Кодът за грешка 0xc0000221 се среща от някои потребители на Windows 11/10 , веднага след като компютърът не успее да се стартира. Няколко потребители съобщават, че са блокирани в цикъл за автоматично поправяне^{(Automatic Repair loop)} с този код за грешка. В тази публикация ще демистифицираме възможните причини и след това ще предоставим решения за отстраняване на проблема.

Пълното съобщение за грешка за този код за грешка може да се види по-долу-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Възможни причини

След като проучихме проблема и се натъкнахме на различни симптоми на тази грешка, ние я стеснихме до четири виновници, които могат да задействат кода за грешка 0xc0000221, както е изброено по-долу:

1. Хардуерен проблем, създаден от нова RAM памет или твърд диск:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} Има няколко съобщени случая, при които потребителите започват да получават тази грешка след инсталиране на втори RAM памет или свързване на нов подчинен твърд диск^(HDD) .
2. Вторичен графичен процесор:^{(Secondary GPU: )} Проблемът понякога се съобщава на компютри, които имат настройка на SLI или CrossFire . При което^(Whereby) захранването не е в състояние да достави достатъчно мощност, за да поддържа всички свързани устройства.
3. Повреждане на системния файл:^{(System file corruption: )} Кодът за грешка сочи към проблем на системно ниво, който е свързан с повреда на файла.
4. Услугата на трета страна прекъсва стартирането:^{(Third-party service is interrupting startup: )} Има съобщени случаи, при които грешката е била задействана от фалшива услуга на трета страна.

Kernel ntoskrnl.exe липсва или съдържа грешки, код на грешка^(Error) 0xc0000221

Предоставихме някои стъпки за отстраняване на неизправности, за да ви помогнем да отстраните кода за грешка 0xc0000221. По-долу имате колекция от потенциални корекции, които могат да ви помогнат успешно да разрешите проблема. Препоръчваме ви да опитате корекциите в реда, в който са били представени.

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Извършете SFC , CHKDSK и DISM сканиране в този ред.
3. Проверете RAM за проблеми.
4. Премахнете^(Remove) вторичния графичен процесор^(GPU) и външните HDDs/SSDs .
5. Извършете възстановяване на системата.
6. Извършете ремонтна инсталация на Windows 10 OS.^{(Windows 10)}

Нека се задълбочим в практическия аспект на прилагането на тези решения.

ВАЖНО^(IMPORTANT) : Каквато и да е причината, вашият приоритет трябва да бъде да опитате да влезете в безопасен режим^{(Safe Mode)} . Ако можете да влезете в безопасен режим^{(Safe Mode)} , чудесно; в противен случай ще трябва да използвате вашия инсталационен носител на Windows^{(Windows Installation Media)} .

1) Стартирайте в безопасен режим

Докато е в безопасен режим^{(Safe Mode)} , компютърът ви ще стартира в ограничено състояние само с основните файлове и драйвери, необходими за процеса на стартиране^(Startup) . Ако компютърът ви се стартира добре в безопасен режим^{(Safe Mode)} , вероятно проблемът е задействан от някакъв софтуер, който сте инсталирали преди това.

По-долу^(Below) е какво трябва да направите, за да отстраните тази грешка, след като сте стартирали успешно в безопасен режим:

Ако не можете да преминете през стартовия екран, можете да задействате екрана с разширени опции за ^{(Advanced Startup Options)}стартиране, като прекъснете стартирането^{(boot interrupting)} (захранването на компютъра, изключване, когато се появи логото на Windows . Повторете 2 или 3 пъти, като винаги се изключвате, когато се появи логото на Windows ) процеса на стартиране.

Ако сте в състояние да завършите процеса на зареждане, можете също да отворите  раздела Възстановяване^{(Settings Recovery)} на  настройките, като отворите  диалогов прозорец Run  ( Windows key + R ) и напишете ms-settings:recovery , натиснете Enter . След това просто щракнете върху бутона Рестартиране сега^{(Restart now)}  под  Разширено стартиране^{(Advanced startup)} .

След като стигнете до екрана Разширени опции за стартиране^{(Advanced Startup Options)}  , изберете  Отстраняване^{(Troubleshoot)} на неизправности  и след това щракнете върху  Разширени опции^{(Advanced options)} .

В  Разширени опции^{(Advanced options)} щракнете върху  Настройки за стартиране ^{(Startup Settings, )} и след това щракнете върху бутона Рестартиране^(Restart) .

Когато отново стигнете до настройките за стартиране^{(Startup Settings)}  , натиснете F4, F5 или F6, за да стартирате с един от трите налични безопасни режима^{(Safe Modes)} .

Ако компютърът ви се стартира успешно в безопасен режим^{(Safe Mode)} , безопасно е да се каже, че диагнозата е услуга от приложение, което наскоро сте инсталирали, задейства грешката. В този случай можете да започнете да деинсталирате наскоро инсталирани програми, които смятате, че биха могли да причинят проблема, или можете да опитате систематично да изключвате програми и услуги от процеса на стартиране,^{(exclude programs and services from the startup process)} докато не успеете да намерите виновника.

Но ако получите същата грешка 0xc0000221 по време на зареждане в безопасен режим^{(Safe Mode)} , продължете със следващата корекция по-долу.

2) Извършете SFC , CHKDSK и DISM сканиране в този ред

Като стартирате тези три вградени помощни програми, предназначени да коригират повреда на файлове на Windows , можете да елиминирате възможността кодът за грешка 0xc0000221 да не се появи поради повреда на системен файл или файлова система.

По-долу^(Below) е как можете да използвате тези помощни програми, за да отстраните тази грешка:

Започвате, като стартирате програмата за проверка на системните файлове^{(System File Checker)} . Ако не можете да преминете през стартовия екран, следвайте стъпките, описани по-горе, за да влезете в менюто Разширени опции за стартиране^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  , след което отидете на  Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . След това въведете командата по-долу и натиснете Enter , за да стартирате проверката на системните файлове . 

sfc /scannow

След като процесът sfc/scannow приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали грешката продължава. Ако все още е, върнете се към повишен команден^(Command) ред, както е показано по-горе, и въведете следната команда и натиснете Enter , за да стартирате CHKDSK :

chkdsk /f C:

Забележка: В горната команда, ако вашата инсталация на Windows 10 не се намира на устройството C^{(C drive)} , променете съответно буквата.

Когато процедурата приключи, рестартирайте компютъра и вижте дали можете да преминете през стартовия екран. Ако същата грешка се повтори, върнете се към повишения команден ред^{(Command Prompt)} , както е описано по-горе и копирайте и поставете следната команда и натиснете Enter , за да стартирате DISM сканирането^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

След като този процес приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали се зарежда без грешката. Все още не е решено, можете да опитате следващата корекция.

3) Проверете RAM за проблеми

Можете да проверите дали инсталираните ви RAM модули задействат тази грешка. За да направите това, просто отворете компютъра си и премахнете един от модулите (ако използвате два RAM памет^(RAM) ). Ако вашият компютър се стартира успешно само с една RAM памет, опитайте да смените позицията на двете RAM памети – проблеми понякога възникват, когато по-бързата памет е поставена зад по-бавната памет.

Освен това можете да стартирате MemTest и на двете RAM памети. Ако потвърдите, че вашите RAM модули не задействат тази грешка, можете да продължите със следващата корекция.

4) Премахнете^(Remove) вторичния графичен процесор^(GPU) и външните HDDs/SSDs

Тук просто изключете всяко ненужно устройство – вторичен твърд диск^(HDD) , външен твърд диск^(HDD) , DVD оптично устройство, втори графичен процесор^(GPU) от SLI (или CrossFire настройка), некритични периферни устройства. След като сте свалили компютъра си до минимум, включете компютъра си и вижте дали се зарежда успешно. Ако се стартира без код за грешка 0xc0000221, систематично свързвайте повторно несъществените компоненти, докато успеете да идентифицирате виновника.

Ако тази корекция не отстрани проблема, продължете със следващата корекция.

5) Извършете възстановяване на системата

Може да започнете да изпитвате този проблем веднага след инсталиране на Windows Update . В този случай извършването на възстановяване на системата може да разреши проблема.

Ако нямате подходяща точка за възстановяване^(Restore) на системата или процедурата е неуспешна, можете да продължите със следващата корекция.

6) Извършете ремонтна инсталация на Windows 10 OS^{(Windows 10)}

Ако на този етап все още не можете да разрешите грешката 0xc0000221, можете да поправите инсталирането на Windows 10^{(repair install Windows 10)} – това ще запази вашите лични файлове, настройки и приложения.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Поправете ГРЕШКА ЗА ИНПАГИРАНЕ НА ДАННИ KERNEL (Msis.SYS) в Windows 11/10

• Как да поправите грешка в синия екран на Tcpip.sys на компютър с Windows

• Грешка при неуспешна проверка на сигурността на ядрото в Windows 11/10

• Поправете грешка при неуспешен BSOD Ntfs.sys в Windows 10

• Коригирайте фатална системна грешка c000021A в Windows 11/10

• Поправете ФАТАЛНА ГРЕШКА ПРИ ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА СЪБИТИЯ Грешка със син екран на компютър с Windows

• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD грешка в Windows 11/10

• Поправете грешка PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050

• Поправете грешка PFN_LIST_CORRUPT в Windows 11/10

• NTFS ФАЙЛОВА СИСТЕМА Грешка в синия екран на Windows 11/10

• Поправете грешката REFS_FILE_SYSTEM в синия екран на Windows 11/10

• Поправете грешката в синия екран USBXHCI.sys в Windows 10

• Поправете TIMER_OR_DPC_INVALID син екран на Windows 11/10

• ИЗКЛЮЧВАНЕ НА СИСТЕМНАТА НИШКА НЕ ОБРАБОТЕНО (ldiagio.sys) BSOD

• Поправете неуспешна BSOD грешка на ndis.sys BUGCODE_NDIS_DRIVER

• Поправете грешката на hardlock.sys в синия екран на смъртта в Windows 11/10

• Безплатни приложения за генератор на фалшив син екран на смъртта за Windows 10

• Поправете грешка в синия екран на igdkmd64.sys на смъртта

• Поправете BSOD грешка на EXFAT FILE SYSTEM (volmgr.sys) в Windows 11/10

• Поправете ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА СИСТЕМНАТА УСЛУГА (asmtxhci. sys) Грешка в синия екран