Как да поправите проблеми с Facebook Messenger

Facebook е една от най-популярните социални медийни платформи в света. Услугата за съобщения за Facebook е известна като Messenger . Въпреки че започна като вградена функция на самия Facebook , Messenger вече е самостоятелно приложение. Трябва да изтеглите това приложение(download this app) на вашите Android устройства, за да изпращате и получавате съобщения от вашите контакти във Facebook(Facebook) . Приложението обаче нарасна значително и добави към дългия си списък с функционалности. Функции като стикери, реакции, гласови и видео разговори, групови чатове, конферентни разговори и т.н. го правят страхотна конкуренция с други приложения за чат като WhatsApp иПоход(Hike) .

Въпреки това, както всяко друго приложение, Facebook Messenger далеч не е безупречен. Потребителите на Android(Android) често се оплакват от различни видове грешки и проблеми. Съобщенията, които не са изпратени, чатовете се губят, контактите не се показват и понякога дори сривовете на приложенията са някои от честите проблеми с Facebook Messenger . Е(Well) , ако и вие сте обезпокоени от различни проблеми с Facebook Messenger или ако Facebook Messenger не работи(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working) , тогава тази статия е тази за вас. Ние не само ще обсъдим различните често срещани проблеми и проблеми, свързани с приложението, но и ще ви помогнем да ги разрешите.

Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

Отстранете проблеми с Facebook Messenger(Fix Facebook Messenger Problems)

Ако вашият Facebook Messenger не работи, трябва да опитате изброените по-долу предложения едно по едно, за да отстраните проблема:

1. Не мога да получа достъп до приложението Facebook Messenger(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)

Ако не можете да влезете в акаунта си в Messenger на вашия смартфон, вероятно това е защото сте забравили паролата си или някаква друга техническа трудност. Има обаче редица заобиколни решения за разрешаване на този проблем.

Като за начало можете да използвате Facebook в уеб браузъра на вашия компютър. За разлика от Android , нямате нужда от отделно приложение, за да изпращате и получавате съобщения на вашия компютър. Всичко, което трябва да направите, е да отидете на уебсайта на Facebook в браузъра и да влезете с вашия идентификационен номер и парола. Сега ще имате лесен достъп до съобщенията си. Ако проблемът е в забравена парола, просто докоснете опцията Забравена(Forgot) парола и Facebook ще ви преведе през процеса на възстановяване на паролата.

Приложението Messenger(Messenger) консумира много място и също е малко тежко за RAM паметта(RAM) . Възможно е вашето устройство да не може да се справи с натоварването и по този начин Messenger да не работи. В тази ситуация можете да преминете към алтернативното приложение, наречено Messenger Lite . Той има всички основни функции и консумира много по-малко място и RAM . Можете допълнително да намалите консумацията на ресурси, като използвате Wrapper приложения. Те не само спестяват място и RAM , но и батерията. Messenger има тенденция да изтощава батерията бързо, тъй като продължава да работи във фонов режим, като проверява за актуализации и съобщения. Приложения за обвиване(Tinfoil) като Tinfoil(Wrapper)може да се счита за скинове за мобилния сайт на Facebook , който ви позволява да изпращате и получавате съобщения без отделно приложение. Ако не сте много внимателни към външния вид, тогава станиол(Tinfoil) определено ще ви направи щастливи.

2. Не може да се изпращат или получават съобщения(2. Unable to Send or Receive Messages)

Ако не можете да изпращате или получавате съобщения във Facebook Messenger, тогава е възможно да не използвате най-новата версия на приложението. Някои специални съобщения като стикери работят само в най-новата версия на приложението. Следвайте стъпките, дадени по-долу, за да актуализирате приложението, което трябва да отстрани проблема с неработещия Facebook Messenger :

1. Отидете в Playstore . В горния ляв ъгъл ще намерите три хоризонтални линии( three horizontal lines) . Кликнете върху тях.

Отидете в Playstore

2. Сега кликнете върху опцията „Моите приложения и игри“(“My Apps and Games”) .

Кликнете върху опцията „Моите приложения и игри“.

3. Потърсете Facebook Messenger и проверете дали има чакащи актуализации.

Потърсете Facebook Messenger и проверете дали има чакащи актуализации

4. Ако да, щракнете върху бутона за актуализиране(update button) .

5. След като приложението се актуализира, опитайте да го използвате отново и вижте дали можете да поправите проблеми с Facebook Messenger.(fix Facebook Messenger Problems.)

След като приложението се актуализира, опитайте да го използвате отново |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

3. Не може да се намерят стари съобщения(3. Unable to find old messages)

Потребителите често се оплакват, че няколко съобщения, а понякога и целият чат с конкретен човек са изчезнали. Сега Facebook Messenger обикновено не изтрива чатове или съобщения самостоятелно. Възможно е вие ​​или някой друг, използващ вашия акаунт, да сте ги изтрили по погрешка. Е, ако случаят е такъв, тогава не е възможно да се върнат тези съобщения. Възможно е обаче съобщенията да са току що архивирани. Архивираните(Archived) съобщения не се виждат в секцията Чатове(Chats) , но много добре могат да бъдат възстановени. Следвайте стъпките, дадени по-долу, за да видите как:

1. Първо отворете приложението Messenger(Messenger app) на вашето устройство.

Отворете приложението Messenger на вашето устройство

2. Сега потърсете контакта, чийто чат липсва(contact whose chat is missing) .

Потърсете контакта, чийто чат липсва

3. Докоснете контакта и прозорецът за чат( contact and the chat window) ще се отвори.

Докоснете контакта и прозорецът за чат ще се отвори |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

4. За да върнете този чат от Архив(Archive) , всичко, което трябва да направите, е да им изпратите съобщение.

5. Ще видите, че чатът заедно с всички предишни съобщения ще се върне на екрана за чатове(Chats) .

Прочетете също: (Also Read:) 3 начина да излезете от Facebook Messenger(3 Ways to log out of Facebook Messenger)

4. Получаване на съобщения от неизвестни или нежелани контакти(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)

Ако дадено лице ви създава проблеми, като изпраща ненужни и нежелани съобщения, тогава можете да блокирате контакта във Facebook Messenger. ( block the contact on Facebook Messenger.)Всеки, който се притеснява, може ли да спре да го прави, като следвате стъпките, дадени по-долу:

1. Първо отворете приложението Messenger(Messenger app) на вашия смартфон.

2. Сега отворете чата на човека(open the chat of the person) , който ви притеснява.

Сега отворете чата на човека, който ви притеснява

3. След това щракнете върху иконата 'i'(‘i’ icon) в горния десен ъгъл на екрана.

Щракнете върху иконата "i" в горния десен ъгъл на екрана

4. Превъртете надолу и щракнете върху опцията Блокиране(Block option) .

Превъртете надолу и щракнете върху опцията Блокиране |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

5. Контактът ще бъде блокиран и вече няма да може да ви изпраща съобщения.

6. Повторете същите стъпки, ако има повече от един контакт, който искате да блокирате.

5. Сблъсък с проблем при аудио и видео разговори(5. Facing problem in Audio and Video Call)

Както споменахме по-рано, Facebook Messenger може да се използва за извършване на аудио и видео разговори и това също безплатно. Всичко, от което се нуждаете, е стабилна интернет връзка. Ако имате проблеми, като например гласът се прекъсва при разговори или лошо качество на видеото, най-вероятно това се дължи на лоша интернет връзка или проблеми с Wi-Fi връзката(Wi-Fi connection issues) . Опитайте да изключите Wi-Fi и след това да се свържете отново. Можете също да превключите към мобилните си данни, ако силата на Wi-Fi сигнала не е толкова силна. Най-лесният начин да проверите скоростта на интернет е като пуснете видео в YouTube. Също така не забравяйте, че за да имате гладко аудио или видео разговор, и двете страни трябва да имат стабилна интернет връзка. Не можете да помогнете, ако другият човек страда от лоша честотна лента.

Кликнете върху иконата на Wi-Fi, за да я изключите.  Придвижвайки се към иконата за мобилни данни, включете я

Освен проблемите като ниска сила на звука на слушалките или неработещи микрофони се появяват доста често. Причината за проблеми като тези е предимно свързана с хардуера. Уверете(Make) се, че микрофонът или слушалките са свързани правилно. Някои слушалки имат опцията за заглушаване на звука или микрофона, не забравяйте да ги включите, преди да извършите повикване.

6. Приложението Facebook Messenger не работи на Android(6. Facebook Messenger App not working on Android)

Сега, ако приложението спре да работи напълно и се срива всеки път, когато го отворите, тогава има няколко неща, които можете да опитате. Сривът на приложението обикновено е придружен от съобщението за грешка „ За съжаление Facebook Messenger спря да работи(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working) .“ Опитайте различните решения, дадени по-долу, за да коригирате проблеми с Facebook Messenger:(fix Facebook Messenger Problems:)

а) Рестартирайте телефона си(a) Restart your phone)

Това е изпитано във времето решение, което работи за много проблеми. Рестартирането или рестартирането на телефона ви(Restarting or rebooting your phone) може да реши проблема с неработещите приложения. Той е в състояние да реши някои проблеми, които могат да разрешат проблема. За да направите това, просто задръжте бутона за захранване и след това щракнете върху опцията Рестартиране(Restart) . След като телефонът се рестартира, опитайте да използвате приложението отново и вижте дали отново се сблъсквате със същия проблем.

Рестартиране или рестартиране на вашия телефон |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

б) Изчистване на кеша и данните(b) Clear Cache and Data)

Понякога остатъчните кеш файлове се повреждат и причиняват неизправност на приложението, а изчистването на кеша и данните за приложението може да реши проблема.

1. Отидете в настройките(Settings) на телефона си, след което докоснете опцията Приложения(Apps) .

Отидете в настройките на вашия телефон

2. Сега изберете Messenger от списъка с приложения.

Сега изберете Messenger от списъка с приложения |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

3. Сега кликнете върху опцията Съхранение(Storage) .

Сега кликнете върху опцията Съхранение

4. Сега ще видите опциите за изчистване на данни и изчистване на кеша. Докоснете съответните бутони и споменатите файлове ще бъдат изтрити.

Докоснете опциите за изчистване на данни и изчистване на кеша и споменатите файлове ще бъдат изтрити

5. Сега излезте от настройките и опитайте да използвате Messenger отново и вижте дали проблемът продължава.

в) Актуализирайте операционната система Android(c) Update the Android Operating System)

Друго решение на този проблем е да актуализирате операционната система Android(update the Android operating system) . Винаги е добра практика да поддържате софтуера си актуален. Това е така, защото с всяка нова актуализация компанията пуска различни кръпки и корекции на грешки, които съществуват, за да предотвратят сривове на приложения.

1. Отидете в настройките(Settings) на телефона си, след което докоснете опцията Система(System) .

Докоснете раздела Система

2. Сега щракнете върху Актуализация на софтуера( Software update) .

Сега щракнете върху Актуализация на софтуера |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

3. Ще намерите опция за проверка за софтуерни актуализации(Software Updates) . Кликнете върху него.

Проверете за актуализации на софтуера.  Кликнете върху него

4. Сега, ако установите, че е налична актуализация на софтуера, докоснете опцията за актуализиране.

5. Изчакайте(Wait) известно време, докато актуализацията се изтегли и инсталира. Може да се наложи да рестартирате телефона си след това. След като телефонът се рестартира, опитайте отново да използвате Messenger и вижте дали проблемът е разрешен или не.

г) Актуализирайте приложението(d) Update the App)

Следващото нещо, което можете да направите, е да актуализирате приложението си. Проблемът с  неработещия Messenger може да бъде решен чрез актуализирането му от (Messenger)Play Store. Една проста актуализация на приложението често решава проблема, тъй като актуализацията може да идва с корекции на грешки, за да разреши проблема.

1. Отидете в Play Store . В горния ляв ъгъл ще намерите три хоризонтални линии(three horizontal lines) . Кликнете върху тях.

Отворете Google Play Store на вашето устройство

2. Сега кликнете върху опцията „Моите приложения и игри“(“My Apps and Games”) .

Кликнете върху опцията „Моите приложения и игри“ |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

3. Потърсете Messenger и проверете дали има чакащи актуализации.

Потърсете Facebook Messenger и проверете дали има чакащи актуализации

4. Ако да, щракнете върху бутона за актуализиране(update) .

5. След като приложението се актуализира, опитайте да го използвате отново и проверете дали работи правилно или не.

След като приложението се актуализира, опитайте да го използвате отново

Прочетете също: (Also Read:) Коригиране на не можете да изпращате снимки във Facebook Messenger(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)

д) Деинсталирайте приложението и след това го инсталирайте отново(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)

Ако актуализацията на приложението не реши проблема, тогава трябва да опитате да му дадете нов старт. Деинсталирайте приложението и след това го инсталирайте отново от Play Store . Не е нужно да се притеснявате, че ще загубите вашите чатове и съобщения, защото е свързан с вашия акаунт във Facebook(Facebook) и можете да го извлечете след преинсталиране.

1. Отворете настройките(Settings) на телефона си.

Отидете в настройките на вашия телефон |  Отстранете проблеми с чат във Facebook Messenger

2. Сега отидете в раздела Приложения(Apps) и потърсете Messenger и го докоснете.

Потърсете Facebook Messenger и проверете дали има чакащи актуализации

3. Сега щракнете върху бутона Деинсталиране(Uninstall) .

Сега кликнете върху бутона Деинсталиране

4. След като приложението бъде премахнато, изтеглете и инсталирайте приложението отново от Play Store .

е) Приложението Facebook Messenger не работи на iOS(f) Facebook Messenger app not working on iOS)

Приложението Facebook Messenger(Facebook Messenger) също може да се сблъска с подобни грешки на iPhone. Могат да възникнат сривове на приложението(App) , ако устройството ви няма правилна интернет връзка или няма вътрешна памет. Това може да се дължи и на софтуерна неизправност или грешка. Всъщност много приложения са склонни да работят неправилно, когато iOS се актуализира. Въпреки това, каквато и да е причината, има някои прости решения, които можете да опитате, когато се сблъскате с проблеми с приложението Facebook Messenger .

Тези решения са много подобни на тези на Android . Може да изглеждат повтарящи се и неясни, но повярвайте ми, че тези основни техники са ефективни и са в състояние да разрешат проблема през повечето време.

Започнете със затваряне на приложението и след това го премахнете от раздела Последни(Recent) приложения. Всъщност би било по-добре, ако затворите всички приложения, работещи във фонов режим. След като това стане, отворете приложението отново и вижте дали работи правилно сега.

След това опитайте да рестартирате устройството си. Това може да премахне всички технически проблеми, които може да са възникнали на вашето iOS устройство. Ако приложението все още не работи правилно, можете да опитате да актуализирате приложението от App Store. Потърсете Facebook Messenger в App Store(Facebook Messenger on the App Store) и ако има налична актуализация, продължете с нея. Ако актуализацията на приложението не работи, можете също да опитате да деинсталирате приложението и след това да го инсталирате отново от App Store.

Проблемът може да се дължи и на проблеми, свързани с мрежата. В този случай трябва да нулирате мрежовите си настройки, за да поправите неработещия проблем на Facebook Messenger. (fix Facebook Messenger not working issue. )

1. Отворете настройките(Settings) на телефона си.

Отидете в настройките на вашия телефон

2. Сега изберете опцията Общи(General option) .

3. Тук докоснете опцията Нулиране(Reset option) .

4. Накрая щракнете върху опцията Нулиране на мрежовите настройки(Reset Network Settings) и след това натиснете Потвърди, за да завършите процеса(Confirm to complete the process) .

Кликнете върху опцията „Нулиране на мрежовите настройки“.

Препоръчва се:(Recommended:)

С това стигаме до края на тази статия. Надяваме се, че различните решения, изброени тук, ще могат да решат проблемите с Facebook Messenger(fix Facebook Messenger Problems) . Въпреки това, ако все още се сблъсквате с проблем, винаги можете да пишете на разработчиците на приложения, които биха били Facebook в този случай. Независимо дали става дума за Android или iOS, магазинът за приложения има раздел за жалби на клиенти, където можете да въведете вашите оплаквания и съм сигурен, че те ще ви окажат необходимото съдействие.



About the author

аудиофил инженер и специалист по аудио продукти с повече от 10 години опит. Специализирам се в създаването на качествени музикални високоговорители и слушалки от началото до края. Аз съм експерт в отстраняването на аудио проблеми, както и в проектирането на нови високоговорители и системи за слушалки. Моят опит надхвърля просто правенето на добри продукти; Също така имам страст да помагам на другите да бъдат възможно най-добрите, независимо дали това е чрез образование или общественополезен труд.



Related posts