На устройства с Android ^(Android)Google Play Store е едно системно приложение, което често не работи. Това ръководство ще ви преведе през 10 възможни решения, които ще предотвратят срив на Google Play Store всеки път, когато отворите приложението.

Имайте предвид, че стъпките за тези решения за отстраняване на неизправности може да варират в зависимост от версията на Android , инсталирана на вашето устройство.

1. Затворете Използвани приложения

Колкото повече приложения отваряте на вашия смартфон, толкова по-малко памет с произволен достъп^{(Access Memory)} ( RAM ) е налична, за да могат други приложения да работят ефективно без проблеми. Ако Google Play Store продължава да се срива на устройството ви с Android^(Android) , затворете приложенията, които не използвате, за да освободите памет, за да работи Google Play Store безпроблемно.

2. Освободете място за съхранение

Play Store може да не успее да инсталира приложения или да изтегли актуализации на приложения, ако устройството ви няма място за съхранение. Още по-лошо е, че Play Store и други приложения може да се сриват от време на време по време на употреба^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Проверете приложението Файлове^(Files) (или всяко приложение за управление на файлове) и се уверете, че имате достатъчно място за съхранение – поне 1 GB.

Ако вашето устройство работи със стандартната операционна система Android^{(Android OS)} , има инструмент за управление на съхранение в приложението Настройки^(Settings) , който помага да се освободи място чрез премахване на нежелани файлове, замъглени снимки, неизползвани приложения, дубликати и големи файлове.

Отидете на Настройки^(Settings) , изберете Съхранение^(Storage) , докоснете Освободете^{(Free Up Space)} място и следвайте препоръките на следващата страница.

Като алтернатива отворете приложението Google Files , отидете в раздела „Почистване“ и следвайте препоръките на страницата.

Ако вашето устройство няма приложението Файлове^(Files) или опция за управление на съхранение в менюто Настройки^(Settings) , инсталирайте приложение за почистване на хранилището от ^{(storage cleaning app)}уебсайтове за изтегляне на APK^{(APK download websites)} на трети страни , за да освободите място.

3. Принудително излезте от Play Store

Инструментът Force Stop прекратява приложение и други свързани процеси, изпълнявани във фонов режим. Това е един от най-лесните начини за коригиране на неправилно функциониращо приложение на устройства с Android .

1. Натиснете продължително иконата на Play Store^{(Play Store icon)} на началния^(Home) екран или стартовия панел на приложения и докоснете иконата за информация^{(info icon)} .

1. Изберете Принудително спиране^{(Force Stop)} и докоснете OK в подканата за потвърждение.

1. Докоснете Отвори^(Open) , за да стартирате отново Play Store.

Ако Play Store продължава да се срива след принудително излизане от приложението, изчистването на кеша му трябва да стабилизира неговата производителност.

4. Изчистете кеша на Google Play Store

Google Play Store създава кеш файлове (известни по друг начин като временни файлове^{(Temporary files)} ), когато инсталирате приложения или актуализации на приложения и извършвате други действия в приложението. 

Свръхнатрупването на тези временни файлове понякога може да наруши работата на приложението. Освен че изяждат пространството за съхранение на вашето устройство, тези временни файлове могат да причинят срив на Play Store и да покажат други проблеми, свързани с производителността. 

За да изчистите данните от кеша на Google Play Store, отидете в Настройки^(Settings) > Приложения и известия^{(Apps & notifications)} > Всички приложения^{(All Apps)} или Информация^{(App info)} за приложения > Google Play Store > Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} и докоснете Изчистване на кеша^{(Clear Cache)} .

Рестартирайте Play Store и проверете дали вече не се срива. Ако проблемът продължава, изтрийте данните на Google Play Store (вижте следващия раздел) и опитайте отново.

5. Изчистете данните от Google Play Store

Изтриването на данните на Google Play Store ще нулира предпочитанията на приложението (конфигурации за автоматично изтегляне, настройки за сигурност и удостоверяване и т.н.) до стойности по подразбиране. От светлата страна, операцията може да премахне повредата на данните и други проблеми с Google Play Store .

Отворете менюто на приложението Google Play Store ( Настройки^(Settings) > Приложения и известия^{(Apps & notifications)} > Всички приложения^{(All Apps)} или Информация^{(App info)} за приложението > Google Play Магазин^{(Google Play Store)} ), изберете Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} , докоснете Изчистване на хранилището^{(Clear Storage)} и изберете OK в подкана за потвърждение.

6. Изчистете кеша на услугите на Google Play

^{(Google Play)} Услугите на ^(Services)Google Play са фоново приложение, което поддържа други приложения на Google актуализирани и работещи на вашето устройство. Ако Play Store продължава да се срива въпреки изчистването на кеша и данните на приложението, изтриването на кеша на услугите на ^(Services)Google Play може да реши проблема.

1. Отидете в Настройки^(Settings) > Приложения и известия^{(Apps & notifications)} и докоснете Информация за приложението^{(App info)} (или Вижте всички приложения^{(See All Apps)} ).

1. Изберете услугите на Google Play^{(Google Play services)} .

1. Изберете Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} .

1. Докоснете Изчистване на кеша^{(Clear Cache)} .

7. Предоставете достъп до фонови данни в Play Store^{(Play Store Background Data Access)}

Google Play Store понякога не работи, ако няма фонов достъп до интернет на вашето устройство. Проверете настройките на приложението и се уверете, че фоновите данни са активирани.

1. Както обикновено, натиснете продължително иконата на Google Play Store и докоснете иконата за информация, за^{(info icon)} да стартирате менюто с настройки на приложението.

1. Изберете Мобилни данни и Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. Включете Фонови данни^{(Background data)} .

8. Изчистете данните на Google Services Framework^{(Framework Data)}

Google Framework Services е друго важно системно приложение, което поддържа Play Store и други приложения на Google на устройства с ^(Google)Android . Ако има проблем с този системен процес, може да срещнете затруднения при използването на някои приложения на Google . Изчистването на кеша и данните на приложението на Google Services Framework ще ги възстанови до стандартните и ще разреши всички скрити проблеми.

1. Отидете в Настройки^(Settings) > Приложения и известия^{(Apps & notification)} > Вижте всички приложения^{(See All Apps)} и докоснете иконата на менюто с три точки^{(three-dot menu icon)} в горния десен ъгъл.

1. Изберете Покажи системата^{(Show system)} .

1. Намерете и изберете Google Services Framework в списъка с приложения.

1. Изберете Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} .

1. Докоснете Изчистване на кеша^{(Clear Cache)} , за да изтриете временните файлове на приложението от вашите устройства.

Стартирайте Play Store и проверете дали това решава проблема. Ако Play Store продължава да се срива, изтрийте данните на Google Services Framework и опитайте отново.

1. Докоснете Clear Storage и изберете OK в подкана.

9. Деинсталирайте и инсталирайте отново актуализациите на Google Play Store^{(Reinstall Google Play Store)}

Актуализирането на Play Store подобрява производителността на приложенията и услугите на Google на вашето устройство. Обратно, актуализациите с бъгове могат да доведат до проблеми с производителността. Ако версията на Play Store^{(Play Store)} на вашето устройство е остаряла, върнете я към системната по подразбиране и проверете дали приложението работи без сривове.

Отидете до Настройки^(Settings) > Приложения и известия^{(Apps & notifications)} > Вижте всички приложения^{(See All Apps)} (или информация за приложението^{(App info)} ) > Услуги за Google Play^{(Google Play Services)} . Докоснете иконата на менюто^{(menu icon)} в горния десен ъгъл, изберете Деинсталиране на актуализации^{(Uninstall updates)} и докоснете OK .

Отворете Google Play Store и проверете дали можете да инсталирате приложения от магазина без проблеми. В противен случай актуализирайте Play Store до най-новата версия и опитайте отново.

Стартирайте Google Play Store, докоснете иконата на менюто за хамбургер^{(hamburger menu icon,)} и изберете Настройки^(Settings) . Превъртете до секцията Информация^(About) и докоснете версия на Play Store^{(Play Store version)} .

Трябва да получите известие, че „ Ще бъде изтеглена и инсталирана нова версия на Google Play Store . ” Докоснете ^{(” Tap)} OK и изчакайте вашето устройство да инсталира новата актуализация.

Актуализацията на Google Play Store ще продължи във фонов режим и операцията може да отнеме няколко секунди или минути – в зависимост от скоростта на връзката ви. Трябва да получите подкана за „ Завършване^(Complete) на настройката чрез инсталиране на приложения“ в центъра за уведомления, когато актуализацията на Play Store приключи.^{(Play Store)}

Докоснете известието или отворете Play Store от стартовия панел на приложения и проверете дали можете да инсталирате приложения без проблеми.

9. Рестартирайте телефона си

Рестартирането на системата е друго лесно решение за проблеми с производителността и неизправности в приложението. Ако горните решения не работят, рестартирайте устройството си и вижте дали това възстановява нормалното състояние на Google Play Store .

Натиснете и задръжте бутона за захранване на вашето устройство и изберете Рестартиране^(Restart) в менюто за захранване. . Когато устройството ви се включи отново, свържете го с интернет и стартирайте Google Play Store .

10. Актуализирайте операционната система на вашето устройство^{(Operating System)}

Софтуерните^(Software) грешки в операционната система на вашето устройство може да са основната причина за този проблем. Ако Play Store продължава да се срива веднага след инсталиране на актуализация на ОС, проверете дали има нова версия, която отстранява проблема.

Отидете в Настройки^(Settings) > Система^(System) > Разширени^(Advanced) > Актуализация на системата^{(System update)} и инсталирайте всяка актуализация, налична на страницата.

Ако устройството ви е актуално или новоинсталираната актуализация не отстранява проблема, помислете за понижаване на версията на вашата Android OS^{(downgrading your Android OS version)} до безпроблемна версия.

Свържете се с Помощния център на Google Play

Ако Play Store продължава да се срива на всичките ви устройства с Android или нито едно от горните решения за отстраняване на неизправности не е довело до желания резултат, подайте сигнал в Помощния център на Google Play^{(Google Play Help Center)} . По същия начин посетете общността на Google Play, за^{(Google Play Community)} да проверите дали други потребители на Android изпитват подобни проблеми.

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android devices, Google Play Store is one system app that often malfunctions. This guide will walk yoυ through 10 possible ѕolutions that’ll prevent Google Play Store from crаshing wheneνer you open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• 9 поправки, когато Google Play Store продължава да се срива на Chromebook

• Как да коригирате грешки в Google Play Store

• ПОПРАВЕН: Изтощаване на батерията на услугите на Google Play на Android

• Как да коригирате грешката „Google продължава да спира“ на Android

• Услугите на Google Play продължават да спират? 10 поправки, които да опитате

• Файловете на Google Диск липсват или не се виждат? Ето как да ги намерите

• Какво да направите, когато Spotify продължава да се срива? 12 лесни поправки

• Android GPS не работи? Ето как да го поправите

• Как да поправите грешка в сертификата за сигурност на Android

• Chromebook продължава да прекъсва връзката с Wi-Fi? 11 начина за поправяне

• Как да коригирате грешката „Spotify не може да играе това в момента“.

• Как да коригирате проблеми с изоставането в Google Stadia

• Какво да направите, ако Windows Store не се отваря

• Spotify продължава да прави пауза? 8 начина за поправяне

• Как да поправите грешка Err_Cache_Miss в Google Chrome

• Как да отстраните неизправности с „OK Google“ или „Hey Google“

• Приложението продължава да спира на Android? 11 поправки, които да опитате

• Twitch продължава да буферира? 13 поправки за плавно поточно предаване

• Как да коригирате грешката „IP адресът на сървъра не може да бъде намерен“ в Google Chrome

• Как да коригирате грешката „Не е регистрирана в мрежата“ на Android