Приложението Your Phone^{(Your Phone)} ви улеснява да изпращате/получавате текстове и телефонни обаждания от вашия телефон през вашия компютър с Windows . Често срещан проблем, с който потребителите се сблъскват, когато използват това приложение, е, когато получат входящо повикване, приложението Вашият телефон^{(Your Phone)} връща следната грешка:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Това съобщение за грешка не дава представа какво причинява проблема. От опит обаче знаем, че това е или резултат от проблем с драйвера, или неизправна Bluetooth връзка.

Компютърът е свързан към Bluetooth , но няма звук за разговори в приложението Вашият телефон^{(Your Phone)}

Ще опитаме следните решения, за да коригираме приложението Вашия телефон и да се отървем от горното съобщение за грешка:

1. Рестартирайте^(Restart) всички процеси на приложението на Вашия телефон .^{(Your Phone)}
2. Свържете отново компютъра си с Bluetooth устройствата.
3. Свържете^(Connect) се с Bluetooth персонална мрежа^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Задайте аудио устройство по подразбиране.
5. Преинсталирайте или актуализирайте звуковия драйвер на вашия компютър.
6. Активирайте и включете звука на вашето Bluetooth устройство за приложението Вашият телефон^{(Your Phone)} .

Моля, продължете да четете това ръководство за пълните стъпки и подробности за изпълнение на горните решения.

1] Рестартирайте^(Restart) всички процеси на приложението на Вашия телефон^{(Your Phone)}

Както обикновено, ние ще отстраним неизправността на приложението от най-простото решение. В този случай нека започнем с рестартиране на всички процеси, свързани с приложението Вашият телефон^{(Your Phone Application)} . Ще направим това чрез диспечера на задачите^{(Task Manager)} .

Натиснете  клавишната комбинация CTRL + SHIFT + ESC , за да отворите диспечера на задачите^{(Task Manager)} . След^(Next) това намерете  Вашия телефон^{(Your Phone)} в  раздела Процеси^(Processes) и щракнете с десния бутон върху него. Изберете  Край на задачата^{(End task)} от контекстното меню, за да затворите този процес.

Това прекратява всички процеси, изпълнявани под него, като  Runtime Broker ,  Вашият телефон^{( Your phone)} и  YourPhoneServer.exe.

Позволете на процесите да се затворят напълно и след това рестартирайте приложението My Phone^{(My Phone App)} . Ако незначителна грешка или грешка е причинила проблема, рестартирането на процеса ще го поправи и трябва да започнете да чувате звук от телефонно обаждане. Ако обаче това решение не успее, продължете към следващото.

2] Свържете отново^(Reconnect) компютъра си с Bluetooth устройствата

Подобно на първия метод, ние ще се опитаме да поправим приложението My Phone , като прекъснем връзката с вашите Bluetooth слушалки и се свържем отново с него.

Започнете, като изключите слушалките, смартфона и компютъра един от друг. След това рестартирайте всички тези устройства и ги свържете отново чрез Bluetooth . Някои потребители решиха проблема със звука на разговора след повторно свързване на устройствата.

Ако не работи за вас, прекъснете връзката на устройствата отново, но този път прекратете сдвояването или изтрийте компютъра си от списъка с Bluetooth устройства на телефона си. След това натиснете  комбинацията Windows key + I  , за да стартирате Настройки на Windows^{(Windows Settings)} .

Придвижете се до  Устройства^(Devices) в настройките на Windows^{(Windows Settings)} и премахнете всички Bluetooth устройства, с които сте сдвоявали в миналото. Накрая рестартирайте устройството си и свържете отново Bluetooth устройствата.

3] Свържете^(Connect) се с Bluetooth персонална мрежа^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Друго решение за решаване на проблема със звука на разговора в приложението My Phone е да се присъедините към Bluetooth зона^{(Bluetooth Area Network)} . Първо^(First) щракнете върху иконата на Bluetooth в лентата на задачите. Ако не можете да намерите тази икона, щракнете върху стрелката, обърната нагоре, за да разкриете други икони на лентата на задачите и да я намерите там.

От менюто Bluetooth изберете опцията ^(Bluetooth)Присъединяване към лична мрежа^{(Join a Personal Area Network)} . След това щракнете с десния бутон върху вашия смартфон, отидете на Свързване с помощта^{(Connect using)} и изберете  Точка за достъп^{(Access Point)} . Това трябва да реши трайно проблема със звука на разговора.

4] Задайте аудио устройство по подразбиране

Приложението „ Вашият телефон^{(Your Phone)} “ може да не възпроизвежда звука на вашето обаждане, защото иска да се свърже чрез аудиоустройството ви по подразбиране за комуникация. Ако това е проблемът, можете да го отстраните, като изберете вашите Bluetooth слушалки като аудио устройство по подразбиране, като следвате стъпките, които следват.

Щракнете^(Click) върху бутона Старт меню^{(Start menu)} и потърсете  Контролен панел^{(Control Panel)} . Стартирайте контролния панел^{(Control Panel)} от резултатите от търсенето. Изберете  Хардуер и звук^{(Hardware and Sound )} в контролния панел и щракнете върху  Звук ^(Sound ) от десния панел.

Това отваря нов прозорец. Придвижете^(Navigate) се до раздела Възпроизвеждане^(Playback) и щракнете с десния бутон върху вашите Bluetooth слушалки. Изберете опцията  Задаване като комуникационно устройство по подразбиране^{(Set as Default Communication Device )} от контекстното меню. След^(Next) това отидете в раздела Запис ^{(Recording )} , изберете вашите Bluetooth слушалки и ги задайте като устройство за запис по подразбиране.

Свържете отново своите Bluetooth устройства, като следвате стъпките във второто решение по-горе и потвърдете, че този процес е разрешил проблема с приложението Вашият^(Your) телефон.

5] Преинсталирайте^(Reinstall) или актуализирайте звуковия драйвер на вашия компютър

Приложението Вашият телефон^{(Your Phone)} може да не успее да получи аудио за телефонни разговори поради проблеми с драйвера за звук. Звуковият драйвер може да е повреден, остарял или бъгнал и преинсталирането му ще свърши работа. Преди да деинсталирате звуковия драйвер, изтеглете най-новото издание на вашия звуков драйвер от уебсайта на OEM .

След като изтеглите драйвера, натиснете клавиша  Windows key + R , за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . ^(Run)Въведете  devmgmt.msc в Run и натиснете клавиша ENTER , за да отворите диспечера^{(Device Manager)} на устройства . Разгънете Звукови, видео и игрови контролери^{(Sound, Video, and Game Controllers)} в списъка на Device Manager и щракнете с десния бутон върху вашето звуково устройство.

След това щракнете върху опцията Деинсталиране на устройство^{(Uninstall Device)} от контекстното меню. Уверете се, че сте поставили отметка в квадратчето за  Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство,^{(Delete the driver software for this device)} преди да натиснете бутона  Деинсталиране^(Uninstall) . Позволете на Windows да деинсталира напълно драйвера и след това рестартирайте вашата машина.

При стартиране щракнете двукратно върху звуковия драйвер, който сте изтеглили по-рано, и го инсталирайте. След приключване на инсталирането на драйвера, рестартирайте компютъра си отново.

6] Активирайте^(Enable) и включете звука на вашето Bluetooth устройство за приложението Вашият телефон^{(Your Phone)}

Ако всички горепосочени решения не отстранят проблема със звука на телефонното обаждане в приложението Your Phone , проблемът може да е, че вашите Bluetooth слушалки са заглушени или, по-лошо, са деактивирани. За щастие можете лесно да активирате това устройство и да го включите.

Още веднъж отворете настройките^{(Windows Settings)} на Windows , като използвате комбинацията клавиш Windows + I. След^(Next) това отидете на  Система^(System) и изберете  Звук^(Sound) . Под  Разширени опции^{(Advanced Sound options)} за звук в десния панел щракнете върху опцията за  сила на звука на приложението и предпочитания за устройство ^{(App volume and Device Preferences )} .

След това задайте вашите Bluetooth слушалки като изходно и входно устройство. И накрая, вие също искате да зададете силата на звука на приложението за вашия телефон^{(App Volume for Your Phone)} на максимум^(maximum) .

Свързано четене^{(Related read)} : Не мога да получавам или извършвам обаждания чрез приложението Вашият телефон в Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

Related posts

• Как да настроите и използвате обажданията в приложението Вашият телефон в Windows 11/10

• Поточно предаване на музика от телефона към компютър с Windows 111/0 чрез Bluetooth A2DP Sink

• Прехвърляне на файлове чрез Bluetooth между телефони и компютри с Windows 7

• Как да превключите от Windows Phone към iPhone: Ръководство стъпка по стъпка

• Как да превключите от Windows Phone към Android Phone

• Как да актуализирате драйвери за Bluetooth в Windows 11/10

• AirPods не работят, продължават да се прекъсват и да се свързват отново в Windows

• Как да проверите версията на Bluetooth в Windows 11/10

• Surface Pen няма да пише, да отваря приложения или да се свързва с Bluetooth

• Bluetooth високоговорител е свързан, но няма звук или музика в Windows 11/10

• Как да изключите или деактивирате Bluetooth в Windows 11/10

• Xbox Controller Bluetooth продължава да прекъсва връзката на Xbox конзола или компютър

• Най-добрите смартфони за закупуване през 2018 г., ако преминавате от Windows Phone

• Bluetooth мишката се прекъсва произволно или не работи в Windows 11/10

• Как да създадете пряк път за Bluetooth на работния плот на Windows 11/10

• Проверете състоянието на Bluetooth радиото Не е фиксирано - казва Bluetooth Troubleshooter

• Как да включите и използвате Bluetooth в Windows 11/10

• Правете бързи цифрови фотокопия с Google Drive и телефона си

• Как да инсталирате смяна на Bluetooth адаптер в Windows 11/10

• Как да активирате разрешенията за Bluetooth устройство в браузъра Chrome