Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Telegram придоби голяма популярност сред хората и един от методите за използване на приложението е уеб версията. Това се нарича Telegram Web и се използва с помощта на уеб браузър. Ако сте потребител на Telegram и търсите методи за отстраняване на неработещия проблем с Telegram Web , вие сте попаднали на правилната страница. (Telegram Web)Тази статия ще ви даде представа как да поправите Telegram Web не се свързва или не работи.

Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Как да поправите Telegram Web, който не работи в Chrome(How to Fix Telegram Web Not Working in Chrome)

Уебът на Telegram(Telegram Web) може да не е работил по много причини, както е изброено по-долу.

  • Лоша интернет връзка:(Poor Internet Connection:) Работата на Telegram Web изисква добра и стабилна интернет връзка. Ако връзката се колебае, уебсайтът може да не работи правилно.
  • Проблеми в уеб браузъра:(Problems in Web Browser:) Уеб браузърът може да е остарял. Понякога може да съдържа повредени кеш файлове(corrupt cache files) или проблемни разширения(problematic extensions) .
  • Проблеми в Windows:(Issues in Windows:) Проблемът може да е с разрешенията на защитната стена или антивирусната(Firewall or Antivirus permissions) програма . Ако не, може да има други проблеми с мрежовата свързаност.
  • Понякога сървърът може да не работи поради поддръжка(down for maintenance) или моментен проблем поради голямо натоварване на сървъра(glitch due to high server load) .

Основни методи за отстраняване на неизправности(Basic Troubleshooting Methods)

Преди да изпробвате методите по-долу, опитайте тези основни методи за отстраняване на неизправности. Едно основно отстраняване на неизправности може да разреши проблема с не свързването на Telegram Web с прости стъпки.

Забележка:(Note: ) Методите, описани в тази статия, са обяснени с оглед на компютър с Windows 10 и Google Chrome(Windows 10 PC and Google Chrome) . Те могат да подлежат на промяна за всякакви други устройства и браузъри.

  • Първият подход за решаване на този проблем е да изчакате известно време и да кликнете върху бутона Обнови(Refresh ) на уебсайта.
  • Проверете дали вашето устройство е свързано към стабилна Wi-Fi мрежа(stable Wi-Fi network) .
  • Опитайте да превключите към друг уеб браузър. Отворете Telegram Web в други браузъри като Microsoft Edge, Firefox или Opera(Microsoft Edge, Firefox, or Opera) .
  • Затворете браузъра, като щракнете върху иконата Close в горната част на страницата. След това рестартирайте(restart) браузъра, за да разрешите този проблем.
  • Проверете дали сървърът не работи за поддръжка. Можете да проверите състоянието на сайта на Downdetector .
  • Тъй като Telegram изисква много стабилна интернет връзка, бавната интернет(Internet) услуга може да е нарушила мрежата на Telegram(Telegram Web) . Тъй като връзката не можеше да бъде силна, мрежата на Telegram(Telegram Web) може да не е работила както обикновено. Следвайте стъпките по-долу, за да проверите скоростта на мрежата, за да коригирате неработещия проблем с Telegram Web .

1. Натиснете клавиша Windows(Windows key) . Въведете Chrome и го стартирайте.

Натиснете клавиша Windows.  Въведете Google Chrome и го стартирайте

2. Посетете уебсайта на Speedtest .

Посетете уебсайта на Speedtest.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

2. Щракнете върху бутона Go , за да започнете теста за вашата връзка.

Забележка:(Note: ) Можете да намерите името на вашия доставчик на интернет услуги(Internet Service Provider) на този уебсайт. Тук се показва Airtel .

Щракнете върху бутона Go

3. Изчакайте(Wait) няколко минути и ще получите статистическия отчет за вашата мрежова връзка. Ако връзката ви няма достатъчно скорост на изтегляне и качване, препоръчително е да промените мрежовия си план.

статистическия отчет за вашата мрежова връзка.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Забележка:(Note: ) Методите, описани по-долу, ще премахнат проблемите във вашия уеб браузър(Web Browser) . За разяснителни цели Google Chrome се счита за уеб браузър.

Метод 1: Изчистване на кеша на браузъра(Method 1: Clear Browser Cache)

Кеш(Cache) файловете в приложението ви Google Chrome може да не са ви позволили да използвате мрежата на Telegram(Telegram Web) . Можете да изчистите кеша, като следвате стъпките по-долу, за да коригирате проблема с не свързването на Telegram Web .

1. Отворете Google Chrome на вашия компютър, както е направено по-рано.

2. Щракнете върху три вертикални точки(three vertical dots) в горния десен ъгъл на екрана.

Отворете Google Chrome на вашия компютър и потърсете трите вертикални точки в горния десен ъгъл и кликнете върху него

3. Изберете опцията Настройки(Settings ) в списъка.

Потърсете опцията Настройки в списъка и щракнете върху нея.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

4. Щракнете върху Защита и поверителност(Security and Privacy) в левия панел на прозореца.

Изберете Сигурност и поверителност

5. В десния прозорец щракнете върху Изчистване на данните за сърфиране.(Clear browsing data.)

щракнете върху Изчистване на данните за сърфиране.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

6. В следващия екран изберете Всичко време(All time ) от падащия списък до Времевия диапазон(Time range) .

изберете Всичко време в падащия списък до Времеви диапазон

7. Поставете отметка в квадратчето до опцията Кеширани изображения и файлове(Cached images and files) и щракнете върху бутона Изчистване на данните(Clear data ) .

Поставете отметка в квадратчето до опцията Кеширани изображения и файлове и щракнете върху опцията Изчистване на данните.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Метод 2: Деактивирайте разширенията на браузъра (ако е приложимо)(Method 2: Disable Browser Extensions (If Applicable))

Уеб разширенията, които сте инсталирали в браузъра си Google Chrome , може да са забавили използването на Telegram Web . За да деактивирате уеб разширенията, изпълнете стъпките, споменати по-долу, на вашия компютър и отстранете проблема с Telegram Web не се свързва.

1. Отворете Google Chrome и кликнете върху трите вертикални точки(three vertical dots) , както е направено в предишния метод.

Отворете Google Chrome на вашия компютър и потърсете трите вертикални точки в горния десен ъгъл и кликнете върху него

2. Щракнете върху Още инструменти(More tools) в списъка. В падащия списък до него щракнете върху Разширения(Extensions) .

Потърсете опцията Още инструменти в списъка и преместете мишката върху нея.  В падащия списък до него потърсете Разширения и кликнете върху него

3. Изключете(Toggle off ) всички уеб разширения, които използвате за приложението си Google Chrome .

Забележка:(Note: ) Ако уеб разширението не е задължително, можете да ги изтриете, като щракнете върху бутона Премахване(Remove ) . Това също ще повиши скоростта ви на сърфиране.

изключете превключвателя срещу всички уеб разширения.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Прочетете също: (Also Read:) Какво означава сивата стрелка в Snapchat?(What does Grey Arrow mean on Snapchat?)

Метод 3: Актуализирайте браузъра(Method 3: Update Browser)

Понякога остарялата версия на браузъра може също да причини проблем с Telegram Web . Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема.

1. Стартирайте Chrome , както е направено по-рано.

2. Щракнете върху вертикалните три точки(vertical three dots ) , налични в горния десен ъгъл на страницата.

Отворете Google Chrome и кликнете върху вертикалните три точки

3. Преместете курсора си върху опцията Помощ(Help ) и изберете Всичко за Google Chrome(About Google Chrome ) в падащото меню, показано до нея.

Преместете курсора си върху опцията за помощ и изберете Всичко за Google Chrome.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

4А. Ако браузърът е актуализиран до най-новата си версия, той ще каже, че Chrome е актуален(Chrome is up to date) .

Съобщението в Chrome е актуално

4В. Ако е налична нова актуализация, браузърът автоматично ще актуализира браузъра до най-новата версия. Щракнете върху (Click) Рестартиране(Relaunch) , за да рестартирате браузъра.

Забележка:(Note:) Методите, обяснени по-долу, считат, че компютърът е виновен или има някаква функция, която нарушава работата на Telegram Web . Този раздел също ще ви запознае с методите за предоставяне на изключения за уеб(Telegram Web) сайта на Telegram на вашия компютър, за да коригирате проблема с Telegram Web не работи.

Метод 4: Изключете прокси(Method 4: Turn Off Proxy)

Този метод ви позволява да изключите настройката на прокси(Proxy) на вашия компютър и ви позволява да работите в Telegram Web . Следвайте стъпките по-долу.

1. Натиснете клавиша Windows и въведете Proxy , както е подчертано по-долу.

2. Отворете Промяна на прокси настройките(Change proxy settings) от резултатите от търсенето.

натиснете клавиша Windows и въведете Proxy.  Отворете Промяна на настройките на прокси сървъра от резултатите от търсенето

3. Тук изключете следните настройки.

  • Автоматично откриване на настройките(Automatically detect settings)
  • Използвайте скрипт за настройка(Use setup script)
  • Използвайте прокси сървър(Use a proxy server)

Тук изключете опциите за прокси.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

4. Сега рестартирайте браузъра Chrome(Chrome browser) и опитайте да отворите Telegram Web , за да проверите дали проблемът не се свързва с Telegram Web или не.(Telegram Web)

Прочетете също: (Also Read: )Как да записвате видео и гласови разговори в WhatsApp?(How to Record WhatsApp Video and Voice calls?)

Метод 5: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при интернет връзките(Method 5: Run Internet Connections Troubleshooter)

Този метод ще отстрани всички проблеми в интернет(Internet) връзките и ще ви позволи да коригирате проблема с Telegram Web не работи.

1. Натиснете клавиша Windows и щракнете върху иконата Настройки(Settings) .

Натиснете клавиша Windows и щракнете върху приложението Настройки

2. В предоставената лента за търсене въведете Find and fix network problems и натиснете Enter .

въведете Намерете и поправете проблеми с мрежата и щракнете върху първия резултат

3. В прозореца Интернет връзки(Internet Connections) щракнете върху Разширени(Advanced) .

щракнете върху Разширени.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

4. Поставете отметка в квадратчето до опцията Прилагане на поправките автоматично(Apply repairs automatically) .

поставете отметка в квадратчето до опцията Прилагане на поправките автоматично

5. Щракнете върху Next , за да започнете процеса на отстраняване на неизправности.

Щракнете върху Напред

6. В прозореца Моля, изберете проблема, който Windows трябва да отстрани(Please select the issue Windows should troubleshoot) , щракнете върху опцията Помогнете ми да се свържа с конкретна уеб страница(Help me connect to a specific web page ) .

щракнете върху Помогнете ми да се свържа с конкретна опция за уеб страница.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

7. В следващия прозорец въведете уеб адреса на Telegram(Telegram Web) в лентата и щракнете върху Напред(Next ) в долната част на екрана.

Въведете уеб адреса на Telegram в лентата и щракнете върху Напред

8А. Ако има проблем с мрежата на Windows(Windows Network) , следвайте инструкциите на екрана, за да отстраните проблема с Telegram Web .

8Б. Ако няма проблем с мрежата на Windows(Windows Network) , щракнете върху Затвори инструмента за отстраняване на неизправности(Close the troubleshooter) .

Ако няма проблем с мрежата на Windows, щракнете върху Затвори инструмента за отстраняване на неизправности.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Метод 6: Разрешете приложението Google Chrome в защитната стена на Windows(Method 6: Allow Google Chrome App in Windows Firewall)

Понякога приложението за уеб браузър(Web Browser) , тоест Google Chrome , може да не е било разрешено от вашата защитна стена на Windows(Windows Firewall) . Трябва да настроите защитната стена на Windows(Windows Firewall) , за да позволите на този браузър да работи в Telegram Web , за да коригирате проблема с не свързването на Telegram Web .

1. Въведете Control Panel в лентата за търсене на Windows(Windows search bar ) и щракнете върху приложението, за да го стартирате на вашия компютър.

Въведете Control Panel в лентата за търсене на Windows и щракнете върху приложението, за да го стартирате на вашия компютър

2. Задайте Преглед по(View by) като категория(Category) и щракнете върху опцията Система и сигурност(System and Security) .

Задайте Преглед по като категория и щракнете върху опцията Система и сигурност

3. Щракнете върху Разрешаване на приложение чрез опцията за защитна стена на Windows(Allow an app through Windows Firewall) , разположена под опцията Защитна стена на Windows Defender(Windows Defender Firewall) .

потърсете опцията Разрешаване на приложение през защитната стена на Windows.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

4. Щракнете върху бутона Промяна на настройките(Change settings) , за да промените предпочитанията си.

Щракнете върху бутона Промяна на настройките

5. Сега потърсете приложението Google Chrome в списъка. Уверете се, че квадратчетата до Google Chrome са отметнати, което показва, че приложението е разрешено на вашия компютър.

под Разрешени приложения и функции потърсете приложението Google Chrome в списъка и поставете отметка в квадратчето

6. Щракнете върху бутона OK , за да разрешите Google Chrome на вашия компютър.

Щракнете върху бутона OK, за да разрешите Google Chrome на вашия компютър.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Прочетете също: (Also Read: )Как да деактивирате „Видео на пауза. Продължете да гледате в YouTube(How to Disable ‘Video paused. Continue watching’ on YouTube)

Метод 7: Добавете изключение на порт(Method 7: Add Port Exception)

Тъй като не е препоръчително да изключвате защитната стена(Firewall) на вашия компютър, можете да направите изключение на Telegram Web , като следвате стъпките, посочени по-долу. Можете да следвате някоя от опциите по-долу или и двете, за да коригирате проблема с Telegram Web не работи.

Забележка:(Note: ) Добавянето на изключение за порт позволява на вашия компютър да се свърже към HTTP сървъра.

Вариант I: Добавете освобождаване на порт към защитната стена(Option I: Add Port Exemption to Firewall)

1. Стартирайте Control Panel , както е направено в предишния метод.

2. Задайте Преглед по(View by) като категория(Category) и щракнете върху опцията Система и сигурност(System and Security) .

Задайте Преглед по като категория и щракнете върху опцията Система и сигурност

3. Щракнете върху Защитна стена на Windows Defender(Windows Defender Firewall ) в следващия прозорец.

Щракнете върху Защитна стена на Windows Defender.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

4. Щракнете върху опцията Разширени настройки(Advanced settings) .

щракнете върху опцията Разширени настройки

5. В следващия прозорец изберете опцията Входящи правила(Inbound Rules) .

изберете опцията Правила за входящи

6. В десния панел на прозореца щракнете върху опцията Ново правило....(New rule… )

щракнете върху опцията Ново правило...

7. Изберете Порт(Port ) в следващия прозорец и щракнете върху Напред(Next) .

Изберете Порт и щракнете върху Напред.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

8. Изберете TCP под въпроса Това правило важи ли за TCP или UDP?(Does this rule apply for TCP or UDP?)

Изберете TCP

9. В следния въпрос това правило важи ли за всички локални портове или специфични локални портове? (Does this rule apply to all local ports or specific local ports?)Щракнете върху Специфични локални портове(Specific local ports ) от предоставените опции.

Щракнете върху Специфични локални портове.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

10. Въведете стойността 443 в предоставената лента до Специфични локални портове(Specific local ports) и щракнете върху Напред(Next) .

Забележка:(Note: ) Компютрите използват локалния порт 443 за пренасочване на мрежовия трафик.

въведете стойността 443 и щракнете върху Напред

11. Изберете опцията Разрешаване на връзката(Allow the connection) и щракнете върху Напред(Next) в следващия прозорец.

изберете опцията Разрешаване на връзката и щракнете върху Напред

12. Поставете отметка във всички квадратчета до опциите Домейн, Частен(Domain, Private ) и Обществен( Public) в списъка и щракнете върху бутона Напред(Next ) .

Поставете отметка във всички квадратчета до опциите Домейн, Частен и Обществен в списъка и щракнете върху бутона Напред.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

13. Въведете TW като име на правилото в предоставената лента и щракнете върху бутона Край(Finish) , за да прекратите процеса.

Забележка:(Note: ) За пояснителни цели е избрано името TW . Можете да назовете правилото, когато ви е удобно.

Въведете TW като име на правилото в предоставената лента и щракнете върху бутона Край

14. Сега се уверете, че правилото TW е добавено към прозореца за входящи правила(Inbound Rules) .

Можете да видите правилото TW, добавено към прозореца за входящи правила.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

Вариант II: Добавете изключение на порт към антивирусна програма (ако е приложимо)(Option II: Add Port Exception to Antivirus (If Applicable))

Стъпките и процедурата по-долу може да варират в зависимост от антивирусния софтуер, който използвате. Така че, следвайте тези стъпки, за да добавите изключение за порт към Antivirus и да коригирате проблема с Telegram Web , който не се свързва или работи.

1. Натиснете клавиша Windows и отворете приложението Настройки(Settings ) на вашия компютър.

Натиснете клавиша Windows и отворете приложението Настройки

2. Щракнете върху опцията Актуализация и защита(Update & Security) .

Щракнете върху опцията Актуализация и сигурност

3. В левия панел на следващия прозорец щракнете върху опцията Защита на Windows(Windows Security ) .

щракнете върху опцията за защита на Windows

4. Щракнете върху бутона Open Windows Security .

Щракнете върху бутона Отвори защита на Windows.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

5. Щракнете върху опцията Защита от вируси и заплахи(Virus & threat protection ) в левия панел на новия прозорец.

щракнете върху опцията за защита от вируси и заплахи

6. Щракнете върху опцията Open app , налична под подробностите за антивирусната програма.

Щракнете върху опцията Отвори приложение.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

7. В антивирусния софтуер щракнете върху опцията Настройки(Settings ) , налична в горната част на екрана.

щракнете върху бутона Настройки

8. Щракнете върху Мрежови връзки(Network Connections ) под опцията Защитна стена(the Firewall option) .

потърсете Мрежови връзки под опцията Защитна стена.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

9. Отидете на раздела Изключения(Exceptions ) в следващия прозорец.

Преминете към раздела Изключения

10. Щракнете върху бутона Добавяне(Add) , за да добавите изключението на порта.

Щракнете върху бутона Добавяне.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

11. Под Кратко описание за това правило(Short description for this rule) въведете tw , за да зададете името на правилото.

Забележка:(Note: ) За пояснителни цели е избрано името tw .

въведете tw, за да зададете името на правилото

11. Щракнете върху Когато локалният порт е...(When Local Port is…) описание в списъка.

Потърсете Когато локалният порт е... описание

12. Изберете Специфичен адрес на порт(Specific Port Address) в опциите за конфигуриране и въведете стойността на порта 443 . Сега щракнете върху OK .

Забележка:(Note: ) Компютрите използват локалния порт 443 за пренасочване на мрежовия трафик.

Изберете специфичен адрес на порта и въведете 443 и щракнете върху OK.  Коригирайте мрежата на Telegram, която не работи

13. Щракнете върху бутона Приложи( Apply ) , за да приложите промените, и щракнете върху Затвори(Close) .

Щракнете върху бутона Прилагане, за да приложите промените, и щракнете върху бутона Затвори

Прочетете също: (Also Read:) Как да провеждате видео разговори в Telegram(How To Make Video Calls On Telegram)

Метод 8: Превключете към настолно приложение Telegram(Method 8: Switch to Telegram Desktop App)

Ако нито един от наличните методи не работи на вашия компютър, можете да опитате да превключите към използването на приложението Telegram Desktop на вашия компютър. Приложението няма да има никакъв проблем в сравнение с мрежата на Telegram(Telegram Web) .

1. Изтеглете приложението от официалния сайт на Telegram(official Telegram site)

Изтеглете настолното приложение Telegram.  Как да поправите Telegram Web, който не работи в Chrome

2. Стартирайте изтегления файл за настройка и изберете език за настройка(Select Setup Language) , след което щракнете върху OK .

изберете език за настройка, след което щракнете върху OK

3. Изберете Местоположение на дестинацията(Select Destination Location) и щракнете върху бутона Напред(Next) .

изберете местоназначение и щракнете върху Напред, за да инсталирате Telegram Desktop.  Как да поправите Telegram Web, който не работи в Chrome

4. Изберете папка в менюто Старт(Select Start Menu Folder) и щракнете върху Напред(Next) .

изберете папка от менюто "Старт" и щракнете върху "Напред", за да инсталирате Telegram Desktop

5. Поставете отметка в опцията Създаване на пряк път на работния плот(Create a desktop shortcut) и щракнете върху Напред(Next) .

изберете допълнителни задачи и щракнете върху Напред, за да инсталирате Telegram Desktop.  Как да поправите Telegram Web, който не работи в Chrome

6. Накрая след инсталирането щракнете върху бутона Finish .

Метод 9: Свържете се с поддръжката на Telegram(Method 9: Contact Telegram Support)

Ако не можете да използвате Telegram Web , въпреки че изпробвате всички методи, можете да се свържете с екипа за поддръжка на Telegram(Telegram Support team) . Можете да пуснете съобщение на всяка от техните социални медийни платформи, като Twitter .

Свържете се с поддръжката на Telegram

Препоръчва се:(Recommended:)

Надяваме се, че тази статия е била полезна и сте успели да поправите Telegram Web, който не работи(Telegram Web not working) . Моля, не се колебайте да пуснете вашите ценни предложения и запитвания в секцията за коментари(Comments) . Също така ни уведомете какво искате да научите по-нататък.



About the author

Аз съм компютърен професионалист, който има опит в работата със софтуер на Microsoft Office, включително Excel и PowerPoint. Имам опит и с Chrome, който е браузър, собственост на Google. Моите умения включват отлична писмена и устна комуникация, решаване на проблеми и критично мислене.



Related posts