„iTunes не можа да се свърже с този iPhone. Стойността липсва“ грешката се появява най-вече при опит за свързване на iPhone с деактивиран заключен^(Lock) екран към компютър или Mac . Но различни други причини - като дефектни хардуерни драйвери и повредени настройки за поверителност - също могат да доведат до появата му.  

Въпреки загадъчния характер на съобщението за грешка, преминаването през списъка със съвети за отстраняване на неизправности по-долу трябва да ви помогне да подредите нещата. Първите няколко раздела ще се фокусират върху справянето с iPhone със замразена парола. Последващите поправки се отнасят за всички iPhone като цяло.

Отключете устройството с правилна парола

Въведохте ли^(Did) неправилно паролата за заключване на екрана няколко пъти на вашия iPhone? ^(Lock)Ако е така, устройството може да замръзне и да покаже съобщение „iPhone е деактивиран“ като мярка за сигурност. Това също може да доведе до грешка „Стойността липсва“ в iTunes на PC или Mac , особено ако това е компютър, с който никога преди не сте синхронизирали своя iPhone. 

Изчакайте^(Wait) , докато таймерът за обратно отброяване приключи и въведете отново правилната парола. Ако успеете да отключите iPhone, може вече да не срещнете грешката в iTunes.

Възстановете iPhone в режим на възстановяване

Ако не можете да си спомните паролата (или ако виждате само съобщение „iPhone е деактивиран“ без таймер за обратно отброяване), единственият начин да си върнете достъпа до вашия iPhone е да го възстановите до фабричните настройки. 

Тъй като не можете да получите достъп до iOS или да свържете вашия iPhone към iTunes поради грешка „Стойността липсва“, единственият начин да извършите нулирането е да използвате режим на възстановяване^{(Recovery Mode)} . 

Имате нужда от iTunes, за да влезете в режим на възстановяване^{(Recovery Mode)} , но това принуждава програмата да се свърже с вашия iPhone, независимо от състоянието му. Ето как да рестартирате принудително своя iPhone и да влезете в режим на възстановяване^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)} . 

В режим на възстановяване изберете опцията Възстановяване на iPhone^{(Restore iPhone)} . iTunes ще изтегли най-новата версия на iOS от Apple и ще я използва, за да възстанови вашия iPhone до неговите настройки по подразбиране. 

Ако имате Finder/iTunes backup of your iPhone , можете да го използвате, за да възстановите данните си след процедурата за нулиране. Ако не, губите всичко, с изключение на всички данни, които се синхронизират с iCloud^{(data that syncs with iCloud)} (като снимки, бележки, гласови бележки и т.н.).

Сменете портове и кабели

Свързването на вашия iPhone към различен USB порт на вашия компютър или Mac може да помогне за разрешаването на произволни случаи на „iTunes не можа да се свърже с този iPhone. Стойността липсва“ грешка. Опитайте да го направите сега.

Външните USB концентратори също причиняват проблеми със свързването, така че е добра идея да включите кабела директно в компютъра или Mac . Освен това можете да премахнете смущенията от други USB устройства, като свържете само вашия iPhone.

Повреден кабел е друга причина, която може да доведе до грешки в iTunes. Превключете към друг Lightning захранващ кабел или MFi сертифициран кабел на трета страна^{(MFi-certified third-party cable)} , ако е възможно.

Рестартирайте iPhone и PC/Mac

Ако проблемът продължава, рестартирайте вашия iPhone и PC/Mac и опитайте отново. Това трябва да помогне за разрешаването на често срещани грешки и други аномалии, които пречат на устройствата да комуникират помежду си.

За да рестартирате iPhone, отидете на Настройки^{(Settings )} > Общи^{(General )} и изберете Изключване^{(Shut Down)} . Плъзнете иконата за захранване^{(Power )} надясно, изчакайте 30 секунди и натиснете и задръжте страничния^{(Side )} бутон, докато не видите логото на Apple .

Стартирайте^(Run) iTunes като администратор^{(Administrator)} в Windows

Ако използвате iTunes на компютъра, стартирането на програмата като администратор може да й позволи да отмени всички проблеми, свързани с разрешенията в Windows , които водят до грешка „Стойността липсва“. За да направите това, въведете itunes в менюто " Старт^{(Start )} " и изберете Изпълни като администратор^{(Run as administrator)} . 

Ако видите икона на iTunes на работния плот, можете също да използвате контекстното меню с десния бутон,^{(right-click context menu)} за да стартирате приложението с повишени привилегии.

Актуализирайте iTunes

Една остаряла версия на iTunes може да има грешки и проблеми, които водят до грешка „Стойността липсва“. Актуализирането му на вашия компютър или Mac може да направи разлика.

Актуализирайте iTunes на компютър ^{(Update iTunes on PC )}

Отворете iTunes. След това отворете менюто Помощ^{(Help )} , изберете Проверка за актуализации^{(Check for Updates)} и инсталирайте всички чакащи актуализации. Ако използвате версията на iTunes на Microsoft Store , можете да актуализирате програмата, като се насочите към раздела Изтегляния и актуализации^{(Downloads and updates)} на Microsoft Store.

Актуализирайте iTunes на Mac^{(Update iTunes on Mac)}

Отворете Mac App Store , превключете към раздела Актуализации^{(Updates )} и приложете всички актуализации на iTunes под Актуализация^{(Software Update)} на софтуера .

Деактивирайте антивирусния софтуер

Антивирусните програми на трети страни са друга потенциална причина за грешката „Стойността липсва“ на iPhone. Ако имате такъв, който работи на вашия компютър или Mac , деактивирайте го временно и проверете дали това помага.

Актуализирайте iOS

Актуализирахте ли iOS наскоро? Стартирането на остаряла версия на системния софтуер на iPhone може да доведе до появата на всякакви проблеми на вашия iPhone. Най-добре е да го актуализирате до последната му версия. За да направите това, отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Актуализация^{(Software Update)} на софтуера и изберете Изтегляне и инсталиране^{(Download and Install)} .

Преинсталирайте Apple Mobile USB драйвер^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)} в Windows

Ако използвате iTunes на компютъра, трябва да преинсталирате Apple Mobile USB драйвер^{(Apple Mobile USB Driver)} . Това трябва да помогне да се изключат всякакви проблеми с повреда на драйвера.

Процедурата се променя в зависимост от това дали използвате стандартната или версията на Microsoft Store на iTunes.^{(Microsoft Store)}

iTunes – Стандартна настолна версия^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. Свържете iPhone към вашия компютър чрез USB . След това отключете вашия iPhone.

2. Натиснете Windows + R , за да отворите полето Run .

3. Въведете следния път към файла и изберете OK :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Щракнете с десния бутон върху файла с етикет usbaapl64.inf или usbaapl.inf и изберете Инсталиране^(Install) .

5. Изключете iPhone и рестартирайте компютъра.

iTunes – Версия на Microsoft Store^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. Свържете iPhone към вашия компютър чрез USB . След това отключете вашия iPhone.

2. Натиснете Windows + X и изберете Диспечер на устройства^{(Device Manager)} .

3. Разгънете Преносими устройства^{(Portable Devices)} .

4. Щракнете с десния бутон върху Apple iPhone и изберете Деинсталиране на устройство^{(Uninstall device)} .

5. Излезте от диспечера^{(Device Manager)} на устройствата и рестартирайте компютъра.

Инсталирайте хардуерни драйвери в Windows

Прилагането на най-новите хардуерни актуализации в Windows също трябва да помогне за разрешаването на проблеми с драйверите, свързани с iTunes. 

1. Отворете менюто " Старт^{(Start )} " и изберете Настройки^(Settings) .

2. Изберете Актуализация и сигурност^{(Update & Security)} .

3. Изберете Проверка за актуализации^{(Check for updates)} , за да сканирате за нови актуализации на Windows.

4. Изберете Преглед на всички незадължителни актуализации^{(View all optional updates)} .

5. Изберете и инсталирайте чакащи актуализации на хардуерни драйвери. 

Докато сте в това, трябва да помислите и за прилагане на всякакви актуализации на операционната система.

Надстройте до macOS Catalina или по-нова версия

На Mac извършването на надстройка до macOS 10.15 Catalina или по-нова версия означава, че ще използвате Finder за взаимодействие с вашия iPhone^{(use Finder to interact with your iPhone)} . Посетете раздела Актуализации в ^{(Updates )}App Store на Mac, за да извършите надстройката. Ако използвате macOS 10.14 Mojave , отидете на Системни предпочитания^{(System Preferences )} > Актуализация^{(Software Update )} на софтуера .

Нулиране на настройките за поверителност

Повредените^(Corrupt) настройки за поверителност на iPhone могат да попречат и да му попречат да комуникира с iTunes. Отидете в Настройки^{(Settings )} > Общи^{(General )} > Нулиране^{(Reset )} и изберете Нулиране на местоположение и поверителност,^{(Reset Location & Privacy)} за да нулирате настройките за поверителност на iPhone.

Ако преди сте се „доверявали“ на вашия компютър или Mac , трябва да докоснете Trust отново, докато свързвате отново iPhone към вашия компютър или Mac след процедурата за нулиране.

Нулиране на всички настройки

Ако продължавате да срещате едно и също съобщение за грешка в iTunes, трябва да нулирате всички настройки на iPhone. Отидете в Настройки^{(Settings )} > Общи^{(General )} > Нулиране^{(Reset )} и изберете Нулиране на всички настройки^{(Reset All Settings)} . 

Това би трябвало да разреши всички неправилни конфигурации, които пречат на iPhone и PC/Mac да комуникират помежду си.

iTunes: Намерена стойност

Поправките по-горе най-вероятно са ви помогнали да коригирате „iTunes не можа да се свърже с този iPhone. Стойността липсва“ грешка на iPhone. Ако причината за проблема е замръзнал заключен^(Lock) екран, опитайте да настроите парола, която можете да запомните, за да избегнете отново този проблем. Ако не, поддържането на вашия iPhone и iTunes актуални би трябвало да помогне за свеждане до минимум на подобни грешки от повторение в бъдеще.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iTunes could not cоnnect to this iPhone. The value is miѕsing” error moѕtly shows up when attempting to connect а Lock screen-disabled iPhone to a PC or Mac. But νarious other reasons—such as faulty hardware drivers and corrupt privacy settings—can also cause it to surface.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

Related posts

• Как да поправите грешката „iMessage чака за активиране“ на iPhone

• Поправете грешката „Ще ви трябва ново приложение, за да отворите този ms-windows-store“ в Windows

• Как да коригирате грешката „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“.

• Как да поправите „Грешка, възникнала при зареждане на по-висококачествена версия на тази снимка“ на iPhone

• Как да коригирате грешката „Няма инсталирана SIM карта“ на iPhone

• Как да коригирате грешката „Не можа да се създаде виртуалната машина на Java“.

• Как да коригирате грешката „Съжаляваме, няма разрешени манипулации с клипборда“.

• Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message

• Топ 3 начина за коригиране на грешката „Няма останало място на устройството“ в Linux

• Как да коригирате грешката „Windows не можа да конфигурира един или повече системни компоненти“.

• Поправете грешка „Файлът е твърде голям за целевата файлова система“.

• Как да коригирате грешката „Това приложение е блокирано от вашия системен администратор“ в Windows

• Поправете грешката „Не мога да чета от изходния файл или диск“.

• Как да коригирате високото използване на процесора "iastordatasvc" в Windows 10

• Как да коригирате грешката „Windows не успя да завърши форматирането“.

• Поправете грешката „Windows не можа автоматично да открие настройките на прокси сървъра на тази мрежа“.

• Как да коригирате грешката „TPM устройство не е открито“ в Windows

• Как да коригирате грешката „IP адресът на сървъра не може да бъде намерен“ в Google Chrome

• Поправете грешката „Кодът за сигурност е невалиден“ в iTunes

• Как да коригирате грешката „Компютърът ви е с малко памет“ в Windows 10