Малко неща са по-разочароващи от това да сте прекарали по-голямата част от дигиталния си живот в Google , разчитайки на Gmail за изпращане и получаване на имейли, Google Диск^{(Google Drive)} за съхранение, Google Календар^{(Google Calendar)} за вашите срещи и Google Photos за вашия фотоархив и т.н., само за да се заключите от вашия акаунт в Google поради забравена парола или злобен хакер.

Ако не можете да влезете в акаунта си в Google , може да загубите контакт с близки, бизнес контакти и клиенти, да получите достъп до срещи и дори да пропуснете важни актуализации, свързани с използването на услугата или други услуги, за които сте абонирани. 

Всички тези проблеми могат да доведат до огромни загуби, които ще отнеме време за възстановяване, особено след като Google няма да ви позволи да влезете отново в акаунта си за определен брой дни поради задържането на сигурността^{(security holds)} .

За щастие Google ви позволява да възстановите информацията за акаунта си, но ще ви е необходима информация като имейл адреса, телефонния номер или датата, на която сте създали акаунта си.

Защо акаунтът ви в Google е заключен^{(Why Your Google Account Is Locked)}

Google предприема много строги мерки, за да гарантира, че неговите продукти и услуги работят в съответствие с нейните правила за сигурност. Ако има някаква необичайна или подозрителна активност във вашия акаунт в Google , той ще ви заключи, така че да нямате достъп до нито една от неговите услуги. Той може дори да спре временно вашия акаунт, за да го предпази от злоупотреба или измама.

Има някои специфични дейности, изброени в помощната поддръжка на Google^{(Google Help Support)} , които могат да доведат до блокиран достъп до услугата. Този блок може да продължи от минута до 24 часа или дори от 30 до 40 часа в зависимост от вида дейност, открита от системата. Тези дейности включват:

• Изпращане на голям брой имейли, които остават недоставени
• Получаване, изтегляне или изтриване на големи количества поща чрез POP или IMAP в рамките на кратък период от време
• Използване на вашия акаунт в Gmail от множество местоположения или устройства
• Проблеми с презареждането на входящата поща^(Inbox) , когато използвате акаунта си в уеб браузър
• Предоставяне на достъп до съхранение на файлове, споделяне на файлове, разширения на браузъра, услуги за анализ на имейли или софтуер на трети страни, който влиза автоматично във вашия акаунт, което причинява подвеждаща дейност без ваше знание
• Неправилно влизане в акаунта ви с грешна парола твърде много пъти.

За да избегнете бъдещи блокирания, избягвайте някоя от горните дейности и се уверете, че акаунтът ви е добре защитен, за да предотвратите потенциални пробиви в сигурността.

Как да възстановите акаунта си в Google, когато е заключен^{(How to Recover Your Google Account When It’s locked)}

В зависимост от вашата ситуация може да се наложи да възстановите вашето потребителско име или парола. Следвайте стъпките по-долу, за да направите и двете.

Как да възстановите потребителското си име за акаунт в Google^{(How To Recover Your Google Account Username)}

Ако сте забравили потребителското си име или имейл адрес, използвайте тези стъпки, за да го възстановите.

1. Отидете на страницата за вход в Google и след това щракнете върху ^(Google)Нуждаете се от помощ? ^{(Need help? )}връзка.

1. След това щракнете върху връзката Намери моя акаунт^{(Find my account )} в долната част.

1. В екрана Забравено^(Forgot) потребителско име изберете Въведете вашия имейл адрес за възстановяване^{(Enter your recovery email address)} или Въведете своя телефонен номер за възстановяване^{(Enter your recovery phone number)} . Въведете името си и след това поставете отметка в квадратчето до Аз не съм робот^{(I’m not a robot)} и щракнете върху Изпращане^(Submit) .

Ще получите имейл или SMS с вашето потребителско име.

Как да възстановите паролата си за акаунт в Google^{(How To Recover Your Google Account Password)}

Ако знаете вашия имейл адрес или потребителско име, но не можете да си спомните паролата си, можете да го нулирате, като използвате тези стъпки.

1. Отидете на страницата за вход в Google и щракнете върху ^(Google)Нуждаете се от помощ? ^{(Need help?)}връзка

1. Въведете своя имейл адрес и след това щракнете върху Напред^(Next) .

1. Въведете последната парола, която можете да извикате и след това щракнете върху Напред^(Next) . Ако имате нужда от повече опции, които да ви помогнат да запомните, щракнете върху Опитайте с различен въпрос^{(Try a different question )} и ще получите опции като месеца или годината, в която сте създали акаунта.
   
   Ако имате имейл адрес за възстановяване, той също ви дава възможност да получите код за потвърждение, изпратен на вашия имейл адрес за възстановяване. Ако нямате имейл адрес за възстановяване, въведете имейл адрес или телефонен номер, на който ще бъде изпратен кодът.

1. Въведете кода, който получавате, и след това щракнете върху Напред^(Next) . В новата страница въведете паролата си и я въведете отново, за да потвърдите. След това щракнете върху Промяна на паролата^{(Change password)} .

Вашата парола е нулирана. Можете да опитате да влезете отново. Все още нямате достъп до акаунта си в Google ? Опитайте останалите решения по-долу.

Как да възстановите акаунт в Google с потвърждаване в две стъпки ^{(How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )}

Потвърждаването в две стъпки добавя още един слой на защита за вашия акаунт в Google . Това обаче ще изисква повече от просто парола, тъй като ще ви е необходим или друг код, или действие, за да влезете в акаунта си. 

Ако сте активирали проверката в две стъпки за вашия акаунт и той вече е заключен, процесът на възстановяване е малко по-строг. Това също може да затрудни усилията ви да си върнете достъпа до акаунта си, ако акаунтът е бил компрометиран от хакери и те са активирали проверка в две стъпки.

Ако сте активирали проверката в две стъпки, когато сте създали или конфигурирали акаунта си, ще видите друг екран, когато се опитате да възстановите акаунта си, където ще въведете код чрез метода по подразбиране – имейл или SMS – който първоначално сте конфигурирали. Ако не можете да предоставите необходимите подробности, можете да кликнете върху връзката Опитайте друг начин за влизане^{(Try another way to sign in)} и ще получите списък с всички опции, конфигурирани за вашия акаунт.

Има и друга опция да помолите Google за помощ , за да ^{(Ask Google for help)} се върнете в акаунта си^{(getting back into your account)} , което също води до различен екран с повече опции.

Превъртете^(Scroll) надолу до долната част на екрана и ще видите връзката Заявка за помощ от Google^{(Request Google’s help)} . Този процес е подобен на обичайните стъпки за възстановяване на акаунта, които бихте предприели, но ще ви бъдат зададени още въпроси въз основа на опциите, които сте конфигурирали за акаунта си преди.

Ако предоставите достатъчно информация, ще видите Thanks! We’re on itСъобщение за това . Но ако не предоставите достатъчно доказателство за собственост, вместо това ще получите съобщението, че Google не може да потвърди.

Може да отнеме 3-5 работни дни, докато Google приключи разследването си. След като това стане, те ще ви уведомят чрез посочения от вас адрес за контакт. Заявката ви обаче може да бъде отхвърлена, в който случай ще трябва да повторите процеса, като дадете по-точни отговори на въпросите от това, което сте дали преди, или Google няма да отключи акаунта ви.

Забележка^(Note) : Ако сте изключени от акаунт в G Suite , единственият начин да нулирате паролата си и да си върнете достъпа е като се свържете с администратора на Google Apps за домейна.

Избягвайте да блокирате акаунта си^{(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)}

Лесно е да загубите достъп до акаунта си в Google и също така има малко право да го върнете, тъй като няма ясна система или процес на обжалване, за да се справите с такъв проблем. Това само ви оставя в студа с ограничена или никаква възможност за получаване на помощ, особено ако нямате специални контакти в Google .

Има начини за предотвратяване на този проблем, но това означава да не оставяте нищо на случайността, особено когато става въпрос за идентификационни данни за вход. Някои важни съвети:

• Използване на мениджър на пароли,^{(password manager)} за да предпазите вашия дигитален живот от увисване при запомняне на парола. Ако мениджърът на пароли на вашия браузър^{(browser’s password manager)} не помогне, опитайте една от най -добрите услуги за управление на пароли,^{(best password manager services)} която ще съхранява вашите данни за вход сигурно.
• Използване на приложението Google Authenticator^{(Google Authenticator app)} , което ви позволява да потвърдите влизанията си с произволно генериран номер
• Актуализиране на вашия телефонен номер и имейл адрес за възстановяване
• Настройване на повече начини за влизане и доказване, че притежавате акаунта, като например настройка на телефонни подкани, съхраняване на резервни кодове за влизане в акаунта ви и настройка на ключове за сигурност
• Следвайки последното предложение, трябва също така да разберете кои са най-често срещаните ви контакти, кога сте създали акаунта си в Google , какъв е вашият имейл адрес за възстановяване и т.н., тъй като те ще задават тези видове въпроси, за да потвърдят собствеността ви.

Успяхте^(Were) ли да възстановите акаунта си в Google с помощта на горните решения? Споделете своя опит в коментар по-долу.

What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account

Few things are more frustrating than having spent most of your digital life on Google, relying on Gmail to send and receive emails, Gооgle Drive for storage, Google Calendar for уoυr appointments, and Google Рhotоs for your photo archive, etс, only to get locked out of your Google account due to a forgotten pasѕword or nеfarioυs hacker.

If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to. 

All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.

Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.

Why Your Google Account Is Locked

Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.

There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:

• Sending a large number of emails that go undelivered
• Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
• Using your Gmail account from multiple locations or devices
• Inbox reloading issues when using your account on a web browser
• Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
• Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.

To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.

How to Recover Your Google Account When It’s locked

Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.

How To Recover Your Google Account Username

If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.

1. Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.

1. Next, click on the Find my account link at the bottom.

1. In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.

You’ll get an email or SMS with your username.

How To Recover Your Google Account Password

If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.

1. Go to the Google sign-in page and click the Need help? link

1. Type your email address and then click Next.

1. Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
   
   If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.

1. Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.

Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.

How To Recover A Google Account With Two-Step Verification 

Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account. 

If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.

If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured.  If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.

There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.

Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.

If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.

It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.

Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.

Avoid Getting Locked Out Of Your Account

It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.

There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:

• Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
• Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
• Updating your recovery phone number and email address
• Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
• Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.

Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.

Related posts

• Как да коригирате грешката „IP адресът на сървъра не може да бъде намерен“ в Google Chrome

• Google Maps не работи: 7 начина да го поправите

• Как да коригирате проблеми с изоставането в Google Stadia

• Как да поправите грешка Err_Cache_Miss в Google Chrome

• Как да коригирате грешка „Err_empty_response“ в Google Chrome

• Трябва ли да дефрагментирате SSD?

• Google Drive казва, че хранилището е пълно, но не е: Как да поправите

• Услугите на Google Play продължават да спират? 10 поправки, които да опитате

• Как да коригирате Err_Too_Many_Redirects в Google Chrome

• Поправете „Настройката подготвя компютъра ви за първа употреба“ при всяко рестартиране

• КОРЕКЦИЯ: Google Play Store продължава да се срива на Android

• 9 поправки, когато Google Play Store продължава да се срива на Chromebook

• Google Drive не работи на Chromebook? 11 начина за поправяне

• Как да отстраните проблем с черния екран на Google Chrome

• SD картата не може да се чете? Ето как да го поправите

• КОРЕКЦИЯ: Несистемен диск или дискова грешка в Windows

• Какво представлява грешка за недостъпна услуга 503 (и как да я поправя)

• Гласовото въвеждане на Google Документи не работи? 6 поправки, които да опитате

• Как да отстраните неизправности с „OK Google“ или „Hey Google“

• Какво е Google Chrome Helper и може ли да бъде деактивиран?