Какво прави индустрията на носимите устройства с данните от вашите джаджи?

В тази статия ще говорим за носимите устройства и поверителността. Според мен това е силно недостатъчно представена тема, с експоненциално нарастващо значение в днешния технологичен пейзаж. Нови(New) устройства стартират почти всяка седмица на Kickstarter и IndieGoGo и в допълнение към това през септември 2014(September 2014) г. Apple и Intel обявиха първите си важни стъпки на пазара на носими устройства. Преди да започнете да използвате носимо устройство, ето на какво се излагате по отношение на поверителността на данните.

Перспектива на обикновен човек

Като част от най-новите ми проекти, използващи носими устройства, разговарям с потребителите в САЩ за тяхната информираност и опасения относно най-новите джаджи. Почти всеки път чувам, че се притесняват как могат да се използват данните от техните носими устройства. Нека ви дам няколко цитата:

  • Алекс: "Тези дни се отказвате от лична информация за всяко ново изтеглено приложение."
  • Джейкъб: "Не знаех, че производителите на устройства притежават моите данни. Това изглежда като нахлуване в поверителността."
  • Грегъри: "Не съм склонен да споделя личната си информация с някой, който не ме познава."
  • Майкъл: "Притеснява ме, че здравната ми информация не се контролира напълно от мен."

Тогава защо тези хора са загрижени? От една страна, запалените потребители на технологии са запознати с фразата: „Ако не плащате за нещо, вие не сте клиентът; вие сте продуктът, който се продава“. Първоначално беше измислен тук,(here) но днес сме изправени пред изцяло нов модел. Ние не само плащаме за тези устройства, но данните, извлечени от тях, се анонимизират, обобщават и продават на трети страни, които желаят и могат да извличат информация от тях. В някои контексти данните се използват за захранване на корпоративни уелнес програми в огромни корпорации като British Petroleum. За мен това изобщо не е изненадващо. Съзнателно правя избор да споделям данните си с производителя на устройства за някои предимства като анализ на съня или дългосрочни възможности за отчитане с моите данни. Но аз съм опитен потребител, който много се интересува от количественото самодвижение и е в състояние да извлече голяма част от ползата от получаването на измерванията. Основният въпрос тук е обаче дали си струва за обикновения човек?

Какво е политика за поверителност?

„Политика за поверителност е изявление или правен документ (закон за поверителност), който разкрива някои или всички начини, по които дадена страна събира, използва, разкрива и управлява данни на клиент или клиент.“ (източник: Wikipedia ). В момента нося 7 фитнес тракера, всеки със своя собствена политика за поверителност:

Защо го правя? Е(Well) , за множество цели. Единият е да можете да експериментирате с разликите в данните между тях (да, не се изненадвайте - през повечето време те няма да дадат същите резултати). Друго е да разбера по-добре кои са плюсовете и минусите на всеки от тях, върху себе си. Прегледах политиките за поверителност за всички тези устройства. Да видим какво разбрах:

Общите теми, които намерих

Общите теми сред всички политики за поверителност са някъде в следните линии: Вашите данни са собственост на тях(Your data is owned by them) . Достатъчно изненадващо, само BodyMedia всъщност има топките да заяви това предварително (заровено някъде на легален език, разбира се): „Всички събрани данни, включително, но не само, дневници за храна, тегло, процент телесни мазнини, сензор- данни, запис на време и физиологични данни (наричани заедно „Данните“), са и ще останат единствена и изключителна собственост на BodyMedia“ . Въпреки това, всички устройства първо синхронизират данните си с услугите на производителя, а след това с приложението на вашия мобилен телефон. Това гарантира две неща:

  1. Те виждат данните преди някой друг да го направи.
  2. Не можете директно да извлечете данните от устройството, без да преминете през тях.

Всъщност 2-ра точка не е съвсем точна. Имаше различни опити за освобождаване на данните от тези устройства и директен достъп до тях, като libfitbit . Те обаче не са лесни за използване като непрограмисти и за хора, които са изключително внимателни към поверителността си, това прави устройствата не-не. If forced by a warrant or by business interests (M&A / bankruptcy / trade secrets protection), they will share your data with third parties.Това означава, че на практика те няма да се борят толкова силно, ако получат съдебно разпореждане на FISA да предадат вашите данни, а вие получите това предупреждение предварително. Мисля, че това е честно, защото, нека си го кажем, като бизнес, не можете да направите много, за да се борите с политиките на правителството, дори и да не сте съгласни с някои от тях.Те ще споделят обобщени, анонимизирани данни с трети страни за пазарни проучвания и изследователски цели. (They will share aggregated, anonymized data with third parties for market research and research purposes.)Имайте предвид, че 5 от 7 дори използват думата „продавам“ в изречения, свързани със споделянето на данни. Това идва в 2 вида: или „ние не продаваме лични данни, събрани от вас“ или „ ACME Inc. може да продава анонимни данни на трети страни“. С какво тези данни могат да бъдат полезни за търговците? Прочетете(Read) по-долу в специалния раздел, за да разберете. След това ще подчертая някои особености за политиката за поверителност на всеки доставчик, които ми се сториха интересни.

Политиките за поверителност(Privacy) , използвани от Jawbone UP и Nike & Misfit

Jawbone UP , Nike Fuelband и Misfit Shine бяха най-разочароващи. Те имат общи политики за поверителност, които не споменават данни за носимите устройства по никакъв конкретен начин. Те имат целия език за проследяване на бисквитки и "уеб маяци" (проследяващи пиксели), но нищо свързано със самите данни. Свързах се с всичките 3 компании в Twitter и ще актуализирам тази статия, ако получа нещо ценно. Имайте предвид, че дори и да не успях да намеря правилната Политика за поверителност(Privacy Policy)на техния уебсайт все още е тревожно, че компютърен програмист с 8-годишен опит не може да направи това за разумен период от време. Още по-интересното е, че и трите компании имат автоматизирани начини за разработчиците да изтеглят вашите данни, с ваше одобрение, разбира се. На езика на програмиста това е, което наричаме API ( интерфейс за програмиране(Application Programming Interface) на приложения ). Така че има хора, които разработват приложения върху моите данни, но не мога лесно да намеря как данните ми се съхраняват и обработват, поне от производителя на устройства. ой.

Камъче - положителен пример

Най- много ми харесва политиката за поверителност на Pebble . Той съдържа просто обобщение в горната част, предназначено да ви даде бърз преглед на юридическите, които трябва да следвате. Въпреки това, четейки го, не видях препратка към биометрични данни, събрани от Pebble . Да, Pebble има акселерометър(Pebble has an accelerometer) и в магазина им има куп приложения, които го използват за фитнес и проследяване на съня. Но официалното приложение има само функции за производителност, като известия. Това ги поставя в сладкото място при делегирането на отговорност за биометричните данни на разработчиците на приложения от трети страни и техните собствени политики за поверителност.

BodyMedia и тяхната политика за поверителност

Нещото, което харесвам в BodyMedia е, че те са откровени със своите потребители: „Системата използва монитор за активността на лентата за ръка, който записва „данни за лентата за ръка“. Можете да се откажете от записването на данни за лентата за ръка по всяко време и за всеки период от време , като не носите лентата на ръката." Така че или намирате достатъчно добра полза от използването на нашето устройство, така че да сте готови да споделите данните си с нас, или не го правите и ние всъщност не искаме да си губим времето. Това може да се види и в тяхната ценова стратегия, тъй като те са единствените на пазара, които ви таксуват ($7 на месец, след първите 6 месеца безплатно), за да виждате вашите данни в таблото си за управление. Открих, че много хора (дори от САЩ) не са съгласни с това, дори ако цената е много малка. По мое мнение,BodyMedia е загуба на тегло и поддържане на теглото. И по този начин те се предлагат на първа страница. За мен това е достатъчно ценно, за да споделя данните си с тях. Има голямо влияние в ежедневния ми живот. Те също така са единствените, които споменават, че може да има ситуации, в които ще се съгласите да споделите данните си с трета страна, за предимство, да речем, да получите устройството безплатно. Това се случва в реалния живот, в някои компании, които изпълняват корпоративни уелнес програми с тези устройства.

Основа и тяхната политика за поверителност

Намирам за интересно, че Basis продължават да настояват, че не свързват вашите биометрични данни с това кой сте, за какво говорите или къде се намирате. Аз лично намирам за много по-страшно някой да знае моделите ми на сън, отколкото да знае къде съм. Освен(Besides) това мобилните телефони се издигат, компанията за мобилни телефони и съответно правителството вече знаят къде съм. Така че нямам никакъв проблем с това. Истинската(True) история с Basis : когато получавах визата си за САЩ и тъкмо влизах в посолството в Букурещ(Bucharest) за интервюто, охраната очевидно ми каза да оставям вещите и електронните си устройства на входа. Бях любопитен дали ще ме пуснат с часовника B1 - но след това те попитаха: „Това нещо ли еBluetooth е активиран?". Ухилих се и го извадих.

Fitbit Flex и тяхната политика за поверителност

Fitbit е шампион по брой продадени бройки и обърнах доста внимание на тяхната политика за поверителност. Това, което блести в тяхната политика за поверителност е изброяването на взаимодействията с тях и какви данни се записват във всеки отделен случай: когато се регистрирате, когато синхронизирате данните си и т.н. Бих казал, че това се дължи и на широкото им проникване в корпоративния света и необходимостта да бъдат по-прозрачни с политиките си за данни, когато правят големи сделки като това.

Какво ще кажете за приложенията на трети страни?

Какво за тях? Не можете наистина да контролирате какво правят с вашите данни, тъй като повечето магазини за разработка зад тях са шоу за един човек (или добре, екип от няколко души, работещ по пижами :D). Да, те са отговорни за защитата на вашите данни, но вероятно това няма да е приоритет номер едно в техния списък. Това е както добро, така и лошо нещо. Добре е, защото те се фокусират върху това да направят тези данни полезни за вас. Знаете ли, индустрията на носимите устройства има огромен проблем със задържането. Според доклад на Endeavour Partners(Endeavour Partners report) от януари 2014 г.(January 2014) („Inside Wearables: Как науката(Science) за промяната на човешкото поведение предлага (Human Behavior Change Offers)тайната(Secret) на дългосрочното ангажиране(Long-Term Engagement)всички от които имат вградени известия). Според мен това са просто стратегии да ги задържите на тялото си още малко, докато разбераткакво наистина да правите с вашите биометрични данни(what to really do with your biometrics data) . Но всички почти напълно игнорират приложенията на трети страни в тази игра. Те са от съществено значение за дългосрочното запазване, което производителите на устройства искат от нас. Те са от съществено значение за намирането на прозрения в данните, които са достатъчно добри, за да ни бъдат от полза. Знаете ли, компаниите производители на устройства имат ограничена честотна лента и неотдавнашната вълна от придобивания показа, че не е устойчиво да се направи всичко. И все пак ние, като потребители, сме много скептични към споделянето на нашите данни с тях. Мисля, че в този момент споделянето на вашите данни е точно като споделянето на вашата бизнес идея: някои хора ще се страхуват да ги споделят, но не осъзнават, че повечето други хора дори не се интересуват (или нямат време) да го разгледам на първо място.

Как биха могли маркетолозите да използват обобщени данни за носимите устройства(Wearables Data) ?

По- горе(Above) споменахме, че повечето от политиките за поверителност споменават обобщените данни, които се продават на търговците в обобщена форма. Все още ли се чудите как данните могат да бъдат полезни за търговците? Jawbone започна да ни дава първите намеци за това в поредицата си от доклади за съня(series of reports on sleep) . Няколко очевидни случаи на употреба, за които се сещам, са:

  • Използвайте данните, за да разберете кои демографски групи се нуждаят повече от сънотворни (или свързани продукти). След това създайте кампании за тях.
  • Използвайте данните, за да определите кога е по-ефективно за производителите на съдържание да им доставят някакво подходящо съдържание. Предполагам, че собствениците на телевизионни предавания никога не са знаели дали наистина гледам тяхното предаване или просто дремех. Сега те все още няма да знаят, но поне ще получат доста добра представа от статистическа гледна точка.
  • Разберете(Find) кои демографски групи са по-активни и им покажете повече реклами, свързани със спортни продукти (например протеинови шейкове).

Въпреки това, тези случаи на употреба очевидно се нуждаят от постоянен поток от данни в системите на производителите на устройства. А данните с пропуски и несъответствия са много трудни за обработка, повярвайте ми. Но без някои добри политики за поверителност, които биха убедили крайните потребители да се доверяват повече на производителите на устройства и известна силна подкрепа за разработчиците на приложения от трети страни от двете страни, не виждам това да тръгва от началото. И тъжното е, че носимите устройства могат да имат огромно влияние върху живота ви.

Заключения

Първо(First) , мисля, че ситуацията с данните за носимите устройства в този момент е доста заплетена. Виждам загриженост на всички нива, като се започне от действителните потребители, които интервюирах, и се стигне до големите компании. Въпреки това, ще отнеме известно време, докато това се оправи и това вероятно е причината за здравето на (Health)Appleприложение и основното одобрено от правителството съхранение на данни. Можем да видим подобни инициативи и от други играчи. Мисля, че повечето производители на устройства се борят с по-належащи проблеми в момента и има достатъчно доказателства за това. Липсата на дългосрочна ангажираност им пречи да осигурят правилно приходите от данните, които събират, и по този начин да имат устойчив бизнес модел. Какво, мислехте, че маржът от продажбата на хардуерното устройство ще бъде достатъчен, за да ги задържи в бизнеса? Може, но вероятно само за тези от висок клас като MotoX или Apple Watch. Последната ми забележка е, че много потребители ги купуват или искат да ги използват, защото ги виждат наоколо, използвани от приятели или колеги, но всъщност не разбират ползата от тях. Въпреки че това беше достатъчно, за да стимулира приемането на смартфони, това беше, защото смартфонът също беше телефон. Но тези устройства имат безпрецедентна функционалност, за която никой не е сигурен, че е полезна. Ако не виждат ползите, потребителите се концентрират върху поверителността, вместо върху функционалността. Според мен това е много лош знак за продукт. Всички знаем, че GMail споделя нашите данни с правителството, но функционалността е толкова добра, че повечето от нас все още виждат допълнителна полза от използването й.



About the author

Аз съм компютърен програмист и съм от над 15 години. Уменията ми са в разработването и поддържането на софтуерни приложения, както и в предоставянето на техническа поддръжка за тези приложения. Също така съм преподавал компютърно програмиране на гимназисти и в момента съм професионален инструктор.



Related posts