Outlook е отличен пълнофункционален, мощен и надежден имейл клиент^{(reliable email client)} от Microsoft . Въпреки това, може да има моменти, когато може да имате проблеми с Outlook, който не може да се зареди^{(Outlook not being able to load)} или отвори, което може да бъде объркващо и разочароващо. 

В това ръководство ще ви покажем някои прости и по-усъвършенствани решения за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да възстановите и стартирате бързо   Outlook .

Защо Outlook няма да се отвори^{(Why Outlook Will Not Open)}

Има няколко причини, поради които Outlook може да не се зарежда или да не работи правилно. Тези причини включват: 

• Проблеми с услугата Outlook
• Проблеми с интернет свързаността
• Грешка в приложението, която изисква актуализация
• Проблеми с актуализациите на приложението
• Остарели или дефектни добавки
• Дефектен^(Defective) или дефектен Outlook PST файл
• Повреден профил
• Проблеми с навигационния екран

Как да коригирам, когато Outlook не се отваря ^{(How to Fix When Outlook Won’t Open )}

Каквато и да е причината Outlook да не се отваря на вашето устройство, има няколко прости и разширени стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да използвате, за да коригирате проблеми с Outlook . След всяка стъпка опитайте да отворите Outlook и проверете дали работи отново. 

1. Бързи корекции^{(1. Quick Fixes)}

• Проверете вашата интернет връзка. Ако връзката работи, но не можете да отворите Outlook , вашия браузър или други приложения, вижте нашето ръководство за това какво да правите, когато можете да се свържете с безжичен рутер, но не и с интернет^{(what to do when you can connect to a wireless router but not the internet)} . Научете също как да поправите прекъсваща интернет връзка^{(fix an intermittent internet connection)} в Windows 10 или да свържете компютъра си към мобилна гореща точка^{(connect your computer to a mobile hotspot)} , когато рутерът ви не работи.
• Изтеглете и инсталирайте Automated Support and Recovery Assistant Too^{(Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Too)} l ( SaRA ). Този инструмент изпълнява тестове за идентифициране на проблеми и предлага най-добрите корекции. Работи в базирания в облак Microsoft 365 , Office или Outlook на вашия компютър. 
• Проверете^(Check) за актуализации на вашия компютър. Можете също да помислите за отстраняване на неизправности, ако Windows не инсталира актуализации^{(Windows won’t install updates)} .

• Проверете дали Outlook работи на друго устройство. 
• Създайте^(Create) друг потребителски акаунт на вашето устройство и проверете дали помага. 
• Уверете^(Make) се , че Outlook има достъп до вашия календар и проверете дали датата/часът и информацията за държава/регион на вашето устройство са правилни. 
• Уверете^(Make) се, че използвате правилните настройки на сървъра, предоставени от вашия ИТ администратор или интернет доставчик^(ISP) . Конфигурирайте Outlook , като използвате POP3 или IMAP акаунт^{(using a POP3 or IMAP account)} вместо акаунт в Exchange.
• Ако Outlook продължава да се срива на вашето устройство с Android или iOS, изчистете кеша на браузъра. Премахнете приложението Outlook и го инсталирайте отново.

2. Активирайте работа офлайн^{(2. Enable Work Offline)}

Опцията Работа офлайн^{(Work Offline)} ви позволява да имате достъп до поща, която сте запазили преди Outlook да спре да работи.

Отворете Outlook и проверете за състоянието на работа офлайн^{(Working Offline)} в долната част на прозореца. Ако не виждате Работа офлайн^{(Work Offline)} , това означава, че функцията е деактивирана. 

За да активирате работа офлайн^{(Work Offline)} на вашия компютър с Windows , изберете Send/Receive > Работа офлайн^{(Work Offline)} .

За Mac изберете Outlook от лентата с менюта и след това изберете Работа офлайн^{(Work Offline)} .

3. Актуализирайте Outlook ^{(3. Update Outlook )}

По подразбиране Outlook инсталира актуализации автоматично^{(installs updates automatically)} , но можете ръчно да активирате или деактивирате тези актуализации чрез настройките на вашия акаунт в Office . ^{(Office Account)}Можете също да проверите за налични актуализации и да инсталирате най-новата на вашето устройство.

1. За да активирате автоматичните актуализации за Outlook , изберете Файл^(File) > Акаунт в Office^{(Office Account)} .

1. Изберете Опции за актуализиране^{(Update Options)} и след това изберете Активиране на актуализации^{(Enable updates)} в падащото меню.

1. За да проверите и приложите ръчно актуализации към Outlook , изберете Файл^(File) и след това изберете Office акаунт^{(Office Account)} в навигационния екран.  
2. Изберете Опции^{(Update Options)} за актуализиране > Актуализиране сега^{(Update Now)} . 

1. За да актуализирате Outlook на вашия Mac , изберете Помощ^(Help) от лентата с менюта и след това изберете Проверка ^(Check) за актуализации^{(for updates)} . 

1. Изберете Актуализация^(Update) , за да изтеглите и инсталирате всички чакащи актуализации. 

Забележка^(Note) : За по-стари версии на Outlook , които нямат опцията за акаунт в Office^{(Office Account)} , изберете Файл^(File) > Помощ^(Help) > Проверка за актуализации^{(Check for Updates)} и инсталирайте актуализацията. 

4. Проверете настройките на Outlook Mail Server^{(4. Check Outlook Mail Server Settings)}

Проверете настройките на вашия имейл сървър, за да сте сигурни, че нищо не се е променило, което би повлияло на работата на Outlook .

1. Изберете Файл^(File) > Настройки^{(Account Settings)} на акаунта > Настройки на акаунта^{(Account Settings)} . 

1. След това изберете вашия имейл^(email) и след това изберете Промяна^(Change) . 

Забележка^(Note) : Ако използвате Gmail , Yahoo , iCloud, предоставен имейл адрес, имейл адрес на персонализиран домейн, Outlook.com или имейл адреси, които завършват с @live.com, @msn.com или @hotmail .com, не можете редактирайте настройките директно. В такива случаи Windows управлява тези настройки вместо вас, така че можете да пропуснете тази стъпка.

5. Стартирайте Outlook в безопасен режим^{(5. Start Outlook in Safe Mode)}

Безопасният режим^(Mode) ви помага да стартирате Outlook без добавки, което може да е в конфликт с приложението. По този начин можете да разберете дали добавката е причината за проблема или не. 

1. Изберете Старт^(Start) > Изпълни^(Run) , въведете Outlook /safe и след това изберете OK .

1. Приемете настройката на Outlook по подразбиране в диалоговия прозорец Избор на профил и след това изберете ^{(Choose Profile)}OK . 

1. Въведете паролата си, ако бъдете подканени и след това изберете Приемам^(Accept) . Ще видите етикета за безопасен режим^{(Safe Mode)} до вашия имейл адрес, когато Outlook е в безопасен режим^(Mode) . 

Ако Outlook работи в безопасен режим^{(Safe Mode)} , деактивирайте всичките си добавки и след това рестартирайте приложението. 

1. За да деактивирате добавките в Outlook , изберете Файл^(File) > Опции^(Options) > Добавки^(Add-ins) .

1. Проверете дали полето Управление^(Manage) в долната част на Преглед и управление на добавките на Office^{(View and Manage Office Add-ins)} показва COM добавки^{(COM Add-ins)} .

1. Изберете Go .

1. Ако се отвори списъкът с COM добавки^{(COM Add-ins)} , направете екранна снимка на листа със свойства и запазете изображението или запишете всяка избрана добавка, изброена под Налични добавки^{(Available Add-ins)} . След като това стане, изчистете всички избрани квадратчета за отметка и след това изберете OK . 

1. Изберете File > Exit , щракнете с десния бутон върху Start > Run , въведете Outlook в полето и натиснете Enter .  
2. След това изберете Файл^(File) > Опции^(Options) > Добавки^(Add-ins) . 

Активирайте отново желаната от вас добавка, като изберете квадратчето до нея и повторете тази стъпка, докато не активирате отново всички оригинални добавки и откриете източника на грешката. 

Понякога грешката може да бъде причинена от повече от една добавка. 

6. Създайте нов профил^{(6. Create a New Profile)}

Вашият профил в Outlook съдържа вашите настройки на Outlook . Ако профилът е повреден, можете да създадете нов профил и да го направите профил по подразбиране, използван при стартиране  на Outlook .

1. В Windows изберете Старт^(Start) > Контролен панел^{(Control Panel)} , потърсете Mail и го изберете.

1. Изберете Покажи профили.^{(Show Profiles.)}

1. Изберете Добавяне^(Add) в диалоговия прозорец Настройка на поща – Outlook .^{(Mail Setup – Outlook)}

1. Въведете името^(name) , което искате да използвате за новия профил в полето Име^{(Profile Name)} на профила .

1. В съветника за добавяне на акаунт^{(Add Account Wizard)} попълнете Вашето име^(Name) , имейл адрес^{(Email address)} и парола^(Password) под Имейл акаунт^{(Email Account)} на страницата Автоматична настройка на акаунт^{(Auto Account Setup)} .

1. Изберете Край^(Finish) и ще намерите името на новия си профил, добавено в диалоговия прозорец Поща под раздела ^(Mail)Общи^(General) . 
2. След това изберете Подкана^(Prompt) за използване на профил под Когато стартирате Microsoft Outlook, използвайте този профил^{(When starting Microsoft Outlook, use this profile)} и след това изберете OK . 
3. Рестартирайте Outlook и изберете новото име на профил, което^{(new profile name)} сте създали, в падащия списък в диалоговия прозорец Избор на профил . ^{(Choose Profile)}Изберете OK и проверете дали Outlook стартира нормално с новото име на профил.

Забележка^(Note) : Архивирайте вашите файлове с данни, преди да премахнете стария си профил, защото изборът на Премахване^(Remove) означава, че цялото ви офлайн кеширано съдържание ще бъде изтрито. 

7. Поправете файлове с данни на Outlook^{(7. Repair Outlook Data Files)}

Понякога някои от файловете с данни ( PST ), които Outlook съхранява, може да се повредят. Можете да използвате scanpst.exe ( инструмент за поправка^{(Inbox Repair Tool)} на входяща кутия ), за да сканирате вашите файлове с данни и да поправите грешки. 

Вижте нашите задълбочени ръководства за това какво да правите, когато Outlook няма достъп до файлове с данни^{(Outlook can’t access data files)} и как да поправите Outlook PST файл, който е повреден или повреден^{(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted)} .

8. Премахнете персонализациите на навигационния панел^{(8. Remove Navigation Pane Customizations)}

Навигационният екран показва списъка с папки и иконите за преместване. Можете да изпълните командата /resetnavpane , за да премахнете всички персонализации в навигационния екран и да проверите дали Outlook все още няма да се отвори. 

Затворете Outlook, изберете Старт^(Start) > Изпълни^(Run) и въведете Outlook.exe /resetnavpane . Изберете OK .

9. Проверете дали Outlook работи в режим на съвместимост^{(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)}

Режимът на съвместимост^{(Compatibility)} ви улеснява да стартирате програми на по-стари операционни системи^{(run programs on older operating systems)} . 

Ако Outlook работи в режим на съвместимост, деактивирайте го и проверете дали работи правилно отново.

Забележка^(Note) : Тази стъпка се отнася за версии на Outlook 2010 и 2013; Outlook 2016 няма раздела Съвместимост^{(Compatibility)} .

1. Намерете файла Outlook.exe на вашия компютър, като отидете на C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ на Outlook 2010 или C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ за Outlook 2013. 
2. Щракнете с десния бутон върху файла и изберете Свойства^(Properties) > раздел Съвместимост^{(Compatibility)} .

1. Премахнете отметките^(Uncheck) от всички квадратчета, които са поставени в раздела Съвместимост^{(Compatibility)} и след това изберете Прилагане^(Apply) > OK . Рестартирайте Outlook^{(Restart Outlook)} и вижте дали Outlook отново се отваря нормално.

10. Възстановете базата данни на Outlook (Mac)^{(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))}

Ако използвате Outlook на Mac и приложението не се отваря, изградете отново базата данни на Outlook с помощта на Microsoft Database Utility , за да отстраните проблема. Преди да възстановите базата данни, проверете дали проблемът е причинен от фрагментиран или повреден твърд диск^{(damaged hard disk)} и след това стартирайте Apple Disk Utility , за да диагностицирате и поправите проблеми с твърдия диск.

Забележка^(Note) : Не можете ръчно да поправите или възстановите база данни в Outlook 2016 за Mac . Приложението прави това автоматично вместо вас. 

Преди да възстановите базата данни на Outlook , уверете се, че имате поне 20 MB свободно дисково пространство, което е необходимо за повторно изграждане или компактиране на базата данни.

1. Отворете Outlook и изберете Outlook > Изключване на напомнянията в Office^{(Turn Off Office Reminders)} . 

1. Излезте^(Quit) от всички приложения на Microsoft Office , включително Outlook и излезте от Messenger за Mac .
2. Затворете Outlook, задръжте клавиша Option и изберете иконата на Outlook в Dock, за да отворите помощната програма за база данни на Microsoft^{(Microsoft Database Utility)} .  
3. Изберете самоличността на базата данни, която искате да възстановите, и след това изберете Възстановяване^(Rebuild) .

Забележка^(Note) : Преди Помощната програма^{(Database Utility)} за база данни да възстанови база данни, тя ще създаде резервно копие на базата данни с датата и часа на създаване на архива. Можете да намерите този архив в папката /Users/ потребителско име ^(username)/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/

1. Рестартирайте Outlook^{(Restart Outlook)} , след като процесът на възстановяване на базата данни приключи.

Вземете Outlook отново и стартирайте отново^{(Get Outlook Up and Running Again)}

Надяваме се, че това ръководство ви е помогнало да отворите Outlook отново за достъп до вашата поща и други документи. Ако срещате проблеми със синхронизирането в Outlook , нашето ръководство за несинхронизиране на приложението Outlook^{(Outlook App Not Syncing guide)} ще ви помогне с това. 

Споделете с нас какво работи за вас, като оставите коментар по-долу.

Microsoft Outlook Won’t Open? 10 Ways to Fix

Outlook is an excellent full-fеatured, powerful and reliable email client from Microsoft. However, there may be times when you may experience issues with Outlook not being able to load or open, which can be confusing and frustrating. 

In this guide, we’ll show you some simple and more advanced troubleshooting solutions that can help you get Outlook back up and running quickly.  

Why Outlook Will Not Open

There are several reasons why Outlook might not load or work correctly. These reasons include: 

• Issues with the Outlook service
• Internet connectivity issues
• A bug in the app, which requires an update
• Issues with app updates
• Outdated or defective add-ins
• Defective or faulty Outlook PST file
• A corrupted profile
• Issues with the navigation pane

How to Fix When Outlook Won’t Open 

Whatever the reason for Outlook not opening on your device, there are several simple and advanced troubleshooting steps you can use to fix Outlook issues. After each step, try to open Outlook and check if it works again. 

1. Quick Fixes

• Check your internet connection. If the connection works but you can’t open Outlook, your browser or other apps, see our guide on what to do when you can connect to a wireless router but not the internet. Find out also how to fix an intermittent internet connection in Windows 10 or connect your computer to a mobile hotspot when your router isn’t working.
• Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Tool (SaRA). This tool runs tests to identify problems and offers the best fixes. It works in the cloud-based Microsoft 365, Office or Outlook on your computer. 
• Check for updates on your computer. You may also consider troubleshooting if Windows won’t install updates.

• Check whether Outlook works on a different device. 
• Create another user account on your device and check if it helps. 
• Make sure Outlook can access your calendar, and check if your device’s date/time and country/region information is correct. 
• Make sure you’re using the correct server settings that your IT administrator or ISP has provided. Configure Outlook using a POP3 or IMAP account instead of an Exchange account.
• If Outlook keeps crashing on your Android or iOS device, clear the browser’s cache. Remove the Outlook app and reinstall it.

2. Enable Work Offline

The Work Offline option allows you to access mail that you’ve saved before Outlook stopped working.

Open Outlook and check for the Working Offline status at the bottom of the window. If you don’t see Work Offline, it means the feature is disabled. 

To enable Work Offline on your Windows PC, select Send/Receive > Work Offline.

For Mac, select Outlook on the menu bar and then select Work Offline.

3. Update Outlook 

By default, Outlook installs updates automatically, but you can manually enable or disable these updates via your Office Account settings. You can also check for available updates and install the latest one on your device.

1. To enable automatic updates for Outlook, select File > Office Account.

1. Select Update Options and then select Enable updates in the drop-down menu.

1. To check for and apply updates manually to Outlook, select File and then select Office Account in the navigation pane.  
2. Select Update Options > Update Now. 

1. To update Outlook on your Mac, select Help from the menu bar, and then select Check for updates. 

1. Select Update to download and install any pending updates. 

Note: For older Outlook versions that don’t have the Office Account option, select File > Help > Check for Updates and install the update. 

4. Check Outlook Mail Server Settings

Check your mail server settings to be sure nothing has changed that would affect how Outlook works.

1. Select File > Account Settings > Account Settings. 

1. Next, select your email and then select Change. 

Note: If you use Gmail, Yahoo, iCloud, work-provided email address, custom domain email address, Outlook.com or email addresses that end with @live.com, @msn.com or @hotmail .com, you can’t edit the settings directly. In such cases, Windows manages these settings for you so you can skip this step.

5. Start Outlook in Safe Mode

Safe Mode helps you start Outlook without add-ins, which could be in conflict with the app. This way, you can tell whether the add-in is the cause of the problem or not. 

1. Select Start > Run, type Outlook /safe, and then select OK.

1. Accept the default Outlook setting in the Choose Profile dialog box and then select OK. 

1. Enter your password if prompted and then select Accept. You’ll see the Safe Mode label next to your email address when Outlook is in Safe Mode. 

If Outlook works when in Safe Mode, disable all your add-ins and then restart the app. 

1. To disable add-ins in Outlook, select File > Options > Add-ins.

1. Check whether the Manage box at the bottom of the View and Manage Office Add-ins shows COM Add-ins.

1. Select Go.

1. If the COM Add-ins listing opens, take a screenshot of the property sheet and save the image or record each selected add-in listed under Available Add-ins. Once this is done, clear all the selected check boxes and then select OK. 

1. Select File > Exit, right-click Start > Run, type Outlook in the box and press Enter.  
2. Next, select File > Options > Add-ins. 

Re-enable the add-in you want by selecting the box next to it and repeat this step until you have re-enabled all the original add-ins and found the source of the error. 

Sometimes the error could be caused by more than one add-in. 

6. Create a New Profile

Your Outlook profile contains your Outlook settings. If the profile is corrupted, you can create a new profile and make it the default profile used when Outlook starts. 

1. In Windows, select Start > Control Panel, search for Mail and select it.

1. Select Show Profiles.

1. Select Add in the Mail Setup – Outlook dialog box.

1. Type the name you want to use for the new profile in the Profile Name box.

1. In the Add Account Wizard, fill in Your Name, Email address and Password under Email Account on the Auto Account Setup page.

1. Select Finish and you’ll find your new profile’s name added in the Mail dialog box under the General tab. 
2. Next, select Prompt for a profile to be used under When starting Microsoft Outlook, use this profile and then select OK. 
3. Restart Outlook and select the new profile name you created in the drop-down list in the Choose Profile dialog box. Select OK and check if Outlook starts normally with the new profile name.

Note: Back up your data files before removing your old profile because selecting Remove means all your offline cached content will be deleted. 

7. Repair Outlook Data Files

Occasionally, some of the data (PST) files Outlook stores may become corrupted. You can use the scanpst.exe (Inbox Repair Tool) to scan your data files and repair errors. 

See our in-depth guides on what to do when Outlook can’t access data files and how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted.

8. Remove Navigation Pane Customizations

The navigation pane displays your folder list and icons to move. You can run the /resetnavpane command to remove all customizations to the navigation pane and check whether Outlook still won’t open. 

Close Outlook, select Start > Run, and type Outlook.exe /resetnavpane. Select OK.

9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode

Compatibility mode makes it easier for you to run programs on older operating systems. 

If Outlook is running in compatibility mode, disable it and check whether it works properly again.

Note: This step applies to Outlook 2010 and 2013 versions; Outlook 2016 doesn’t have the Compatibility tab.

1. Find the Outlook.exe file on your computer by going to C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ on Outlook 2010 or C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ for Outlook 2013. 
2. Right-click the file and select Properties > Compatibility tab.

1. Uncheck any boxes that are checked on the Compatibility tab and then select Apply > OK. Restart Outlook and see if Outlook opens normally again.

10. Rebuild the Outlook Database (Mac)

If you’re using Outlook on a Mac and the app won’t open, rebuild the Outlook database using the Microsoft Database Utility to fix the problem. Before rebuilding the database, check whether the problem is caused by a fragmented or damaged hard disk and then run the Apple Disk Utility to diagnose and repair hard disk problems.

Note: You can’t manually repair or rebuild a database in Outlook 2016 for Mac. The application does this automatically for you. 

Before rebuilding the Outlook database, make sure you have at least 20MB of free disk space, which is needed to rebuild or compact the database.

1. Open Outlook and select Outlook > Turn Off Office Reminders. 

1. Quit all Microsoft Office apps including Outlook and quit Messenger for Mac.
2. Close Outlook, hold down Option key and select the Outlook icon in the Dock to open the Microsoft Database Utility.  
3. Select the identity of the database you want to rebuild and then select Rebuild.

Note: Before the Database Utility rebuilds a database, it will create a backup copy of the database with the date and time the backup was created. You can find this backup in the /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ folder.

1. Restart Outlook once the database rebuilding process is completed.

Get Outlook Up and Running Again

We hope this guide has helped you open Outlook again to access your mail and other documents. If you’re experiencing syncing issues in Outlook, our Outlook App Not Syncing guide will help you with that. 

Share with us what worked for you by leaving a comment below.

Related posts

• Как да експортирате имейлите си от Microsoft Outlook в CSV или PST

• Не можете да отворите хипервръзки в Outlook?

• Поправете грешката „Не може да стартира Microsoft Office Outlook“.

• Какво е Microsoft Publisher? Ръководство за начинаещи

• Мис Hotmail? Обяснение на имейл услугите на Microsoft Outlook

• 2 начина за използване на функцията за транспониране на Excel

• Как да коригирате Outlook продължава да иска проблем с парола

• Как да активирате тъмен режим в Microsoft Outlook (Windows, Mac и Mobile)

• Промяна на мерните единици в Microsoft Word

• Как да извика имейл в Outlook

• Как да използвате проследяването на срещи в Outlook, за да видите кой е приел

• Как да персонализирате лентата на Microsoft Office

• Как да покажете броя на думите в Microsoft Word

• 3 начина за разделяне на клетка в Excel

• Как да коригирате търсенето в Outlook, което не работи

• Как да персонализирате функцията за поставяне на Word

• Как да създавате PDF документи в Microsoft Office

• Файлът с данни на Outlook не може да бъде достъпен: 4 поправки, които да опитате

• Как да препращате автоматично имейл в Outlook 2019

• 9 начина да отворите документ на Word без Word