Получавате ли съобщение за грешка „Не мога да се присъединя към мрежата“, когато свържете вашия Apple TV към Wi-Fi мрежа? Ще обясним някои фактори, отговорни за тази грешка и как да ги коригираме.

Първо^(First) , Apple TV не работи със затворени мрежи – т.е. Wi-Fi мрежи с вторична страница за вход. Това означава, че стрийминг устройството може да не успее да се свърже с Wi-Fi мрежи в хотели, жилищни комплекси, училищни общежития и други обществени места. Вместо това свържете вашия Apple TV към частна мрежа или се свържете с администратора на (публичната) мрежа, за да предоставите на вашия Apple TV директен достъп до Wi-Fi мрежата.

Опитайте корекциите по-долу, ако вашият Apple TV не се свързва с Wi-Fi и показва грешката „Не може да се присъединя към мрежата“ за частни мрежи.

Бърз съвет:^{(Quick Tip:)} Страницата за отстраняване на неизправности на tvOS съдържа полезни препоръки за отстраняване на често срещани проблеми, свързани с мрежата на Apple TV. Стартирайте приложението Настройки^(Settings) и отидете на Мрежа^(Network) > Отстраняване^{(Troubleshooting)} на неизправности , за да ги проверите.

1. Рестартирайте^(Restart) и преместете своя Wi-Fi рутер^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}

Рестартирането на вашия рутер ще изчисти неговата кеш памет и ще разреши проблемите със свързаността. Но преди да рестартирате рутера, уверете се, че е близо до вашия Apple TV . Колкото по-близо е вашият безжичен рутер и Apple TV , толкова по-добра е силата на връзката и производителността. Всъщност Apple препоръчва вашият Apple TV и Wi-Fi рутер да са в една и съща стая. Или поне не много далеч от рутера.

Трябва също така да се уверите, че вашият Apple TV има ясна видимост от рутера. Стените^(Walls) , кухненските микровълнови печки, огледалата, бебефоните и устройствата, излъчващи радиосигнали, могат да блокират мрежовите сигнали. Регулирайте външната антена на рутера и отстранете всеки уред, който може да причини смущения в сигнала.

Ние подчертаваме начините за засилване на слаб Wi-Fi сигнал в тази статия^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} . Прегледайте го за още съвети за отстраняване на неизправности в мрежата. Ако нищо не работи, изключете рутера или го изключете от източника на захранване. Включете го отново след минута или две и опитайте отново да свържете вашия Apple TV към мрежата.

2. Забравете други мрежи

Направете това, ако вашият Apple TV няма да се свърже с предпочитаната от вас Wi-Fi мрежа. Или ако устройството продължава да се присъединява към нежелана мрежа без интернет връзка^{(network with no internet connection)} . Забравете проблемната мрежа и се свържете с предпочитаната от вас мрежа.

Отворете приложението Настройки^(Settings) , изберете Мрежа^(Network) , изберете Wi-Fi , изберете сложната мрежа и изберете Забравете мрежата^{(Forget Network)} .

Ако вашият Apple TV все още не се присъедини към Wi-Fi връзката, вероятно има твърде много устройства в мрежата. Възможно е също така мрежовият администратор да е блокирал присъединяването на вашия Apple TV към мрежата. Свържете се с мрежовия администратор или проверете следващия раздел, за да научите как да деблокирате вашия Apple TV в менюто с настройки на рутера.

3. Проверете настройките на вашия рутер

Много безжични рутери имат мерки за сигурност, които блокират устройствата да използват безжични интернет връзки^{(block devices from using wireless internet connections)} . Например, вашият Apple TV няма да се свърже с Wi-Fi , ако е под ограничение на MAC адрес или филтър^{(MAC Address Restriction or Filter)} .

Ако имате достъп до административния панел на рутера, отидете в раздела за управление на устройството и проверете дали вашият Apple TV има разрешение за достъп до мрежата. В белия списък на вашия Apple TV или го премахнете от всякакви ограничения. 

Добра идея е да имате под ръка MAC адреса на вашия ^(MAC)Apple TV, в случай че вашият рутер индексира устройства по техния MAC адрес.

Отидете в Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Относно^(About) и отбележете знаците в реда Wi-Fi адрес^{(Wi-Fi Address)} . 

Това ръководство за добавяне на конкретни устройства в белия списък във вашата домашна мрежа^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} има подробни инструкции. Още по-добре^(Better) , вижте ръководството за употреба на рутера или посетете уебсайта на производителя.

4. Рестартирайте вашия Apple TV

Превключването на захранването на стрийминг устройството може да разреши временни системни проблеми, които му пречат да се свърже или да остане свързано с Wi-Fi и Ethernet мрежи. Изключете вашия Apple TV от контакта и го включете отново.

Друга възможност е да отидете на Настройки^(Settings) > Система^(System) и да изберете Рестартиране^(Restart) .

За да рестартирате по-стари модели Apple TV (3-то поколение ^(Apple)Apple TV или по-старо), отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) и изберете Рестартиране^(Restart) . 

5. Нулирайте вашия Wi-Fi рутер

Ако нито едно устройство не може да се присъедини към мрежата, нулирането на настройките на вашия рутер до фабричните настройки е следващото най-добро нещо, което трябва да направите. Прочетете нашето ръководство за нулиране на безжични рутери^{(guide on resetting wireless routers)} или вижте ръководството с инструкции на вашия рутер за инструкции, специфични за устройството.

6. Актуализирайте вашия Apple TV

Вашият Apple TV може да прекъсне Wi-Fi връзки или да не се присъедини към безжични мрежи, ако операционната му система е остаряла или съдържа грешки. Разбира се, инсталирането на актуализации на tvOS изисква интернет връзка. Но тъй като вашият Apple TV няма да се свърже с Wi-Fi , имате две алтернативи: да използвате Ethernet връзка или да извършите компютърно нулиране на фабричните настройки.

Включете ^(Plug)Ethernet кабел към Apple TV^(Apple) , отидете на Настройки^(Settings) > Система^(System) > Актуализация^{(Software Update,)} на софтуера и изберете Актуализиране на софтуера^{(Update Software)} , за да изтеглите и инсталирате най-новата версия на tvOS на вашия Apple TV.

За да актуализирате Apple TV^{(Apple TVs)} от 3-то поколение , отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Актуализации на софтуера^{(Software Updates)} и изберете Актуализиране на софтуера^{(Update Software)} .

Ако нямате Ethernet връзка, можете дистанционно да актуализирате Apple TV, като използвате вашия Mac или Windows компютър, като извършите фабрично нулиране. Това ще премахне вашите акаунти и ще изтрие всички настройки, конфигурации и приложения на трети страни. Но от положителната страна, операцията ще изтегли и инсталира най-новата версия на tvOS на вашия Apple TV^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . По същия начин той ще премахне грешки и софтуерни конфликти, които спират вашия Apple TV да установи Wi-Fi връзка.

След като изпробвате всички стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-горе, трябва да извършите фабрично нулиране само ако вашият Apple TV не се свързва с Wi-Fi .

Забележка:^(Note:) Ако вашият Apple TV няма USB порт, свържете се с поддръжката^{(contact Apple TV Support)} на Apple TV или посетете близката Genius Bar , за да коригирате устройството си или да възстановите фабричните настройки по подразбиране.

1. Изключете захранващия и HDMI кабела от вашия Apple TV. Свържете^(Connect) всеки край на порта micro-USB или USB-C към вашия компютър и вашия Apple TV.
2. Ако използвате Mac, стартирайте Finder и изберете вашия Apple TV в страничната лента и изберете Restore в менюто на устройството.
3. На компютър с Windows стартирайте приложението iTunes, изберете вашия Apple TV в горния ляв ъгъл (до падащото меню Музика ) и изберете ^(Music)Възстановяване на Apple TV^{(Restore Apple TV)} .
4. Изчакайте ^(Wait)Finder или iTunes да изтеглят и инсталират актуализацията на tvOS и прекъснете връзката на вашия Apple TV само когато получите съобщението за успех „Вашият Apple TV е възстановен до фабричните настройки“.

Свържете захранващ и HDMI кабел, свържете устройството към вашия телевизор и настройте Apple TV от нулата^{(set up the Apple TV from scratch)} .

7. Нулирайте настройките на Apple TV

Тази опция възстановява настройките на Apple TV до фабричните настройки по подразбиране, без да актуализирате устройството.

Отидете в Настройки^(Settings) > Система^(System) > Нулиране^(Reset) и изберете Нулиране^(Reset) .

Изчакайте^(Wait) , докато нулирането завърши (отнема няколко минути), настройте Apple TV и опитайте да го свържете към Wi-Fi мрежа.   

Свържете се с поддръжката на Apple TV

Обадете се на телефонния номер за връзка на Apple^{(Apple contact phone number)} , определен за вашата страна/регион, направете резервация в Genius Bar или чатете с агент за поддръжка на Apple,^{(chat with an Apple Support agent)} ако все още не можете да накарате вашия Apple TV да се свърже с Wi-Fi .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get an “Unable to join thе network” error message when you connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 безжични алтернативи за слушалки на AirPods на Apple

• Дистанционното за Apple TV не работи? 6 поправки, които да опитате

• Magic Mouse не се свързва или не се превърта?

• Microsoft Surface Earbuds срещу Apple AirPods: Кое е по-добро?

• Свържете телефон с Android към лаптоп или компютър с Windows 10 чрез Bluetooth -

• Приложенията за Windows 8 не се свързват с вашия акаунт в Google/Gmail?

• Apple прие универсален стандарт за зареждане. Ще замръзне ли скоро адът?

• Как да използвате Apple AirPods на компютър с Windows

• Как да коригирате, когато вашият iPhone не иска да се свърже с Wi-Fi

• Поправете, че отдалеченият работен плот не се свързва в Windows 10

• Как да настроите Apple TV 4K за първи път

• Какво да направите, когато вашият iPad няма да се свърже с WiFi? 11 лесни поправки

• Как да поправите, че Netflix не работи на Apple TV

• Apple M1 срещу Intel i7: Битките за сравнителни показатели

• Най-добрите места за намиране на персонализирани циферблати на Apple Watch

• Микрофонът на Apple AirPods не работи? Топ 10 начина за коригиране

• Как да деактивирате досадните сигнали по подразбиране на Apple Watch

• Как да коригирате функционалните клавиши, които не работят на Apple Magic Wireless Keyboard

• Преглед на Apple AirPods Max – струва ли си високата цена?

• Свържете устройства с Windows 8.1 с Mini DisplayPorts към HDMI дисплеи