В свят, в който правата на потребителите са толкова важни, изглежда странно, че интернет компаниите могат постоянно да предлагат скорости „до“ или да не предоставят скоростите, за които плащате. В тази статия ще разгледаме стъпките, които можете да предприемете, за да гарантирате, че скоростите, които получавате, са тези, които трябва да получавате.

Има няколко начина, по които можем да се справим с този проблем и всички те трябва да се следват по ред. В крайна сметка трябва да имате добра идея как да отстраните евентуални проблеми.

Намиране на текущите ви скорости и рекламираните скорости

Първо, трябва да се уверите, че всъщност не ви се предлагат скоростите, които смятате, че сте. Може да имате имейл, писмо или договор, в който са посочени вашите минимални скорости, прогнозни скорости или скорости „до“. Каквито и да са те, важно е да го намерите, за да разберете напълно какви скорости всъщност трябва да получавате.

Ако не сте сигурни, бързо обаждане до вашия доставчик на интернет услуги често може да ви донесе информацията, която търсите. След^(Once) като разберете, уверете се, че не се объркате от числата.

Интернет^(Internet) доставчиците често рекламират скоростта си в mbps, а не в MB/s . mbps е за мегабитове, а MB/s е за мегабайти. Изглежда объркващо? Е, помислете за това така – mbps често е с малки букви и това е по-малкото число. MB е по-голямото число.

MB е осем пъти по-голям от mbps. Това означава, че ако провеждате тест за скорост и получавате осем пъти по-бавна скорост, отколкото си мислите, че трябва да бъдете, проверете отново дали не се бъркате. Прочетете нашата задълбочена статия, за да разберете правилно скоростите на трансфер на данни.^{(understand data transfer speeds)}

Говорейки за тестове за скорост, сега, когато имате рекламираната си скорост, е време да проведете тест за скорост, но справедлив. За това трябва да използвате Ethernet кабел и да се свържете директно към лаптоп или компютър.

След като се свържете, посетете speedtest.net и изпълнете тест^{(run a test)} . Важно е да използвате Ethernet кабел, защото безжичните скорости никога няма да бъдат толкова високи поради стени, мебели или други проблеми, влошаващи качеството на сигнала. Ethernet кабелът е толкова близо, колкото можете да достигнете до реалните си скорости.

Освен това не забравяйте да прочетете нашата статия за няколко фактора, които могат да доведат до неточни резултати от теста за скорост^{(several factors that could cause your speed test results to be inaccurate)} . След като разберете, че резултатите са добри, продължете да четете.

Ако получите скоростта, която сте рекламирали, проблемът е решен! Време е да разгледате по-добра безжична свързаност или да помислите за свързване на вашите компютри към Ethernet кабели. Има много опции, които да ви помогнат да увеличите безжичния си сигнал и у дома.

Можете да използвате безжичен повторител, за да разширите сигнала или да използвате адаптер за захранване, за да пуснете вашия WiFi сигнал през кабелите, преминаващи през вашия дом. В крайна сметка винаги ще получавате малко по-бавни скорости от това, което бихте получили, когато използвате ethernet кабел, дори и с допълнителен хардуер.

Ако не получавате скоростите, които сте рекламирали, има някои методи, които можете да използвате, за да опитате да приведете нещата в по-добра форма. Първото нещо, което трябва да направите, е да помислите за вашия рутер, особено ако е стар или седи до зона, която се нагрява. Например в близост до радиатор. В този случай трябва да преместите рутера на по-добра позиция или да закупите по-нов рутер, който може да има по-ефективен дизайн.

След това трябва да се обърнете към ръководството на рутера или да се свържете с вашия интернет доставчик^(ISP) , за да ги попитате дали рутера сте включили правилно в контакта. Понякога различните гнезда може да изискват да използвате различен микрофилтър. Например, контакт както за интернет, така и за телефонна линия може да изисква да го настроите по определен начин.

Обикновено е най-добре да свържете микрофилтър към главния си сокет, а след това маршрутизатора към микрофилтъра. Не трябва да има допълнителни адаптери или кабелни удължители, тъй като това може да повлияе на скоростите на мрежата.

И накрая, уверете се, че тествате скоростта на мрежата с възможно най-малко свързани устройства. За да направите това, посетете вашата уеб-базирана страница за настройка на вашия рутер. Обикновено това ще бъде 192.168.1.1. Или 191.168.xx. Често можете да намерите данните за вход на гърба на вашия рутер.

След като влезете, потърсете домашна мрежа, моите мрежови устройства или нещо подобно. Това трябва да върне списък с устройства, свързани към вашата мрежа. Ще трябва ръчно да ги изключите от мрежата си.

След като изключите връзката, опитайте отново тест за скорост. Може да откриете, че сега е по-бързо, когато вашата мрежа е свободна от устройства, които може да се изтеглят или качват във фонов режим.

Проблеми, които не можете да отчетете

Ако все още не получавате скоростите, които трябва да получавате, можете да се свържете с вашия интернет доставчик^(ISP) . Въпреки това, първо трябва да помислите за някои проблеми, които може да са извън вашия контрол. Например разстоянието ви от вашия интернет доставчик^(ISP) . Това може да повлияе на скоростта ви и може да означава, че скоростите ви са малко по-бавни от другите във вашия град или град.

Претоварването на мрежата^(Network) също може да бъде голямо нещо. Може да забележите по-бавни скорости по време на пиковите часове поради повече потребители, които се свързват наведнъж. Вашият доставчик на интернет услуги може също да има правила за ограничаване на определено поведение на мрежата, като например качване на файлове в партньорска мрежа. Ще трябва да се свържете с вашия интернет доставчик^(ISP) за повече информация по този въпрос.

Свързване с вашия интернет доставчик

Понякога, след като сте се уверили, че всичко е както трябва, все още не се доближавате до скоростите, за които плащате. В този момент е време да се свържете с вашия интернет доставчик^(ISP) .

Въпреки че не са длъжни да подобряват скоростите ви, те често ще направят каквото могат, за да помогнат, ако забележат, че има проблем. Правилата може да са различни в различните държави и доставчика, но като цяло доставчикът^(ISP) на интернет услуги може да провери дали има проблеми във вашия район.

Като първо тествате всичко останало в това ръководство, ще сте въоръжени с всички въпроси, които представителят за обслужване на клиенти може да ви зададе. Вече ще имате тествани скорости на кабелна мрежа, ще сте сигурни, че нищо не изяжда честотната лента и ще конфигурирате всичко правилно.

Може да се наложи да прескочите през много обръчи, докато сте на телефона, но в крайна сметка те ще проверят дали нещо наистина се нуждае от поправка. Може да е напълно извън вашия контрол и в този случай свързването може да е единственото нещо, което можете да направите, за да накарате всичко да работи отново. Понякога може да е неизправност във вашия дом и в този случай най-вероятно ще бъдете таксувани за всеки ремонт, дори ако не сте причинили неизправността на първо място.

Ако повредата е извън дома ви, доставчикът може да я отстрани безплатно. За съжаление, все още може да нямате надежда. Окончателното решение може да бъде да се преместите при нов доставчик или може би дори да помислите за преместване на местоположение.

Резюме

Това довежда това ръководство до заключение. Надявам се, че това ръководство е било полезно. Имате ли въпроси относно предложенията, които съм включил? Оставете коментар по-долу и аз ще се свържа с вас възможно най-скоро, за да ви помогна.

How to Make Sure You Get the Network Speeds You Pay For

In a world where consumer rights are so important, it seems strange that internet сompanieѕ can constantly offer ‘up to’ speeds or fail to deliver on the speeds you pay for. In this article, we take a lоok at thе steps you can take to ensure the ѕpeeds you get are the speeds you should be getting.

There are a number of ways that we can tackle this issue, and they should all be followed in order. By the end, you should have a good idea about how to fix any potential problems.

Finding Your Current Speeds and Advertised Speeds

Firstly, you need to make sure you aren’t actually being offered the speeds you think you are. You may have an email, letter, or contract that states your minimum speeds, estimated speeds, or ‘up to’ speeds. Whatever they may be, it’s important to find it so that you fully understand what speeds you should actually be getting.

If you are unsure, a quick call to your internet service provider can often bring you the information you are looking for. Once you know, make sure you’re not getting confused by the numbers.

Internet providers will often advertise their speeds in mbps, not MB/s. mbps is for megabits, and MB/s is for megabytes. Seem confusing? Well, think of it like this – mbps is often in lowercase, and it’s the smaller number. MB is the bigger number.

MB is eight times bigger than mbps. This means if you are running a speed test and you’re getting eight times slower speed than you think you should be, double check you’re not getting mixed up. Read our in-depth article to understand data transfer speeds properly.

Speaking of speed tests, now that you have your advertised speed to hand, it’s time to run a speed test, but a fair one. For this, you need to use an ethernet cable and connect directly to a laptop or computer.

Once connected, visit speedtest.net and run a test. It’s important you use an ethernet cable because wireless speeds are never going to be as high due to walls, furniture, or other issues degrading the quality of the signal. An ethernet cable is as close as you’ll get to your real speeds.

Also, be sure to read our article on several factors that could cause your speed test results to be inaccurate. Once you know the results are good, keep reading.

If you get the speed you are advertised, problem solved! It’s time to look at better wireless connectivity, or consider connecting up your PCs to ethernet cables. There are many options for helping to boost your wireless signal at home, too.

You could use a wireless repeater to extend the signal or use a powerline adapter to run your WiFi signal through the cables running through your home. Ultimately, you’ll always get somewhat slower speeds than what you’d get when using an ethernet cable, even with extra hardware.

If you don’t get the speeds you have been advertised, there are some methods you can use to try to get things in better shape. The first thing to do is to consider your router, especially if it’s old or sits by an area that gets hot. For example, near a radiator. In this case, you should move your router to a better position, or purchase a newer router that may have a more efficient design.

Next, you should refer to the router manual or contact your ISP to ask them if you’ve got your router plugged into the socket correctly. Sometimes, different sockets may require you to use a different microfilter. For example, a socket for both the internet and a telephone line may require you to set it up in a certain way.

Typically, it’s best to connect a microfilter to your master socket, then your router to the microfilter. There shouldn’t be any extra adapters or cable extensions as this can impact the network speeds.

Finally, make sure that you are testing the network speed with as few devices connected as possible. To do this, visit your web-based setup page for your router. Typically, it will be 192.168.1.1. Or 191.168.xx. You can often find the login details on the back of your router.

Once logged in, look for home network, my network devices, or something similar. This should return a list of devices connected to your network. You’ll need to manually disconnect these from your network.

Once disconnected, try a speed test again. You may find it’s faster now that your network is free from any devices that may be downloading or uploading in the background.

Problems You Can’t Account For

If you’re still not getting the speeds you should be getting, you can contact your ISP. However, you should first consider some problems that may be out of your control. For example, your distance from your ISP. This can impact your speed and may mean your speeds are slightly slower than others in your town or city.

Network congestion can be a big thing as well. You may notice slower speeds during peak hours due to more users connecting at once. Your internet service provider may also have rules about throttling certain network behaviour, such as uploading files on a peer to peer network. You’ll need to contact your ISP for more information on this.

Contacting Your ISP

Sometimes, after making sure everything is as it should be, you still aren’t getting anywhere near the speeds you are paying for. At this point, it’s time to contact your ISP.

Whilst they aren’t obliged to improve your speeds, they’ll often do what they can to help if they notice there’s a problem. The rules may be different between countries and provider, but generally an ISP can check to see if there are any faults in your area.

By testing everything else in this guide first, you’ll be armed with all of the questions a customer service rep may throw your way. You’ll already have tested wired network speeds, ensured nothing is eating up the bandwidth, and configured everything correctly.

You may have to jump through a lot of hoops whilst on the phone, but eventually they’ll check to see if anything genuinely needs fixing. It may be entirely out of your control and in this case, getting in touch may be the only thing you can do to get everything working again. Sometimes, it may be a fault in your home and in this case, you will most likely be charged for any repairs, even if you didn’t cause the fault in the first place.

If the fault is outside of your home, the provider may fix it free of charge. Unfortunately, you may still have no hope. The final solution may be to move to a new provider, or perhaps even consider moving location.

Summary

That brings this guide to a conclusion. I hope that this guide has been useful. Have any questions about the suggestions I’ve included? Leave a comment below and I’ll get back to you as soon as I can to help you.

Related posts

• Разбиране на скоростите на пренос на данни в LAN мрежа

• Mesh мрежа срещу Wi-Fi Extender срещу точки за достъп: кое е по-добро?

• Как да създадете скрит мрежов дял в Windows

• Настройте втори безжичен рутер във вашата домашна мрежа

• Отстраняване на проблеми с безжичната мрежова връзка на Windows XP

• Как да коригирате грешка в Steam „Предстояща транзакция“.

• Как да открием софтуер за наблюдение на компютър и имейл или шпиониране

• Как да промените езика на Netflix

• Какво е режим Discord Streamer и как да го настроите

• Компютърът ви произволно ли се включва сам?

• 3 начина да направите снимка или видео на Chromebook

• Кратко ръководство за това как работи вашата домашна мрежа

• Как да поправите код за грешка на Disney Plus 83

• Как да използвате спойлерни маркери на Discord

• Как да изтеглите видеоклипове от Twitch

• 7 бързи поправки, когато Minecraft продължава да се срива

• Как да намерите рождени дни във Facebook

• Как да направите Spotify по-силен и да звучи по-добре

• Как да заглушите някого в Discord

• Как да направите екранна снимка в Steam