Проблемите с Gmail не работи могат да се проявят под много форми. Понякога приложението Gmail няма да доставя имейли във входящата ви поща^{(Gmail app won’t deliver emails to your inbox)} . Друг път входящата ви поща в Gmail многократно не успява да се зареди в уеб браузъра ви. Проблемите с известията по имейл също са доста често срещани при ^(Email)Gmail .

Тази статия обхваща корекции за отстраняване на неизправности за няколко проблема с Gmail на мобилни устройства ( Android и iOS) и настолни компютри.

1. Работи ли вашата ^(Working)интернет^(Internet) връзка ?

Устройството ви няма да загуби приложението Gmail или входящата поща, ако има проблем с интернет връзката ви. Ако осъществявате достъп до Gmail в уеб браузър, отворете други уебсайтове в нов раздел и се уверете, че се зареждат правилно.

Направете същото на вашия смартфон или таблет. Като алтернатива отворете други интернет-зависими приложения на вашето устройство и проверете дали работят без проблеми. Ако проблемът е постоянен във всички приложения или уеб страници, вероятно виновникът е вашата интернет връзка.

Ако използвате мобилни или клетъчни данни, уверете се, че имате активен план за данни. Включването и изключването на телефона ви в самолетен режим също може да помогне за опресняване на вашата интернет връзка.

За да отстраните проблеми с Wi-Fi връзката^{(troubleshoot a Wi-Fi connection)} , преместете устройството си по-близо до рутера, актуализирайте фърмуера на рутера или рестартирайте рутера, ако все още нямате достъп до интернет. По същия начин^(Likewise) проверете таблото на администратора на мрежата и се уверете, че устройството ви не е в черния списък.

Вижте нашите уроци за коригиране на бавни мобилни връзки за данни^{(fixing slow mobile data connections)} и получаване на високоскоростен интернет през Wi-Fi^{(getting high-speed internet over Wi-Fi)} за повече решения за отстраняване на неизправности.

2. Проверете състоянието на услугата Gmail

Ако вашата интернет връзка не е проблемът с Gmail не работи, проверете дали сървърите на Gmail не изпитват временно прекъсване или прекъсване. Отидете до таблото за управление на състоянието на Google Workspace^{(Google Workspace Status Dashboard)} и потвърдете, че Gmail е наличен. 

Зелена отметка^{(green checkmark)} до Gmail означава, че имейл услугата е налична и работи гладко . Жълто възклицание^{(yellow exclamation)} или червена икона „ X“^{(red “X” icon)} показва, че Gmail не работи поради прекъсване на услугата или съответно прекъсване на услугата.

Можете също да проверите за прекъсване на услугата на платформи за наблюдение на уебсайтове като DownDetector . Отидете на страницата за състоянието на Gmail на DownDetector^{(Gmail’s status page on DownDetector)} и проверете дали има докладвани проблеми с Gmail .

3. Използвайте поддържан браузър

Gmail може да не работи правилно в уеб браузъри, които не са оптимизирани за имейл услугата. За оптимално потребителско изживяване Google препоръчва достъп до Gmail от най-новите версии на Google Chrome , Mozilla Firefox , Safari или Microsoft Edge .

Освен това трябва да имате активирани бисквитки и Javascript^{(cookies and Javascript enabled)} на всеки браузър, който използвате. В противен случай^(Otherwise) Gmail може^(Gmail) да не се зареди и може да не можете да използвате някои функции на Gmail^{(some Gmail features)} . Препоръчителните браузъри, споменати по-горе, имат както бисквитки, така и Javascript активирани по подразбиране. Така че, освен ако преди това не сте деактивирали бисквитките или Javascript , не е нужно да ги включвате ръчно.

Ако Gmail все още не работи в браузъра ви, затворете и отворете отново браузъра и опитайте отново. Трябва също така да се уверите, че браузърът е актуален.

4. Опитайте Gmail в режим инкогнито

^(Buggy)Разширенията или добавките на браузъра с бъгове могат да попречат на някои функции на Gmail и да попречат на имейл услугата да работи правилно. Достъпът до Gmail в режим „инкогнито“ може да помогне да се диагностицира дали проблемът е причинен от вредни разширения или приложения.

Режимът „инкогнито“ (или частно сърфиране^{(Private Browsing)} ) деактивира всички разширения на браузъра, като не позволява на всяко лошо разширение да повлияе на производителността на Gmail . Ако Gmail и други уебсайтове работят правилно в режим инкогнито, деактивирайте разширенията на браузъра си едно по едно, за да откриете проблемното разширение или добавка.

Препоръчваме да прочетете това ръководство за инсталиране само на безопасни разширения на браузъра,^{(installing only safe browser extensions)} за да научите повече за разширенията на браузъра с нисък, среден и висок риск.

5. Настройте настройките за дата и час

Вашето устройство може да не успее да установи връзка със сървърите на Gmail, ако датата или часът му са неправилни. Отидете в менюто с настройки на вашето устройство и се уверете, че настройките за дата и час са зададени да се актуализират автоматично.

В Android отидете на Настройки^(Settings) > Система^(System) > Дата и час^{(Date & time)} и включете както Използване на предоставеното от мрежата време,^{(Use network-provided time)} така и Използване на часова зона, предоставена от мрежата^{(Use network-provided time zone)} .

За да актуализирате датата и часа на вашия iPhone и iPad, отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Дата и час^{(Date & Time)} и включете Задаване автоматично^{(Set Automatically)} .

6. Активирайте IMAP в Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) е програма за електронна поща, която ви позволява да осъществявате достъп до входящата си кутия в Gmail от други имейл клиенти/приложения. Ако не получавате съобщения в Gmail в ^(Gmail)Apple Mail , Yahoo Mail , Outlook или други приложения, които използват IMAP за достъп до Gmail , проверете дали IMAP е активиран в настройките на вашия акаунт в Gmail .

1. Отворете входящата си кутия в Gmail в уеб браузър, изберете иконата на зъбно колело^{(gear icon)} и изберете Вижте всички настройки^{(See all settings)} .

1. Отидете в раздела Forwarding and POP/IMAP , превъртете до секцията „IMAP достъп“ и изберете Активиран IMAP^{(Enabled IMAP)} .

1. Изберете бутона Запазване на промените^{(Save Changes)} в долната част на страницата.

7. Проверете настройките за известия в Gmail^{(Gmail Notification Settings)}

Ако Gmail няма да доставя известия^{(Gmail won’t deliver notifications)} за нови имейли на вашето устройство, проверете настройките на акаунта си и изберете типа имейли, за които искате да получавате известия. По същия начин^(Likewise) се уверете, че известието в Gmail е активирано на системно ниво.

Променете настройките за известия в Gmail в Android^{(Change Gmail Notification Settings in Android)}

Отворете приложението Gmail на вашето устройство и следвайте стъпките, за да проверите и промените настройките за известяване по имейл.

1. Докоснете иконата на менюто за хамбургер^{(hamburger menu icon)} в горния ляв ъгъл и изберете Настройки^(Settings) .
2. Изберете акаунта, чиито настройки за уведомяване искате да промените.

1. Изберете Известия^{(Notifications)} в секцията „Известия“ и докоснете Всички^(All) .

1. Върнете се в секцията „Известия“, докоснете Управление на известия^{(Manage notifications)} , включете Показване на известия^{(Show notifications)} и изберете доставка на известия за предупреждения .^(Alerting)

Променете настройките за известия в Gmail в iOS^{(Change Gmail Notification Settings in iOS)}

Първо, трябва да се уверите, че известието в Gmail е разрешено в менюто Настройки^(Settings) на вашия iPhone . След това^(Afterward) отворете приложението Gmail и конфигурирайте предпочитанията си за уведомяване на входящата поща.

1. Отидете в Настройки^(Settings) , изберете Gmail , изберете Известия^{(Notifications)} и включете Разрешаване на известия^{(Allow Notifications)} .

Уверете се, че сте включили и Звуци^(Sounds) , Значки^(Badges) , Заключен екран^{(Lock Screen)} , Център за известия^{(Notification Center)} и Банери^(Banners) в секцията „Сигнали“.

1. Отворете Gmail, докоснете иконата на менюто за хамбургер^{(hamburger menu icon)} в горния ляв ъгъл и изберете Настройки^(Settings) .
2. Изберете имейл акаунта, чиито настройки за уведомяване искате да промените.

1. Превъртете до секцията „Известия“ и изберете типа имейли, за които искате да получавате известия.

Опцията Всички нови имейли^{(All new mail)} ще изпраща известия за всички нови имейли във вашата входяща поща, докато „ Само основни^(Primary) “ ще ви уведомява само за нови имейли в секцията Основни^(Primary) на вашата входяща кутия. Изберете Висок приоритет само^{(High priority only)} ако искате известия за имейли, които Gmail идентифицира като висок приоритет.

Променете настройките за известяване на Gmail в мрежата^{(Change Gmail Notification Settings on Web)}

Отворете входящата си кутия в Gmail в уеб браузър и следвайте стъпките по-долу.

1. Изберете иконата на зъбно колело^{(gear icon)} до лентата за търсене и изберете Вижте всички настройки^{(See all settings)} .

1. В раздела Общи^(General) превъртете до секцията „Известия на работния плот“ и изберете Щракнете тук, за да активирате известията на работния плот за Gmail^{(Click here to enable desktop notifications for Gmail)} .

1. Изберете Разрешаване^(Allow) в подканата „Показване на известия“, която се появява под адресната лента.

1. След това изберете или Включени известия за нова поща^{(New mail notifications on)} или Включени важни известия за поща^{(Important mail notifications on)} и след това изберете предпочитан сигнал за известие в падащото меню Звуци за известия по пощата .^{(Mail notification sounds)}

8. Принудително затваряне и отваряне на Gmail

Принудителното^(Force) затваряне на Gmail на мобилното ви устройство може да разреши временни системни проблеми, които причиняват замръзване, срив на приложението или спиране на реакция.

Принудително затваряне на Gmail на iPhone или iPad^{(Force Close Gmail on iPhone or iPad)}

Стъпките за принудително затваряне на приложение зависят от модела на вашия iPhone или iPad.

1. Отворете превключвателя на приложения за iOS или iPadOS – плъзнете^{(App Switcher—swipe)} нагоре от долната до средата на екрана на вашето устройство.

Ако вашият iPhone или iPad има бутон Начало^(Home) , щракнете двукратно върху бутона, за да отворите превключвателя на приложения^{(App Switcher)} .

1. Намерете Gmail^{(Locate Gmail)} и плъзнете нагоре в визуализацията на приложението. Това ще затвори принудително Gmail на вашия iPhone или iPad.

1. Отидете до началния екран^{(Home Screen)} или библиотеката с приложения^{(App Library)} на вашето устройство , отворете отново Gmail и проверете дали сега работи според очакванията.

Принудително затваряне на Gmail в Android^{(Force Close Gmail in Android)}

Следвайте стъпките по-долу, за да затворите принудително Gmail на устройство с Android .

1. Отидете на началния екран^{(Home Screen)} или стартовия панел на вашето устройство, натиснете и задръжте иконата на приложението Gmail и изберете иконата за информация^{(info )} .

Като алтернатива отворете приложението Настройки^(Settings) , отидете на Приложение и известия^{(App & notifications)} > Вижте всички приложения^{(See All Apps)} (или Информация за приложението^{(App info)} ) и изберете Gmail .

1. Докоснете Принудително спиране^{(Force Stop)} , изберете OK в подканата за потвърждение и докоснете Отвори^(Open) , за да стартирате отново Gmail.

Ако проблемът продължава, изчистете кеш файла и данните за съхранение на приложението и опитайте отново. Преминете^(Jump) към следващия раздел за подробни инструкции.

9. Изчистете кеша на Gmail и данните за приложението

Натрупването на повредени кеш файлове^{(corrupt cache files)} и данни от приложението може да доведе до срив на приложението Gmail^{(Gmail app to crash)} и други форми на неизправност.

Принудително^(Force) затворете Gmail и следвайте стъпките по-долу, за да изчистите кеша и данните за съхранение на приложението.

1. Отидете в Настройки^(Settings) > Приложения и известия^{(Apps & notifications)} > Вижте всички приложения^{(See All Apps)} (или информация за приложението^{(App info)} ) > Gmail и изберете Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} .
2. Докоснете опцията Изчистване на кеша^{(Clear Cache)} .

Отворете Gmail и проверете дали сега работи правилно. В противен случай^(Otherwise) изтрийте данните на Gmail от вашето устройство, ако изчистването на кеша му не разреши проблема.

1. Докоснете Clear Storage (или Clear Data ) и изберете OK в подканата за потвърждение.

Имайте предвид, че ще трябва да направите отново всички персонализации, направени в Gmail (напр. настройки за уведомяване, тема, действия за плъзгане и т.н.), след като изчистите данните на приложението.

10. Актуализирайте Gmail

Софтуерни^(Software) грешки или несъвместимост на устройството са забележителни причини за неуспех. Може да срещнете проблеми с Gmail , ако версията на приложението, инсталирана на вашето устройство, е остаряла или несъвместима с вашето устройство.

Отидете до магазина за приложения на вашето устройство ( Google Play Store или Apple App Store ) и актуализирайте Gmail до най-новата версия. Ако проблемът продължава, деинсталирайте и инсталирайте отново Gmail от вашето устройство. Това също може да помогне за разрешаване на незначителни проблеми с производителността.

11. Рестартирайте вашето устройство

Имате ли най-новата версия на Gmail на вашето устройство? Gmail^{(Does Gmail)} продължава ли да не работи правилно след актуализиране на приложението? Рестартирането на вашето устройство може да реши проблема. Изключете^(Shut) устройството си, включете го отново и опитайте да използвате Gmail отново.

Свържете се с екипа за поддръжка на Google

Ако нито едно от тези корекции за отстраняване на неизправности не разреши проблема, посетете Помощния център на Gmail^{(Gmail Help Center)} за още потенциални решения на проблеми с Gmail .

What to Do If Gmail Is Not Working? 11 Quick Fixes

Issues with Gmail not workіng can рlay out in many forms. Sometimeѕ, the Gmail app won’t deliver emails to your inbox. Other times, your Gmail inbox repeatedly fails to load in your web browser. Email notification problems are also quite common with Gmail.

This article covers troubleshooting fixes for several Gmail issues on mobile devices (Android and iOS) and desktop computers.

1. Is Your Internet Connection Working?

Your device won’t lose the Gmail app or inbox if there’s a problem with your internet connection. If you’re accessing Gmail in a web browser, open other websites in a new tab and ensure they load correctly.

Do the same on your smartphone or tablet. Alternatively, open other internet-dependent apps on your device and check if they work without issues. If the problem is persistent across all apps or web pages, your internet connection likely is the culprit.

If you’re using mobile or cellular data, make sure you have an active data plan. Putting your phone in and out of airplane mode could also help refresh your internet connection.

To troubleshoot a Wi-Fi connection, move your device closer to the router, update the router’s firmware, or reboot the router if you still can’t access the internet. Likewise, inspect the network’s admin dashboard and confirm that your device isn’t blacklisted.

Refer to our tutorials on fixing slow mobile data connections and getting high-speed internet over Wi-Fi for more troubleshooting solutions.

2. Check Gmail Service Status

If your internet connection isn’t the problem with Gmail not working, check that the Gmail servers aren’t experiencing a temporary downtime or outage. Head to the Google Workspace Status Dashboard and confirm that Gmail is available. 

A green checkmark next to Gmail means the email service is available and working smoothly. A yellow exclamation or red “X” icon indicates that Gmail is down due to service disruption or service outage, respectively.

You can also check for service disruption on website monitoring platforms like DownDetector. Head to Gmail’s status page on DownDetector and check if any Gmail problems are reported.

3. Use a Supported Browser

Gmail may not work correctly on web browsers that aren’t optimized for the email service. For optimum user experience, Google recommends accessing Gmail on the latest versions of Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, or Microsoft Edge.

Additionally, you must have cookies and Javascript enabled on whatever browser you’re using. Otherwise, Gmail may not load, and you may be unable to use some Gmail features. The recommended browsers mentioned above have both cookies and Javascript enabled by default. So, unless you previously disabled cookies or Javascript, you don’t have to turn them on manually.

If Gmail still isn’t working in your browser, close and reopen the browser and try again. You should also ensure the browser is up-to-date.

4. Try Gmail in Incognito Mode

Buggy browser extensions or add-ons can interfere with some Gmail functionalities and prevent the email service from working correctly. Accessing Gmail in incognito mode can help diagnose if the problem is caused by harmful extensions or applications.

Incognito Mode (or Private Browsing) disables all browser extensions, preventing any bad extension from affecting Gmail performance. If Gmail and other websites work correctly in incognito mode, disable your browser extensions one at a time to detect the problematic extension or add-on.

We recommend reading this guide on installing only safe browser extensions to learn more about low, medium, and high-risk browser extensions.

5. Adjust Date and Time Settings

Your device might be unable to establish a connection with Gmail’s servers if its date or time is incorrect. Head to your device’s settings menu and ensure the date and time settings are set to update automatically.

In Android, go to Settings > System > Date & time and toggle on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

To update your iPhone and iPad’s date & time, go to Settings > General > Date & Time and toggle on Set Automatically.

6. Enable IMAP in Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) is an email program that lets you access your Gmail inbox from other email clients/apps. If you aren’t getting Gmail messages in the Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook, or other apps that use IMAP to access Gmail, check that IMAP is enabled in your Gmail account settings.

1. Open your Gmail inbox in a web browser, select the gear icon, and select See all settings.

1. Go to the Forwarding and POP/IMAP tab, scroll to the “IMAP access” section, and choose Enabled IMAP.

1. Select the Save Changes button at the bottom of the page.

7. Check Gmail Notification Settings

If Gmail won’t deliver notifications for new emails on your device, check your account settings and select the type of emails you want to be notified about. Likewise, make sure Gmail notification is enabled at the system level.

Change Gmail Notification Settings in Android

Open the Gmail app on your device and follow the steps to check and change email notification settings.

1. Tap the hamburger menu icon in the top-left corner and select Settings.
2. Select the account whose notification settings you want to change.

1. Select Notifications in the “Notifications” section and tap All.

1. Return to the “Notifications” section, tap Manage notifications, toggle on Show notifications, and select the Alerting notification delivery.

Change Gmail Notification Settings in iOS

First, you need to ensure Gmail notification is allowed in your iPhone’s Settings menu. Afterward, open the Gmail app and configure your inbox notification preferences.

1. Go to Settings, select Gmail, select Notifications, and toggle on Allow Notifications.

Make sure you also toggle on Sounds, Badges, Lock Screen, Notification Center, and Banners in the “Alerts” section.

1. Open Gmail, tap the hamburger menu icon in the top-left corner, and select Settings.
2. Select the email account whose notification settings you want to change.

1. Scroll to the “Notifications” section and select the type of emails you want to be notified about.

The All new mail option will send notifications for all new emails in your inbox, while “Primary only” will only notify you about new emails in the Primary section of your inbox. Select High priority only if you want notifications for emails that Gmail identifies as high priority.

Change Gmail Notification Settings on Web

Open your Gmail inbox on a web browser and follow the steps below.

1. Select the gear icon next to the search bar, and select See all settings.

1. In the General tab, scroll to the “Desktop notifications” section, and select Click here to enable desktop notifications for Gmail.

1. Select Allow on the “Show notifications” prompt that pops up below the address bar.

1. Next, choose either New mail notifications on or Important mail notifications on and then select a preferred notification alert in the Mail notification sounds drop-down menu.

8. Force Close and Reopen Gmail

Force closing Gmail on your mobile device can resolve temporary system glitches causing the app to freeze, crash, or go unresponsive.

Force Close Gmail on iPhone or iPad

The steps to force close an app depend on the model of your iPhone or iPad.

1. Open the iOS or iPadOS App Switcher—swipe up from the bottom to the middle of your device’s screen.

If your iPhone or iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.

1. Locate Gmail and swipe up on the app preview. That’ll force-close Gmail on your iPhone or iPad.

1. Head to your device’s Home Screen or App Library, reopen Gmail and check if it now works as expected.

Force Close Gmail in Android

Follow the steps below to force-close Gmail on an Android device.

1. Go to your device’s Home Screen or app launcher, press and hold the Gmail app icon, and select the info icon.

Alternatively, open the Settings app, go to App & notifications > See All Apps (or App info), and select Gmail.

1. Tap Force Stop, select OK on the confirmation prompt and tap Open to relaunch Gmail.

If the problem persists, clear the app’s cache file and storage data and try again. Jump to the next section for detailed instructions.

9. Clear Gmail Cache & App Data

Accumulation of corrupt cache files and app data could cause the Gmail app to crash and exhibit other forms of malfunction.

Force close Gmail and follow the steps below to clear the app’s cache and storage data.

1. Go to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Gmail and select Storage & cache.
2. Tap the Clear Cache option.

Open Gmail and check if it now works correctly. Otherwise, delete Gmail’s data from your device if clearing its cache storage doesn’t resolve the problem.

1. Tap Clear Storage (or Clear Data) and select OK on the confirmation prompt.

Note that you’ll have to re-do all customizations made to Gmail (e.g., notification settings, theme, swipe actions, etc.) after clearing the app’s data.

10. Update Gmail

Software bugs or device incompatibility are noteworthy causes for failure. You might encounter issues using Gmail if the app version installed on your device is outdated or incompatible with your device.

Head to your device’s app store (Google Play Store or Apple App Store) and update Gmail to the latest version. If the problem continues, uninstall and reinstall Gmail from your device. That could also help resolve minor performance issues.

11. Restart Your Device

Do you have the latest Gmail version on your device? Does Gmail still fail to work correctly after updating the app? Rebooting your device could fix the problem. Shut down your device, turn it back on, and try using Gmail again.

Contact Google Support

If none of these troubleshooting fixes resolve the problem, visit the Gmail Help Center for more potential solutions to Gmail issues.

Related posts

• Как да изпращате лични имейли в Gmail

• Можете ли да изтриете всички имейли от Gmail наведнъж?

• Как да премахнете изпращането на имейл в Gmail

• 7-те най-добри добавки за Gmail

• Как да стигнете до Inbox Zero в Gmail

• Какво представляват известията от Google за излагане на опасност за COVID Protection?

• Как да настроите гласова поща в Google Voice

• Как да прехвърляте имейли между два акаунта в Gmail

• 9 скрити функции в Google Maps, които трябва да проверите

• Как да настроите извън офиса в Gmail

• Как да вмъкнете подпис в Google Документи

• Топ 5 нови функции на Gmail, които да изпробвате през 2019 г

• Как да използвате SUMIF в Google Sheets

• Какво е приложението Google и как да го използвам

• Как да използвате Google Tasks – Начално ръководство

• Как да използвате семейния календар на Google, за да поддържате семейството си навреме

• Бързото ръководство за създаване на зашеметяващи Google слайдове

• Не получавате известия от Gmail? 10 начина за поправяне

• Как да прегледате вашата история на търсене в Google Maps

• Как да поправите Gmail, когато не получава имейли