Как да се свържете с поддръжката на TikTok

Повечето от вас познават TikTok . Това е видеоцентрирана социална медийна платформа, която придоби огромна популярност. Те позволяват на потребителите да гледат, да създават кратки видеоклипове на всяка тема в рамките на 15 секунди и да ги споделят с други чрез мобилен телефон. Понякога трябва да се свържете с TikTok за поддръжка, тъй като може да срещнете проблеми. Ако търсите как да се свържете с TikTok и какво е телефонен номер(TikTok Customer Support Phone Number) или имейл адрес за поддръжка на клиенти на TikTok, тогава това ръководство ще ви помогне.

Как да се свържете с поддръжката на TikTok

Как да се свържете с поддръжката на TikTok(How to Contact TikTok Support)

Неизвестният факт за мнозина е, че идеята за TikTok произхожда от приложението Musical.ly . Сега, това приложение изглежда ли ви познато? Когато се замислите, можете да разберете, че е присъствал преди TikTok . Всъщност можете да кажете, че Musicaly.ly е предшественикът на TikTok . Сметките на Musicaly.ly мигрираха автоматично към TikTok , когато китайската технологична(Chinese-tech) компания ByteDance го придоби. Въпреки че произхожда от Musicaly.ly , приложението TikTok е добре известно с уникални функции каторедактиране на записани видеоклипове с филтри, ефекти и фонова музика и директното им качване(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) , като си сътрудничите за създаване на дуетни видеоклипове(collaborating to make duet videos) дори на различни места. Проблемите са неизбежни с широката гама от съдържание, функции и опции.

Защо трябва да се свържете с TikTok?(Why do you need to contact TikTok?)

Преди да преминем към това как да се свържете с TikTok , нека да проверим защо всъщност трябва да го правите:

  • Ограничение на акаунта:(Account Restriction: ) Трябва да се свържете с TikTok , ако акаунтът ви е бил ограничен.
  • Забрана в сянка:(Shadow-ban: ) Ако в случай, вашият акаунт е бил забранен, трябва да знаете как да се свържете с TikTok , за да разрешите проблема.

Какъв е телефонният номер за поддръжка на TikTok?(What is the TikTok Support Phone Number?)

Когато търсите онлайн телефонен номер за поддръжка на TikTok , ще се изненадате, че не можете да намерите такъв. За съжаление, приложението TikTok няма телефонен номер, на който да се обадите и да получите помощ. Като алтернатива можете да се свържете с тях чрез имейл за поддръжка на клиенти на TikTok или други социални медийни платформи. Имейлът за поддръжка на клиенти на TikTok е [email protected] . Но не забравяйте, че има множество имейл адреси за различни видове информация, от която се нуждаете, или различни местоположения, в които живеете, които са дадени в статията по-подробно.

Страница за контакт в TikTok

Освен това има и други начини да се свържете с TikTok, освен от имейл за поддръжка на клиенти на TikTok . Разгледайте го и научете как да се свържете с TikTok въз основа на вашите нужди.

Метод 1: Чрез Facebook

Можете да посетите официалния акаунт в TikTok на платформата (TikTok)Facebook , за да намерите информация. На страницата можете да видите публикации, видеоклипове, информация за реклами, снимки и т.н., които биха могли да ви осигурят подходящи решения. Моля(Please) , имайте предвид, че не можете да изпратите съобщение директно(cannot send a message directly) през Facebook, но коментирането на публикацията им(commenting on their post) може да ви даде отговор.

Фейсбук страница на TikTok

Метод 2: Чрез Twitter

За да се свържете с TikTok чрез платформата Twitter , трябва да информирате за проблема чрез съобщение и да го изпратите директно до @TikTokSupport Twitter handle . Те отговарят на съобщенията, тъй като са на разположение седем дни в седмицата от 8:00 до 17:00 PST(8 AM to 5 PM PST) .

Туитър страница за поддръжка на TikTok.  Как да се свържете с поддръжката на TikTok

Прочетете също: (Also Read:) Как да премахнете филтър от видео в TikTok(How to Remove Filter from a TikTok video)

Метод 3: Чрез формуляр за обратна връзка TikTok

Можете да се свържете с официалния екип на TikTok , като използвате неговия формуляр за обратна връзка, когато се сблъскате с проблеми като забрана на вашия акаунт, заявка за функция, фонд за създатели, докладване за злоупотреба(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) и т.н. Можете да намерите различни предварително определени причини на страницата с формуляр за обратна връзка и да изберете една според вашия проблем. Ето как да се свържете с поддръжката на TikTok , като следвате стъпките, дадени по-долу.

1А. Отворете формуляра за обратна връзка на Tiktok(Tiktok feedback form) в уеб браузър на вашия работен плот/лаптоп.

споделете отзивите си.  Как да се свържете с поддръжката на TikTok

1B. Отворете споменатата връзка в браузъра на телефона, както е показано.

Изображението показва формата за обратна връзка.  Как да се свържете с поддръжката на TikTok

2. Попълнете(Fill) необходимите данни във формуляра. Тук вашият имейл адрес(e-mail address) е задължителен.

3. Предоставете вашето потребителско име в TikTok(TikTok username) , въпреки че не е задължително(optional) .

4. Изберете подходяща опция(relevant option) в полето Тема(Topic) и въведете проблема, който имате под Как можем да помогнем? (How can we help?)секционна кутия.

5. Ако имате някакви екранни снимки(screenshots) , които да дадете на TikTok, щракнете върху връзката Качване(Upload) и я споделете.

Забележка:(Note:) Можете да прикачите до 10 документа(10 documents) . Това е по избор(optional) .

6. Потвърдете(Confirm) декларацията и щракнете върху Изпращане (Submit),(declaration) за да изпратите формуляра успешно. След като бъде изпратен, TikTok ще се свърже с вас чрез имейл адреса, който сте посочили.

щракнете върху изпращане

Метод 4: Изпратете имейл до (E-Mail)поддръжката(Support) на TikTok

За всяка платформа за социални медии можете да намерите поддръжка за връзка по имейл. По същия начин можете да се свържете с поддръжката на TikTok чрез имейл на тяхната официална страница. В TikTok има четири вида електронна поща . Вижте имейл адресите за поддръжка на клиенти на TikTok и техните цели, посочени по-долу. След това изберете един според вашите изисквания.

Вариант I: Бизнес запитвания(Option I: Business Inquiries)

Ако сте инфлуенсър или започвате да ставате такъв и искате да разберете за процеса на теглене на TikTok, изпратете им по пощата чрез посочения по-долу бизнес имейл адрес. Тези имейл адреси са специфични за местоположението(location specific) . Затова изберете такъв за вашия регион или държава. Освен това можете да напишете имейла на родния си език(native language) с ясно обяснение и ще получите отговор от същия език. Ако сте получили отговор на английски(English) , можете да преминете към същия за по-нататъшни разговори. Следват някои имейл адреси за поддръжка на клиенти на TikTok .

Вариант II: Запитвания за реклама(Option II: Advertisement Inquiries)

Ако искате да рекламирате вашия бизнес или марка и искате да попитате за него, изпратете вашите запитвания на имейл адреса [email protected] . Екипът за поддръжка на TikTok ще предостави всички подробности, свързани с рекламите, които са ви необходими, за да пуснете на пазара вашата група.

Ако вашата реклама причинява проблем или кампания, свързана с рекламата, не работи, не се колебайте да изпратите имейл на [email protected] с подробно обяснение на проблема си.

Вариант III: Запитвания от пресата(Option III: Press Inquiries)

За да получите реална и точна информация за приложението TikTok , неговите функции и най-новите актуализации, не се колебайте да се свържете с екипа на TikTok(TikTok Team) , като използвате имейла [email protected] .

Вариант IV: Общи запитвания(Option IV: General Inquiries)

TikTok с радост приема всяка обратна връзка или предложения, които искате да дадете. Това е имейл адрес за поддръжка на клиенти на TikTok [email protected] , където можете да изпращате вашите идеи, препоръки, обратна връзка и общи въпроси.

Прочетете също: (Also Read:) Как да получите китайски TikTok на iOS и Android(How to get Chinese TikTok on iOS and Android)

Метод 5: Докладвайте страница за проблем (Problem)чрез TikTok(Via TikTok Report)

Ако се борите с някои функции на приложението, можете да докладвате за това чрез самото приложение TikTok . Ето как да се свържете с поддръжката на TikTok от приложението. За да го направите, следвайте стъпките, дадени по-долу.

1. Отворете TikTok и влезте в(sign in) акаунта си.

2. Сега докоснете Me , за да отидете в профила си в TikTok.

3. Докоснете трите точки(three dots) , за да отидете на страницата с настройки(settings) и поверителност(privacy page)

Изображението показва трите точки за отваряне на страницата за настройки и поверителност.  Как да се свържете с поддръжката на TikTok

4. Докоснете Поддръжка(Support ) в заглавката, след което изберете Докладвай проблем(Report a problem) .

Изображението показва опцията за проблем в доклада

5. Ще стигнете до страницата за обратна връзка и помощ(Feedback and help) .

Изображението показва страницата за обратна връзка и помощ

6. В края на страницата докоснете Не(No) , ако проблемът ви не е решен.

Изображението показва опцията за поставяне на повече отзиви, бих искал проблемът да остане неразрешен.  Как да се свържете с поддръжката на TikTok

7. Докоснете опцията Все още има проблем(Still have problem ) .

8. Опишете проблема си на страницата за докладване на проблем(Report a problem)

9. Докоснете Доклад(Report) , за да изпратите отчета си до TikTok.

Изображението показва формуляр за проблем.  Как да се свържете с поддръжката на TikTok

След като се свържат с екипа за поддръжка, те обикновено отговарят в рамките на няколко часа. Ако не са отговорили, това може да се дължи на увеличения трафик на имейли, на които трябва да отговорят. Трябва да изчакате още малко време. Но ако е минало твърде дълго, можете да изпратите последващо съобщение и да го проверите.

Професионален съвет: Указания за потребителя на TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

Винаги се уверете , че вашият акаунт в TikTok не е направил нищо против насоките на TikTok . И тогава това ръководство ще ви помогне как да се свържете с екипа за поддръжка на TikTok . Нещата, които не трябва да правите в TikTok , са изброени по-долу.

  • Не публикувайте(Do not post) никакви лозунги или символи, свързани с тероризъм или друга група на омраза,(terrorism or any other hate group) тъй като те се считат за опасно съдържание(dangerous content) в TikTok . Въпреки(Though) това, TikTok прави изключение(exception) за образователното съдържание(educational content) .
  • Избягвайте да публикувате незаконно съдържание,(illegal content) свързано с наркотици, нанасяне на вреда и опасни шеги, насърчаване на омраза и извършване на всякакви незаконни дейности.
  • Никога не публикувайте съдържание, което наранява другите, подобно на речта на омразата, тормоза и тормоза(hate speech, bullying, and harassment,) и най-вероятно TikTok ще забрани акаунта ви.
  • Внимавайте да публикувате насилствено съдържание за самонараняване, самоубийство, насилие над животни и убийство(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) .
  • Не публикувайте нищо, разглеждано като голота , тъй като в (nudity)TikTok има непълнолетни , което може да се счита за малтретиране и експлоатация на деца(child abuse and exploitation) .
  • Не продавайте оръжие и боеприпаси чрез приложението, тъй като TikTok ограничава продажбата на оръжие(TikTok restricts weapon sales) .
  • Никога не извършвайте опасни действия,(dangerous acts) за да се покажете.
  • Бъдете внимателни по отношение на сигурността на платформата(platform security) . Не се опитвайте да заобиколите сигурността, ограниченията и политиките, зададени от TikTok .

Често задавани въпроси (ЧЗВ)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. Колко време ще отнеме отговор на екипа за поддръжка на TikTok?(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

Отг. (Ans.)Екипът за поддръжка на TikTok ще отнеме само няколко часа,(only a few hours, ) но времето може да се удължи, ако има много обратна връзка.

Q2. Каква е възрастовата граница за използване на TikTok?(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

Отг. (Ans.)Трябва да сте навършили 13 години(13 years) , за да имате акаунт в TikTok . Но приложението няма инструмент за проверка за потвърждаване на възрастта.

Q3. Наличен ли е TikTok на iOS?(Q3. Is TikTok available on iOS?)

Отг. (Ans.) Да(Yes) , можете да изтеглите TikTok на iOS устройства(iOS devices) . Приложението е достъпно на 40 езика(40 languages) .

Препоръчва се:(Recommended:)

Надяваме се, че сте научили как да се свържете с поддръжката на TikTok(how to contact TikTok support) . Кажете ни какво искате да научите по-нататък. Чувствайте(Feel) се свободни да се свържете с нас с вашите запитвания и предложения чрез секцията за коментари по-долу.



About the author

Аз съм софтуерен инженер с повече от 10 години опит в работата с Apple iOS и edge устройства. Моят опит в хардуерното инженерство ме кара да се стремя да се уверя, че устройствата на нашите клиенти са възможно най-надеждни и гладки. Пиша код през последните няколко години и се научих да използвам Git, Vim и Node.js.



Related posts