Получавате ли съобщение „ Съжаляваме^(Sorry) , имахме проблеми с влизането ви“ с код за грешка „113“ всеки път, когато влизате в Netflix на вашия Apple TV^{(sign in to Netflix on your Apple TV)} ? Ще ви покажем как да отстраните проблема.

Получавате грешка 113 на Netflix , защото има проблем с информацията за влизане в акаунта. Някои фактори, отговорни за тази грешка, включват повреда на данните в кеша, лоша връзка с интернет, остаряло приложение Netflix , временни системни проблеми и конфликт на информация на вашето стрийминг устройство. Този урок обхваща всички възможни решения на проблема.

Защо се появява грешка в Netflix 113 ^{(Does Netflix Error 113)} на^(Occur) Apple TV^(Apple) ?

Идеята за тази статия се появи по време на настройката на Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} . Постоянно получавахме кода за грешка „113“ всеки път, когато се опитахме да влезем в приложението Netflix . Накрая, след часове на отстраняване на неизправности, открихме, че изглежда има информационен конфликт между приложението Netflix и tvOS.

Изглежда, че Apple TV автоматично свързва имейл адреса, свързан с вашия Apple ID , към Netflix и други приложения. Така че, когато въведете идентификационните данни за акаунта си в Netflix в приложението, Apple TV изпраща друг адрес до сървърите на Netflix . Това причинява конфликт на информация, оттук и грешката на Netflix „113“.

Първо: Стеснете проблема^(Problem) до Apple TV

За начало се уверете, че въвеждате правилните идентификационни данни за акаунта. След това опитайте да влезете в Netflix на друго устройство, като използвате същите идентификационни данни за акаунта. Това може да бъде вашият смартфон, смарт телевизор, компютър, уеб браузър, стрийминг стик или всяко устройство, поддържано от Netflix .

Ако не можете да влезете в Netflix на никое устройство, нулирайте паролата за акаунта си в Netflix и влезте с новите идентификационни данни за акаунта.

Как да нулирате акаунта си в Netflix^{(How to Reset Your Netflix Account)}

За да нулирате, посетете страницата за възстановяване на акаунт в Netflix^{(Netflix account recovery page)} и следвайте подканата. Ще трябва да предоставите имейл адреса или телефонния номер, свързани с вашия акаунт, за да нулирате паролата си. Можете да възстановите акаунта си, като използвате данните си за плащане, ако не можете да си спомните имейл адреса или телефонния номер на акаунта.

Опитайте някоя от седемте препоръки за отстраняване на неизправности по-долу, ако можете да влезете на други устройства, но не и на вашия Apple TV.

1. Премахнете използваните по-рано имейли

Открихме, че грешката в Netflix може да бъде коригирана чрез премахване на имейл адреса по подразбиране в настройките на Apple TV^{(Apple TV settings)} . Трябва да направите същото и да проверите дали това разрешава грешката.

1. Стартирайте приложението Настройки^(Settings) , изберете Общи^(General) и изберете Предишно използвани имейли^{(Previously-Used Emails)} в секцията Клавиатура и диктовка^{(Keyboard and Dictation)} .

1. Докоснете Редактиране^(Edit) в горния десен ъгъл.

1. Докоснете иконата^{(Bin icon)} за кошче до имейл адреса.

1. Изберете Премахване^(Remove) в подканата за потвърждение.

Отворете приложението Netflix и опитайте да влезете отново.

2. Проверете вашата интернет връзка

Можете също да срещнете грешка 113 на Netflix , ако вашата Wi-Fi връзка е бавна или няма достъп до интернет. Проверете вашия Wi-Fi рутер, уверете се, че е включен и предава данни правилно. По същия начин^(Likewise) проверете администраторския панел на рутера и се уверете, че вашият Apple TV не е в черния списък^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

Освен това намалете разстоянието между вашия Wi-Fi рутер и Apple TV , доколкото можете. Премахнете всички уреди, които могат да причинят смущения в сигнала, настройте антената на рутера и преместете Apple TV близо до рутера (или обратно).

Ethernet връзка ще осигури най-доброто мрежово изживяване, така че включете Ethernet кабел^(Ethernet) към вашия Apple TV (ако имате такъв) и опитайте отново да влезете в Netflix . Ако проблемът продължава, рестартирайте Apple TV и опитайте отново.

3. Рестартирайте вашия Apple TV

Това ще опресни полето за стрийминг, ще изчисти повредените кеш файлове и ще разреши други проблеми, които не позволяват на приложението Netflix да ви влезе във вашия акаунт.

Отворете приложението Настройки^(Settings) , изберете Система^(System) и изберете Рестартиране^(Restart) .

По-бърза (и по-добра) алтернатива е да изключите Apple TV от източника на захранване, да изчакате минута или две и да го включите обратно в контакта. Стартирайте приложението Netflix и опитайте да влезете отново.

4. Изтрийте и инсталирайте отново Netflix

Ако все още получавате кода за грешка 113, когато влизате в Netflix , помислете за изтриване на приложението от вашето устройство и инсталиране от нулата.

1. Придвижете се до началния екран на Apple TV , отворете иконата на приложението ^{(Apple TV)}Netflix , натиснете и задръжте Clickpad или Touch Surface на вашето Apple TV Remote , докато всички икони на приложенията започнат да се движат.
2. Натиснете бутона Play/Pause button на дистанционното управление.
3. Изберете Изтриване^(Delete) .

1. Изберете Изтриване^(Delete) отново в подканата за потвърждение.

Друга възможност е да отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Управление на съхранение^{(Manage Storage)} , да изберете иконата на кошчето^(Bin) до Netflix и да изберете Изтриване^(Delete) .

Преинсталирайте Netflix^{(Reinstall Netflix)} в App Store и опитайте да влезете отново.

5. Актуализирайте Netflix

Може да срещнете няколко грешки при влизане в Netflix или поточно предаване на филми, ако приложението Netflix е с грешки или е остаряло. Можете ръчно да актуализирате Netflix от App Store или да конфигурирате вашия Apple TV да актуализира автоматично приложенията.

Стартирайте App Store, отидете в раздела Закупени^(Purchased) , изберете Всички приложения^{(All Apps)} в страничната лента, изберете Netflix и докоснете Актуализиране^(Update) .

Няма да намерите тази опция на страницата, ако имате най-новата версия на приложението Netflix . В този случай препоръчваме да конфигурирате вашия Apple TV да актуализира Netflix (и други приложения), веднага щом в App Store има нова версия .

Отидете в Настройки^(Settings) , изберете Приложения^(Apps) и включете Автоматично актуализиране на приложения^{(Automatically Update Apps)} .

6. Актуализирайте вашия Apple TV

Актуализациите на tvOS често се доставят с подобрения на функциите и корекции на грешки. Актуализирането на операционната система на вашия Apple TV^{(Updating your Apple TV’s operating system)} може да разреши проблеми, които не позволяват на Netflix да ви влезе във вашия акаунт.

Отидете в Настройки^(Settings) > Система^(System) > Актуализация на софтуера,^{(Software Update,)} изберете Актуализиране на софтуера^{(Update Software,)} и изберете Изтегляне и инсталиране^{(Download and Install)} .

Рестартирайте Netflix , когато вашият Apple TV се включи отново и влезте с идентификационните данни за вашия акаунт. Ако все още получавате кода за грешка „113“, нулирайте настройките на Apple TV до фабричните настройки по подразбиране.

7. Нулирайте вашия Apple TV

Тази операция ще изтрие всички настройки, данни и приложения на трети страни, които не са били предварително инсталирани на вашия Apple TV.

Отидете в Настройки^(Settings) > Система^(System) > Нулиране^(Reset) и изберете Нулиране^(Reset) .

Ако имате достъп до Ethernet връзка, включете кабела в Ethernet порта на ^(Ethernet)Apple TV и изберете Нулиране и актуализиране^{(Reset and Update)} . Това едновременно ще изтегли и инсталира най-новата версия на tvOS след нулиране на Apple TV.

Netflix и Chill

Сигурни сме, че поне една от тези препоръки трябва да действа магически. Въпреки че успяхме да влезем в Netflix с помощта на първата корекция – т.е. премахване на използвани по-рано имейл адреси – други методи също са валидни решения за отстраняване на неизправности на проблема. В редките случаи, когато проблемът продължава, след като изпробвате тези корекции, свържете се с обслужването на клиенти на Netflix^{(Netflix Customer Service)} или поддръжката на Apple TV^{(Apple TV Support)} за помощ. 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do уou get a “Sorry, we had trouble logging you in” message with а “113” error сode each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• Как да коригирате кода за грешка в Netflix F7701-1003

• Как да коригирате кода за грешка в Netflix NW-2-5

• Как да коригирате кода за грешка на Netflix UI-800-3

• 10 най-добри начина за коригиране на код за грешка на Netflix M7353-5101

• Как да коригирате код за грешка на Netflix UI3012

• Как да поправите Svchost.exe високото използване на процесора

• Поправете, че Windows не може да конфигурира тази безжична връзка

• Netflix срещу Hulu срещу Prime – Най-добрата услуга за поточно предаване през 2019 г

• Как да поправите код за грешка на Disney Plus 83

• Настройте родителски контрол за YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max и др

• Поправете празен екран след промяна на настройките на дисплея на компютъра

• Как да коригирам Twitch Error 3000

• Как да коригирате грешка в Steam „Предстояща транзакция“.

• Как да коригирате грешката „Повреда на страницата в нестранична област“.

• Как да поправите грешка при свързване на Discord RTC

• 5 настройки за качество на Netflix за подобряване на възпроизвеждането на съдържание

• Как да поправите и поправите грешка в Winsock в Windows

• Как да поправите код за грешка на Spotify 4

• Как да коригирам Twitch Error 2000 в Google Chrome

• Как да поправите Microsoft Windows Search Indexer спря да работи и беше затворен