Интернет модернизира живота ни и премести повечето от това, което правим, в онлайн света . ^(Internet)Ние общуваме, релаксираме, учим, гледаме и пазаруваме от комфорта на собствения си дом или мобилно устройство.

В тази епоха на напредващи технологии хората търсят бързи, лесни и безпроблемни цифрови преживявания. Как вашите сайтове могат да предоставят постоянно положително потребителско изживяване и да отговарят на очакванията на потребителите? Чрез използване на чатботове^{(using eCommerce chatbots)} за електронна търговия на техните уебсайтове.

Напредъкът в технологиите оказва огромно влияние върху онлайн начинанията. Те буквално трансформират начина, по който хората се свързват с вас и могат да подобрят цялостното си изживяване на вашия сайт. Това включва чатботове. 

Какво е чатбот?^{(What Is a Chatbot?)}

Чатботовете са интерактивни програми, които симулират човешки разговор. Предварително дефинирани скриптове и базирано на изкуствен интелект машинно обучение стимулират комуникацията. Когато човек зададе въпрос на чатбот, отговорът се основава на това, което е налично в базата данни от знания. Ако в момента няма включен отговор, много чатботове ще насочат разговора към човешки оператор.

Чат ботовете^(Chatbots) възпроизвеждат модели на човешкото взаимодействие. Те са програмирани с помощта на изкуствен интелект (AI), за да позволят на компютрите да се учат сами. С течение на времето и с всяко взаимодействие чатботовете ще нарастват в обхвата си и ще стават по-подходящи.

Хората искат да могат да намерят това, което търсят, и да получат отговор на въпросите си бързо и лесно, когато сърфират онлайн.

Ако вашият уебсайт не предлага това, което посетителят на сайта очаква, той ще ги загуби. Чатботовете^(Chatbots) осигуряват двупосочен канал за комуникация при поискване в реално време. 

Как иначе чатботовете могат да помогнат на вашия сайт^{(chatbots help your site)} ?

• Чрез подобряване на обслужването на потребителите.
• Чрез подобряване на ефективността.
• Чрез увеличаване на взаимодействията на уебсайта.
• Като помага за управлението на онлайн магазини.

Собствениците на сайтове, които искат да рационализират огромен брой взаимодействия с потребителите и да осигурят по-добро изживяване, трябва да обмислят използването на чатботове. Някои от най-популярните са:

LivePerson

LivePerson ще автоматизира съобщенията в повечето индустрии и ще го интегрира в много канали за съобщения, като Facebook Messenger , WhatsApp и вашия уебсайт.

Асистент на Уотсън^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

Разработен от IBM, Watson Assistant може да разбира дневниците на обажданията или историческите чатове, да търси отговори в базата данни от знания, да отговаря на хора, които искат повече яснота, да препоръчва материали за обучение и директни запитвания към представители на човешките служби.

Инбента^{(Inbenta)(Inbenta)}

Inbenta е чат бот, който може да открие контекста на всеки разговор и да отговори точно на въпросите. Той също така предлага мениджър на диалог за създаване на персонализирани пътища и потоци на разговор.

Bold360

Използван от големи марки като Editable Arrangements и Intuit , Bold360 използва собствена патентована технология за обработка на естествен език. 

Неговият разговорен AI запомня контекста на разговор, интерпретира сложни дискусии и се научава как да дава точни отговори на въпроси.

Поддръжка за омни канали^{(Omni-Channel Support)}

Интернет^(Internet) потребителите днес искат да сърфират на всяка платформа, която използват. 90% of people expect безпроблемно използване на сайта на множество устройства и канали. Това показва важността на готовността за омниканал за уебсайтовете.

Независимо дали хората използват своя iPhone, iPad или настолен компютър, те искат безпроблемно интернет изживяване. Внедряването на омниканален чатбот в множество канали като WhatsApp , Facebook Messenger и вашия уебсайт ще позволи на потребителите да взаимодействат от избрания от тях канал. Освен това позволява на сайта да управлява всички взаимодействия от една платформа.

Има няколко различни начина за комуникация на хората с бизнеса и всеки има различни предпочитания. Те включват:

• електронна поща
• Онлайн чат
• форуми
• ЧЗВ
• Телефон
• Билети за поддръжка

Разработчиците на уебсайтове^(Website) трябва да създадат услуга, която да се адаптира към предпочитанията на всички посетители на уебсайта им. Чатботите осигуряват това, като интегрират всички възможни средства за комуникация във всички платформи.

Намаляване на степента на отпадане и изоставяне^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Изоставените пазарски колички, формуляри, заснемане на имейли, викторини и т.н. са често срещано явление за собствениците на сайтове. Хората разглеждат, правят избор, започват процеси – и след това си тръгват, без да направят покупка. 

• 75,8% от хората изоставят количките си, преди да направят покупка.
• 23% от хората оставят количките си, защото имат проблеми с доставката.
• 34% изоставят сайт, когато се изисква да създадат акаунт, преди да продължат.

Използването на чатботове може да намали тези нива на отпадане чрез:

• Проследяване на хората, когато започват нов процес. Когато някой не завърши действие, чатботовете могат да активират напомняния и текстови съобщения, за да ги върнат.
• Изпращането на известия чрез чатбот може да помогне на хората да насочат хората към желаната от вас цел по ненатрапчив начин.
• Препоръчване на друго свързано съдържание по време на посещение на сайта. 

За да останат конкурентоспособни онлайн и да запазят фокуса на потребителите на сайта, собствениците на уебсайтове трябва да бъдат в крак с най-новите авангардни технологии. Чатботите^(Chatbots) спестяват време и пари на собствениците на сайтове и им помагат да управляват по-ефективно онлайн присъствието си.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Intеrnet has modernized our livеs and moved most of what we dо to the online world. We communicate, relax, learn, watch, and shop from the comfort of our own hоme or mobile device.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

Related posts

• Коя е най-добрата услуга за конферентни разговори – най-добрите сравнени приложения

• Автоматично преместване, изтриване или копиране на файлове в Windows

• Как да проверите дали температурата на вашия процесор е твърде висока

• 5-те най-добри приложения за филтриране на синя светлина за Windows, Mac и Linux

• Как да използвате Windows Package Manager за инсталиране на Windows програми

• 7-те най-добри инструменти за компресор и оптимизиране на GIF

• Неща, които трябва да имате предвид, преди да създадете свое собствено Wiki

• Урок за Microsoft Planner: Всичко, което трябва да знаете

• 3 инструмента за диагностика и отстраняване на проблеми с вашия монитор

• 9 начина за запис на игра на вашия компютър

• 5 най-добри софтуерни програми за управление на двойни монитори

• 5 инструмента за конвертиране на BIN файлове в ISO изображения

• Най-добрите джаджи за времето за Windows 10/11

• 7 най-добри инструмента за премахване на раздуващ софтуер за Windows

• Най-добрите приложения за наблюдение на използването на интернет

• Как работят уебсайтовете: Научете какво има под капака

• Парсерът за електронна поща Zapier: 3 креативни начина да го използвате

• Как да премахнете дублиращи се цифрови снимки на вашия компютър с Windows

• 5 най-добри безопасни сайтове за изтегляне на APK за приложения за Android

• 7 начина за отваряне на MDB файл без Microsoft Access