Напоследък инсталирах Office 2013 на много компютри и по пътя се сблъсках с доста проблеми. От досадни съобщения като „Съжаляваме, че се сблъскахме с проблем“ и „ Нещо^(Something) се обърка“ до бавно изтегляне, увисване на определени проценти по време на инсталирането, това са били типични проблеми на Microsoft през целия път.

Ако сте се опитвали да инсталирате Office 2013 на Windows 8 или Windows 7 и се сблъсквате с проблеми, ще се опитам да ви дам възможно най-много решения, колкото мога да намеря. Ако срещнете различен проблем, който не е споменат тук, не се колебайте да публикувате коментар и да ни уведомите.

Също така си струва да се отбележи, че не можете да инсталирате Office 2013 на Windows Vista или Windows XP , просто не е възможно. Ще получите съобщение за грешка като:

This is not a valid Win32 application

или

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

или

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Сега нека поговорим за някои от проблемите, които могат да възникнат при инсталиране на Office 2013 на Windows 7 и Windows 8 .

Поправете „Нещо се обърка“ Office 2013

Може да получите тази грешка, ако първата инсталация е спряла и в крайна сметка сте стартирали втора инсталация над първата. Може също да получите тази грешка, ако компютърът се рестартира по някаква причина, преди инсталацията да е приключила. В този случай трябва да отидете в контролния панел^{(Control Panel)} , да щракнете върху Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 365 и да щракнете върху Промяна^(Change) .

В зависимост от инсталираната версия на Office , трябва да видите опция, наречена Ремонт^(Repair) или Онлайн ремонт^{(Online Repair)} . Ако имате Office 365 , ще видите Ремонт онлайн^{(Online Repair)} и след това опцията Ремонт^(Repair) .

Ако по някаква причина това не успее или не виждате Office 2013 в списъка на контролния панел^{(Control Panel)} , можете да опитате да изтеглите инструмента за деинсталиране на Office 2013 от Microsoft Fix it. Първо^(First) обаче трябва да стартирате програмата за инсталиране^{(Program Install)} и деинсталиране на Torubleshooter^{(Uninstall Torubleshooter)} , която можете да стартирате от тук:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Тази малка програма основно ще се опита да поправи всички проблеми с повредена инсталация или деинсталиране, включително повредени ключове на системния регистър и блокирани инсталации. След като стартирате тази програма, можете да стартирате Fix it за деинсталиране на всички остатъци от Office 2013^{(Office 2013)} :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Освен това в долната част на тази статия има стъпки за ръчно премахване на Office 2013 , в случай че нито един от двата метода по-горе не работи. Това са доста стъпки, но да се надяваме, че няма да ви се налага да стигате до този етап. След като стартирате двата инструмента по-горе, продължете и рестартирайте и след това опитайте отново да инсталирате Office 2013 и се надяваме, че ще успеете.

Настройката^{(Setup Hangs)} на Office 2013 виси в различни проценти^{(Different Percentages)}

Следващият проблем, с който се сблъсках много, беше настройката, която просто висеше в различни точки. Първото нещо, което трябва да опитате, е просто да рестартирате компютъра. Понякога, когато Windows стартира резервно, инсталацията ще продължи или можете да рестартирате инсталацията и тя ще работи. Ако не, тогава прочетете.

Спира между 80% и 90%

Ако настройката спре между 80 и 90 процента, проблемът ви вероятно е свързан с услугата Print Spooler^{(Print Spooler Service)} . За да поправите това, трябва да спрете услугата спулър за печат, да завършите инсталацията и след това да я рестартирате, след като инсталацията приключи. В Windows 7 отидете на Start , Run и въведете services.msc. В Windows 8 отворете лентата Charms и въведете services.msc в полето за търсене.

В конзолата на услугите намерете ^(Services)Print Spooler , щракнете с десния бутон върху него и изберете Stop .

Сега продължете и опитайте отново да инсталирате Office 2013 . Ако не се забие, тогава можете да се върнете към Services.msc след инсталирането, щракнете с десния бутон върху Print Spooler и щракнете върху Старт^(Start) . Причината за това очевидно се дължи на конфликти на принтери на HP с инсталирането на Office . Няма^(Makes) смисъл, но ето го.

Спира на 94%

Ако инсталацията спре на 94%, просто трябва да опитате да рестартирате компютъра и да видите дали това го оправя вместо вас. И да, точно на 94%! Нямам идея защо, но ще изисква принудително рестартиране.

Ако инсталацията спре на някакъв друг процент, различен от споменатите по-горе, единствената възможност е да опитате стъпките, споменати по-горе: Поправка на Office и коригиране^(Fix) за деинсталиране на Office 2013 .

IntegratedOffice.exe

Друго съобщение за грешка, което може да получите, докато инсталирате Office 2013 , е:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

За щастие това е доста лесно решение. Можете да изтеглите решението на Microsoft Fix it, за да изтриете някои ключове в системния регистър:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Ако трябва да направите това ръчно, ще трябва да отворите regedit като администратор^{(Administrator)} и след това да изтриете следните два ключа:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Уверете^(Make) се, че първо експортирате ключовете ( Файл – Експортиране^{(File – Export)} ), преди да ги изтриете. След като стартирате решението Fix it или изтриете ключовете ръчно, опитайте да инсталирате Office отново.

Не може да се провери грешката в подписа

Ако трябва да изтеглите Office 2013 или Office 365 , може да получите грешката по-долу, когато се опитвате да стартирате изпълнимия файл:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Тук има няколко странни решения, които изглежда нямат нищо общо със съобщението за грешка. Първо, опитайте с кабелна връзка вместо безжична връзка. След това изтеглете отново инсталационните файлове и опитайте отново.

Второ, можете да опитате да изчистите временните интернет^(Internet) файлове от Internet Explorer . За да го направите бързо, просто изтеглете решението Fix it^{(Fix it solution)} от Microsoft . Това ще изчисти временните интернет^(Internet) файлове вместо вас.

И накрая, можете да опитате действително да преименувате инсталационния файл, който сте изтеглили. Например, ако има номер в скоби като [1] в името на файла, продължете и премахнете това и след това опитайте да стартирате инсталацията отново.

Поправете^(Fix) грешката „Не можем да ви влезем^(Sign) в момента^(Right) “.

Сега, когато Office 2013 е свързан с вашия акаунт в Microsoft , вероятно можете да срещнете тази грешка по време на инсталирането. Има няколко неща, които можете да опитате. Първо, отидете на  http://account.live.com и се уверете, че не сте влезли. Ако сте, продължете и излезте. След това опитайте да инсталирате отново Office .

Ако това не работи, можете да опитате да изчистите вашите бисквитки и интернет история^{(Internet History)} . За да направите това, отворете IE и отидете на Инструменти^(Tools) , Интернет опции^{(Internet Options)} , щракнете върху раздела Общи^(General) , след това щракнете върху Изтриване^(Delete) под История на сърфиране^{(Browsing History)} .

След това се уверете, че махнете отметката от квадратчето Запазване на предпочитани данни^{(Preserve Favorites Data )} и отметнете Бисквитки и данни за уебсайтове^{( Cookies and website data)} , История^(History) и Временни интернет файлове^{(Temporary Internet files)} .

Рестартирайте браузъра и след това направете отново инсталацията. И накрая, ако нищо от това не работи, можете да опитате да отворите сесия за сърфиране InPrivate^{(InPrivate Browsing)} в IE и след това да опитате да стартирате инсталационната програма от тази сесия. Щракнете^(Click) върху иконата на зъбно колело, щракнете върху Безопасност^(Safety) и след това върху InPrivate Browsing .

Нулиране на планировчика на задачи

По време на инсталирането на Office 2013 няколко задачи се добавят към Task Scheduler . Ако нещо се обърка тук, това може да попречи на инсталирането на Office 2013 . Можете да нулирате планировчика на задачи, като отворите командния ред като администратор^{(Administrator)} и след това напишете net start schedule . Това ще гарантира, че Task Scheduler работи.

След това отворете планировчика на задачи в Windows 7 , като отидете на Старт^(Start) и въведете в полето планировчик на задачи . ^{(task scheduler )}В Windows 8 изведете чара за търсене и въведете Планиране на задачи^{(Schedule Tasks)} .

Това ще отвори библиотеката на Task Scheduler Library . Разгънете го и щракнете върху Microsoft и след това Office . Продължете и изтрийте всички задачи, които започват с „Office”. В моя случай имах три задачи.

Други съвети за отстраняване на неизправности при инсталиране ^{(Install Troubleshooting Tips)}на Office 2013^{(Office 2013)}

Това са по-голямата част от основните проблеми, с които ще се сблъскате, когато инсталирате Office 2013 или Office 365 , но има някои други стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да предприемете, в случай че нищо по-горе не работи за вас.

1. Деактивирайте всяка антивирусна програма, особено ако трябва да изтеглите инсталацията. Ако инсталацията продължава да спира и т.н., виновникът може да е антивирусна или защитна стена.

2. Нулирайте настройките на Internet Explorer . Това е по-последно усилие, ако не можете да накарате нищо друго да работи.

Нулиране на IE 10 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Нулиране на IE 9 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Нулиране на IE 8 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Стартирайте^(Run) проверка на системни файлове, за да проверите всички защитени системни файлове и да се уверите, че са правилните версии. Можете да отворите командния ред и да въведете sfc /scannow .

4. Създайте нов профил на администратор на Windows , ако все още работите под Windows 7 . Ако нещо не е наред с текущия ви профил, това може да причини проблеми при инсталиране на Office 2013 .

5. Опитайте с кабелна връзка вместо безжична връзка.

Това е всичко! Надяваме се^(Hopefully) , че едно от горните решения е отстранило проблема с инсталирането на Office 2013. Ако не, напишете коментар тук и ние ще се опитаме да ви помогнем. Наслади се!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’vе been installing Office 2013 оn a lot of computers lately and I’ve ran intо quite а few problems along the way. From annoying messages like “Sorry we ran into a problem” and “Something went wrong” to slow downlоads, hanging at cеrtain percеntages during the install, it’s been typical Microsoft рroblems all along thе way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Крайно ръководство за поправяне на повреден или повреден Word файл

• Ръководство за всички разширения на файлове на Excel и какво означават те

• 13 съвета и трика за OneNote за по-добро организиране на вашите бележки

• Как да промените фона в Microsoft Teams

• Как автоматично да архивирате документ на Word в OneDrive

• Как да създадете поздравителна картичка с MS Word

• Как да разберем анализа какво-ако в Microsoft Excel

• Бързо добавяне на съдържание към Word Doc

• 12 полезни съвета и трика за Microsoft Word

• Как да получите Microsoft Word безплатно

• OneDrive за училище или работа: 8 съвета за начинаещи

• Как да запишете макрос в Excel

• Как да добавите музика към презентации на PowerPoint

• Как да препращате имейли от Outlook към Gmail

• Как да направите хистограма в Excel

• Как да създадете падащ списък в Excel

• Как да създадете списък за разпространение в Outlook

• Как да създадете стаи за разбивка в Microsoft Teams

• Как да коригирам, когато Word се отваря в режим само за четене

• Как да добавяте или премахвате коментари в Word