложение и ще получите същата функционалност.

Мобилно приложение^{(Mobile app)}

1. Можете също да инсталирате приложението Teams от App Store за iOS и PlayStore за Android .
2. В случай, че работата ви не зависи от настолното приложение, използвайте мобилното приложение, докато проблемът не бъде разрешен.

5] Ремонт^(Repair) , нулиране^(Reset) или преинсталиране на Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Отворете Settings > Apps > Apps и функции и намерете Microsoft Teams в списъка с приложения^(Apps) .

Щракнете^(Click) върху 3 точки > Advanced опции. Там ще видите бутоните за поправяне^(Repair) или нулиране на приложението.

Ако това не помогне, можете да го деинсталирате и след това да инсталирате отново Microsoft Teams .

Windows 10 : Трябва да се следва подобен процес.

За да инсталирате наново приложението Teams , за да разрешите проблема.

• Отидете в приложението Настройки^(Settings) и отметнете Приложения^(Apps) .
• Проверете раздела Приложения ^(Apps) и функции^{(and features tab)} .
• Изберете Microsoft Teams Щракнете върху бутона Деинсталиране^(Uninstall) и следвайте следващите инструкции.
• Рестартирайте компютъра, след като деинсталирането приключи.
• Изтеглете и инсталирайте най -новата версия на Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} от официалния сайт.
• След инсталирането влезте в акаунта си с вашите идентификационни данни.

Надяваме се, че гореспоменатите методи ще ви помогнат да коригирате проблема с срива и замразяването на Teams . Понякога може също да е възможно проблемът да не е в Microsoft Teams , а в операционната система. Възможно е да има проблеми със системните ресурси или ОС може да има стабилност, която изисква от вас да отстраните неизправности.

Тъй като е приложение за производителност, Teams трябва да работи за потребителите през цялото време. Кажете ни вашите отзиви.

Свързана публикация^{(Related post)} : Коригирайте проблема с висока памет и използване на процесора на Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Как да добавите Zoom към Microsoft Teams

• Как да инсталирате Microsoft Teams на Linux и macOS

• Как да похвалите някого в Microsoft Teams за добре свършената им работа

• Пропускате, помолете администратора си да активира Microsoft Teams

• Изключете разписките за четене в Microsoft Teams за членовете на екипа

• Как да инсталирате приложение и да го добавите като раздел в Microsoft Teams

• Микрофонът не работи в Microsoft Teams на Windows 11/10

• Как да възстановите изтрития документ от Microsoft Teams

• Поправка: Microsoft Teams не могат да зареждат или изпращат изображения в чат

• Microsoft Teams, за да позволи на потребителите да се присъединяват към срещи с два монитора

• Как да изпратите спешно или важно съобщение в Microsoft Teams

• Вашите IMs и обаждания отиват в Microsoft Teams - казва Skype за бизнеса

• Споделянето на видео е деактивирано от администратора в Microsoft Teams

• Как да запишете среща на Microsoft Teams на компютър или мобилен телефон

• Zoom срещу Microsoft Teams срещу Google Meet срещу Skype

• Как да замъглите фона в среща на Microsoft Teams

• Как да използвате филтъра на Snapchat Camera в Microsoft Teams и Skype

• Най-добрите приложения за продуктивност за Microsoft Teams

• Как да създадете анкета в Microsoft Teams?

• Как Microsoft Teams проследява вашата дейност и как да я спрете