Работата от вкъщи става все по-разпространена и често включва дистанционно свързване с компютър^{(connecting to a computer remotely)} . Въпреки това много хора, които го правят за първи път, се сблъскват с различни проблеми и грешки. Най-често срещаната е грешката „отдалеченият работен плот не може да намери компютъра“.

Защо се случва това и как можете да го разрешите?

Функцията за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop)} ( RDP ), която идва с Windows 10 , е това, което ни позволява да се свързваме с друг компютър с Windows от отдалечено място^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Всичко, от което се нуждаете, е потребителско име и парола на устройството. Стига да имате стабилна връзка, можете да се свържете с всеки компютър, независимо къде по света се намира.

За съжаление има някои неща, които могат да ви попречат да се свържете чрез отдалечен работен плот. В тази статия ще разгледаме най-често срещаните проблеми, които ви пречат да настроите отдалечена връзка и как да ги разрешите.

Чести причини^(Reasons) , поради които отдалеченият работен плот не може да намери ^(Find)компютъра^(Computer)

Преди да започнете да прилагате някое от нашите решения, трябва да сте наясно с най-честите причини и да се опитате да идентифицирате коя е виновникът. Някои от тях са изключително лесни за решаване без никакво техническо ноу-хау.

1. Лоша интернет връзка^{(1. Bad Internet Connection)}

Уверете се, че вашата интернет връзка^{(internet connection)} е настроена правилно.

2. Актуализации на Windows^{(2. Windows Updates)}

В някои случаи актуализацията на Windows може да попречи на ^(Windows)отдалечения работен плот^{(Remote Desktop)} да работи както трябва. Това се дължи на повредени файлове. Намирането на конкретната актуализация, която е в конфликт с RDP , може да бъде предизвикателство и ще трябва ръчно да търсите причината. Може да имате работа с грешка в актуализацията на Windows^{(Windows update error)} .

3. Антивирусът блокира RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Ако използвате антивирусна програма на трета страна^{(third-party antivirus)} в допълнение към Windows Defender , тя може да блокира връзката с отдалечен работен плот. Въпреки това Windows Defender може също да причини грешката „отдалеченият работен плот не може да се свърже с отдалечения компютър“, ако не е правилно конфигуриран. 

Най-лесният начин да разберете дали антивирусната е виновна е да я деактивирате. Ако RDP започне да работи в резултат на това, значи сте открили проблема.

4. Отдалечената машина е изключена или прекъсната^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Може да е толкова просто, колкото да изключите вашата отдалечена машина. Уверете^(Make) се, че отдалеченият компютър е включен и наличен в мрежата. Освен това трябва да бъде активиран и отдалечен достъп.

5. Грешни идентификационни данни^{(5. Wrong Credentials)}

Уверете^(Make) се, че имате правилното име на хост. Една проста печатна грешка може да ви попречи да се свържете с отдалечения компютър.

Как да поправите, че отдалеченият работен плот не може да намери ^(Find)компютъра^(Computer)

Ако не можете да идентифицирате причината за грешката „отдалеченият работен плот не може да намери компютъра“, започнете да прилагате решенията по-долу стъпка по стъпка.

1. Конфигурирайте вашата защитна стена^{(1. Configure Your Firewall)}

Ако сте деактивирали антивирусната си програма и това е разрешило грешката, трябва да я конфигурирате да спре да блокира RDP . Не трябва да оставяте компютъра си незащитен. В името на това ръководство ще приемем, че използвате Windows Defender , който се предлага с всяка система Windows 10 . Въпреки това, можете лесно да адаптирате следните стъпки към всяка друга антивирусна програма. Основните неща са същите.

Започнете с достъп до защитната стена на Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} . Можете да го намерите в контролния панел^{(Control Panel)} или просто да въведете „Windows Defender“ в полето за търсене.

От лявата страна на екрана изберете „Разрешаване на приложение или функция през защитната стена на Windows Defender“. Ще видите списък с приложения и портове, на които е разрешено или блокирано да преминават през защитната стена.

За да промените настройките, първо трябва да кликнете върху бутона „ Промяна на^(Change) настройките“ в горния десен ъгъл. След това превъртете надолу, за да намерите отдалечена помощ^{(Remote Assistance)} и отдалечен работен плот^{(Remote Desktop)} . Щракнете върху квадратчетата за отметка както за частни^(Private) , така и за публични^(Public) , за да позволите на тези приложения да преминат през защитната стена. 

Ако проблемът е защитната стена, трябва да можете да се свържете с отдалечения компютър. В противен случай^(Otherwise) опитайте да приложите една от корекциите по-долу.

2. Активирайте RDP услуги^{(2. Enable RDP Services)}

Няма да можете да се свържете с отдалечена машина, ако някоя от услугите за отдалечен работен плот е деактивирана. Уверете^(Make) се, че следните услуги са активирани и на двете машини:

• Услуги за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Услуги за отдалечен работен плот Пренасочване на портове^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} в потребителски режим ( UmRdpService )

За да проверите, натиснете CTRL + ALT + DELETE , за да стартирате диспечера на задачите^{(Task Manager)} . Щракнете^(Click) върху Услуги^(Services) и превъртете, докато намерите двете услуги.

Те трябва да се изпълняват по подразбиране, но ако не са, можете да ги възстановите чрез командния ред. Отворете командния ред и въведете следната команда за услуги за ^(Services)отдалечен работен плот^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

Ако пренасочването на портове за потребителски режим на услуги за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} не се изпълнява, въведете следната команда:

sc config UmRdpService start = demand

Не забравяйте^(Remember) , че тези услуги трябва да се изпълняват и на двата компютъра.

3. Изчистете DNS кеша  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Ако грешката „Отдалеченият работен плот не може да намери компютъра“ продължава, трябва да изчистите DNS кеша^{(flush the DNS cache)} . Отворете командния ред и въведете следния ред в конзолата:

ipconfig /flushdns

Натиснете Enter и опитайте да се свържете с отдалечения компютър. Ако се появи грешката, опитайте следващото решение.

4. Нулиране на идентификационните данни  ^{(4. Reset Credentials  )}

Когато се свържете с отдалечена машина, идентификационните данни, които сте използвали в миналото, може да бъдат приложени автоматично. Това може да причини проблеми, ако вече не са валидни или съвпадат с работния плот, към който се опитвате да се свържете.

Отворете приложението за връзка с отдалечен работен плот^{(Remote Desktop Connection)} и поставете правилния IP адрес на компютъра, с който се опитвате да се свържете. Като алтернатива можете да управлявате своите идентификационни данни от панела Потребителски акаунти^{(User Accounts)} , който можете да намерите в Контролния панел^{(Control Panel)} . Направете необходимите промени, проверете отново и запазете.

5. Изчистете хронологията на връзките с помощта на системния регистър на Windows^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Понякога причината за грешката е кешът на връзките с отдалечен работен плот . ^{(Remote Desktop Connections)}Опитайте да изчистите историята на връзките от системния регистър^{(Windows Registry)} на Windows .

Отворете редактора на системния регистър^{(Registry Editor)} , като напишете „редактор на системния регистър“ в полето за търсене и стартирате приложението. Като алтернатива можете да използвате диалоговия прозорец „Изпълнение“ и да въведете „regedit“.

Отидете в папката Terminal Server Client и изтрийте всички MRU записи, които намерите. Ако срещате затруднения с намирането на папката, отидете на Редактиране^(Edit) , изберете Намери^(Find) и въведете „Клиент на терминален сървър“ в полето за търсене.

В този случай няма MRU записи за изтриване. Ако има такива, ще ги видите в десния панел. За да ги премахнете, щракнете с десния бутон върху тях и изберете опцията Изтриване^(Delete) .

6. Проверете RDP порта^{(6. Check the RDP Port)}

Докато сте в редактора на системния регистър^{(Registry Editor)} , трябва да проверите порта на слушателя, който използва RDP . По подразбиране се използва порт 3389. Ако обаче друго приложение използва същия порт, ще получите грешката „отдалеченият работен плот не може да намери компютъра“.

Отворете редактора на системния регистър^{(Registry Editor)} и отидете в директорията RDP-Tcp . Можете да използвате функцията Намери^(Find) в раздела Редактиране^(Edit) , за да спестите време да я търсите.

Потърсете PortNumber и проверете номера на порта на слушателя, както се вижда на изображението по-горе. Както споменахме, 3389 трябва да бъде по подразбиране. Нека го променим на 3388 вместо това, за да видим дали можем да се свържем с отдалечената машина, използвайки различен порт.

За да промените номера на порта, щракнете с десния бутон върху PortNumber и изберете Modify . Това отваря прозореца за редактиране.

По подразбиране вероятно ще видите „d3d“ в полето за данни. Това е просто шестнадесетичен за номер на порт 3389. За да промените това число, превключете на десетичен, като поставите отметка в опцията Decimal . След това въведете 3388 в полето за данни за стойността. Сега опитайте да се свържете с отдалечения компютър.

7. Проверете мрежовите свойства^{(7. Check the Network Properties)}

Приложението за отдалечен работен плот^{(Remote Desktop)} понякога не харесва публичните мрежи и ги блокира от съображения за безопасност. Проверете мрежовите си настройки и се уверете, че сте задали профила на личен.

Отворете приложението Настройки^(Settings) и отидете на Мрежа и Интернет^{(Network & Internet)} . Щракнете върху Състояние^{(Status )} и изберете Свойства^(Properties) в десния панел.

Под Мрежов профил^{(Network Profile)} изберете Частен^(Private) .

Опитайте отново да се свържете с отдалечения компютър.

Свързване с отдалечен работен плот

Надяваме се, че едно от тези решения е работило за вас. Грешката „ Отдалеченият^(Remote) работен плот не може да намери компютъра“ е доста често срещана, защото толкова много проблеми могат да я причинят. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да използвате едно решение в даден момент, докато намерите това, което работи. Кажете ни коя корекция работи за вас в коментарите по-долу.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home iѕ becoming more common and often involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• Съвети за отстраняване на неизправности, когато Bluetooth не работи на вашия компютър или смартфон

• Поправете грешката „Не мога да чета от изходния файл или диск“.

• Как да коригираме грешката „Не можахме да завършим актуализациите“ в Windows

• Как да коригирате грешка „Wi-Fi няма валидна IP конфигурация“

• Как да коригирате грешката „Няма маршрут“ на Discord

• Как да коригирате грешка „Err_empty_response“ в Google Chrome

• Поправете „Не можах да намеря този елемент“ при изтриване в Windows

• Какво представлява грешка за недостъпна услуга 503 (и как да я поправя)

• 9 начина за коригиране на грешката на Gboard спря да работи на iPhone и Android

• SD картата не може да се чете? Ето как да го поправите

• Компютърът не се включва? 9 Съвети за отстраняване на неизправности

• Как да коригирам кода за грешка на Hulu p-dev320

• WiFi мрежата не се показва или не можете да намерите WiFi в Windows?

• 8 поправки, когато компютърът ви не разпознава телефона ви

• Как да коригирате грешка „Неуспешно създаване на D3D устройство“.

• Как да коригирате грешката „Открита е промяна в мрежата“ в Google Chrome

• Заданието за печат няма да се изтрие в Windows? 8+ начина за поправяне

• Какво да направите, ако смятате, че компютърът или сървърът ви са били заразени със злонамерен софтуер

• 5 поправки за обща грешка в драйвера на PNP монитор в Windows 11/10

• Microsoft Teams не се отваря на вашия компютър? 9 поправки, които да опитате