Когато щракнете върху бутона за изключване^{(Windows Shutdown)} или рестартиране^(Restart) на Windows и установите, че вашият Windows 11/10 няма да се изключи или рестартира, тогава тази публикация ще ви помогне да отстраните и отстраните проблема. Може да стигне чак до синьозеления екран, където показва Изключване...^{( Shutting Down …)} или Рестартиране...^{(Restarting…)} и след това да остане там. С други думи, вашият Windows 11/10/8/7 може да се изключи, да замръзне или кръгът на активността на екрана може да продължи да се движи – и единственият начин да го изключите е да натиснете бутона^{(Power button)} за захранване, за да изключите системата.

Компютърът с Windows не се изключва или рестартира

Ето няколко валидни причини, които може да удължават или предотвратяват изключване или рестартиране на Windows .

1] Изчакайте ^(Wait)Windows да завърши чакащите OOBE процеси

Ако вашата е нова инсталация на Windows , може би “ OOBE ” отнема време. Това е особено вярно в по-ранните версии на Windows . В първите дни, когато се опитате да рестартирате или изключите компютър, базиран на Windows , може да отнеме много време за рестартиране или изключване на системата.

2]  Изчакайте ^(Wait)Windows да завърши конфигурирането на актуализации

Алтернативно или допълнително може да получите съобщение, което прилича на следното: Windows конфигурира актуализации^{(Windows is configuring updates)} . Това обикновено се случва 1-2 дни след първото стартиране на Windows – или понякога след Windows Update . Проблемът възниква, защото системата трябва да изпълнява функции за поддръжка, за да изтрие ненужни файлове. Обикновено този процес ще настъпи един или два дни след стартирането на съветника за изработване на ^(Wizard)изход^(Out) от кутията^{(Box Experience)} ( OOBE ) . Когато възникне този проблем, изключването на системата може да отнеме до 10-20 минути. Процесът се извършва само веднъж. Така че просто изчакайте процесът да приключи веднъж.

Ако сте актуализирали своя Windows, може би актуализациите отнемат малко повече време от очакваното време за конфигуриране или инсталиране. Най-добре е да оставите системата да си вземе своето сладко време, тъй като това е само временна ситуация.

3] Деактивирайте изтриването на Swap файл

Настроили ли сте Windows да изтрива файл Page (Swap)^{(Page (Swap) file)}  при всяко изключване? Ако е така, този процес ще отнеме известно време. Можете да използвате това Microsoft Fix It , за да активирате или деактивирате изтриването на файла на страницата^{(Page File)} . В този случай ще трябва да накарате Windows да спре да изтрива файла на страницата^{(Page File)} при всяко изключване. Докато е по темата, тази публикация за това как да деактивирате, изтриете, пресъздадете пейджинг файл в Windows^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} също може да ви заинтересува.

Windows 11/10 няма да се изключи

Но ако смятате, че проблемът е нещо друго и се повтаря, тогава ето възможните причини:

• Един от вашите процеси или услуги не се изключва.
• Имате инсталиран дефектен или несъвместим драйвер на устройството.
• Имате дефектна или несъвместима програма.

Ето няколко предложения, които може да вземете предвид, не непременно в посочения ред, които ще ви помогнат да отстраните проблема. Моля^(Please) , прегледайте първо целия списък и след това вижте какво може да се отнася за вас.

1] Отмяна на системните промени

Отменете^(Undo) всички скорошни промени, които може да сте направили във вашата система. Може да се наложи да деинсталирате^(uninstall) наскоро инсталирана програма или да върнете обратно драйвер на устройство .

2] Възстановяване на системата

Опитайте с възстановяване на системата и вижте дали това ще отмени проблема.

3] Разгледайте^(Examine) процесите чрез диспечера на задачите^{(Task Manager)}

Използвайте диспечера на задачите , за да опитате ръчно и да идентифицирате вероятната причина или причини за това. Спрете ръчно^(Manually) и излезте от подозрителната програма, след което изключете, за да видите дали проблемът се решава. Може да се наложи да повторите процедурата с няколко изпълнявани процеса.

4] Проверете регистрационните файлове за зареждане

Влезте в безопасен режим^{(Safe Mode)} . От менюто^(Menu) преместете курсора надолу до Активиране на записване на стартиране^{(Enable Boot Logging)} и натиснете Enter.

При рестартиране потърсете файла ntbtlog.txt в папката C:Windows. Потърсете признаци на проблеми при зареждането на драйвери на устройства. Ако откриете проблеми, отидете в Device Manager и деактивирайте устройството или деинсталирайте програмата. Рестартирайте^(Reboot) . Ако проблемът не се появи, тогава знаете, че това устройство или програма е причинило проблеми.

6] Отстраняване на неизправности в Clean Boot

Извършете чисто зареждане^{(Clean Boot)}  , за да отстраните проблема. Това може да ви помогне да идентифицирате нарушаващи процеси на трети страни, които спират Windows да се изключи или рестартира нормално.

5] Актуализирайте BIOS

Надстройте BIOS на компютъра^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . Грешните настройки на CMOS^{(Faulty CMOS)} и BIOS могат да причинят проблеми при стартиране и изключване.

6] Опитайте^(Try) се да идентифицирате Услугите, които създават проблеми

Тази публикация ще ви покаже как да идентифицирате услугите на Windows, които забавят изключване или стартиране^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] Активирайте подробни съобщения за състоянието

Активирайте подробни съобщения за състоянието . Това ще ви помогне да определите в кой момент Windows спира процеса на изключване.

8] Активирайте проследяването на събития при изключване

Активирайте проследяването на събития за изключване в Windows 11/10/8/7 , за да можете да анализирате процеса на изключване на вашата система.

9] Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с производителността

Стартирайте инструмента за отстраняване на проблеми с производителността^{(Performance Troubleshooter)} и вижте дали ви помага. Въведете следното в полето Run и натиснете Enter , за да го отворите.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Проверете регистрите на събития

Преглеждайте^(View) регистрите на събития^{(Event Logs)} с помощта на вградения Event Viewer или нашия безплатен софтуер Windows Event Viewer Plus  , за да го направите лесно. Може би^(Maybe) ще намерите нещо в дневниците на събитията^{(Event Logs)} .

11] Деактивирайте хибридното изключване

Ако използвате Windows 11/10/8 , деактивирайте хибридното изключване^{(Hybrid Shutdown )} и вижте дали помага.

12] Използвайте аварийно изключване^{(Use Emergency Shutdown)} или рестартиране^(Restart)

Използвайте опцията за аварийно изключване или рестартиране^{(Emergency Shutdown or Restart)} в Windows.

13] Нулиране на^{(Reset BootExecute)} стойността на системния регистър BootExecute

Нулирайте стойността на системния регистър BootExecute и вижте дали това ще реши проблемите ви при изключване.

14] Актуализирайте драйвера

Потребителите на Windows 11/10 може да искат да проверят дали драйверът им за управление на двигателя^{(Management Engine Driver)} за Intel е актуализиран до най-новите версии^{(updated to the latest versions)} .

15] Приложете този KB за Windows 7

Ако имате компютър с Windows 7 . Когато системата е под голямо натоварване, може да срещнете проблем, при който Windows 7 спира или клавиатурата реагира, когато изключите компютъра или поставите компютъра в режим на заспиване^(Sleep) . Този проблем често се появява на компютри, които имат няколко процесора или които имат процесор с множество ядра. В този случай приложете актуалната корекция от KB977307 .

АКТУАЛИЗАЦИЯ:^(UPDATE:) Моля, прочетете коментара от gogopogo по-долу.

Hope something helps!

Прочетете по-нататък^{(Read next)} :

• Компютърът с Windows няма да се стартира или стартира
• Рестартирането на компютъра с Windows отнема цяла вечност^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Windows Shutdown or Restart buttоn, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or restart, then thiѕ poѕt will help you troubleshoot and fix the problem. It may go as far as the teal-colored screen, where it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

Related posts

• Как да изключите, рестартирате, спя, хибернация, заключите Windows 11/10

• ShutdownBlocker, блокира случайно изключване или рестартиране на компютъра

• Как да рестартирате аварийно или да изключите Windows 11/10

• Нямате разрешение да изключите и рестартирате този компютър

• Как да изключите отдалечено или да рестартирате компютъра си с Windows 10

• Как да намерите причината за неочаквано изключване на Windows 11/10

• Настройте вашия компютър с Windows да се изключва или рестартира в определено време с Simple Shutdown Scheduler

• Отменете или насрочете автоматично изключване в Windows 10

• Променете звуците при стартиране и изключване на Windows

• Принудете Windows 7 да изчисти файла на страницата на виртуалната памет при изключване

• Как да принудително изключване или рестартиране на Mac

• 7 начина да коригирате бавното изключване на Windows 10

• Планирайте изключване на компютъра с помощта на Task Scheduler

• Windows 11/10 остана в безкраен цикъл на рестартиране

• Изберете какво прави затварянето на капака на лаптопа: изключване, хибернация, заспиване

• Планирайте изключване или рестартиране с помощта на Task Scheduler в Windows 11/10

• Как да принудите твърдо или пълно изключване в Windows 11/10, за да го инициализирате отново

• Компютърът с Windows се рестартира, след като изберете Изключване

• Как да добавите пряк път към менюто за изключване на MacOS Finder

• Спрете Windows да отваря автоматично последните отворени приложения след рестартиране